"Rostelecom": feedback de usuários e funcionários

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O mercado de telecomunicações na Rússia está saturado de empresas de vários níveis. Independentemente da sua dimensão e envolvimento nas regiões, a televisão e o acesso à Internet são considerados os mais importantes entre o leque de serviços prestados. As grandes empresas podem agradar os clientes com programas de pacotes interessantes para usuários que desejam se conectar a comunicações telefônicas locais e de longa distância, bem como comunicações celulares. A competição entre essas organizações é muito alta, então os líderes no campo das telecomunicações não descansam sobre os louros, mas continuam lutando pelos clientes todos os dias.

No nosso artigo você aprenderá sobre a Rostelecom. As avaliações permitem que você tenha uma ideia sobre ela como empregadora e parceira. Digamos desde já que são bastante contraditórios, por isso não vamos tirar conclusões, mas simplesmente fornecer informações completas sobre a empresa. Os leitores, guiados por revisões da Rostelecom e dados disponíveis publicamente, poderão ter uma ideiaele como um possível provedor de serviços e empregos.

Conhecendo a empresa

Nas avaliações dos funcionários da Rostelecom, prevalecem as impressões pessoais do trabalho e, nos comentários dos usuários, a qualidade dos serviços prestados é mais frequentemente avaliada. De tudo isto, é bastante difícil obter informação geral que permita conhecer a empresa e informação sobre a sua actividade na área das telecomunicações. Mas vamos preencher essa lacuna e dar aos nossos leitores a chance de conhecer melhor a Rostelecom.

A partir dos comentários, você pode saber que a empresa está no mercado de telecomunicações há doze anos e, durante esse período, tornou-se um parceiro confiável para os russos. Até hoje, mais de cem milhões de pessoas utilizam os serviços desta organização.

Além de prestar serviços à população, a Rostelecom (às vezes mencionada em avaliações de funcionários) participa ativamente de diversos projetos governamentais. As mais significativas e interessantes incluem o desenvolvimento, criação e suporte permanente do portal de serviços públicos, bem como a instalação de um sistema de videovigilância para eleições e transmissão dos dados recebidos através da Internet.

A julgar pelos comentários, Rostelecom tem a maior rede do país. Estendeu-se por cerca de quinhentos mil quilômetros. Tudo isso nos permitiu assumir uma posição de liderança em seu segmento de mercado. A presença da empresa é mais evidente nos seguintes setores:

• acesso à Internet banda larga;
• interativotelevisão;
• comunicação por telefone;
• celular.

Gostaria de mencionar que a organização inclui até nove operadoras móveis. Também é impossível não mencionar que a Rostelecom é uma empresa com um grande número de filiais em toda a Rússia. Hoje existem cerca de oitenta deles. Assim, pode-se entender o quão ramificada é essa estrutura. Além disso, é interessante que inclua não apenas empresas, mas também centros de treinamento, centros recreativos, um centro multifuncional de atendimento ao cliente e até escritórios de representação fora da Rússia.

Com base em todos os itens acima, pode-se facilmente formar uma opinião sobre o quão atraente é o trabalho na Rostelecom. O feedback dos funcionários sobre ela fornecerá uma visão mais completa do empregador, portanto, daremos a eles um pouco mais tarde.

Princípios básicos da empresa

Os comentários sobre a Rostelecom de clientes e funcionários são apenas uma das opções para conhecer melhor a organização. Mas como esses comentários sempre contêm um certo viés, para confiabilidade, você pode perguntar sobre os princípios básicos da empresa, o que fizemos. Normalmente, essas informações estão localizadas nos sites da organização. E a Rostelecom não é exceção à regra geral.

A direção da empresa vê como principal objetivo de seu trabalho a criação de oportunidades para as pessoas. Esta regra se aplica tanto aos clientes quanto aos próprios funcionários. A empresa está tentando atingir esse objetivo por meio de uma ampla gama degama de serviços, participação em eventos beneficentes e movimento voluntário, implementação de diversos programas sociais.

Se designarmos os princípios de organização, então a cobertura geográfica pode ser considerada primordial. Inicialmente, ao desenvolver seus projetos, a empresa decidiu aderir a condições uniformes independentemente das regiões. Esta estratégia revelou-se vantajosa, pois permitiu-nos implementar os projetos mais ambiciosos e de grande envergadura. Como resultado, de acordo com estatísticas oficiais e feedback dos funcionários, a Rostelecom aparece como uma organização presente em quase todas as regiões da Rússia.

É impossível não falar em uma conversa sobre os princípios da empresa, sobre uma abordagem especial ao desenvolvimento tecnológico e inovação. A Rostelecom não os poupa, acreditando que só assim poderá continuar a ocupar uma posição de liderança no mercado das telecomunicações.

A abordagem integrada é outro dos princípios da empresa. Segundo ele, qualquer problema que tenha surgido no caminho para a implementação do projeto deve ser considerado no agregado de diferentes fatores. Só assim a decisão dela estará correta e não levará a outras situações problemáticas.

Comentários sobre Rostelecom na Internet e na televisão dão uma ideia da perspectiva de longo prazo da maioria dos programas e projetos. Qualquer iniciativa é desenvolvida tendo em conta a existência de vários anos. Essa abordagem nos permite implementar todos os princípios da empresa listados anteriormente.

Política social da organização

Comentários sobre o trabalhona Rostelecom, eles permitem que você aprenda muito sobre a empresa, mas raramente abordam um grande número de programas sociais. E sua lista é extremamente impressionante, porque nessa área a organização é conhecida há muito tempo. Além disso, tais atividades dão uma ideia generalizada da empresa como empregadora. Vamos dar uma olhada rápida na política social da Rostelecom.

Muitos funcionários escrevem em avaliações que a empresa apoia ativamente os jovens. Isso se expressa no patrocínio a instituições de ensino, na concessão de bolsas de estudo a alunos talentosos, na organização de estágios na empresa e em outras atividades que contribuem para o desenvolvimento da geração mais jovem.

Rostelecom dá muita atenção aos eventos beneficentes. A administração da empresa apoia instituições médicas infantis, presta assistência a orfanatos e coopera com organizações de veteranos. Uma parcela significativa em termos percentuais da política social é ocupada por projetos culturais. No seu âmbito, a preservação e restauro de sítios culturais, o apoio a edifícios de valor religioso, bem como a participação em interessantes projetos criativos.

Os programas esportivos também não passaram despercebidos pela Rostelecom. Tanto o esporte infantil quanto o adulto recebem apoio da empresa na forma de patrocínios e promoções.

A Internet é reconhecida como não o lugar mais seguro para crianças e adolescentes passarem o tempo, mas sem ela já é difícil imaginar crescerpersonalidade. Por isso, a Rostelecom se encarregou de criar uma área especial dentro da qual está se formando o segmento de Internet infanto-juvenil. Tal projeto é muito procurado pela sociedade moderna, por isso é um dos mais promissores.

Esperamos que nosso leitor já tenha formado uma certa opinião sobre esta empresa. E as revisões que daremos nas seções a seguir irão complementá-lo. Então, vamos olhar para a Rostelecom de um ângulo ligeiramente diferente.

Provedor "Rostelecom": comentários de clientes

Esta empresa é legitimamente considerada uma das maiores provedoras de serviços de Internet do país, portanto, não é de surpreender que haja muitos comentários sobre esse assunto. Claro, nem todos eles contêm comentários positivos. Os clientes geralmente identificam deficiências reais no trabalho da empresa, que a administração da organização analisa e tenta eliminar. Portanto, a Rostelecom continua ocupando uma posição de liderança como o fornecedor mais requisitado.

Primeiro de tudo, vamos discutir o feedback negativo. O que as pessoas não gostam na empresa? Na maioria dos comentários, os clientes mencionam a discrepância entre o custo declarado e o custo real dos serviços. Muitas vezes, ao assinar um contrato de serviço, um plano tarifário é oferecido, mas depois de um tempo ele se transforma em outro sem o conhecimento dos clientes. Além disso, a diferença de preço pode ser de várias centenas de rublos.

Também conhecido por "Rostelecom" e problemas de desconexão. Mesmo com o pedido enviado ao escritório pararecusa de serviços com uma explicação do motivo, é provável que seu contrato não seja cancelado mesmo após quatro meses. Além disso, durante todo esse tempo será cobrada uma taxa pelos serviços, além disso, podem ser adicionadas multas por não pagamento.

Muitas vezes, os clientes reclamam do serviço de suporte. Parece que os funcionários aqui mudam com frequência, muitos deles não podem fornecer assistência qualificada por causa de sua incompetência.

Existem muitas críticas positivas sobre o trabalho da Rostelecom. A maioria deles está relacionada à abundância de tarifas favoráveis. A empresa atualiza regularmente os planos tarifários, pensa em novas condições de conexão para expandir sua base de clientes. Todos os meses, a Rostelecom realiza promoções e oferece programas interessantes que permitem conectar não apenas a Internet, mas também outros serviços ao mesmo tempo.

Muitas vezes em comentários sobre a Internet da Rostelecom, os clientes escrevem sobre a qualidade da comunicação. Eles estão satisfeitos com um sinal estável, que pode ser contado mesmo longe da cidade. Isso permite que os clientes da empresa não mudem seu modo de vida habitual mesmo quando estão ausentes. Isso é especialmente importante para pessoas que trabalham remotamente. Portanto, eles sempre escolhem esse provedor.

Entre os comentários sobre a Internet "Rostelecom" pode ser identificado e polêmico. Neles, diferentes clientes observam os mesmos fatos, mas dão a eles uma avaliação diferente. Por exemplo, algumas pessoas estão bastante satisfeitas com o sistema de pagamento dos serviços de comunicação, enquanto outras o consideram inconveniente e traz dificuldades adicionais. Comentários controversos interessantes, mas semelhantes, sobre o ISPresta muito.

Avaliando a qualidade dos serviços móveis

Há muito mais críticas positivas sobre as comunicações móveis da Rostelecom do que negativas. Portanto, podemos dizer que como operadora móvel, a empresa tem se mostrado um parceiro confiável. Os clientes se conectam voluntariamente a ele e o usam em toda a Rússia.

Das desvantagens nos comentários, você pode encontrar informações sobre como conectar serviços adicionais sem o conhecimento dos clientes. Assim, muitas vezes uma pessoa descobre que deve pagar por certas assinaturas depois que o saldo da conta fica negativo. Além disso, é inútil lutar com tal atitude. Assim que você se desconectar de algumas assinaturas, várias novas serão adicionadas no próximo mês.

No entanto, também há críticas positivas sobre a Rostelecom. As comunicações móveis fornecidas pela empresa são de muito boa qualidade. Devido à abundância de torres em todo o país, o sinal é estável e você pode falar sem interferência em qualquer lugar da Rússia.

Assinantes que usam as comunicações de celular da Rostelecom classificam-no com cinco sólidos e frequentemente o recomendam em avaliações. Além disso, a empresa possui um sistema flexível de descontos para clientes regulares e condições especiais para novos assinantes. Tudo isso torna a operadora ainda mais atrativa para os clientes.

Televisão Rostelecom: prós e contras

Na maioria das vezes, aqueles que conectam o serviço de Internet da empresa o complementam com TV interativa. Há sempre muitas críticas sobre a Rostelecom TV, graças a elas você pode formar uma opinião sobre se vale a penase você deve se conectar a essa televisão ou é melhor encontrar outra maneira de aproveitar seus programas favoritos fora da cidade ou em seu apartamento.

A maioria dos comentários sobre os serviços da empresa são subjetivos, por isso é extremamente difícil considerá-los confiáveis. Analisamos apenas as resenhas que indicam fatos reais que caracterizam a televisão Rostelecom para o bem ou para o mal.

Entre as principais desvantagens estão as desconexões periódicas de canais. Isso é feito sem avisar os inscritos, para que eles nunca saibam quando um determinado canal será desativado. Além disso, sua conexão também ocorre de forma arbitrária.

Em críticas negativas sobre a televisão da Rostelecom, muitas vezes há informações sobre problemas com o pagamento. Isso é um valor fixo mensal. Ele muda regularmente, por isso é extremamente difícil para os assinantes decidirem sobre o próximo pagamento sem consultar os funcionários da empresa. E mesmo neste caso, não há garantia de que o custo do serviço não será alterado.

A principal vantagem da televisão desta empresa, os assinantes consideram a abundância de pacotes. A escolha de canais é bastante grande, o que atrairá segmentos completamente diferentes da população. Sem dúvida, o custo de conexão pode ser considerado uma vantagem. Além disso, todo o processo é muito rápido, pois os funcionários da empresa não fazem os novos assinantes esperarem muito. Não é incomum que apenas algumas horas se passem entre o pagamento da TV e a conexão direta.

Separadamente, os clientes observama capacidade de conectar muitos canais longe da cidade. Isso é relevante para os assinantes da Rostelecom que partem para uma cabana de verão no campo, mas não querem se separar de seu conforto habitual.

Serviços de comunicação local

Claro, a maioria das pessoas hoje prefere usar comunicações celulares, e telefones fixos são considerados uma relíquia do passado. No entanto, sem eles é difícil imaginar vários órgãos governamentais, escolas, creches, restaurantes, hospitais e muitos outros lugares. Portanto, a comunicação telefônica local é extremamente importante, principalmente porque há pessoas que a preferem em seus apartamentos.

As avaliações dos clientes da Rostelecom em relação às comunicações locais são geralmente positivas. Tirando uma conclusão sobre muitas características, podemos dizer que a operadora presta um serviço de alta qualidade. Além disso, a um custo está disponível para quase todos os assinantes, independentemente da renda mensal.

Uma vantagem dos clientes da empresa é o fato de ser possível instalar um telefone fixo em qualquer região do país onde a presença da Rostelecom seja notada. A empresa sempre entra em um novo mercado com um pacote completo de seus serviços.

Negativo, os assinantes comentam sobre o serviço após conectar o telefone. O fato é que, em caso de problemas na linha, demora semanas para esperar os mestres. E muitas vezes, como resultado, o assinante não recebe ajuda real, mas uma resposta formal sob o pretexto de que ele próprio não estava no local durante a visita do mestre. Tal atitude fazalguns clientes da Rostelecom recusam os serviços da empresa.

Feedback negativo sobre o trabalho na organização

Se você começar a analisar esses comentários, vai se deparar com opiniões diametralmente opostas. Isso se deve ao fato de que as pessoas conseguem empregos em diferentes ramos e em diferentes cargos. Naturalmente, as condições de trabalho nestes casos não podem ser as mesmas. É daí que vêm as críticas negativas sobre gerenciamento, equipamentos de escritório e atitude em relação aos funcionários comuns. Mas tentamos analisar o número máximo de comentários para entender o que ainda não combina com ex-funcionários e candidatos na Rostelecom.

Na maioria das vezes, nessas avaliações, as pessoas expressam insatisfação com a qualidade do treinamento de novos funcionários. Está estruturado de tal forma que não fornece informações completas sobre trabalhos futuros. Com isso, o funcionário passa a exercer suas funções despreparado e é obrigado a estudar no local de trabalho.

A maioria dos funcionários também considera estranho o equipamento técnico das agências. Muitas vezes, os programas instalados já estão desatualizados, então eles dão erros regularmente. Isso também inclui o sistema de transmissão de dados entre diferentes divisões estruturais. Isso não é feito pessoalmente ou por telefone, mas por e-mail, o que adiciona alguma confusão ao fluxo de trabalho.

Comentários positivos dos funcionários

As pessoas veem muitas vantagens na Rostelecom. A maioria deles inclui salários brancos,emprego de acordo com todas as leis russas e educação gratuita. Muitas pessoas escrevem em comentários sobre a localização conveniente dos escritórios e seu arranjo, o que cria condições de trabalho confortáveis. Além disso, os funcionários geralmente observam uma equipe bem coordenada como uma vantagem. Isso é típico para a maioria das filiais da Rostelecom. Separadamente, os funcionários mencionam salários estáveis e bônus pagos regularmente a funcionários particularmente ilustres da empresa.

Em vez de uma conclusão

Pode-se avaliar as atividades da Rostelecom em poucas palavras? Isso é praticamente impossível, porque uma empresa tão grande causa muitas críticas positivas e negativas ao mesmo tempo. Portanto, resumindo, digamos que a Rostelecom pode ser considerada uma parceira e empregadora notável, apesar de algumas deficiências no trabalho, bastante típicas para uma figura tão poderosa no mercado de telecomunicações.