Documentos do correio: pedido individual, fatura, formulário de pedido, regras de entrega de documentos e condições de trabalho do correio

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Trabalhar no serviço de entrega é muito popular hoje, especialmente entre os jovens ambiciosos. Um mensageiro não é apenas uma pessoa que entrega encomendas, mas um especialista treinado que possui certas habilidades e pode levar uma encomenda ou correspondência para o endereço especificado com alta qualidade e rapidez.

Sobre o trabalho

À primeira vista, pode parecer fácil trabalhar como mensageiro - ele pegou o pacote e o trouxe para o lugar certo. No entanto, nem tudo é tão simples aqui, pois o funcionário do serviço de courier tem uma grande responsabilidade, inclusive material. Afinal, ele deve entregar o pedido no prazo e fazer todo o necessário para sua segurança. Portanto, nas empresas modernas envolvidas na entrega de mercadorias, encomendas ou correspondências, existem certos documentos de correio com os quais os especialistas neste campo de atividade lidam.

Ordem individual

Todos os dias, começandofunções, o estafeta recebe do coordenador uma lista de encomendas que tem de cumprir. Este documento é considerado interno e tem o nome de "pedido individual". É preenchido pelo despachante. Essa lista não é apenas uma lista de endereços de clientes, mas também as informações mais completas sobre um determinado pedido. Contém as informações de contato do cliente, incluindo número de telefone celular, endereço, prazo de entrega e alguns requisitos adicionais do cliente.

O pedido representa a rota individual de cada trabalhador do serviço de entrega. Ao compilar este documento, o coordenador desenvolve a melhor opção para a movimentação do estafeta, tendo em conta as condições de todas as encomendas existentes. Referindo-se à folha de rota, o estafeta pode entregar a mercadoria o mais rápido possível, sem perdas de material e tempo.

Especialistas experientes neste setor de serviços aconselham o seguinte. Antes de iniciar o trabalho, você precisa estudar a rota emitida pelo despachante. Idealmente, você precisa avaliar mentalmente a eficácia real de tal plano. Existe a possibilidade de que o correio, conhecendo melhor esta ou aquela área da cidade, possa traçar de forma independente uma rota mais eficiente e conveniente. Se a área para a qual você precisa entregar estiver ocupada, é melhor desenvolver uma rota a pé. A entrega dos documentos pelo correio neste caso será o mais rápido possível.

Fatura

Como mencionado anteriormente, o estafeta, como especialista em serviços de entrega, tempara envio de responsabilidade financeira. Isso significa que em caso de dano à mercadoria, perda de uma carta ou outra correspondência, bem como perda ou deformação de carga valiosa, o estafeta deverá reembolsar seu custo determinado pela loja online, cliente ou empresa cliente.

A fim de proteger seus funcionários e evitar a possibilidade de fraude por parte de clientes inescrupulosos, o serviço de entrega fornece ao correio documentos especiais - faturas, que indicam o custo e o nome do produto ou produto. Após a entrega e receção do pagamento, o estafeta fornece ao cliente uma fatura, onde deve colocar a sua assinatura. Esta é uma confirmação da execução adequada da ordem.

Pedidos que tenham sido previamente pagos por transferência bancária ou pagamento eletrônico são considerados uma exceção. Nesta situação, o cliente confirma verbalmente a integridade do pacote entregue.

Formulário de pedido

Este é mais um documento de courier utilizado em suas atividades profissionais. A finalidade do formulário de pedido é quase a mesma da fatura. Além disso, esses dois papéis devem ser entregues a um especialista antes de serem enviados para entrega de encomendas.

No formulário de pedido, o despachante deve apresentar todas as informações disponíveis sobre ele. Se estamos falando de qualquer produto, por exemplo, pequenos eletrodomésticos, neste documento o coordenador indica o tamanho, o peso da encomenda, o custo das mercadorias e outras características. O correio entrega o formulário de pedido ao cliente para assinatura apóspois a entrega é feita pelos correios. Isso é considerado uma confirmação de que o especialista cumpriu suas obrigações com o cliente e este está satisfeito com o resultado.

Observe que o formulário de pedido deve permanecer com o cliente de entrega. Isso é necessário para que, em caso de litígio, ele possa apresentar uma reclamação. Por exemplo, se o cliente, após a saída do estafeta, encontrar algum defeito na mercadoria entregue.

Por que o estafeta precisa de documentos?

Todos os documentos acima são o conjunto mínimo de papéis com os quais os especialistas em serviços de entrega trabalham. Eles são projetados para tornar o trabalho dos correios o mais eficiente e confortável possível. A documentação também é necessária para proteger os funcionários em caso de situações adversas.

Além disso, deve-se lembrar também que as atividades no serviço de entrega exigem relatórios regulares aos coordenadores. O relatório é mais um documento interno preenchido pelo próprio funcionário e fornece ao coordenador informações que comprovam o desempenho consciente do trabalho do entregador.

Trabalhar com documentos neste ramo de atividade é diário, no entanto, especialistas experientes alertam: não destrua pedidos e faturas imediatamente após receber a assinatura do cliente ou transferência para o despachante. Apenas no caso, eles devem ser armazenados por pelo menos um mês. Se as faturas forem entregues aos coordenadores imediatamente após a entrega, recomenda-se fazer cópias das mesmas.

Entrega de documentação

O especialista do serviço de entregas é responsável pelo transporte não só das encomendas, mas também da documentação. Isso inclui a entrega de papéis comerciais, cartas, pacotes, livros, etc. ao seu destino de acordo com as recomendações de um funcionário superior, bem como o recebimento de outras organizações. Ao mesmo tempo, o correio deve estar familiarizado com informações especiais (profissionais): as regras de contabilidade, entrega e armazenamento de papéis para a finalidade a que se destinam. Ele também deve estar ciente da localização dos objetos servidos.

Em geral, no transporte de documentos, o estafeta segue as mesmas regras do transporte de encomendas e bens de valor. Para a prestação de contas e coordenação das ações, ele recebe os mesmos documentos que devem ser preenchidos e as demais ações necessárias devem ser tomadas de acordo com o regulamento.

Condições de trabalho do estafeta

A lista de funções desempenhadas por um funcionário deste tipo de empresa inclui:

1. Entrega de qualquer correspondência e carga de acordo com as instruções do gerente, que pode ser o diretor da empresa ou o chefe do serviço de courier.
2. Desenvolva sua própria rota.
3. Estudando cuidadosamente a localização do destinatário, conversando com ele por telefone, especificando o horário conveniente para a reunião.
4. Emissão e recebimento de procuração do responsável.
5. Papelada adequada para entrega.
6. Execução oportuna de todas as ordens.

Gráfico

Além do que foi dito acima, o funcionário tem um horário determinado para a entrega de documentos. O estafeta, como todos os funcionários, deve ter um horário conveniente, incluindo uma pausa para o almoço. O salário pode ser fixo, ou pode depender do número de entregas feitas pelo correio.

Serviço de correio em Moscou

Deve-se notar que os serviços de correio em Moscou permitem que todos os residentes da capital economizem tempo e dinheiro, o que torna a vida muito mais fácil e agradável. Além disso, na atual era de pressa constante e altas velocidades, os serviços de correio permitem que cada pessoa que os usa economize seus nervos e forças, o que também é muito importante na capital moderna.

Se falarmos especificamente sobre a entrega de documentos por correio em Moscou, isso leva em consideração a enorme diferença de vida em comparação com as cidades da periferia. As pessoas às vezes simplesmente não têm tempo para ir sozinhas para os bens ou documentos necessários e, às vezes, cozinhar o jantar. Portanto, o trabalho de um mensageiro com documentos em Moscou está em alta demanda.

Quase todas as lojas online de Moscou, bilheterias de cinema, pizzarias e agências de viagens cooperam com organizações que prestam serviços de correio. Ao utilizá-los na capital ou em outra cidade do país, cada cliente evita ter que ficar na fila, perdendo um tempo precioso.

Em Moscou há uma grande variedade de serviços de correio, mas o princípio de seu trabalho é idêntico. Pode ligeiramenteas taxas de envio variam, mas em geral, o princípio de operação é aproximadamente o mesmo.