Como usar um cartão Sberbank sem contato: instruções

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O mercado russo de cartões bancários desde 2016 agrada os clientes com a oportunidade de fazer compras nas lojas ainda mais rápido. Isso se tornou possível com a ajuda de tecnologias sem contato - PayPass e PayWave. O PJSC "Sberbank" foi um dos primeiros na Rússia a usar a tecnologia na fabricação de novos cartões de crédito e débito. Aqueles que anteriormente pagavam por compras usando um código PIN começaram a aprender a usar um cartão Sberbank sem contato.

O que é tecnologia de pagamento sem contato?

Anteriormente, antes do surgimento dos cartões plásticos com PayPass e PayWave, os proprietários de produtos bancários discavam um código PIN para fazer compras. O processo de pagamento levou de 45 segundos a 1,5 minuto.

Com a introdução da tecnologia de pagamento sem contato para os clientestornou-se possível pagar as compras em não mais de 5 segundos.

A tecnologia de pagamento sem contato é um processo de fazer uma transação de débito sem inserir o código PIN de um cartão bancário em um terminal POS ao pagar uma compra no valor de até 1000 rublos. O limite do valor não foi escolhido por acaso: apesar da praticidade, protege os fundos do cliente em caso de roubo.

As compras no valor de mais de 1000 rublos são feitas da maneira usual - após inserir o código do cliente. Como usar um cartão Sberbank sem contato em um caixa eletrônico sem inserir um PIN e pagar as compras em uma loja, o cliente só poderá dentro do limite.

Como posso saber se meu cartão tem tecnologia contactless?

Os cartões que podem ser usados para pagar sem inserir um PIN diferem dos meios de pagamento comuns pela presença de um ícone com a imagem de "ondas" (como em uma conexão Wi-Fi). Ele está localizado na parte frontal do plástico, geralmente no canto direito do cartão.

Se o cartão tiver este ícone, significa que é sem contato. Desde 2017, todos os cartões Sberbank, exceto os instantâneos e sociais, foram equipados com tecnologia de pagamento sem contato. Os clientes com cartões, que antes não podiam pagar compras sem inserir um PIN, receberam novos cartões de crédito com um ícone de pagamento sem contato na frente após uma reemissão programada.

A característica desses cartões é que a tecnologia de pagamento é ativada automaticamente. O titular do instrumento de pagamento não precisa de fazer nada parause o cartão para compras sem inserir um código PIN.

Como fazer um cartão sem contato?

Se um cliente sabe como usar um cartão bancário Sberbank sem contato, mas seu cartão de crédito não permite, ele pode solicitar um novo ou emitir uma reemissão.

O tempo de produção de um cartão novo ou reemitido é de 1 a 14 dias. No novo cartão, em caso de reemissão, será indicado tudo o que estava no meio de pagamento anterior, inclusive um ícone especial na parte frontal. Em caso de reemissão antecipada, você terá que pagar uma comissão de 150 rublos. O número do cartão bancário (16 ou 15 dígitos na frente) mudará.

Onde posso pagar com cartão contactless?

Uma das desvantagens, segundo os donos desses meios de pagamento, é a impossibilidade de usar a tecnologia de cartão a 100% em muitas lojas. Estamos falando apenas de pagamento sem contato, ou seja, sem inserir um PIN no valor de até 1000 rublos. As compras com código podem ser feitas em qualquer terminal POS, independente do suporte técnico.

Para avaliar se é possível pagar uma compra sem inserir um PIN, o cliente deve:

• verifique este recurso com os caixas. Eles são os primeiros a conhecer a possibilidade de pagamento sem contato na loja. Os caixas sempre ajudarão você a fazer um pagamento com cartão de crédito corretamente e apontarão possíveis erros.
• veja se há um ícone de onda de rádio ao lado da caixa registradora, indicando a tecnologia de pagamento sem contato. Às vezes, em vez dissonomes de tecnologia são indicados - PayPass e PayWave.
• ao pagar, veja no terminal a inscrição "Apresente ou insira um cartão" + ícone de tecnologia.

Em que casos é impossível pagar sem inserir um código PIN?

Sabendo como usar um cartão Sberbank com pagamento sem contato, os clientes nem sempre podem usá-lo. Um dos motivos é o excesso do valor do pagamento.

É importante lembrar que o pagamento sem inserir um código PIN só é possível no valor de 1000 rublos ou menos. As compras acima do limite são pagas como antes - digitando o código do cliente. Neste caso, o cliente não precisa inserir o cartão no terminal. Ele pode encostar no dispositivo e digitar o PIN.

Não será possível usar a tecnologia em terminais POS antigos. Eles estão localizados em pequenas lojas ou estabelecimentos privados.

Após a introdução das tecnologias PayPass e PayWave, a maioria das grandes lojas e redes começou a comprar massivamente novos dispositivos de pagamento. Isso atrai usuários modernos de cartões bancários e acelera o processo de pagamento de mercadorias. O processo de pagamento da compra foi reduzido para apenas 5 segundos. Além disso, os clientes desses terminais podem pagar usando um telefone celular, também usando a tecnologia sem contato.

Como usar um cartão Sberbank sem contato: instruções

Para pagar sem inserir um PIN, não são necessários conhecimentos e habilidades especiais, e a operação em si não leva mais de 5 segundos. O cliente não precisa tirar o cartão da carteira oucartões de crédito: a tecnologia permite que você faça uma transação de débito mesmo a curta distância.

Como usar um cartão Sberbank sem contato em uma loja:

1. Aguarde até a tela do terminal perguntar "Mostrar ou inserir cartão".
2. Toque levemente ou aproxime o instrumento de pagamento de uma das partes do terminal POS.
3. Espere até o sinal soar ou o cheque sair do caixa.

O que devo fazer se o pagamento falhar?

Até mesmo os clientes que aprenderam a usar um cartão Sberbank com tecnologia sem contato às vezes não conseguem efetuar um pagamento ao apresentar um cartão de crédito.

A razão para isso pode ser:

• falha no cartão. Se o problema se repetir repetidamente, é recomendável emitir uma reemissão através do Contact Center, Sberbank Online ou um dos escritórios do Sberbank;
• uso indevido da tecnologia. Muita distância do terminal ou mala apertada pode interferir no pagamento;
• Falha no terminal. Nem todos os novos dispositivos funcionam corretamente. Às vezes, mesmo com sinais externos de um possível pagamento sem inserir um código PIN, o comprador pode ter dificuldades;
• f alta de comunicação com o banco. Estas são dificuldades temporárias, excluindo qualquer possibilidade de pagamento sem dinheiro, incluindo a inserção de um PIN.

Pague com um smartphone sem cartão Sberbank

Os proprietários mais avançados não apenas aprenderam a pagar sem digitar um PIN-código nas lojas, mas também use os recursos de um smartphone para isso. Você pode pagar com um cartão sem usá-lo usando os seguintes aplicativos: Samsung Pay, Apple Pay ou Android Pay. Eles podem ser baixados e instalados gratuitamente.

Antes de utilizar o aplicativo, o cliente deve adicionar um cartão. Isso pode ser feito inserindo todos os dados no sistema ou simplesmente tirando uma foto do instrumento de pagamento.

Como usar um cartão Sberbank sem contato do seu telefone:

• faça login no aplicativo.
• escolha um cartão bancário.
• leve o telefone ao terminal de pagamento.
• aguarde o pagamento da compra.

Se você estiver usando o Apple Pay, deverá manter o Touch ID durante o processo de pagamento. Outros aplicativos não precisam disso.

A desvantagem desse método é que nem todos os funcionários da rede de distribuição sabem como usar um cartão sem contato Sberbank sem o próprio cartão. Por isso, alguns caixas se surpreendem com essa forma de pagamento, mesmo 2 anos após sua implantação. Mas eles não têm o direito de recusar aos clientes o pagamento de compras usando um smartphone se seu terminal suportar essa função.

É seguro pagar com cartão sem código PIN? Dicas para proprietários

O uso da tecnologia sem contato reduz significativamente o tempo, mas também traz riscos adicionais para os clientes.

Em primeiro lugar, o advento da tecnologia levou a ações ativas por parte dos golpistas. Os ladrões desses cartões podem facilmente fazer pequenasfazer compras sem perder tempo procurando um código confidencial.

Segundo, existem dispositivos que permitem que você roube fundos de contas de clientes. A tecnologia sem contato é fracamente protegida, o que dá aos invasores acesso às contas dos proprietários. Eles aproveitam isso usando programas especiais para ler dados e roubar fundos ao abordar clientes com esses cartões de crédito.

Em terceiro lugar, com o pagamento sem contato, muitos clientes reclamaram repetidamente de débitos repetidos de fundos no caso de congelamento do terminal. Para evitar o pagamento a maior, não é necessário retirar o cartão sem aguardar o sinal de pagamento ou a liberação do cheque.

Como usar um cartão Sberbank sem contato para se proteger de golpistas:

1. Não carregue meios de pagamento na carteira.
2. Não se aproxime de cidadãos desconhecidos levando o cartão em seus bolsos para fora.
3. Bloqueie imediatamente se perdido, roubado ou "engolido" por um caixa eletrônico.