Tecnologia para tomada de decisões gerenciais: requisitos, métodos e análise

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Tecnologia para o desenvolvimento e adoção de decisões gerenciais é fundamental para a operação eficiente de longo prazo de qualquer empresa. Afinal, o sucesso e a prosperidade da estrutura organizacional gerenciada dependem de sua qualidade e adequação.

Informações gerais

Na maioria dos casos, os gestores não recorrem a serviços de consultoria. Eles tomam decisões por conta própria, assumindo todos os riscos. Para aumentar a eficiência das atividades empresariais e garantir os processos de comunicação, utiliza-se a tecnologia de tomada de decisão. A implementação de uma decisão de gestão deve ser realizada com o cumprimento dos requisitos de óptima, legalidade, eficiência, especificidade, simplicidade de forma e clareza de conteúdo. Para controle, é desejável ter mecanismos de autorregulação. Em particular, é possível garantir a presença de feedback no campo da gestão. Hoje, não existe uma tecnologia universal única para o processo de tomada de decisão gerencial que possa ser usada em qualquer lugar. Isso se deve ao fato de cadaO líder tem habilidades e abordagens específicas para a resolução de problemas. Assim, dependendo do nível de complexidade das decisões tomadas, o número de etapas e o processo decisório mudam. Além disso, não se deve esquecer das características pessoais. Afinal, eles contribuem para diversos diagnósticos das causas de ocorrência, bem como avaliação da gravidade do problema de gestão. Mas se a tecnologia do processo de tomada de decisão gerencial é desenvolvida e aplicada, isso permite o desempenho profissional de funções e o alcance de metas. E decisões precipitadas e irracionais contribuem para perdas financeiras e falência de empresas. A competitividade, assim como o bom funcionamento e até mesmo o desenvolvimento de um empreendimento, dependem da pontualidade, racionalidade e eficiência.

Gestão da empresa

Empreendedorismo tem suas próprias especificidades do trabalho econômico. Como regra, é acompanhado por um risco aumentado. A tecnologia de desenvolvimento e tomada de decisões gerenciais para empreendedores possui uma série de recursos. Considere uma pequena lista deles:

1. A concentração das funções de gestão em uma pessoa, ou seja, o líder.
2. O processo de análise, formação, adoção e implementação leva muito pouco tempo.
3. Os líderes não recorrem aos serviços de empresas de consultoria. A decisão é tomada de forma independente. Portanto, eles arcam com todas as consequências e riscos de tomar decisões imprudentes e errôneas.soluções.
4. Os donos das estruturas comerciais são muitas vezes também os seus líderes.

Como é a tecnologia de tomada de decisão? A implementação de uma decisão gerencial após seu desenvolvimento é muito diferente de outras práticas? Na verdade, é uma sequência de estágios logicamente ordenados, cada um dos quais executa um determinado conjunto de procedimentos. A sua implementação permite-lhe escolher a melhor solução para a situação problemática existente. Paralelamente, é realizada uma análise do ambiente interno e externo, metas e critérios selecionados. O potencial e as perspectivas de desenvolvimento da organização são levados em consideração. Mas, como lembramos, não existe uma única receita certa. Embora possamos falar sobre as principais tecnologias para a tomada de decisões gerenciais que são utilizadas neste caso. O que você quer dizer?

Tecnologia da Informação

A tecnologia de computadores entrou em nossas vidas apenas algumas décadas atrás. Mas como ela poderia transformá-la! É difícil imaginar uma atividade empresarial efetiva e decisões de gestão adequadas para qualquer pequena organização sem tecnologia da informação. Muitos processos de comunicação são agora baseados e fornecidos neles. Além disso, permitem que você aja com mais rapidez, desenvolva e tome decisões. Quando há mudanças bruscas no mercado, a duração do ciclo é reduzida, há uma demanda do consumidor instável, então é importante ter dados adequados sobre os quais a estratégia será baseada etáticas de trabalho. O que pode ser citado como tecnologia da informação? Em primeiro lugar, é uma ligação telefónica. Com sua ajuda, você pode gerenciar rapidamente no nível tático, entrar em contato com o especialista necessário e assim por diante. Além disso, se você precisar realizar uma reunião com vários especialistas a uma distância considerável, poderá usar teleconferências, áudios e videoconferências. Não devemos esquecer as possibilidades de relatórios contábeis, financeiros e gerenciais. E também sobre os meios de sua formação. Agora não há necessidade de ordenar um grande número de títulos e/ou procurar valores totais. A introdução da tecnologia da informação tornou possível transferir esse trabalho monótono para um computador, do qual é muito mais fácil extrair os dados necessários. Afinal, não há necessidade de procurar os papéis necessários entre vários papéis usados. Além disso, é possível definir a tarefa de formar e exibir a matriz de informações necessária na tela, caso ela não esteja lá. Felizmente, os sistemas modernos de processamento de dados têm uma funcionalidade extremamente ampla.

Sobre a decisão gerencial

O que é? Em essência, esta é uma escolha que um tomador de decisão (DDM) deve fazer para cumprir as tarefas atribuídas a ele por suas responsabilidades de trabalho. Como pode ser visto? Existem dois pontos principais:

1. Decisão como o processo de selecionar uma determinada opção de um número de alternativas disponíveis. Como critério de seleção, pode-se escolher os esforços necessários, riscos, investimentos (custo, custos), prazos, o grau de progresso em direção aos objetivos designados.gols.
2. Decisão como resultado da escolha de uma determinada opção de um conjunto de alternativas. Isso exclui a possibilidade de selecionar mais de um.

Disso podemos concluir que a decisão é a escolha da melhor, segundo o CPR, alternativa do conjunto disponível, cada representante da qual pode ser implementado na prática e trazer determinado resultado final. Uma análise da tecnologia de tomada de decisão gerencial nos permite dizer que a sequência a seguir é ótima:

1. Desenvolvendo e estabelecendo uma meta.
2. Análise da situação atual com base nos dados disponíveis.
3. Formação e justificação de um conjunto de critérios de desempenho (eficiência) com posterior avaliação das possíveis consequências na escolha de uma determinada opção.
4. Determine a solução ótima do conjunto disponível.
5. Aprovação e aceitação da opção selecionada.
6. Especificação seguida de chamar a atenção do intérprete para fins de implementação.

Sobre estágios

Requisitos e tecnologia de tomada de decisão gerencial, na verdade, são a base da gestão. Trata-se de um processo específico de atividade que se desenvolve continuamente em todos os níveis de gestão. Em termos mais gerais, pode ser considerada uma combinação de três etapas:

1. Preparando uma decisão de gestão. Nesta fase, é feita a análise da situação existente, avalia-se o ambiente externo e interno da empresa, procede-se à pesquisa, recolha e tratamento da informação necessária. Além disso, é dada atenção ao diagnóstico eespecificação do problema a ser resolvido.
2. Tomada de decisão. Com base nas informações disponíveis, as soluções disponíveis estão sendo desenvolvidas e avaliadas, bem como as ações necessárias para implementá-las. Está sendo criado um sistema de critérios que permitirá escolher a melhor abordagem para realizar a tarefa.
3. Implementação da solução. Implica a existência e implementação de um conjunto de medidas destinadas a detalhar e chamar a atenção de executores específicos, acompanhar a sua implementação, efetuar os ajustes necessários e avaliar o resultado.

Aqui, os fundamentos da tecnologia de tomada de decisão gerencial já estão lá. Mas é possível detalhar de alguma forma o processo? Sim, para isso é necessário dividir em etapas e delinear os procedimentos individuais que serão incluídos nelas. Como guia, você pode usar o diagrama abaixo.

Passos e procedimentos

No modelo de tecnologia considerado para preparar e tomar decisões gerenciais, existem seis componentes separados. São estágios. Eles incluem tratamentos individuais:

1. Análise da situação-problema. A primeira etapa é o diagnóstico agendado. É realizado para identificar ameaças potenciais, bem como problemas existentes. Os sintomas de uma situação insatisfatória são identificados e corrigidos, assim como a raiz dos problemas. Isso pode ser uma mudança no ambiente externo/interno ou uma gestão inadequada. Depois disso, a situação-problema é formalizada em uma tarefa específica para que possa serexecute.
2. Desenvolvimento de uma solução de gestão. O ambiente externo/interno da empresa é analisado. Metas são definidas. Critérios para sua realização estão sendo desenvolvidos. As soluções possíveis são geradas. Eles estão sendo avaliados e aprovados. A melhor opção é selecionada. Depois disso, está aprovado.
3. Implementação de uma decisão de gestão. É realizado alterando os parâmetros do sistema controlado.
4. Controle da implementação da solução. A execução é monitorada comparando os parâmetros reais com os planejados.
5. Avaliação da eficácia da decisão. Para isso, é utilizado o valor do lucro adicional recebido por unidade de recursos que foram investidos no desenvolvimento e implementação. Além disso, você pode assumir o controle.
6. Melhorar o processo de desenvolvimento e implementação de uma decisão de gestão. São analisados os dados sobre a preparação da informação e a qualidade das etapas anteriores. O conjunto de ferramentas para o desenvolvimento e implementação de decisões de gestão está em expansão.

Sobre o aspecto de qualidade

Fornecer tecnologia adequada é metade da batalha. Ele precisa ser monitorado para garantir que seja realizado. Ou seja, é necessário fornecer um mecanismo único que mantenha a integridade e consistência dos procedimentos descritos em cada etapa. Isso aumentará a qualidade do desempenho e obterá resultados mais satisfatórios na etapa de controle. O que mais permitirá que você obtenha um resultado mais agradável? Na qualidadeinfluência:

1. Declaração adequada (reconhecimento) de problemas.
2. Qualidade das informações recebidas (oportunidade, relevância, confiabilidade).
3. Orientações de valor e qualificações de RCP.

Para melhorar a eficiência geral, também é necessário prestar atenção ao planejamento, contabilidade, análise e controle. Ou seja, é necessário criar um sistema unificado de coleta, processamento e sumarização de informações. Se esses dados forem transferidos para aqueles que tomam decisões, o indicador de qualidade de seu trabalho melhorará. Afinal, decisões tomadas com base em informações completas e confiáveis são mais eficazes e abrangentes do que aquelas que surgem por intuição. Como você pode melhorar a qualidade deles? Siga estes dez princípios em seu trabalho:

1. Antes de entrar em detalhes, você deve avaliar o problema como um todo.
2. Não tome uma decisão até que todas as opções tenham sido consideradas.
3. Dúvida.
4. É necessário avaliar o problema sob vários pontos de vista.
5. Procure análogos ou um modelo que o ajude a entender melhor a essência do problema que está sendo abordado.
6. Muitas perguntas devem ser feitas.
7. Não se satisfaça com a primeira solução que vier à mente.
8. A ciência não deve ser negligenciada.
9. Faz sentido ouvir os especialistas.
10. Lembre-se de que os problemas são vistos pelas pessoas a partir de sua perspectiva única.

Sobre os requisitos

Se uma questão importante está sendo resolvida, o que se deve esperar do processo? Por exemplo temostecnologias da informação para a tomada de decisões gerenciais. Eles precisam de computadores. Mas e as decisões que são tomadas na cabeça humana? Como estar neste caso? Para evitar vários problemas, as decisões de gestão devem atender aos seguintes requisitos:

1. Tenha um propósito claro. Caso contrário, não há necessidade de falar sobre tomar decisões racionais informadas.
2. Fique aterrado. Para a decisão, deve haver uma base quantitativa/calculada, o que explica o motivo de sua escolha dentre várias outras.
3. Ter destinatário, bem como prazos. Ou seja, é necessário garantir que a decisão seja executada por uma determinada pessoa ou unidade. Além disso, não se esqueça do limite de tempo.
4. Não seja controverso. É necessário prever que a solução coincida com os requisitos das circunstâncias internas e externas. E também com os eventos que aconteceram e o que está planejado.
5. Elegibilidade. Ou seja, é necessário que a decisão tenha embasamento na forma de documentos normativos, ordens e instruções dos gestores. Ao mesmo tempo, é preciso levar em consideração seus direitos e obrigações, bem como os funcionários que são selecionados como executores.
6. Eficiência. É necessário que a decisão seja a melhor em termos de resultado esperado.
7. Específico. Deve responder às perguntas de onde, quando e como agir.
8. Tempo. É necessário tomar uma decisão quando ela pode contribuir para a realização do objetivo.
9. Integridade, brevidade, clareza, clareza para o intérprete semesclarecimentos e esclarecimentos adicionais.

Esta é a organização e tecnologia de tomada de decisão gerencial que maximizará o resultado.

Sobre Métodos

Este é o único aspecto que ainda não foi considerado. Ress alta-se que os métodos e a tecnologia de tomada de decisão gerencial, quando combinados, possibilitam a obtenção de resultados bastante precisos e confiáveis. Embora seja necessário um especialista de alta classe para uso simultâneo. A propósito, existem muitos métodos. Portanto, apenas o mais popular deles será considerado:

1. Teoria dos jogos. Este método é usado para modelar o resultado de uma decisão sob incerteza. Por exemplo, se houver concorrentes.
2. Teoria das filas. Também conhecido como o modelo de serviço ideal. Usado para calcular o melhor número de canais para interagir com os visitantes e a necessidade quantitativa deles.
3. Modelos de gestão de estoque. Usado para determinar a quantidade necessária de recursos e produtos acabados em armazéns.
4. Modelo de programação linear. Usado para alocar recursos escassos de maneira otimizada quando há necessidades concorrentes.
5. Árvore de decisão. Este é um modelo que é construído em forma gráfica. Ao fazer isso, todos os passos que podem ser dados são plotados e várias alternativas são avaliadas.
6. Simulação. Trata-se de criar uma construção simplificada da situação existente, fazendo ajustes e avaliando o resultado com posterior aplicação na realidade.
7. Econômicoanálise. Combina métodos para avaliar benefícios e custos econômicos. Também pode ser usado para calcular a rentabilidade relativa da empresa. Por exemplo, para analisar o ponto de equilíbrio.
8. Matriz de pagamento. Este é o método da teoria da decisão estatística. É usado se for necessário escolher uma das várias opções semelhantes em resultados.
9. Previsão. Um método baseado no uso da experiência passada para aplicá-la na construção de suposições para o futuro.

Conclusão

Infelizmente, é difícil cobrir tudo com uma teoria dentro da estrutura de um pequeno artigo. Pode-se também falar sobre as tecnologias-alvo para a tomada de decisões gerenciais que são usadas para tarefas individuais, dar exemplos da vida real ou mostrar como calcular situações usando os métodos discutidos acima. Mas, infelizmente, o tamanho do artigo não é suficiente. Para esses propósitos, escrever um livro é mais adequado. Além disso, não seria supérfluo simular o funcionamento da tecnologia de acordo com as etapas e procedimentos descritos. Mas se houver uma mente e compreensão do material, então a base teórica fornecida deve ser mais do que suficiente para ter uma ideia de como e para onde se mover. Afinal, você não estará cheio de conhecimento sem prática. As informações recebidas devem ser sempre reforçadas se não houver vontade de se despedir delas.