Como se tornar um gerente de vendas do zero?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

"Gerente de vendas" soa muito orgulhoso, especialmente no ambiente de negócios de hoje. Esta profissão exige organização, profissionalismo e uma abordagem criativa. Muitas pessoas estão interessadas em como se tornar um gerente de vendas, elas pensam que você precisa de uma educação econômica, mas mesmo os graduados em faculdades de economia ou negócios costumam fazer a mesma pergunta.

Tarefas de um gerente de vendas

Primeiramente, vamos analisar o que está incluído na descrição do trabalho deste especialista.

Está claro pelo nome que a tarefa de um gerente de vendas é vender. Este processo é diferente para diferentes empresas. Em uma empresa, os gerentes de vendas aconselham ligar para os clientes por telefone, em outra eles mesmos ligam e oferecem seus produtos.

Além disso, o escopo de muitos funcionários inclui o processamento de solicitações recebidas quando os clientes deixaram uma solicitação de um produto, serviço ouconsultas ou simplesmente tirar alguma dúvida sobre o sortimento. A tarefa do gerente é ajudar o cliente a encontrar respostas para as perguntas.

Muitos têm medo de assumir esse trabalho, porque ou as vendas são percebidas como uma imposição banal, ou uma pessoa fica envergonhada por sua inexperiência. Na verdade, se a primeira razão é apenas um mito, a segunda é um absurdo. Porque é bem possível se tornar um gerente de vendas sem experiência, desde que o candidato tenha pelo menos um conjunto mínimo de qualidades exigidas. Vamos dar uma olhada neles mais de perto.

Qualidades necessárias

Em primeiro lugar, é importante entender que não existem critérios uniformes de qualidade de trabalho para todos os gerentes de vendas, pois dependendo do escopo, você precisa se adaptar ao ambiente. Mas o mais básico e necessário é a capacidade de vender um produto ou serviço legalmente.

Como você pode se tornar um gerente de vendas melhor somente se tiver um certo conjunto de qualidades, vamos analisá-las com mais detalhes:

• Compreensão dos princípios de negócios e marketing.
• Sociabilidade, capacidade de negociação e comunicação com clientes.
• Não conflito e resistência ao estresse.
• Boas maneiras.
• Arrumação, aparência apresentável (quando se trata de trabalho offline).

Como se tornar um gerente de vendas é fácil e difícil, você precisa entender que um retrato profissional de um especialista nessa área consiste em muitas características e condições. Um dos critérios é a educação especializada. Isso éuma vantagem ao invés de um requisito.

Educação de perfil

Muitos cursos online para jovens profissionais falam sobre como se tornar um gerente de vendas, mas nenhuma instituição de ensino tem essa especialidade. Mas há outras mais extensas e multifacetadas: administração, administração, negócios e empreendedorismo, psicologia, psicologia econômica, economia e afins. Os graduados de cada uma das faculdades listadas podem muito bem ser gerentes de vendas. Além disso, é muito mais fácil para eles dominarem suas funções, pois já têm uma compreensão de como o negócio funciona. Os graduados em Psicologia Empresarial e outros afins têm uma vantagem especial porque sabem se comunicar com os clientes.

Como é bem possível se tornar um gerente de vendas do zero, a educação especializada não é necessária, embora seja valorizada em muitas empresas. A prática mostrou que os gerentes de vendas valorizam as habilidades práticas de um especialista mais do que ter uma lista de documentos sobre estudar em uma universidade, treinamento avançado, participação em conferências e assim por diante.

Critérios de sucesso do especialista

Não basta saber se tornar um gerente de vendas de sucesso, é preciso colocar em prática.

Critérios detalhados para o sucesso são construídos com base nas tarefas que o gerente de vendas enfrenta. Os principais critérios são:

• O nível de vendas de serviços ou bens.
• Comunicação.
• Fala e escrita.
• Conhecimento da gama de produtos ou serviços, capacidade de responder de forma correta e clara às perguntas dos clientes sobre a gama.

E com base no seu sucesso, você pode raciocinar sobre como se tornar um gerente de vendas melhor.

Primeiros passos para a profissão

Vamos passar para a questão do que é preciso para se tornar um gerente de vendas. Antes de tudo, você precisa ter certeza de que realmente deseja se desenvolver nessa área, pois fazer algo que você odeia acabará levando à chamada síndrome de burnout, você não ficará satisfeito consigo mesmo como pessoa em geral ou como um especialista.

Se por algum motivo você for forçado a conseguir um emprego como gerente de vendas, embora esteja completamente desinteressado nisso, procure outras opções ou tente encontrar vantagens neste trabalho. O setor de serviços envolve contato constante com as pessoas, e muitos sentem claramente o humor de um especialista, e a impressão de se comunicar com ele afeta diretamente o nível de vendas. E como você se torna um gerente de vendas se não gosta de conversar com as pessoas?

Prepare-se mentalmente para o trabalho à frente.

Certifique-se de aprender os conceitos básicos de marketing se você não estiver familiarizado com eles. Isso é necessário para que você entenda os princípios de funcionamento de qualquer negócio e atividades comerciais em geral.

Entenda quais nichos de negócios são os mais e menos bem-sucedidos em sua área. Isso ajudará na hora de escolher uma empresa para trabalhar, principalmente se ela oferecer uma porcentagem das vendas como salário.

O Papel de um Gerente de Vendas de Carros

O negócio automobilístico é um dos mais rentáveis em muitos países. O carro há muito deixou de ser um luxo, é percebido como uma coisa necessária. É por isso que é realmente lucrativo trabalhar em empresas que vendem carros. Ao mesmo tempo, este é um trabalho muito responsável.

Vamos dar uma olhada em como se tornar um gerente de vendas de carros.

Como em qualquer negócio, um gerente de vendas deve conhecer perfeitamente a gama de produtos e o retrato do público-alvo. Entenda as características técnicas de todos os carros, descubra os desejos e preferências dos clientes em potencial (você pode apenas ler os fóruns dos motoristas), não tenha preguiça de descobrir nos mesmos fóruns as impressões dos proprietários de carros de seus carros.

Muitos salões oferecem o chamado test drive: a oportunidade para o cliente experimentar o carro antes de comprar. Não negligencie este serviço se o salão em que você trabalha oferecer.

Indústria imobiliária: tarefas de um gerente de vendas

Imobiliário é um negócio de muito dinheiro, e isso envolve a contratação de pessoas responsáveis e profissionais. Como se tornar um gerente de vendas de imóveis? Isso é mais difícil do que, por exemplo, um gerente de vendas em uma loja de gadgets de nível médio, você precisa ter alguma experiência, se não no setor imobiliário, pelo menos em um segmento de preço e nível de responsabilidade semelhantes.

Ao alcance do gerente de vendasimóveis podem incluir assistência com os seguintes serviços:

• Aluguel de espaço para uso particular ou empresarial.
• Local de venda.
• Construção.

Em qualquer uma destas áreas é necessário criar condições de conforto para o cliente e ajudá-lo a escolher o quarto que mais lhe convém.

Dicas e Truques

Um bom especialista costuma estudar todas as armadilhas da profissão em qualquer fase do trabalho. As dicas básicas de como se tornar um gerente de vendas podem ser úteis apenas para iniciantes, mas para aqueles que estão prontos para se desenvolver ainda mais.

1. Você deve ter uma compreensão perfeita da gama de produtos e serviços que oferece. Nesse caso, você não terá dificuldades se um potencial comprador fizer uma pergunta sobre as características técnicas do item adquirido ou sobre as características do serviço prestado.
2. Cortesia banal e ética nos negócios são a lei mais importante de um gerente de vendas. Mesmo que o cliente seja rude, se torne pessoal, se comporte de forma grosseira e inadequada, você não pode responder a ele da mesma maneira. É elementar não se rebaixar ao nível da grosseria, não apenas como especialista, mas também como pessoa adequada.
3. Pratique suas habilidades de comunicação depois do expediente. Ouça como você está conversando, por exemplo, pedindo a seus amigos para fingir ser compradores com antecedência e gravando a conversa em um gravador de voz ou câmera de vídeo. Você também pode pedir a opinião de amigos.
4. Aprenda fórmulas de vendas e marketing básico. Não tente manipular o cliente, as pessoas não gostam disso e dificilmentequer comprar algo de você. Mesmo que eles comprem, é improvável que eles recomendem sua loja para seus amigos e entrem em contato com você novamente.
5. Você não pode mentir para um cliente. Se, após a compra de um produto ou serviço prestado a ele, ele ficar justificadamente desapontado, as críticas negativas e a perda de um cliente são garantidas.
6. Melhoria contínua. Leia literatura, fóruns relacionados, acompanhe notícias de negócios, especialmente em seu nicho. Não se concentre no fato de que sua tarefa é apenas vender e nada mais. Se você ficar parado em termos de desenvolvimento profissional e autoeducação, não conseguirá crescer como profissional.
7. Negocie os termos de cooperação com seus superiores com antecedência. Pode ser um salário (um valor de salário mensal específico), uma porcentagem das vendas, bem como um salário e uma porcentagem das vendas combinadas.

Conclusão

A questão de como se tornar um gerente de vendas pode ser feita muitas vezes para você e para os outros, mas as ações são muito mais importantes e eficazes. Um trabalho aparentemente simples requer atenção, resistência ao estresse, habilidades de marketing e habilidades de comunicação.