"AvtoSpetsTsentr": comentários de funcionários e clientes, marcas de carros, gestão e atividades

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Comentários sobre "AvtoSpetsTsentr" ajudarão os clientes em potencial desta empresa a entender se vale a pena escolher seu futuro carro aqui. Mas vale a pena prestar atenção a esta empresa, pois é hoje um dos maiores players do mercado automóvel nacional, e está em atividade desde 1998. Hoje, possui 27 concessionárias de automóveis localizadas na capital e nos subúrbios de Moscou, além de concessionárias que vendem caminhões.

Sobre a empresa

Revisões sobre "AvtoSpetsTsentr" hoje podem ser encontradas completamente opostas, então é melhor descobrir por si mesmo. É importante notar que a empresa vende as marcas mais populares de carros estrangeiros que existem.no mercado. Estes são Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda e Skoda.

"AutoSpecCenter", cujas revisões são apresentadas no artigo, hoje oferece uma gama completa de serviços chave na mão relacionados a vendas, serviço e serviço de garantia, venda de acessórios e peças de reposição originais, comércio de comissões, tuning, seguro de carro e empréstimos de carro.

É importante observar que todas as concessionárias, sem exceção, atendem aos padrões corporativos estabelecidos pelas montadoras, e o trabalho com elas foi estabelecido diretamente. Muitas vezes, as avaliações dos clientes sobre o AvtoSpetsTsentr são tão boas que algumas concessionárias de carros estão entre as melhores concessionárias das respectivas marcas na Rússia. Grandes conquistas no campo do serviço técnico, vendas, desenvolvimento de pessoal, marketing são observadas pelos escritórios de representação individuais.

Por exemplo, de acordo com os resultados de 2017, a empresa ficou em sétimo lugar em termos de receita total de acordo com a revista do setor "AutoBusinessReview", 10º lugar imediatamente em termos de vendas a crédito, vendas de carros novos, vendas de carros usados.

Atualmente, a empresa possui cerca de 3.300 funcionários.

Histórico

No mercado nacional o "AutoSpetsCentre" surgiu em 1998, foi então que a abertura do primeirocentro de revendedor oficial "Audi" na Rússia. No ano seguinte, foi assinado um acordo com a Skoda.

O verdadeiro avanço aconteceu em 2003, quando conseguimos abrir uma concessionária Nissan em Khimki. Em 2004, apareceu a segunda representação de carros Audi. E um ano depois, a filial em Varshavka se expandiu, tornando-se também um centro de venda de carros usados.

Em 2005, foi constituída uma empresa especializada, que passou a gerir diretamente o patrimônio de todo o grupo, bem como a formação de um único espaço corporativo. Em 2006, AvtoSpetsCentre foi um dos primeiros na Europa a receber o status de revendedor oficial Infiniti. Já em outubro, as vendas de carros começaram na filial da Leninsky Prospekt. Ao mesmo tempo, a venda de "Nissans" mudou para a estrada de Leningrado em Khimki.

Em 2008, a empresa começa simultaneamente a projetar e construir três centros de serviços e vendas de carros de uma só vez. Em 2013, abre a terceira concessionária Audi, que se torna a primeira na Rússia construída sob o conceito único de "Terminal".

Entre os sucessos recentes, destaca-se o início das vendas da marca Foton em um site destinado a veículos comerciais, iniciado em 2017.

A empresa tem afirmado repetidamente que sua missão é a formação de relacionamentos mutuamente benéficos e de longo prazo com funcionários, clientes e parceiros. Por estaoferecemos soluções simples que lhe permitem resolver os seus problemas de forma eficaz, disponibilizando uma vasta gama de serviços no mercado automóvel.

Bom senso, liderança, frugalidade e pessoas estão entre os valores da empresa. Aqui todos têm a oportunidade de comprar um carro da marca de que precisam nas condições mais favoráveis e com garantia oficial do fabricante. Assim, o cliente poderá contar com um serviço completo e qualificado para serviços que atendem a todos os padrões e tendências modernas na área de vendas de automóveis.

De acordo com a própria empresa, graças às condições mais favoráveis, uma abordagem individual para cada cliente e preços razoáveis, é possível garantir que os clientes voltem aqui novamente.

Manual

Alexander Khalilov está atualmente no comando da empresa. Ele é seu atual presidente e o principal fundador do grupo de empresas Ela.

Na verdade, ele estava à frente deste negócio há relativamente pouco tempo, quando um dos maiores negócios no mercado de varejo automotivo nacional foi oficialmente concluído em 2013. Foi então que os acionistas da grande e influente holding metropolitana Ela compraram a empresa AvtoSpetsTsentr.

De acordo com a mídia, o negócio foi de cerca de US$ 170 milhões. A dívida que a empresa tinha com os credores também foi levada em consideração. Foram cerca de US$ 50 milhões. O próprio Khalilov então confirmou esses números aos repórteres.

Alexander, que anteriormente dirigiu AvtoSpetsCentreSparre finalmente faliu, mantendo apenas um terreno na área da rodovia Kaluga. No futuro previsível, foi planejado construir todo um complexo de centros de revendedores. Yury Sleptsov e Vladimir Mozhenkov, que anteriormente eram membros do conselho, assumiram os cargos de vice-presidentes.

A nova liderança observou que sua prioridade será construir um novo sistema de gestão, que deve ser muito mais eficiente que o anterior. Ao mesmo tempo, não estava prevista a realização de rebranding, pois o nome da empresa era bem conhecido, com boa reputação.

Atividades

Atualmente, a empresa trabalha em várias direções ao mesmo tempo. Em particular, vende carros novos em stock ou encomendados, vende carros usados (várias centenas de carros estão disponíveis ao mesmo tempo), presta serviços financeiros de seguro automóvel e crédito automóvel e tem o seu próprio serviço de reparação e manutenção automóvel.

Os showrooms da empresa têm várias centenas de carros novos e usados. Para satisfazer plenamente as necessidades dos potenciais compradores, foi desenvolvida toda uma gama de serviços. Atualmente, eles podem obter aconselhamento gratuito de especialistas sobre a escolha de qualquer modelo ou sua configuração. Se desejar, você pode se inscrever para um test drive, que permitirá avaliar completamente as capacidades do carro, em particular a ergonomia de seu controle, velocidade, desempenho de direção, conforto interior. Nas concessionáriasé realizada a preparação de pré-venda, que é realizada por especialistas de alta classe.

Além disso, os clientes recebem assistência e aconselhamento na escolha das condições ideais de seguro que lhes permitirão operar o carro com segurança e confiança. Os serviços de garantia e manutenção são prestados apenas por profissionais altamente qualificados e com uma abordagem personalizada a cada cliente e ao seu automóvel.

Também é possível organizar uma troca em condições favoráveis, alugar um carro, em situações difíceis, é fornecida assistência na resolução de problemas com as seguradoras, a polícia de trânsito e o programa de fidelidade permite não apenas economizar significativamente, mas também ganhe dinheiro comprando um carro.

Serviços financeiros

Recentemente, os serviços financeiros têm desempenhado um papel importante nas atividades da empresa. Em particular, é possível segurar um carro diretamente na concessionária. A empresa se oferece para emitir apólices CASCO ou OSAGO no local.

Também é possível solicitar um empréstimo de carro se o dinheiro disponível não for suficiente para comprar um carro.

"AvtoSpetsCentre" hoje coopera com os maiores bancos estrangeiros e nacionais, estão sendo desenvolvidos programas especiais individuais para clientes, que prevêem a obtenção de um empréstimo sem entrada. Também é possível obter um empréstimo para residentes de várias regiões da Federação Russa, e não apenas de Moscou e da região de Moscou.

Se necessário, um empréstimo é emitido semcomprovante de renda com pacote mínimo de documentos. Existem opções para calcular e solicitar parcelamento sem juros.

Serviço de carro próprio

Car service é um orgulho especial nesta empresa. Aqui estamos prontos para oferecer uma gama completa de trabalhos programados, diagnósticos e reparos.

Você pode preencher uma solicitação de serviço literalmente em um clique.

Carreira

Dado o número de filiais e concessionárias, o número de funcionários que trabalham aqui, é fácil adivinhar que a empresa está constantemente precisando de pessoal. Encontrar novos empregos é fácil.

Por exemplo, atualmente precisamos de gerentes de vendas de carros novos, programadores 1C, ajustadores remotos de perdas, secretários de agências de serviços, administradores de concessionárias de automóveis, pintores, operadores de call center, gerentes de escritório, gerentes de atendimento ao cliente, técnicos -Transportadores, vendas de peças gerentes, consultores jurídicos, avaliadores de carros usados, mecânicos de automóveis, assistentes de gerentes de marca.

Comentários sobre o trabalho no "AutoSpetsCentre" são em sua maioria positivos. Muitos estão satisfeitos, embora sempre tenham pensado que estavam o mais longe possível da esfera da venda de carros, não entendem nada disso. Acontece que se você mergulhar nessa indústria, ela se torna muito interessante e atraente, e também muito lucrativa.

Funcionários permanentes celebram a compreensão e a gestão leal, bem como o emprego oficial. Muitas empresas inicialmenteassociado à estabilidade, e depois de algum tempo essa opinião não muda. O principal positivo para a maioria dos funcionários são os altos ganhos, que todos que não são preguiçosos, cumprem suas funções no prazo e cuidadosamente conseguem receber.

Funcionários descontentes

Vale a pena notar que entre os comentários sobre concessionárias de automóveis "AutoSpetsCenter" você também pode encontrar opiniões negativas. Por exemplo, uma empresa tem a prática de demitir funcionários regularmente devido a baixas vendas em concessionárias individuais. Isso é especialmente surpreendente para os novos funcionários que estão apenas sendo contratados, formalizados e, literalmente, alguns dias depois, anunciam que a administração decidiu reduzir o número de funcionários. São os novos especialistas que são os primeiros a ser despedidos, e não os que trabalham há muito tempo neste ramo, onde se verificou a notória quebra de vendas.

Certos funcionários não gostam que a empresa esteja perseguindo tanto os lucros que eles formam um descaso com seus próprios funcionários. Por exemplo, se durante o emprego lhe for prometido um salário de 70 a 80 mil rublos, na prática não excederá quarenta. Por causa disso, muitos têm a sensação persistente de que a empresa está "afundando".

Além disso, os próprios escritórios têm condições de trabalho extremamente desconfortáveis. Os aparelhos de ar condicionado não funcionam nas instalações há anos, ninguém tenta resolver esses pequenos problemas de funcionamento.

O que os clientes pensam…

Em comentários de clientes sobre o "AutoSpecCenter", muitos enfatizam que é preciso observar engano, f alta de profissionalismo e grosseria total com os visitantes.

Em particular, muitos estão insatisfeitos não apenas com o trabalho do departamento de vendas, mas também com o serviço de automóveis. Temos que atender um grande número de reclamações nas avaliações sobre "AvtoSpetsTsentr" na capital. Por exemplo, se o cliente deseja verificar a pressão do freon no sistema de ar condicionado com o controle climático não funcionando, problemas bastante sérios são revelados. Os mecânicos descobrem que o relé do ventilador do radiador e o compressor estão de fato com defeito e os freios precisam ser reparados. Quando um cliente paga por serviços de diagnóstico no valor de mil e quinhentos rublos e concorda em reparar os freios, decidindo que o ar condicionado pode esperar, eles prometem obter peças de reposição em alguns dias, então será possível vir para reparos. Como resultado, várias semanas se passam, as peças de reposição nunca chegam: acontece que no início eles ficaram presos no armazém central, depois se perderam em ninguém sabe onde, enquanto o cliente sempre promete resolver os problemas no próximo futuro, continuando a atrasar os prazos. Nas avaliações sobre o AvtoSpetsTsentr, as reclamações também estão relacionadas ao fato de os motoristas se recusarem a devolver um adiantamento por peças de reposição quando decidem recorrer a um serviço de carro mais responsável e profissional para obter ajuda.

Tudo isso demonstra claramente que os mecânicos não cumprem suas funções, a empresa possui um trabalho logístico mal estabelecido, o que afetaem toda a organização.

Como comprar um carro?

Afinal, a maioria das avaliações de clientes sobre o AvtoSpetsTsentr não está relacionada a reparos, mas ao desejo de comprar um carro novo.

Aqueles que escolheram um desses salões admitem que das vantagens que notaram para si mesmos apenas o carro em si, que acabou sendo de alta qualidade. Mas nas avaliações sobre o Skoda AutoSpecCenter, os visitantes têm que admitir que se deparam com grosseria, negligência e atitude desrespeitosa em relação aos clientes. É triste admitir, esta situação é observada na grande maioria das concessionárias. AutoSpecCenter não é exceção.

Muitos clientes escrevem honestamente que o revendedor é francamente preguiçoso. Nas avaliações sobre o Citroen AutoSpecial Center, onde é preciso lidar com uma atitude legal para trabalhar quase com mais frequência, isso é notado pela maioria. Esses comentários negativos dos clientes podem ser encontrados ao tentar comprar um carro Skoda. Seria útil para AvtoSpetsCentre para estudar as opiniões dos clientes. Eles admitem que no início todos foram educados e amigáveis com eles. A situação mudou drasticamente quando o carro finalmente acabou Nas opiniões sobre AvtoSpetsTsentr, muitos admitem que os funcionários desta concessionária muitas vezes se comportam tão feio. Por exemplo, se você costumava ter certeza de que uma apólice CASCO pode ser emitida em qualquerlugar, agora eles começaram a insistir que seria possível fazer isso apenas em seu salão, supostamente essas são as condições para comprar um carro. Nas avaliações dos clientes sobre o AvtoSpetsTsentr, reclamações sobre a imposição de serviços podem ser encontradas o tempo todo. Como resultado, outros compradores são aconselhados a simplesmente tentar encontrar outra concessionária onde não sejam tratados com tanta arrogância e vergonha. Vale ress altar que você pode encontrar comentários semelhantes sobre o Infinity AutoSpecial Center e algumas outras concessionárias da empresa.

Problemas também surgem na compra de carros usados. Nas avaliações sobre o "Nissan AutoSpecial Center", onde também há carros usados, é oferecido ao cliente um carro quase novo, segundo o gerente, que nunca sofreu nenhum acidente e não foi repintado. preparação de pré-venda, verifica-se que há uma grande quantidade de danos na carroceria, que antes eram difíceis de perceber, pois esses carros, como regra, são exibidos na rua. Além disso, há problemas dentro da cabine, por exemplo, o botão dos sensores de estacionamento está quebrado. Neste salão, conforme observado nas avaliações sobre o KIA AutoSpecCenter, o cliente é atendido desde que possa trazer lucro. Assim que o cliente, devido à sua atenção e rapidez, "quebra o gancho", todo o interesse nele desaparece.

Para ser justo, deve-se admitir que em algumas concessionárias tais problemas praticamente não são encontrados. Comentários bastante positivos sobre o Mazda AutoSpecial Center. Uma equipe de profissionais trabalha lá, o queconhece seu negócio, pode dar conselhos práticos e recomendações a cada cliente, ajudá-lo a decidir sobre a escolha do veículo necessário, calcular as condições sob as quais a compra pode ser feita da maneira mais lucrativa.