Uber: comentários de passageiros. Serviço de táxi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Todos nós usamos serviços de táxi. Mesmo quem tem transporte próprio nem sempre tem a oportunidade de conduzi-lo devido a condições inadequadas ou mesmo cansaço banal. E ao pedir um táxi pelo menor preço, você terá a certeza de que será levado.

Se estamos falando de serviços de táxi, não podemos deixar de mencionar um serviço como o Uber. As críticas vão desde taxistas em greve alegando que o modelo da empresa está tirando seus empregos, até os próprios usuários que conseguiram usar os serviços do Uber e ainda pedem um carro pelo app.

Saiba mais sobre as avaliações que encontramos sobre o Uber, continue lendo.

Informações gerais

Primeiro, vamos esclarecer o que é o próprio Uber. Trata-se de um serviço fundado em 2010, cuja ideia de criar veio aos promotores, como consta em fontes não oficiais de informação, já em 2008. Num primeiro momento, o serviço foi posicionado como um serviço que permite pedir um táxi de forma rápida e cómoda exclusivamente com carros de luxo. Sabe-se, inclusive, que a Uber forneceu aos seus motoristas uma lista em que carros estavam disponíveis para o trabalho. Estes eram BMW série 7, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car e outros modelos semelhantes.

No entantoum pouco mais tarde, ficou claro que o modelo proposto por esta startup poderia evoluir para algo mais do que apenas um formulário de pedido de carro. A Uber ofereceu a oportunidade de beneficiar todos os participantes - tanto taxistas quanto clientes. Claro, a lista de carros que podem ser encomendados também cresceu.

Benefício

A primeira vantagem diz respeito a quem pede um táxi através desta aplicação. É importante notar que o custo do Uber permite que você compartilhe com seus amigos, colegas ou até pessoas aleatórias, economizando dinheiro dos clientes. Para compartilhar e saber exatamente quem deve pagar quanto, há uma função especial no aplicativo Uber. É muito fácil de usar.

O segundo ponto diz respeito aos motoristas que possuem carros. Ao contrário das simples empresas de táxi, onde o motorista é aceito como funcionário, tudo é diferente no modelo proposto por essa startup. Um motorista de táxi Uber é um simples proprietário de carro que pode ganhar dinheiro extra em seu tempo livre. Assim, ele "monetiza" tanto seu próprio tempo quanto seu carro, gerando renda.

Benefício para todos

Há mais um conceito segundo o qual o serviço funciona. Assim, reduz significativamente o número de carros nas estradas. Como é mais barato usar o serviço de táxi Uber, não faz sentido comprar seu próprio carro - afinal, em qualquer situação, você pode chamar um motorista particular pelo aplicativo. Segundo os autores da ideia, isso reduz o número de carros nas estradas,o que beneficia o meio ambiente.

Outro ponto que já foi mencionado é a oportunidade de beneficiar quem tem carro. Para que ela não fique parada na garagem, o taxista Uber tem a oportunidade de ganhar dinheiro com seu carro, cobrindo assim os custos de manutenção.

Como pedir

De acordo com os comentários deixados sobre o serviço Uber, pedir um táxi aqui é realizado de uma forma bastante conveniente - usando um aplicativo móvel. Isso dá à Uber muitas vantagens competitivas em relação ao serviço tradicional de táxi de chamada para táxi. Primeiro, o aplicativo determina automaticamente a localização do cliente, permitindo que você não se preocupe em especificar o endereço para onde precisa ir. Em segundo lugar, o serviço tem a função de mostrar os carros disponíveis na área onde o cliente se encontra. Mais uma vez, a capacidade de ver o movimento do carro no mapa é uma ótima alternativa às chamadas usuais de SMS e “carro chegou”. Você pode estar preparado com antecedência para a chegada de um motorista de táxi.

Além de tudo isso, existem outros bônus Uber. Por exemplo - a capacidade de ver um sistema transparente de definição de tarifas. O aplicativo observa como o custo de uma viagem é calculado com base em seu alcance. Isto destina-se a pôr fim ao preço excessivamente alto. No caso de usar o Uber, o telefone do cliente mostrará quanto ele terá que pagar aproximadamente antecipadamente.

Feedback positivo

Todas essas coisas, sem dúvida, tornam o Uber mais conveniente e lucrativode muitas maneiras. Devido a isso, novamente, o serviço começou a ganhar popularidade rapidamente em muitos países. Agora, de acordo com as informações do site oficial, funciona em todo o mundo, o que torna as viagens com transportadoras particulares mais baratas e confortáveis.

Claro, também existe Uber na Rússia. Moscou, com todos os seus engarrafamentos, obviamente precisa de um serviço que possa reduzir o número de carros nas estradas. É verdade que é mais provável que os usuários do serviço não recusem fundamentalmente carros pelo motivo de que mesmo esse serviço tem não apenas críticas positivas, mas também negativas. Vamos falar sobre eles neste artigo, inclusive.

Avaliações de Pagamento

Já que as tarifas Uber são formadas usando um aplicativo móvel, respectivamente, e o pagamento aqui é realizado da mesma forma - virtualmente. Os clientes deste serviço não pagam diretamente em dinheiro pelos serviços de transporte - todo o dinheiro é debitado automaticamente do cartão de crédito do usuário. Isso tem sua própria vantagem - você não deve pensar se tem dinheiro suficiente para pagar a estrada; nenhum campo adicional para manipulação de preços por motoristas é criado; A Uber agora tem a capacidade de rastrear quanto um cliente pagou e quanto o motorista deve ganhar.

Esse sistema, é claro, traz um feedback positivo para o Uber. E os clientes adoram poder pagar sem dinheiro com cartões.

Mas existe outra realidade - o fator humano, quetambém não pode ser descartado. Um exemplo de como isso pode estragar a impressão do serviço é o feedback de clientes cujos motoristas não desligaram o “medidor” de quilômetros na hora. Assim, o sistema contabilizou valores astronômicos que foram debitados do cartão do cliente. Isso acontece, por exemplo, se o motorista não indicar que o passageiro saiu e a viagem foi concluída - as estatísticas continuam coletando dados sobre para onde o carro está indo e, por esse motivo, em vez de 300 rublos, pode contar todos os 3000. Pelo menos alguns desses comentários para nós, consegui encontrá-lo no site do Uber (Petersburg). A solução é bem simples - certifique-se de que quando o carro parou, que o motorista marcou sua viagem como finalizada e que a cobrança foi suspensa.

Quanto aos tarifários da Uber, você pode descobrir no site oficial da empresa, bastando indicar a cidade que lhe interessa. Conforme observado nas informações oficiais, o custo da viagem é estimado levando em consideração os preços em sua cidade e, claro, a duração da viagem em si.

Revisões de viagem

A rota calculada pelo Uber também pode ser diferente da rota real que seu taxista fez. Pelo menos, e isso pode ser encontrado se você ler comentários sobre o Uber.

Táxi é sempre uma oportunidade para motoristas experientes “trapacearem” um pouco mais devido a uma viagem mais longa. Isso é normal, porque é difícil censurá-lo pelo fato de a estrada ter sido realmente mais longa do que o necessário. O taxista pode objetar que havia uma ameaça na rota alternativa para entrarengarrafamentos, então ele decidiu não arriscar. Uber tem a mesma falha.

O aplicativo calcula de forma independente a duração da rota que você deseja seguir, após o que fornece informações sobre a duração da viagem e, principalmente, sobre seu custo. Com base nesses dados, o cliente sabe o custo aproximado de chamar um táxi, entendendo quanto terá que pagar.

Mas há situações em que tudo acontece de acordo com um cenário diferente. Os comentários têm muitas informações sobre isso. Em vez da rota indicada no aplicativo, o taxista leva seu cliente por uma rota mais longa. Com isso, é claro, perde-se mais tempo na viagem e, o mais importante, aumenta o valor que o cliente terá que pagar.

Existem situações em que um motorista pode dirigir deliberadamente distâncias maiores para "rolar" milhas extras. E também acontece que o taxista sinceramente não conhece a rota, então ele é guiado exclusivamente pelo navegador em seu celular. Os mapas nem sempre levam em consideração a situação real das estradas (reparos, engarrafamentos, capacidade de “cortar” a distância, fazer uma rota mais curta que não está nos mapas e momentos semelhantes), portanto, esse motorista não levá-lo o mais rápido possível. Novamente, pode haver insatisfação por parte do cliente com a forma como ele foi levado e quanto tempo levou para viajar.

Revisões de transporte

Os carros que estão disponíveis para encomenda no serviço também merecem atenção especial. Como já mencionado, a Uber inicialmente permitia apenas os carros queuma série de critérios. Em particular, foi o pertencimento do modelo a uma determinada classe. Ou seja, você não encontrará o clássico Zhiguli aqui, mesmo a versão econômica é um carro estrangeiro bem cuidado, cujo interior deve estar em ordem e com aparência adequada.

A maioria dos comentários que conseguimos encontrar em vários recursos na Internet indicam que bons carros são usados no serviço - na maioria das vezes é realmente um carro de classe executiva estrangeira, que é mais agradável de dirigir do que o habitual Daewoo Lanos. Por outro lado, também há críticas negativas em relação ao transporte. Eles falam sobre o fato de que nem sempre importa qual carro você dirige - Mercedes-Benz S500 ou Renault Laguna. Mais importante é a tarifa, e ela será claramente mais baixa no caso de um Renault do que se você dirigir um carro estrangeiro premium alemão.

Além disso, alguns usuários até reclamaram do transporte que tiveram que ir depois de fazer o pedido pelo Uber. Em particular, pudemos encontrar as características de pessoas que notaram que o carro, apesar de sua marca premium, estava claramente surrado por dentro, o que indicava que o motorista trabalhava como taxista há muito tempo. Pagar mais caro por andar em um Mercedes antigo não é considerado apropriado por muitos clientes. Você pode desviar esta declaração do ponto de vista da segurança. Sim, é mais barato dirigir o velho Zhiguli, mas em qualquer situação de força maior na estrada, você deve concordar, é melhor estar em um Mercedes. Talvez esse tenha sido o principal motivo dos criadores do serviço quando o requisito para a classe foi criado.automático.

Comentários sobre taxistas

Também gostaria de falar sobre motoristas que podem ser pegos no serviço. É claro que, na maioria das vezes, os motoristas de táxi que se deparam ao pedir um carro correspondem a todos os estereótipos que podem ser encontrados nas piadas. São pessoas que, pela natureza do seu trabalho, gostam de conversar com os clientes. Portanto, é bastante normal que o motorista comece a conversar com você. De qualquer forma, você se vê pela primeira e última vez, para poder compartilhar com segurança seus problemas e experiências pessoais, especialmente porque os psicólogos provaram que isso ajuda a se sentir melhor. Portanto, se você pedir um carro pelo Uber, prepare-se para o fato de que esse serviço não é diferente de outras empresas nesse quesito.

Por outro lado, alguns pontos, conforme evidenciado pelas avaliações, podem ir além da norma. Por exemplo, motoristas bêbados. Se estamos falando de serviços de táxi tradicionais, eles têm um controle claro do estado em que uma pessoa fica ao volante. Além disso, há patrões que, sem dúvida, demitirão uma pessoa que bebe no trabalho (e até enquanto dirige um carro).

Uber é um pouco diferente. Não há chefe aqui, mas há apenas um sistema de classificação e a capacidade de reclamar de um motorista de táxi. Sim, o cliente pode reclamar após a prestação do serviço, e o motorista provavelmente receberá uma classificação negativa, devido à qual ele não poderá continuar trabalhando. Mas é muito difícil evitar uma situação em que um taxista bêbado receba seu pedido por meio desse serviço. Sim, e não há licenças para realizar taisnão há atividades como transporte de passageiros neste serviço.

Sistema de classificação

Já dissemos que os motoristas recebem uma espécie de classificação. Quanto mais eles trabalham e aceitam pedidos noturnos, mais rápido ele cresce. Novamente, se o cliente deixar uma avaliação positiva dos serviços prestados a ele, o taxista recebe um aumento nessa mesma classificação.

O mesmo se aplica aos passageiros. Cada cliente tem a sua própria “reputação”, que se baseia na adequação do seu comportamento. Esse sistema de classificação é visível para os motoristas de táxi que recebem um pedido. Eles vêem não apenas o custo do transporte, mas também o tipo de pessoa que encontrarão. Além disso, esse sistema permite "excluir" aqueles que pedem um táxi, mas não chegam à chamada - os números desses usuários caem na "lista negra".

Problemas Uber

Há muitas opiniões contraditórias sobre o serviço. Alguém argumenta que tal modelo não pode se enraizar na Rússia, e há muitas razões para isso. Se a ideia de uma startup aparecesse em algum lugar de São Francisco, onde houvesse um problema - havia pessoas que queriam realizar transporte em seu transporte e, consequentemente, aquelas que precisavam de serviços de táxi; então em nosso país também há muitas outras pessoas. Por exemplo, são motoristas de táxi que exigem insistentemente que os clientes deixem gorjetas em dinheiro. Ou, digamos, clientes que deixam uma avaliação negativa “só porque”, pelo motivo de que pagaram não 100 rublos, como queriam, mas 200. Outro exemplo são os motoristas já mencionados acima, “rolando” artificialmente quilômetros adicionais.

IssoUber tem problemas na forma de qual modelo é apresentado como o principal e como ele é implementado em nosso país. E com certeza o serviço tem muitos problemas locais semelhantes em todos os países. Tudo isso depende da mentalidade das pessoas, de seus costumes, hábitos e cultura.

Vale a pena usar

Se você leu todas essas avaliações de clientes do Uber e ainda não decidiu se deve ou não usá-lo, temos boas notícias para você. Para as pessoas que usaram os serviços do serviço pela primeira vez, uma carona está disponível no Uber. Também pode ser chamado de trial, porque seu objetivo é permitir que um cliente em potencial avalie o quão conveniente e confortável é usar o serviço, quão fácil é pedir um carro para onde você precisa e quão barato tudo isso pode ser.

Então, se os comentários não esclareceram as coisas para você, nosso conselho é apenas tentar. Instale o aplicativo, descubra como ele funciona. E da próxima vez que você quiser chamar um táxi - experimente o serviço Uber. Talvez você realmente goste do mecanismo do aplicativo - para rastrear o movimento de um motorista de táxi, não há necessidade de ditar o endereço e pagar em dinheiro. Se tudo isso é do seu agrado, então por que não? No final, este serviço no menor período de tempo tornou-se extremamente popular em todo o mundo. Existe a possibilidade de você ter alguns problemas menores, como um motorista de táxi pedindo uma gorjeta ou não estar limpo o suficiente. Por outro lado, existem classificações que você pode colocar emfinal da viagem. Ou talvez você tenha sorte - e sua viagem será ótima.

Em geral, o conceito Uber tem o direito de existir. Talvez na Rússia isso se desenvolva apenas um pouco mais tarde, mas temos certeza de que isso acontecerá. E se não este, então algum outro serviço para chamar um táxi usando aplicativos fará um verdadeiro boom no mercado de transporte e, ao mesmo tempo, no campo do emprego.