Conexões de negócios: definindo o conceito, reputação, conexões, estabelecendo relacionamentos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O sucesso nos negócios é impossível sem estabelecer relacionamentos com outras pessoas. Por isso, todo empresário tenta ampliar seu círculo de contatos, pois qualquer relacionamento comercial ou de amizade pode se tornar um recurso necessário no desenvolvimento do negócio. Vamos falar sobre o que são conexões e relacionamentos no mundo dos negócios, como desenvolver conexões e por que elas são necessárias.

Conceito

Qualquer negócio está conectado com comunicação, com conexões de negócios. A interação com as pessoas permite aumentar os recursos, tornar o trabalho da organização mais eficiente. Portanto, o fator mais importante na competitividade e sucesso de qualquer empreendedor é a capacidade de construir comunicações no campo do funcionamento, as habilidades de comunicação empresarial e a capacidade de estabelecer e manter relações comerciais. Em qualquer país, a presença de um sistema desenvolvido de contatos comerciais para um empresário aumenta significativamente suas oportunidades. Afinal, as conexões permitem que você use não apenas seus próprios recursos, mas também a “bagagem” de parceiros e amigos. O conceito de relações comerciais inclui relacionamentos com pessoas ematividades profissionais ou empresariais. Os contatos estabelecidos aumentam muito as capacidades da empresa, porque os parceiros trazem consigo seu próprio conjunto de conexões, reputação, experiência, conhecimento e vários recursos. Portanto, estabelecer conexões é a tarefa mais importante de líderes e empresários.

Comunicação empresarial específica

A comunicação é um processo complexo e multifacetado no qual as relações entre os parceiros de negócios são construídas, os laços de negócios são fortalecidos e formados e os objetivos de negócios são alcançados. A comunicação empresarial tem as seguintes características:

• Regimento. Não é em vão que existem regras de etiqueta comercial e as normas do código de comunicação - elas permitem que você se comunique efetivamente com diferentes pessoas no campo dos negócios. As normas dessa comunicação foram formadas ao longo dos anos e são uma ferramenta comprovada para interação produtiva com os parceiros.
• Alto grau de responsabilidade dos participantes da comunicação pelo resultado. Quaisquer conexões na comunicação empresarial são estabelecidas para promover e desenvolver o negócio, de modo que os participantes da comunicação não possam arriscar a reputação e o futuro da empresa.
• Organização formal do processo de comunicação. A interação na esfera empresarial é construída com base na distribuição oficial e de status dos papéis, os participantes da comunicação devem cumprir a subordinação e as regras de etiqueta empresarial.
• Neutralidade e formalidade das relações. No quadro de tais relações, a manifestação da expressão, a transição para as personalidades é inaceitável. A interação e a fala devem manter uma nota marcadamente formal. Por exemplo, mesmo os cônjuges que trabalham na mesma empresa devem manter distância e usar endereços formais.

Etapas da comunicação empresarial

Os relacionamentos nos negócios estão sujeitos a regras e regulamentos bastante rígidos, eles também se aplicam à sequência de ações no curso da interação. Em linhas gerais, distinguem-se as seguintes etapas na comunicação empresarial:

• Preparatório. Nesta etapa, é necessário compreender os objetivos do contato, preparar os documentos necessários e pensar em uma estratégia de interação.
• Resolução de problemas organizacionais. Para um trabalho produtivo, você precisa escolher um local e horário para uma reunião, determinar seu formato e horário.
• Encontro e contato. Nesta fase, é extremamente importante observar as normas de etiqueta empresarial e estabelecer um parceiro de forma positiva.
• Discussão de problemas. Nesta fase, cada lado expressa sua posição sobre as principais questões.
• Discussão. Os participantes da comunicação apresentam argumentos e contra-argumentos em defesa de sua posição.
• Cumprimento de acordos. Nesta fase, a busca pela solução ótima para o problema está em andamento, um compromisso é alcançado.
• Tomada de decisão. As partes confirmam sua concordância com a solução encontrada.
• Fixação de acordos. O compromisso alcançado deve ser incluído nos documentos assinados por todas as partes da reunião.
• Fim da reunião. Nesta fase, também é muito importante seguir as regras de etiqueta empresarial.
• Análise de resultados e feedback. Na comunicação empresarial, a reunião não termina com uma despedida, você ainda precisa realizar um “debriefing” e tirar as conclusões necessárias. Para manter os links estabelecidos, é necessário estabelecer um mecanismo de comunicação.

Tipos de relacionamentos organizacionais

Qualquer empresa interage com o público externo e interno. Nesta base, as relações comerciais externas e internas da organização são distinguidas. Mas para o desenvolvimento da empresa, o mais interessante ainda são as relações externas com parceiros, potenciais investidores, com representantes das autoridades, com os consumidores. Existem também conexões verticais e horizontais. Os primeiros incluem a interação com funcionários de alto escalão: representantes de autoridades em diferentes níveis, com líderes de organizações maiores. A segunda significa comunicação entre iguais: entre gestores do mesmo nível, colegas de unidades estruturais do mesmo nível. Há também conexões formais e informais, diretas e indiretas.

Tipos de comunicação empresarial

Existem várias classificações de comunicação empresarial. Tradicionalmente, eles são divididos em diretos e indiretos. O primeiro tipo de comunicação ocorre diretamente face a face e o segundo - por meio de intermediários, incluindo o uso de meios técnicos e documentos. A comunicação e as relações comerciais também são divididas em formais e informais. No primeiro caso, a comunicação está sujeita a regras rígidas de etiqueta empresarial e, no segundo caso, difere maiscaráter livre e amigável. Existe também a prática de dividir a comunicação em verbal e não verbal.

Conexões formais e informais

No âmbito empresarial, as comunicações são classificadas de acordo com o grau de formalização. Conexões formais são estabelecidas entre pessoas dentro de grupos criados com base em quaisquer documentos. E as conexões informais são aquelas que surgem independentemente de haver algum documento para sua fundação. Assim, pode surgir uma relação comercial ou amigável entre os dirigentes das organizações parceiras. E as relações formais são estabelecidas entre os chefes dos ramos, ou, por exemplo, entre os reitores das universidades. Mas os laços formais não excluem o surgimento dos informais, eles podem coexistir perfeitamente.

Ferramentas de comunicação empresarial

A ferramenta de comunicação mais importante é a linguagem humana. No âmbito das relações comerciais, o estilo de discurso oficial-empresarial é usado para interação. Caracteriza-se pela normalização, regulação, tom neutro de apresentação, lógica, brevidade e inequívoco. Há também um conjunto de meios não verbais que acompanham principalmente negócios ou amizades. As relações mútuas são mantidas com a ajuda de expressões faciais, gestos, posição do corpo no espaço, contato visual, etc. Os documentos são outra ferramenta de comunicação empresarial. Neles, as informações são registradas em um meio tangível e permitem consolidar legalmente relacionamentos e acordos.

Características do estabelecimento de negóciosrelações

A comunicação nos negócios ocorre em termos mutuamente benéficos. Ao contrário das amizades, estabelecer relações comerciais sempre envolve extrair algum benefício dessa comunicação. Mas esse estado de coisas não é percebido negativamente, como interesse próprio. Os empreendedores entendem que sua comunicação pode ser um recurso adicional para suas empresas e, portanto, entram conscientemente em tais relacionamentos. Eventos como exposições do setor, conferências, fóruns, cerimônias de premiação, etc. são especialmente organizados para estabelecer relações comerciais. Pessoas que podem ser úteis umas às outras são convidadas para esses eventos. Empresários e gestores participam especialmente desses eventos com a esperança de encontrar novos parceiros, tal comunicação é chamada de networking, ou seja, atividades de networking. Uma característica do processo de estabelecimento de vínculos comerciais da empresa é sua duração e continuidade, os empreendedores vêm desenvolvendo conexões há anos, protegendo-as e apoiando-as cuidadosamente.

Campos de networking nos negócios

Mas além de eventos especiais, os empreendedores aproveitam todas as oportunidades para ampliar os laços comerciais da empresa. As principais áreas em que você pode reabastecer seu círculo de conhecidos úteis são:

• Círculo de colegas. Cada pessoa tem seus próprios círculos sociais e você pode usar isso para fazer novos amigos.
• Parceiros. Cada organização tem seu próprio círculo de conexões e você também pode torná-lo seu.
• O local de estudo. Não intencionalmenteespecialistas em gestão dizem que a construção de uma carreira deve começar enquanto se estuda. Sabe-se que muitos colegas de classe se apoiam voluntariamente mais tarde nos negócios.
• Descanso, lazer. Não é nenhum segredo que muitas conexões são estabelecidas em um ambiente informal: em sanatórios, academias de ginástica, clubes de interesse, resorts, você pode encontrar pessoas úteis em todos os lugares que mais tarde ajudarão a desenvolver seu negócio.

Recursos para construir relacionamentos comerciais de longo prazo

Para construir uma comunicação empresarial eficaz, é necessário utilizar determinados recursos. Estas incluem as qualidades pessoais de um empreendedor: sociabilidade, cortesia, simpatia. Tudo isso facilita o processo de estabelecimento e manutenção de relacionamentos comerciais. Além disso, esses recursos incluem iniciativa, capacidade de estabelecer contatos, curiosidade, abertura. Além disso, os recursos para estabelecer conexões são a capacidade de conduzir uma conversa, uma visão ampla e vontade de ajudar.

Reputação e conexões comerciais

As relações comerciais estabelecidas são um indicador do sucesso de um empresário. Mas também há uma correlação direta entre as conexões de negócios e a reputação do empreendedor, a organização que ele representa. Uma pessoa com uma imagem positiva, conhecida como profissional em sua área, encontrará parceiros e conhecidos com mais facilidade. Portanto, um empresário não deve apenas se esforçar para maximizar seu círculo de contatos, mas também proteger cuidadosamente sua reputação, não se envolvendo com personalidades duvidosas quepode prejudicar a imagem do empresário. Uma boa reputação permite que você conheça pessoas respeitáveis e influentes. A reputação também ajuda a atrair a atenção de funcionários do governo, investidores e parceiros promissores. Portanto, na busca de novas conexões, o empreendedor não deve esquecer sua imagem e a reputação da empresa.

Valor nos negócios

Por que os empresários gastam tantos recursos para estabelecer relações comerciais? Então, que as conexões de qualidade são, de fato, dinheiro para os negócios. Contatos úteis ajudarão você a obter mais pedidos, resolver vários problemas organizacionais a um custo menor. As conexões de negócios são um recurso inestimável para o desenvolvimento de negócios. O namoro permite atrair conhecimento, informações e habilidades adicionais para o negócio e, assim, contribuir para seu crescimento e maior lucratividade.