"Qiwi Bank": comentários de usuários e funcionários, lista de serviços

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O sistema bancário está em constante evolução: nele aparecem novos elementos que atraem milhões de clientes. As empresas de sucesso são aquelas cujas atividades diferem das outras. Uma das tendências novas e promissoras no ambiente bancário é o Qiwi Bank. Apesar de sua curta existência, a rede já possui comentários sobre o Qiwi Bank tanto de funcionários quanto de clientes de uma instituição financeira.

Apresentação da empresa

"Qiwi Bank" iniciou a sua atividade em 1993 como um dos principais centros de processamento na Rússia. A base da atividade da empresa, ao contrário da maioria dos bancos russos, é a implementação de transações de pagamento.

Mas isso não significa que o Qiwi Bank apenas ofereça aos clientes a possibilidade de efetuar pagamentos. Os usuários podem abrir depósitos e cartões plásticos, usar um cartão de parcelamento, transferir fundos para seusparentes e entidades legais. Mas a base das atividades do Qiwi Bank são as transações.

Anteriormente o banco era chamado de "1º Processamento". Alguns especialistas acreditam que o nome anterior refletia mais plenamente as especificidades das atividades de uma instituição financeira. Muitos clientes que possuem uma carteira online ou cartão de débito Qiwi ainda não sabem que são clientes bancários.

As operações de processamento trouxeram ao Qiwi Bank mais de 69 bilhões de rublos em 2017. O Banco realiza operações transacionais com base no sistema de pagamentos Contact. Em 2017, as atividades da empresa se expandiram devido à adesão da organização sem fins lucrativos Rapida ao grupo QIWI, cujos direitos foram integralmente transferidos para o Qiwi Bank.

Sobre o capital e as virtudes do Qiwi Bank

Revisões sobre o Qiwi Bank indicam que mesmo uma especialização estreita no setor bancário pode trazer sucesso financeiro. Atualmente, os ativos do banco somam mais de 34 bilhões de rublos.

O principal lucro é a comissão por fazer transferências e pagamentos. A comissão é cobrada tanto nos dispositivos de autoatendimento da empresa quanto nos serviços online.

"Qiwi Bank" é um dos líderes no ambiente de processamento na Rússia. Atualmente, existem mais de 53 milhões de carteiras online ativas. As análises do Qiwi Bank confirmam a conveniência deste formato: as carteiras online permitem não apenas armazenar fundos, mas também fazer pagamentos etransferências.

Comissão cobrada pela empresa concorre com as ofertas dos bancos no pagamento de contas de serviços públicos e outras contas normais. Alguns serviços, por exemplo, comunicação celular e Internet, os proprietários de carteiras online podem pagar sem comissão.

É permitido abrir cartões bancários com uma única conta de carteira online, o que simplifica muito seu uso. Nesse formato, os clientes podem sacar dinheiro de sua conta do Qiwi Bank em qualquer caixa eletrônico na Rússia (mas com uma taxa).

Muitos produtos bancários, como o cartão de parcelamento "Conscience", são muito populares entre os clientes. Essas ofertas são a melhor maneira de conquistar o mercado e receber ótimas críticas sobre o Qiwi Bank.

Como se tornar um cliente bancário?

A peculiaridade do banco é a f alta de escritórios padronizados. A sede e os escritórios operacionais estão localizados em Moscou. Ao mesmo tempo, existem mais de 150 mil pontos do Qiwi Bank na Rússia. São terminais onde os clientes podem realizar transações 24 horas por dia, sete dias por semana.

Nos terminais do Qiwi Bank, você pode não apenas colocar dinheiro no celular e pagar pela Internet, mas também fazer uma transferência para uma conta em outro banco ou cartão plástico, depositar fundos em carteiras online, pagar serviços públicos, serviços estaduais e outras organizações.

Todo mundo que usa terminais é cliente de uma instituição financeira. Mas a lista de usuários está longe de se limitar a isso. Os primeiros clientes são aquelesque tem uma carteira eletrônica "Qiwi". Este é um serviço de armazenamento e pagamento online que não requer documentos de registro e é totalmente gratuito.

Lista de serviços do Qiwi Bank

Como uma organização bancária, o Qiwi Bank oferece aos seus clientes os seguintes tipos de serviços:

• emissão de cartões bancários;
• abertura de depósitos;
• pagamentos a pessoas jurídicas e físicas;
• liquidação e serviços de caixa;
• transações em moeda;
• serviços online e pagamentos pela internet.

Descrição dos produtos do Qiwi Bank

A maioria dos clientes do banco são proprietários de carteiras online. Com a ajuda de uma carteira, você pode não apenas fazer pagamentos regulares, mas também armazenar fundos, enviar transferências, pagar dívidas de crédito e pagar contribuições às contas de organizações governamentais.

Os cartões de débito bancários não são tão populares. Mais de 4/5 clientes os abrem para facilitar o uso da carteira online.

O principal produto de débito do Qiwi Bank é o cartão QIWI payWave. Esta é uma transportadora de plástico que tem uma conta conjunta com a carteira do cliente. O cartão é pago, o cliente deve pagar 199 rublos pelo registro. O serviço é fornecido gratuitamente durante todo o período de uso - 3 anos.

QIWI payWave oferece aos clientes a oportunidade de receber dinheiro em qualquer terminal. A retirada é feita com uma comissão - 2% do valor + 50 rublos. O reabastecimento do cartão no terminal é gratuito, ao transferir de outros cartões - semcomissões no valor de 1000 rublos ou mais.

Os usuários podem usar seu cartão de débito QIWI payWave para pagar no exterior. Comissão em moeda estrangeira - 0%, em rublos - 2,5% do valor da compra. Esta é uma maneira conveniente de pagar de uma conta de carteira online sem perder seus próprios fundos.

Outra forma de economizar dinheiro para os clientes do banco é emitir um cartão de parcelamento "Consciência". Este é o produto mais popular do Qiwi Bank em 2017, sem contar a abertura de carteiras online. A rede tem avaliações de funcionários do Qiwi Bank sobre o Conscience, bem como a opinião de clientes que já utilizaram o cartão.

Nem todos os comentários sobre o cartão são positivos, mas na maioria dos casos os clientes estão satisfeitos com o produto exclusivo do Qiwi Bank. Além disso, os cartões de parcelamento ainda estão ganhando popularidade no mercado russo. Agora apenas o cartão parcelado Khalva pode competir com o Consciência. Os demais cartões de débito e crédito de outros bancos, com cashback e bônus, não podem se gabar de uma completa ausência de comissão ao fazer compras com limite de crédito.

Cartão parcelado "Consciência": vantagens do produto

Este é um meio de pagamento único que combina um cartão de crédito e um cartão de débito. Característica do produto:

• emitido dentro de 5-10 dias;
• adequado para pagamento em pontos de venda regulares e lojas online;
• limite de crédito progressivo - aumenta com o uso constante do cartão sem demora;
• mais de 20 mil parceiros emem todo o país, a lista está em constante crescimento;
• parcelamento 0% até 12 meses;
• lançamento e manutenção gratuitos;
• limite de crédito até 300 mil rublos.

A principal vantagem é 100% sem comissão se o cartão parcelado for usado corretamente. Ao pagar em lojas parceiras, os clientes não precisam se preocupar com juros - eles são pagos ao banco pela loja. Os proprietários simplesmente precisam depositar fundos até que o limite seja totalmente renovado dentro do período de parcela especificado.

A rede tem inúmeras análises de funcionários do Qiwi Bank em Moscou sobre a popularidade do produto bancário agora. Cada 3º cliente do banco sabe que surgiu uma nova oferta única no mercado. E quase todos os 10 querem obter um cartão parcelado com serviço anual gratuito.

Tal popularidade não passa sem deixar rastro. Dados sobre as deficiências do cartão já apareceram na rede, que também são notadas pelos clientes em suas críticas negativas na Internet e no site do banco.

É conveniente usar o cartão? A opinião dos donos de "Conscience"

As opiniões sobre o cartão de parcelamento do Qiwi Bank quanto à conveniência de seu uso são positivas em 89% dos casos. Clientes assim podem pagar em mais de 20.000 pontos de venda, incluindo lojas online. Mesmo quem é novo proprietário já conseguiu apreciar a praticidade do parcelamento.

Com um manuseio hábil, o cliente não gasta um centavo de seus próprios recursos em juros ao banco. E para isso, basta apenas cumprir os limites estabelecidos pela empresa.

É importante lembrar que cada parceiro tem seu próprio tempo. Por exemplo, na rede de supermercados Perekrestok, os clientes recebem um plano de parcelamento de 1 mês, e a marca M. Video permite dividir o pagamento por 4 meses sem pagamentos a maior.

Além disso, se o proprietário não quiser pensar em prazos de parcelamento, ele pode ativar a opção especial "Dez", dentro do qual são concedidos 10 meses para compras de todos os parceiros. A opção é paga - 599 - 999 rublos, dependendo da opção de conexão.

Comentários de titulares de cartão de parcelamento

Apesar dos benefícios óbvios do produto, as avaliações dos clientes do cartão Qiwi Bank "Conscience" na rede nem sempre são positivas. E há várias razões para isso:

• Anteriormente, o serviço de cartão era pago. O cliente foi cobrado 290 rublos durante o registro no primeiro ano, depois foi necessário pagar 590 rublos cada. Quem emitiu cartão no início do lançamento do produto não pode alterar o plano tarifário e é obrigado a pagar pelo serviço do cartão parcelado até agora.
• O limite declarado quase não é aprovado por ninguém. Os usuários reclamam que, depois de considerar o aplicativo, recebem um cartão "Conscience" com um limite muito baixo de fundos - 5.000 - 25.000 rublos. Mais de 90% dos proprietários não gostam deste limite de crédito.

Na lista de deficiências, muitos também incluem o trabalho de um serviço de entrega de correio. As revisões da Consciência do Qiwi Bank nesta área são reduzidas aincompetência do funcionário. Os correios que aceitam um pedido de "Conscience" muitas vezes não aconselham totalmente os clientes sobre as possibilidades do cartão. E o limite declarado pelos usuários não foi aprovado na maioria dos casos, e ninguém os notificou sobre isso na entrega do cartão.

Por que os clientes reclamam do trabalho do Qiwi Bank?

Apesar do fato de o Qiwi Bank estar principalmente envolvido em transações, muitos clientes estão insatisfeitos com o trabalho da empresa. A maioria das reclamações está relacionada a problemas no uso de carteiras online. Por exemplo, a rede tem avaliações de clientes sobre o Qiwi Bank, que descrevem casos de bloqueio não autorizado de contas. Além disso, cada 6º cliente tem esses problemas repetidamente.

Além disso, os portadores de cartão nem sempre estão satisfeitos com as tarifas do banco. Mais de 4/5 avaliações estão relacionadas ao uso de um produto popular - o cartão de parcelamento "Conscience".

Dificuldades na obtenção de um cartão, limites baixos em vez de 50-100 mil rublos declarados pelos clientes, f alta de consulta - isso é o que repele muitos titulares de cartões do Qiwi Bank.

Os problemas de cada 3º cliente começam na fase de preenchimento de um formulário. As inscrições feitas pela Internet, em 87% dos casos, foram consideradas mais longas do que aquelas que os clientes fizeram em lojas móveis ou outros pontos de venda do produto.

Coisas boas da empresa

Apesar da negatividade expressa por alguns clientes sobre o trabalho de "KiwiBanco", a maioria dos usuários fala positivamente sobre isso. Todo banco tem falhas técnicas, além de problemas com atrasos nos fundos ou no fornecimento de cheque nos terminais. Mas isso não significa que o banco não possa ser recomendado para seus amigos e use-o constantemente.

Pelo contrário, o Qiwi Bank foi um dos primeiros na Rússia a promover serviços e pagamentos online. O número de transações no sistema QIWI está sempre no TOP-10 entre os centros de processamento russos.

O número de carteiras online oficialmente registradas está crescendo constantemente. Em 2017, mais de 53 milhões de clientes do Qiwi Bank foram registrados na Federação Russa. Apenas os maiores bancos online do país, como Sberbank e VTB, Tinkoff e Alfa-Bank, podem competir com esses indicadores.

Os clientes observam que o QIWI não exige confirmação de dados ao abrir uma conta na Internet. Tudo que você precisa fazer é digitar seu número de celular e criar uma senha. Isso é conveniente se o usuário quiser fazer pagamentos de pequenas quantias, por exemplo, para recarregar comunicações móveis.

Transações mais complexas exigem identificação, que é concluída em 24 horas. Apenas os dados do passaporte do cliente são suficientes. Serviço rápido, formato conveniente e baixa comissão são a base do negócio transacional do Qiwi Bank, que traz à empresa bilhões de rublos anualmente.

Terminais "Qiwi Bank": comentários de clientes e funcionários

Quase todos os residentes em nosso país pelo menosuma vez na minha vida eu usei o terminal do Qiwi Bank. Mais de 150 mil pontos em todo o país fizeram do banco um dos líderes no setor de transações.

Nos terminais do Qiwi Bank, você pode não apenas pagar pelos serviços, mas também depositar fundos em sua carteira, reabastecer um cartão plástico e pagar as obrigações de crédito.

As avaliações dos clientes do Qiwi Bank sobre a operação dos terminais são 70% positivas. Os usuários estão satisfeitos com o tamanho da comissão oferecida pela empresa e a localização conveniente das máquinas. Quase todos os principais centros da cidade têm um terminal do Qiwi Bank.

Mas a operação dos terminais nem sempre oferece aos clientes um atendimento 100% confortável. A rede tem comentários de funcionários do Qiwi Bank sobre a operação de dispositivos que descrevem reclamações frequentes de clientes. A maioria dos usuários não está satisfeita com o fato de os terminais geralmente não emitirem cheques. Ao mesmo tempo, não é possível reimprimir o documento, o que é inconveniente para o pagamento de transações significativas, como empréstimos.

Comentários sobre o cartão de crédito Qiwi Bank, que pode ser reabastecido nos dispositivos da organização, também apresentam uma descrição de um problema específico - um longo recebimento de fundos na conta (mais de um dia). Para um banco que é emissor do produto, isso é muito tempo. Na maioria das instituições de crédito, por exemplo, Sberbank, ao depositar através de terminais, os fundos são creditados na conta do cartão de crédito dentro de 4-6 horas e em 15% dos casos - dentro de 2 horas a partir do momento do depósito.

Comentários sobre "Qiwi Bank" emVoronezh mostrou que a operação dos terminais falha periodicamente. Na maioria das vezes, isso ocorre devido a atualizações de software enquanto os clientes estão usando o dispositivo, mas também ocorrem outros problemas. Por exemplo, os próprios funcionários reclamaram que nem sempre foi possível identificar qualitativamente as dificuldades encontradas pelos assinantes que recorreram ao serviço de suporte para obter ajuda.

Mas, apesar de todos os problemas, mais de 65% dos clientes estão satisfeitos com o funcionamento dos aparelhos. Cerca de 1,2 milhão de russos usam terminais diariamente. Esse volume de operações proporciona à empresa não apenas um lucro estável, mas também credibilidade no mercado de serviços de processamento.

Além disso, a lista de serviços que os clientes podem realizar nos terminais do Qiwi Bank está em constante crescimento. Isso permite que os usuários economizem dinheiro e façam transferências e pagamentos em dispositivos de autoatendimento a qualquer momento.

Empresários individuais e pessoas jurídicas podem instalar um terminal para si e para os funcionários no território de seus empreendimentos. Este serviço é fornecido pela administração do Qiwi Bank.

Opinião interna: o que os funcionários do Qiwi Bank pensam sobre os produtos e o trabalho da empresa?

As avaliações dos funcionários do cartão Consciência do Qiwi Bank são positivas em 98% dos casos. Os funcionários da empresa quase sempre respondem positivamente aos produtos que oferecem. Obviamente, ao contrário da maioria dos bancos russos, os serviços e produtos do Qiwi Bank só podem ser emitidos on-line, em pontos de venda ou ligando para a linha direta, e não nos escritórios da empresa. Mas esta é a maneira ideal de trabalhar.para quem não gosta do ambiente de "quatro paredes".

Como em qualquer organização comercial, o trabalho no Qiwi Bank é construído levando em consideração o cumprimento das metas planejadas pelos colaboradores. Um dos critérios também é a consulta de alta qualidade aos clientes sobre novos produtos e atração de novos usuários. Tais condições são adequadas para trabalhadores ambiciosos e ativos que não têm medo de provar a si mesmos e estão prontos para se entregar completamente ao seu trabalho.

Nem todos podem lidar com tais condições, como evidenciado pelo feedback dos funcionários sobre o trabalho no Qiwi Bank. Aqueles que não conseguiram provar a si mesmos reclamam de planos grandiosos e chefes duros. Mas a maior parte do feedback negativo vem de funcionários que não queriam se tornar parte de um único sistema em desenvolvimento.

Por exemplo, em Voronezh há muitas vagas do Qiwi Bank. Profissionais necessários, como gerentes do centro de informações ou vendas de produtos financeiros. O salário oferecido pela empresa é capaz de competir com ofertas semelhantes no mercado e é de pelo menos 24 mil rublos.

O feedback dos funcionários do Qiwi Bank em Voronezh é semelhante à opinião dos funcionários de outras cidades: o trabalho é interessante, mas nem todos podem fazê-lo. Aqui é realista alcançar um aumento em 3 meses, cumprindo consistentemente as metas e os requisitos de gestão.

Momentos negativos no trabalho: o que os funcionários não gostam?

Claro que, como em qualquer equipe, há casos em que os funcionários não ficaram satisfeitos com o comportamentogestão ou condições de trabalho. Mas a maioria dos que optaram por vender offline, por exemplo, por meio de um contact center, apreciou o formato proposto pelo empregador, apesar de eventuais dificuldades e mal-entendidos.

O feedback negativo sobre o trabalho no Qiwi Bank em Voronezh vem daqueles que não tomam medidas ativas, se recusam a se desenvolver no sistema de promoção de produtos bancários e não se veem no futuro neste ambiente. O restante dos funcionários está interessado nas perspectivas oferecidas pelo empregador e está determinado a realizar as tarefas exigidas. O feedback deles sobre o Qiwi Bank em Voronezh como empregador é extremamente positivo.

Esses funcionários observam que, apesar do trabalho árduo, o empregador fornece um pacote social e salários dignos, sempre repassa os salários em dia e garante o atendimento aos funcionários. Desde 2016, mais de 1/5 das empresas na Rússia têm enfrentado dificuldades periódicas com a transferência de salários aos funcionários, portanto, nesse sentido, o Qiwi Bank pode ser considerado um empregador confiável.

Recomendações para novos funcionários do Qiwi Bank

Lendo inúmeras críticas sobre como trabalhar no Qiwi Bank, os novos candidatos podem duvidar da decisão de tentar a sorte neste campo. Mas antes de concordar ou recusar, você precisa pesar os prós e os contras. É claro que o trabalho no setor bancário não é fácil, mas agora quase todas as organizações comerciais têm um plano de vendas obrigatório para todos os funcionários. Se um funcionárioquer garantir um futuro decente para si mesmo, ele não deve ter medo de tais dificuldades.

O feedback dos funcionários do Qiwi Bank que trabalham nesta área há 3 anos ou mais é positivo em 89% dos casos. 8 em cada 10 avaliações são de natureza consultiva. O que é indicado nas críticas positivas sobre o trabalho do Qiwi Bank (ao descrevê-lo como empregador):

1. Pagamento pontual dos salários.
2. Benefícios sociais.
3. Perspectivas de carreira.
4. Condições de trabalho confortáveis (no escritório).
5. Equipe jovem e amigável.
6. Aprendizado rápido e divertido.
7. Expandir horizontes e alfabetização financeira.

Além disso, os funcionários também dão um feedback caloroso sobre os produtos oferecidos aos clientes. Segundo os líderes de vendas, a base de um diálogo de sucesso com o cliente está na correta apresentação do produto e no conhecimento de suas vantagens.

Por exemplo, nas avaliações dos funcionários do Qiwi Bank sobre a Conscience, há informações sobre novos parceiros e casos de participação em promoções exclusivas da empresa. Além disso, as ofertas em forma de cashback e outras vantagens são atualizadas regularmente, permitindo que os clientes participem de várias promoções ao mesmo tempo ou escolham as opções mais adequadas para si.