Comentários sobre a seguradora "VSK". Avaliação da companhia de seguros "VSK"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Muitos moradores da Rússia, que primeiro entraram em uma situação de emergência, estão se perguntando se é possível confiar nas promessas de organizações que prestam serviços de seguro à população. A empresa VSK não ocupa as últimas posições na classificação das seguradoras, entretanto, as disputas sobre a conveniência de entrar em contato com um de seus escritórios de representação não acalentam.

Principais parâmetros para escolha de uma seguradora

O que deve ser considerado ao escolher uma empresa para celebrar um contrato de seguro? Essa pergunta é bastante difícil não apenas para iniciantes, mas também para aqueles que encontraram repetidamente o setor de seguros. Em primeiro lugar, você precisa obter respostas para a seguinte série de perguntas:

1. Há quanto tempo a empresa atua no mercado de seguros?
2. A organização é confiável o suficiente?
3. Qual classificação (com base em dados de agências de classificação e opinião pública) a seguradora possui?

A tomada de decisão também pode ser influenciada pelos seguintes fatores:

- custo dos serviços da empresa;

- localização da filial ou escritório;

- recomendações de amigose parentes.

Histórico de formação e desenvolvimento da organização

Open Joint-Stock Insurance Company, conhecida como seguradora VSK, oferece serviços à população e representantes de empresas russas desde fevereiro de 1992.

A atividade da organização é universal. A licença obtida pela empresa permite que seus funcionários assegurem pessoas jurídicas e clientes particulares para diversos tipos de programas (mais de 100). Além disso, a organização fornece serviços de resseguro, o que a distingue de organizações semelhantes na forma de LLC. A "VSK" (seguradora) atende hoje mais de 10 milhões de clientes particulares e mais de 125 mil pessoas jurídicas.

Sob a abreviatura "VSK" até 2011, o nome "Military Insurance Company" foi ocultado. Após a renomeação, a instituição passou a ser listada entre as seguradoras nacionais como All-Russian Insurance Company. No mesmo ano, ficou conhecida a aquisição de uma parte significativa da VSK pela OSAO RESO-Garantia (25%). A seguradora inclui pessoas jurídicas como VSK-Mercy LLC e VSK-Med LLC.

Em 2012 SOJSC "VSK" superou a marca de 20 anos. De acordo com a avaliação realizada em 2002 pela agência de rating "Expert RA", a actividade da organização foi classificada como A++, o que indica um nível de fiabilidade excepcionalmente elevado. A empresa confirma esse status ao longo de todos os anos subsequentes de trabalho no mercado russo.

A organização atualmente opera sob duas marcas registradas:

1. Companhia de seguros russa.

2. Casa de Seguros VSK.

Rede regional da Companhia de Seguros de Toda a Rússia

Durante o tempo que passou desde a formação da organização, muito foi feito. Filiais da companhia de seguros "VSK" estão disponíveis em todas as regiões do nosso país. O número de escritórios de representação desta organização já ultrapassou 750. A extensa rede de filiais e filiais da Companhia de Seguros de Toda a Rússia é composta por muitas filiais e filiais localizadas em todos os centros administrativos e industriais do país. A VSK é merecidamente considerada a maior seguradora de escala federal, ocupando posição de liderança na maioria dos segmentos do mercado de seguros nacional.

Onde está localizada a VSK Insurance Company? Recomenda-se que os endereços dos escritórios de representação da organização nas regiões sejam esclarecidos em seu site oficial. A sede da SOAO "VSK" está localizada em Moscou (rua Ostrovnaya, 4).

Telefones: 785-27-76 (código 495), 727-44-44 (código 495).

Lista de serviços da seguradora

A seguradora de toda a Rússia oferece aos seus clientes proteção abrangente de bens e interesses pessoais. Dentre os serviços prestados pela SOJSC “VSK” a pessoas físicas e jurídicas, o mais procurado é o seguro:

• de acidentes e doenças;
• propriedade (excluindo transporte);
• por razões médicas;
• vários veículos (terrestres, marítimos e aéreos);
• passageiros e carga;
• responsabilidade civil de pessoas físicas e jurídicas;
• culturas e animais;
• riscos financeiros e de negócios.

Principais Benefícios

O feedback positivo sobre a seguradora VSK permite concluir que os clientes conseguiram avaliar momentos como:

A presença de um grande número de escritórios regionais, o que permite aos funcionários da organização fornecer à população uma gama completa de serviços de seguros em qualquer grande localidade do país, bem como efetuar pagamentos para segurados eventos em toda a Rússia. Não importa onde exatamente foi celebrado o contrato de prestação de serviços de seguros

Alto grau de confiabilidade, sistematicamente confirmado pela agência de classificação, é garantia de cumprimento tempestivo das obrigações da organização para todos que se candidatam ao SOJSC "VSK". Graças a uma carteira de seguros equilibrada, reservas de seguros suficientes e um sistema de resseguro de risco, a possibilidade de falência de uma organização é minimizada

Objetividade na avaliação do desempenho da empresa

Especialistas acreditam que as avaliações populares da seguradora VSK, amplamente apresentadas em fóruns e sites de avaliação, são relações públicas reais, projetadas para atrair clientes adicionais. Uma avaliação negativa da seguradora é dada principalmente por organizações concorrentes e clientes que lêem com desatençãocondições dos contratos de seguro no momento da assinatura da documentação.

As avaliações populares são muito subjetivas, pois todo provedor de serviços tem fãs e detratores. Além disso, não se deve cortar todos os departamentos da empresa e todos os seus funcionários com o mesmo pincel. Se uma pessoa que segurou quaisquer riscos em uma organização encontra um desempenho ruim por um gerente específico, uma avaliação negativa sobre a empresa também deve conter uma referência a esse funcionário específico (indicando o nome do funcionário e a localização da divisão VSK).

Deve-se notar que, de acordo com pesquisas de clientes, a classificação da seguradora VSK é bastante baixa - o serviço da organização não atende a mais de 1/3 da população familiarizada com seus serviços. Esse fato é bem simples de explicar: a seguradora está mais focada no atendimento a pessoas jurídicas do que a clientes particulares.

Seguradora "VSK": avaliações de clientes satisfeitos

Avaliações positivas sobre os serviços de seguros prestados por esta organização são muito menos comuns do que as críticas negativas, o que obviamente se deve à peculiaridade da mentalidade russa. As pessoas raramente escrevem comentários sobre empresas cujos serviços lhes agradam. Na realidade, há muito mais clientes satisfeitos com o trabalho desta seguradora do que pode parecer à primeira vista. Vamos tentar descobrir que momentos surpreenderam agradavelmente os clientes da SOJSC "VSK":

Uma seguradora (casa de seguros) preenche a papelada e paga os fundos devidos rapidamente e sem perguntas,apesar de o veículo envolvido no acidente ter sido adquirido a crédito. De acordo com várias avaliações positivas de proprietários de carros segurados na região de Moscou, a qualidade dos serviços da empresa está em um nível bastante alto

Segundo os motoristas, eles estão bastante satisfeitos com o atendimento na "VSK" (seguradora). As avaliações (CASCO) geralmente indicam que os funcionários da empresa inspecionam os carros em tempo hábil e fornecem aos clientes uma lista de serviços de automóveis que consertam carros que sofreram um acidente. Apesar do longo prazo de pagamento das indenizações, normalmente não há dificuldades com a devolução dos fundos

Muitos clientes que seguram repetidamente seus carros na VSK sob OSAGO estão convencidos de que o cálculo da indenização do seguro em caso de qualquer evento segurado é feito de maneira oportuna e correta. O valor pago é suficiente para reparar o carro danificado

Feedback negativo sobre a seguradora "VSK"

Muitos residentes russos que já aproveitaram os programas de seguro da SOJSC VSK notam que funcionários incompetentes, lentos e desinteressados em atrair novos clientes trabalham nos escritórios da empresa. Há uma escassez catastrófica de trabalhadores. Leva muito tempo para esperar uma ligação de um funcionário da empresa que promete ligar de volta em um futuro próximo. Como resultado, os clientes são forçados a descobrir as informações necessárias por conta própria.

Há casos em que a seguradora se recusa a pagar ao cliente o dinheiro do seguro saúde devido ao fato de este programa já estarparou de trabalhar. Ao mesmo tempo, a apólice VHI foi emitida há apenas 2 semanas por um período de 12 meses. O dinheiro dos serviços de seguro não é devolvido ao cliente.

A análise mostrou que as avaliações sobre a empresa "VSK" estão intimamente relacionadas à avaliação do trabalho dos funcionários da instituição. Os funcionários da All-Russian Insurance Company muitas vezes ignoram os telefonemas. Não tendo informações atualizadas, muitos funcionários se recusam a dar conselhos e enviam clientes para ajudar outros especialistas, e estes, por sua vez, aos próximos. Trabalhadores de escritório em vez de atendimento ao cliente discutem problemas pessoais ao telefone. Além disso, ocorrem as seguintes situações:

Funcionários da VSK se recusam a fazer seguro de veículos fabricados antes de 2005, argumentando que não têm direito ao pagamento de tais transações

Os documentos fornecidos pelos clientes aos escritórios da seguradora são muitas vezes perdidos. As vítimas de acidentes são obrigadas a recolher o pacote de papéis novamente

A linha direta da seguradora VSK não se justifica. Os clientes que ligarem para o número especificado na política devem ligar de volta para o número regional geral. Os funcionários da empresa não têm o hábito de se apresentarem aos seus assinantes. Incapaz de encontrar uma resposta para a pergunta do chamador, o operador pode desligar

Ao emitir apólices OSAGO, os clientes são obrigados a pagar por serviços adicionais, como seguro de vida ou patrimonial. Em caso de recusa do seguro imposto, os funcionários da empresaapertar as condições para aceitar uma inscrição e expandir a lista de documentos fornecidos

Quando ocorre um evento segurado, os clientes da SOJSC "VSK" que passam férias no exterior têm que resolver seus problemas por conta própria

Funcionários da empresa ignoram seus clientes, criam filas, enquanto eles mesmos fazem seu trabalho atual, por exemplo, elaboram políticas de acordo com documentos previamente aceitos

A comunicação do pessoal da VSK com os clientes costuma ser grosseira. Os funcionários da instituição podem facilmente fechar o escritório para uma pausa técnica sem avisar os visitantes que aguardam na fila

As pessoas muitas vezes ficam descontentes com o fato de os escritórios da empresa que lidam com a resolução de situações e indenização às vítimas não estarem abertos nos finais de semana.

VSK: avaliações de funcionários

Segundo os ex-gerentes da instituição, trabalhar na seguradora VSK é uma espécie de loteria. O emprego oficial não garante aos funcionários da organização o nível de remuneração que lhes foi prometido durante a entrevista. O salário dos funcionários da VSK consiste em um pequeno salário e um bônus pelo cumprimento do plano.

A porcentagem do prêmio depende do número de clientes segurados. Para atingir o desempenho desejado, um funcionário da empresa deve possuir as seguintes qualidades:

• ser capaz de falar lindamente e convencer os clientes;
• seja esperto e calculista.

De acordo com um dos ex-funcionários, a SOJSC "VSK" está engajada em atender apenasclientes. Qualquer pessoa interessada em trabalhar como gerente de seguros deve estar preparada para participar de vários treinamentos de vendas de produtos de seguros e cursos de desenvolvimento profissional.

CASCO é um dos produtos de seguro mais procurados

Muitos entusiastas de carros também estão interessados nos serviços prestados com seguro de transporte na VSK LLC (companhia de seguros), comentários.

KASKO Classic é um produto multifuncional desenvolvido pela empresa. Este tipo de serviço é considerado único porque cria a máxima proteção para os proprietários de automóveis, independentemente da experiência de condução. O seguro será formado levando em consideração todos os requisitos do cliente. Coberto pelo seguro:

• carros fabricados na Rússia, cuja vida útil não exceda 10 anos;
• carros de fabricação estrangeira com a mesma idade;
• equipamento adquirido por proprietários de automóveis após a compra de um carro.

Este tipo de seguro oferece proteção contra roubo de carro e possíveis danos ao veículo em decorrência de qualquer imprevisto.

"Confiança especial" para CASCO é outro produto interessante oferecido pela seguradora VSK aos seus clientes. As regras deste programa permitem que você inclua parentes próximos do solicitante na apólice atual sem nenhuma taxa adicional. A única condição é que o número de eventos segurados envolvendo essas pessoas seja limitado.

Usando a calculadora de segurosCASCO, desenvolvido pela VSK, pode simplificar significativamente o procedimento de cálculo. Ao escolher o programa certo, fica fácil calcular o custo dos serviços da empresa. E você pode solicitar uma apólice de seguro diretamente pela Internet. Será entregue em sua casa no horário mais conveniente para você.

O que mais há de interessante nos programas CASCO oferecidos pela seguradora VSK aos seus clientes? O feedback de proprietários de carros postado em sites e fóruns destaca vários pontos positivos.

1. A empresa possibilita o seguro de um carro comprado com fundos de crédito.

2. Os serviços de seguro podem ser prestados por menos de 1 ano.

3. Em caso de ida ao exterior, o proprietário do carro tem a possibilidade de estender a cobertura.

4. O registro e a renovação da apólice podem ser feitos em qualquer agência da VSK, independente da localização do motorista.

5. Ao inspecionar veículos danificados em um acidente, especialistas independentes estão envolvidos, o que garante uma avaliação justa.

O seguro é emitido com um pacote mínimo de documentos. Além do passaporte, você precisará fornecer ao gerente do seguro um documento de registro do veículo e preencher um formulário.

Programas de seguro saúde

Comentários sobre a seguradora "VSK" em metade dos casos estão relacionados à qualidade do seguro médico. Vários programas de seguro médico voluntário estão disponíveis para os clientes da instituição.

Nos escritórios da VSK você pode escolher:

• volume de serviços médicos necessários;
• médico consultor;
• a clínica certa.

Assistência qualificada será fornecida aos clientes VSK sem filas a qualquer hora do dia. Em caso de doença, todas as despesas imprevistas serão cobertas pela seguradora. Os segurados do VHI estarão segurados contra despesas desnecessárias associadas às prescrições de centros ambulatoriais que prescrevem exames excessivos.

Os programas de seguro médico da SOJSC "VSK" são cuidadosamente controlados, o que permite proteger plenamente os interesses dos clientes da empresa. Os titulares de apólices de VHI estão sob a proteção da companhia de seguros tanto no território do nosso país como fora da Federação Russa.

Programas de seguro de propriedade

Os funcionários da organização desenvolveram um pacote de serviços para proteger os interesses de propriedade dos cidadãos russos. A seguradora VSK (os endereços dos escritórios podem ser encontrados no site oficial) minimizará os danos causados à sua propriedade como resultado de incêndios e desastres naturais, bem como em caso de acidentes com serviços públicos (avarias nos sistemas de abastecimento de água, ignição de fiação elétrica).

O custo dos serviços de seguro dependerá de condições como:

• lista de riscos especificados na apólice;
• seguro de vida;
• valor da propriedade.

As direções indicadas estão longe de agradar seusclientes desta seguradora. A VSK fornece seguro de título, proteção de pessoas em viagens ao exterior e oferece muitos outros tipos de serviços de seguro. Uma classificação bastante alta da seguradora VSK nos permite concluir que você não se arrependerá de usar os serviços desta seguradora. Sua escolha valerá a pena, porque boa saúde, nervos economizados e dinheiro são muito!