"Almaz-Holding": comentários de clientes, joias e qualidade do produto

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Ao escolher uma peça de joalheria, os compradores querem ter certeza da qualidade do produto e do metal do qual o produto é feito. É igualmente importante escolher um fabricante de joias. Uma boa reputação de um joalheiro é uma garantia de que o produto corresponderá ao preço e agradará o comprador. Um dos líderes no negócio de joias na Federação Russa é a Almaz-Holding, cujas avaliações permitem que os compradores avaliem o trabalho da equipe, a variedade e a qualidade dos produtos.

Histórico da Empresa

A formação da marca de joias Almaz-Holding começou em 1993. Agora é uma das três maiores holdings da Rússia para a produção de joias e joias feitas de metais preciosos.

Gold de "Almaz-Holding" ganhou a confiança dos compradores não só graças a muitos anos de prática, mas também pela qualidade dos produtos. Desde o início da sua atividade, a empresa colaborou apenas com as melhores empresas.

Em 1998, a produção foi realizada na fábrica de Krasnoselsky Yuvelirprom. A história da empresa tem 90 anos de impecávelreputação e adesão às tradições do artesanato russo de joias. A fábrica da vila de Krasnoe-on-Volga está atualmente cooperando com a marca.

Em 2003, a "Almaz-Holding" (rede joalheira) tornou-se líder na exportação de produtos. Cada terceiro produto vendido foi vendido com sucesso fora da Rússia. Em 2018, a Almaz-Holding foi reconhecida como a maior exportadora de joias da Rússia.

Em 2012, a rede cooperou ativamente com clientes governamentais. A loja Almaz-Holding recebeu encomendas para a fabricação de produtos em bimetal. A oferta única permitiu alargar a gama de produtos.

No ano seguinte, em 2013, o número de lojas Almaz-Holding aumentou para 250. A empresa promoveu ativamente mercadorias no exterior: em 2016, uma nova loja foi aberta na China.

A marca tornou-se procurada não apenas entre os cidadãos comuns: os pedidos para a fabricação de joias vieram de celebridades e pessoas famosas da Federação Russa (por exemplo, Fyodor Konyukhov).

Recentemente, a empresa tem dado preferência ao desenvolvimento das vendas online: em 2017, é aberta a primeira loja online com franchising e viés religioso. Na loja "Símbolo da Fé", os compradores online compram joias e produtos de um determinado tema, decorados com ouro e pedras semipreciosas.

Características do negócio de joias da Almaz-Holding

Cadeia comercial é uma marca popular. Jóias "Almaz-Holding" vendidasna Rússia e no exterior. Você pode comprar produtos em lojas ou online. Ao comprar online, os clientes recebem um desconto de cinco por cento.

Uma característica do negócio da Almaz-Holding é o uso de antigas tradições russas de artesanato. Uma dessas tradições é a fabricação de joias usando a filigrana Krasnoselskaya. Os padrões volumétricos de renda são populares entre os compradores de lembranças preciosas com pedras feitas de ouro e prata.

"Almaz-Holding" presta atenção ao design do produto. Em 2015, o anel "Life" ganhou o prestigioso prêmio de joalheria no International Jewellery Design Excellence Award-2015 em Hong Kong. No mesmo ano, foi desenvolvida uma coleção com diamantes de lapidação livre. A tecnologia possibilitou aumentar o brilho do produto sem aumentar o custo das joias.

A coleção de relógios 2016-2018 com metais preciosos destaca-se pela qualidade e pelo trabalho manual especial. Os produtos das coleções masculina e feminina da Almaz-Holding estão disponíveis para os clientes.

Informações do produto

A variedade de "Almaz-Holding" permite não apenas comprar joias preciosas, mas também itens de interior, culto religioso ou belos produtos de metal.

Todas as coleções são formadas de forma que os compradores possam encontrar facilmente o produto certo. Eles são divididos em categorias de acordo com diferentes direções: tipo de produto, finalidade e destinatários.

Por exemplo, entrando na seção "Presentes", o comprador da "Almaz-Holding" pode escolher qualquerdas categorias:

• eventos;
• signos do zodíaco;
• mulheres, homens ou crianças.

Dependendo da finalidade da compra, você pode escolher o metal, amostra, tipo de produto e tamanho. Se o produto estiver disponível, o comprador tem a oportunidade de encomendá-lo na loja selecionada ou recebê-lo pelo correio.

Na rede Almaz-Holding você pode comprar:

• anéis;
• brincos;
• pendentes;
• cadeias;
• pulseiras;
• pratos;
• objetos de culto religioso;
• lembranças.

Entre os itens não tradicionais para uma joalheria estão:

• broches;
• contas;
• piercing;
• relógio;
• grampos de gravata;
• abotoaduras.

Os clientes podem adquirir utensílios de escrita e acessórios para fumar. Entre as decorações de interiores estão painéis decorativos (ortodoxos, muçulmanos e outros), plaquinhas muçulmanas, bandejas.

A seção "Exclusivo" apresenta produtos de alto valor com encartes exclusivos. Qualquer produto é confirmado por um certificado de qualidade e tem garantia vitalícia.

Garantia de qualidade

O parceiro para o fornecimento de pedras é a conhecida fábrica de Gomel "Kristall" na Rússia. Tem uma reputação impecável, confiada por dezenas de marcas de joias parceiras.

O comprador pode verificar a autenticidade da pedra em qualquer salão usando um testador especial. Se o produtonão foi verificado, o cliente é compensado na compra.

Além de conferir a pedra, o comprador pode pesar o produto e determinar seu tamanho sem sair do salão. Mais de 57 mil modelos estão ao serviço dos compradores. 3,5 mil novas joias e outros produtos aparecem anualmente.

O nível de fabricação do produto corresponde ao GOST. Isso é confirmado pelo selo da Inspetoria de Ensaios do Alto Volga. Na compra de qualquer produto, é emitido um recibo, que indica informações sobre o produto, amostra e metal, informações sobre encartes.

A garantia de uso prolongado e confortável das joias é a modelagem 3D do corpo humano na fabricação de cada produto. A tecnologia elimina a inconveniência durante o uso regular e desconforto durante o ajuste.

Ao descrever o inserto, são indicados centésimos de quilates, o que permite verificar informações sobre pedras e comparar o custo do produto com análogos dos concorrentes. Você pode comprar joias feitas de prata em Almaz-Holding pelo valor de 399 rublos e um produto com diamantes - a partir de 2999 rublos.

Encomenda de joias online

Se entre as opções propostas o comprador não encontrou nada que o interessasse, ele pode encomendar um produto online de acordo com seu próprio design. Para fazer isso, você deve preencher um formulário de pedido especial, especificar o material, tamanho e inserções (se houver). Se houver imagem, a foto deve ser anexada no site da Almaz-Holding e enviar uma solicitação de processamento.

Dentro de 24horas, um funcionário da empresa entrará em contato com o cliente e orientará sobre a possibilidade de fabricação do produto, custo e prazos de trabalho. A entrega de joias feitas à mão é possível no salão selecionado ou por correio. Ao encomendar uma decoração individual ou uma lembrança, é necessário pré-pagamento online.

Revisões de qualidade do produto

A compra de joias e produtos é uma compra cara, por isso é importante para os compradores que o produto seja de alta qualidade. "Almaz-Holding" é uma empresa que atende aos padrões de qualidade e tem uma história de sucesso de longo prazo na fabricação de produtos na Rússia e no exterior.

O feedback dos clientes da Almaz-Holding sobre a qualidade dos produtos é positivo em 9 em cada 10 casos. Os compradores observam a conformidade da amostra de metal, peso e design. Não há reclamações sobre inserções preciosas: elas sempre atendem aos requisitos estabelecidos.

Uma característica distintiva da marca Almaz-Holding é a oportunidade de adquirir joias exclusivas com diamantes e outras inserções valiosas. O preço médio de 1 produto é de 215 mil rublos. De acordo com as avaliações dos clientes, a Almaz-Holding oferece garantia vitalícia para todos os produtos. Isso confirma a confiança do fornecedor em seu produto e fortalece a reputação no mercado de joias.

Há muitos comentários na Web de compradores da marca Almaz-Holding. Quase todos são positivos. Aqui está o que aqueles que escolheram os produtos da Almaz-Holding apreciam:

• design interessante;
• forjamento e metal de alta qualidade;
• oportunidade de adquirir umprodutos;
• nível de serviço;
• entrega conveniente.

Mas também há quem não esteja satisfeito com a compra na Almaz-Holding. Entre os pontos negativos, os compradores observam:

• O preço do produto. Os produtos da Almaz-Holding são 5-10% mais caros do que as ofertas dos concorrentes. Isso se deve à alta qualidade e custo de fabricação do produto.
• Formato de custo inconveniente em uma loja online. Em primeiro lugar, os compradores prestam atenção ao custo mínimo das mercadorias, o que é possível levando em consideração todos os descontos no cartão de fidelidade. Como resultado, alguns dos que encomendaram mercadorias ficam surpresos com o custo mais alto ao pagar ao correio ou na loja.
• Entrega paga (ao encomendar menos de 5 mil rublos e entregue por correio). Na maioria das lojas online, a entrega é gratuita se você comprar uma quantidade menor, por exemplo, 2 ou 3 mil rublos.

A maioria dos compradores não tem reclamações sobre os vendedores nos salões. Todos observam seu conhecimento das mercadorias, a competência e a polidez dos vendedores. Um pedido pode ser feito no site em qualquer loja Almaz-Holding, com entrega gratuita na loja selecionada.

Opinião dos clientes sobre o atendimento na Almaz-Holding

Um dos indicadores de sucesso na joalheria é a qualidade do atendimento nos salões. Os produtos da Almaz-Holding vendem bem e o trabalho da equipe contribui para isso em muitos aspectos.

Como os clientes dos salões observam em suas avaliações, paraCada comprador tem uma abordagem individual. Garotas bonitas e elegantes trabalham nos salões. Qualquer um dos vendedores pode aconselhar não apenas sobre o produto, mas também sobre a história de sua criação. Isso é importante, pois a Almaz-Holding vende não apenas joias, mas também artigos religiosos, pratos e souvenirs com inserções preciosas.

Na "Almaz-Holding" as avaliações dos clientes sobre a qualidade do serviço são quase positivas. Muito raramente, as pessoas escreviam que os vendedores eram rudes ou incompetentes. A Almaz-Holding consegue alcançar tal serviço graças à correta política de pessoal.

Especial atenção é dada à seleção de pessoal na empresa. Todas as meninas antes de conseguir um emprego são treinadas e entrevistadas por um representante da empresa. Com base nos resultados da verificação, aqueles que são dignos de representar o rosto da marca de joias se tornam membros da equipe.

As condições de trabalho permitem que os vendedores desfrutem de seu trabalho. De acordo com os funcionários da Almaz-Holding, a empresa produz apenas produtos de alta qualidade e monitora cuidadosamente a ausência de defeitos. Isso é importante porque os metais preciosos não podem ser trocados ou devolvidos.

O vendedor não tem o direito de colocar à venda mercadorias defeituosas, mas se um funcionário da empresa (já no momento da venda) perceber que o produto não foi feito corretamente, ele é obrigado a notificar o comprador sobre isso. Esta abordagem minimiza a ocorrência de situações de conflito e permite que os clientes confiem na qualidade das mercadorias e no alto nível de serviço em Almaz-Segurando.

Condições de entrega para joias

As encomendas na Almaz-Holding são aceites tanto em salões como em lojas online. Se, ao visualizar um produto no salão, o comprador não encontrou o tamanho certo ou deseja adquirir um produto que não está disponível, o vendedor faz um pedido online pela loja. Neste caso, o cliente pode retirar o produto no salão selecionado. A entrega é realizada em até 21 dias. O pedido é armazenado por 1 mês.

Ao fazer o pedido pela Internet (independentemente, no site oficial), o comprador pode escolher duas opções de entrega:

• auto-recolha na loja Almaz-Holding;
• serviço de correio.

No primeiro caso, a entrega é sempre gratuita. A encomenda será enviada para o salão escolhido pelo cliente no prazo máximo de 21 dias a contar da data de registo da candidatura na Internet. Na joalheria "Almaz-Holding" são atribuídos 3 dias para o processamento de um pedido e montagem de um pedido.

No segundo caso, a entrega é gratuita para compras acima de 5 mil rublos. Ao fazer um pedido de valor menor, o comprador deve pagar 500 rublos pelos serviços de correio. A entrega é feita no endereço especificado pelo comprador.

Dos comentários de "Almaz-Holding" pode-se ver que se o comprador encomendar 3 coisas do mesmo tipo, por exemplo, 3 anéis, ele deve pagar 100% do pedido online. Não há limite para outras opções de compra, incluindo pacotes.

Além do pagamento online, o pagamento é feito em dinheiro ou cartão bancário no ato do recebimento. Após o pagamentoé impossível recusar a mercadoria. O pedido pode ser cancelado até o momento do pagamento ou caso o comprador não tenha pago no salão um mês após a entrega do produto.

Os termos de devolução prevêem um defeito de fábrica do produto. Comentários sobre a Almaz-Holding descrevem o número mínimo de devoluções por esse motivo. O fornecedor está interessado em manter uma reputação impecável. O rastreamento de defeitos é realizado em todas as etapas de implementação, incluindo o processo de venda do produto aos clientes nas lojas Almaz-Holding.

Endereços das lojas em Moscou

Cidadãos da capital podem adquirir joias de qualidade nos seguintes endereços:

1. st. Cosmonautas, 7, prédio. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Av. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, st. Ferrovia, 44.
7. Balashikha, microdistrito de Zheleznodorozhny, st. Novo, 43.
8. Schelkovo, prosp. Proletário, 11.

A lista completa de endereços da Almaz-Holding está listada no site oficial da empresa. Os compradores podem se inscrever pessoalmente nos salões ou fazer pedidos online.

Salões em São Petersburgo e outras regiões

Clientes da capital do norte da Rússia podem entrar em contato com o salão na av. Leninsky, 160. Salões em outras cidades:

• Em Bryansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Europa"); Avenida Lenin, 9.
• Em Voronezh: prosp. Moscou, 129/1.
• Em Kaluga: st. Kirov,26.
• Em Kursk: st. Karl Marx, 68 (TC "MegaGrinn").
• Em Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Em Podolsk: Ave. Revolucionário, 36/14.
• Em Ryazan: st. Novoselov, 17 (TC "século XXI").

Uma lista de todas as filiais está no site oficial da joalheria. As informações são atualizadas regularmente. No total, existem mais de 200 pontos de venda da Almaz-Holding na Rússia. Os clientes podem organizar a entrega de mercadorias on-line em qualquer uma das lojas ou escolher um serviço de correio.

Um dos maiores escritórios de representação são filiais em Kazan. Os moradores da cidade podem visitar qualquer um dos 7 salões. De acordo com comentários sobre Almaz-Holding, em Kazan todas as lojas funcionam muito convenientemente, até 20-21 horas. Isso permite que você faça compras em seu tempo livre.

"Almaz-Holding" em Kazan está localizado nos seguintes endereços:

• st. Pushkin, 5.
• y. R. Sorge, 95.
• st. Moscou, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 7/10.

Programa de bônus

Almaz-Holding club card é fornecido na rede de joalherias. Com ele, os membros do clube compram produtos com descontos de até 20%. Cada ponto acumulado no cartão equivale a 1 rublo do desconto.

Os membros do clube só podem pagar parcialmente as compras com bônus Almaz-Holding. A porcentagem do desconto máximo no cartão do clube depende do metal e do tipo de produto (detalhes - na tabela).

Tamanhodescontos no cartão do clube Almaz-Holding

Produto de metal	Tipo de produto	Percentual máximo de desconto com pontos do cartão do clube, %
Ouro	Correntes e alianças	10
Ouro	Joias de ouro sem pedras preciosas/ com inserções artificiais ou semipreciosas	15
Ouro	Jóias com pedras preciosas e diamantes	20
Prata	Todos os produtos da Almaz-Holding	20

Uma característica do programa de bônus é que nem sempre é possível somar pontos com descontos em redes de lojas. A possibilidade de obter o desconto máximo no cartão, tendo em conta a promoção, deve ser esclarecida nas lojas do Almaz-Holding.

Comentários de funcionários dos produtos da Almaz-Holding

Os vendedores estão sempre cientes de quais produtos devem vender. Portanto, a opinião dos funcionários da Almaz-Holding é importante na hora de escolher as joias.

Apenas funcionários qualificados e treinados trabalham nos salões da empresa. Atenção especial na seleção de pessoal é dada à aparência e alfabetização dos vendedores. Cada um deles deve conhecer informações detalhadas sobre as mercadorias, incluindo o histórico de fabricação e características. Como a Almaz-Holding vende não apenas joias, mas também artigos religiosos, louças, elementos decorativos feitos de metais preciosos (com e sem pedras), os clientes estão interessados em conhecer fatos inusitados sobre o produto.

Segundo comentários, o trabalho em "Almaz-Holding" é oficial, então os vendedores estão interessados em fazer vendas e se entregam com entusiasmo ao trabalho. Isso se reflete no nível de serviço. Uma das principais filiais está localizada em Kazan. De acordo com comentários sobre a Almaz-Holding, as meninas da loja são sempre simpáticas, sociáveis e ajudam na escolha dos produtos de forma rápida e eficiente.

A possibilidade de encomendar online conquista os clientes que não estão habituados a sair da loja sem uma compra e permite-lhe escolher qualquer artigo do catálogo Almaz-Holding. Além disso, os clientes gostam do design dos salões.

A marca é reconhecida na Rússia. Os salões estão convenientemente localizados: dentro da cidade, com indicação da localização no site da empresa. Os funcionários da Almaz-Holding observam o horário de trabalho conveniente e a lealdade da direção. Tais condições nos permitem fornecer um alto nível de serviço, o que é confirmado pelas avaliações positivas dos clientes.

Recomendações para potenciais compradores

Mas nem todas as avaliações dos produtos da Almaz-Holding são positivas. Há informações de compradores que não tiveram sorte com a mercadoria. Tal minoria, não mais de 3% do número total de comentários postados na web. Eles alertam os compradores em potencial sobre uma possível compra ruim, mesmo de uma marca bem conhecida.

A web tem recomendações para quem faz pedidos online. As avaliações sobre a Almaz-Holding indicam que após a entrega o produto deve ser verificado quanto à conformidade com as informações especificadas no passaporte. Se umo comprador notou que o produto não foi feito corretamente, tem um defeito ou o peso não corresponde aos parâmetros declarados (menor que o produto indicado no cartão do produto), ele tem o direito de apresentar uma reclamação para a devolução da compra ou troque o produto.

Comprar no salão nem sempre é garantia de qualidade. Os vendedores certificam-se de que as mercadorias no balcão atendem aos requisitos declarados. Mas o casamento também ocorre (cerca de 0,5% das compras). Neste caso, deve ser feita uma reclamação na loja onde o produto foi adquirido. A devolução de mercadorias é possível se houver defeito de fabricação ou discrepância grave entre as mercadorias (peso, design, arranhões ou desgaste prematuro).

Nem sempre é possível devolver ou trocar joias na joalheria "Almaz-Holding". Os produtos feitos de metais preciosos com pedras estão entre os bens que só podem ser trocados em caso de casamento. Caso contrário, o produto fica com o comprador sem possibilidade de devolução ou troca.

Isso elimina casos em que os clientes trocam produtos de marca de qualidade após o uso, por exemplo, se estiverem cansados deles. A "Almaz-Holding" monitora a reputação e a qualidade e não permite tais casos.

As regras de devolução e troca estão detalhadas no contrato ao efetuar uma compra online. As condições também podem ser esclarecidas nos salões da marca ou ligando para a linha direta. O site tem um chat online para apoiar os membros regulares do clube e novos clientes da Almaz-Holding.