Mediadores de seguros: conceito, definição, funções desempenhadas, seu papel no seguro, procedimentos de trabalho e responsabilidades

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Mediadores de seguros: conceito, definição, funções desempenhadas, seu papel no seguro, procedimentos de trabalho e responsabilidades
Mediadores de seguros: conceito, definição, funções desempenhadas, seu papel no seguro, procedimentos de trabalho e responsabilidades

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Anonim

No sistema de vendas, existem resseguradoras e seguradoras. Seus produtos são adquiridos por seguradoras - pessoas físicas, jurídicas que celebraram acordos com um ou outro vendedor. Os mediadores de seguros são pessoas físicas e jurídicas que exercem a atividade de celebração de contratos de seguro. Seu objetivo é ajudar a concluir um acordo entre a seguradora e o segurado.

Intermediários de Seguros

Vamos considerar o que esse conceito significa. Os intermediários do mercado segurador não serão representantes dos contratos celebrados com a sua ajuda. Sua tarefa é ser um elo entre os participantes da transação. Suas atividades são realizadas no âmbito de um acordo entre o intermediário e a seguradora. O objetivo dos serviços de mediação é uma recompensa monetária. O contrato especifica os direitos e obrigações das duas partes, bem como a punição pelo descumprimento dos termos do acordo.

As principais condições para a atividade de um mediador de seguros estão especificadas no contrato que representa:

  • Taxas de pagamento para vários produtos, condições de pagamento.
  • Duração do contrato.
  • Informações sobre mediadores de seguros, agentes de seguros e participantes da operação.
  • Tipos de produtos de seguro.
  • Informações sobre os termos de uso dos formulários.

Os intermediários de seguros são agentes, bem como corretores, comissários de emergência, agrimensores. Sua finalidade é auxiliar na venda de serviços de seguradoras, na celebração de contratos de resseguro. No território da Federação Russa, é impossível realizar trabalhos intermediários de seguradoras de outros países (com exceção da venda do Green Card).

corretores de seguros
corretores de seguros

Agentes

Os agentes de seguros são pessoas aptas que celebraram um contrato com uma companhia de seguros e cumprem as suas instruções, com base nas instruções da organização. O principal papel dos mediadores de seguros é encontrar clientes. Após o agente ter determinado o alcance deste último, ele precisa consultar: na lista de serviços de seguros da empresa, execução do contrato, documentação adicional, assinatura, recebimento de fundos, emissão de recibo de pagamento; completar o contrato (receber e transferir contribuições durante a vigência do contrato, manter o cliente durante os pagamentos).

Os agentes de seguros podem ser pessoas físicas e jurídicas. São estes últimos que predominam na maioria, e a sua relação com a seguradora assenta num sistema de gestãodepartamentos. São consideradas unidades localizadas em diferentes regiões, abrangendo todo o território nacional. Todos os escritórios estão subordinados a empresas, são sucursais. Dependendo das condições de trabalho, os agentes são divididos:

  • reto;
  • mono-mandato;
  • multi-membro.
Proteção de propriedade
Proteção de propriedade

Agentes diretos

Os mediadores de seguros são agentes diretos. Eles fazem parte do quadro de funcionários da organização, têm o direito de vender serviços apenas para essa empresa, recebem remuneração das vendas, além de um salário, um pacote social. Esses agentes são indivíduos altamente qualificados. Mas a empresa incorre em custos constantes devido aos salários. Como resultado, os agentes não têm motivação para aumentar o número de novos clientes, o que significa que poucos contratos são assinados.

Agentes com mandato único

Os agentes monomandatos, diferentemente dos agentes diretos, recebem apenas remuneração pela venda de serviços. Esse método aumenta o volume de vendas, mas a qualidade da operação pode se deteriorar. O agente pode entrar em um acordo sob o qual um alto pagamento terá que ser feito. Para evitar violações das condições do seguro, as seguradoras motivam os funcionários a aumentar a qualidade dos contratos, por exemplo, reduzir a remuneração, prescrever condições sob as quais um ou outro objeto não pode ser segurado.

Agentes multi-membros

Os intermediários multissociados de uma seguradora, ao contrário de outros, têm o direito de exercer atividades com várias empresas. Geralmente, são especialistas de um ou mais tipos.seguro. Esses trabalhadores geralmente são usados por pequenas empresas sem sua própria rede de funcionários.

Seguro de propriedade
Seguro de propriedade

Entidades Jurídicas

Os intermediários do mercado segurador podem ser pessoas jurídicas, por exemplo, organizações de outro perfil, juntamente com seus serviços, oferecem aos clientes programas de uma ou outra seguradora. Mas também agentes - pessoas jurídicas podem ser entidades econômicas independentes. Aqui é usado o sistema de agentes gerais. O contrato é celebrado entre a seguradora e o agente geral, sendo este último o representante da organização em determinada região.

Os acordos gerais estipulam:

  • tipos de serviços que o agente venderá;
  • território onde ele tem o direito de fornecê-los;
  • restrições às condições de celebração de contratos;
  • compensação por trabalho;
  • direitos e obrigações de ambas as partes;
  • dados de ambos os lados.

Muitas vezes, as seguradoras pelo trabalho de um agente fornecem-lhe instalações, assumem vários tipos de custos, ou seja, apoiam-no financeiramente. O agente geral realiza vendas utilizando funcionários (agentes e subagentes). Eles, por sua vez, tornam-se representantes do próprio agente geral. Agentes realizam vendas, outros tipos de consultas, recebem pagamento pelo seu trabalho.

O agente geral organiza o trabalho, orienta os subordinados, treina-os, seleciona uma área de trabalho para cada um, verifica e controla as atividades. Por isso ele recebe sua recompensa. Antes daNo início do trabalho, o agente deve saber se tem o direito de assinar o contrato de forma independente no processo de venda do serviço, ou se possui formulários com a assinatura de um superior, ou depois de inserir todos os dados no contrato, ele deve comparecer ao agente geral para assinatura. Isso deve ser determinado antes de ir ao cliente, para não estragar as negociações, esteja preparado.

Os mediadores de seguros recebem remuneração em função do volume de serviços prestados e de que tipo. Normalmente, o volume é determinado pela quantidade de dinheiro recebida em um mês civil, bem como pelo número de contratos celebrados.

Conclusão de contratos
Conclusão de contratos

Corretores de Seguros

Corretores de seguros são pessoas físicas e jurídicas que atuam como empresários, com o auxílio de instruções da seguradora. Sua principal função é auxiliar na celebração de contratos, na busca das melhores opções que sejam benéficas para ambas as partes.

Serviços prestados por corretores de seguros:

  • procurar clientes;
  • oferecer produtos que possam ser do interesse do cliente;
  • esclarecimento das condições de seguro para determinados tipos de serviços;
  • consulta sobre riscos no contrato;
  • reunindo informações sobre questões que surgiram durante as negociações;
  • preparação de documentação, execução de todos os papéis necessários;
  • resseguro de objetos anteriormente segurados;
  • introdução do contrato no futuro, organização dos serviços do comissário de emergência;
  • preparação, adoção de documentos relacionadoseventos segurados, para posterior pagamento ao cliente;
  • enviando documentação de pagamento.

Um corretor, ao contrário de um agente, é um intermediário independente e conecta os interesses da seguradora e do cliente. Ele é um conselheiro do segurado, bem como seu advogado. O corretor é obrigado a encontrar um programa adequado ao cliente, para informar todos os termos do contrato, bem como as exceções aos pagamentos. Ele deve informar sobre a possibilidade de reduzir o risco de ocorrência de um evento segurado, encontrar uma seguradora confiável para o cliente. Normalmente, os corretores são contatados quando é necessária assistência qualificada, por exemplo, seguros de empresas industriais. O corretor deve ter informações sobre as atividades das seguradoras, seus pagamentos, tarifas, riscos, duração dos contratos. Após a ocorrência de um evento segurado, o corretor transfere os documentos do cliente para a seguradora e auxilia nas transações de pagamento. Normalmente, os corretores por suas atividades recebem remuneração da seguradora com a qual celebraram um contrato.

Agentes de ajuda
Agentes de ajuda

Licenciamento

Somente pessoas jurídicas podem exercer atividades de seguro. Uma licença de companhia de seguros é emitida se houver um fundo em dinheiro para a possibilidade de receber pagamentos de seguros por parte dos clientes. A licença é emitida para tipos de serviços obrigatórios e voluntários separadamente. Cada produto deve ter sua própria licença. Ou seja, o documento deve indicar o tipo específico de serviço prestado.

Restrição e proibição na emissão de licença

Para obter uma licença, uma organização deve cumprircertos requisitos. Quando a validade do documento é limitada, há a proibição do seguro até que a seguradora elimine todas as infrações identificadas. A revogação de uma licença é uma proibição de atividades de seguro, com exceção de contratos que foram celebrados anteriormente. Ao mesmo tempo, a reserva de caixa só pode ser usada para cobrir eventos segurados sob contratos. Os mediadores de seguros são obrigados a ter informações sobre a licença. E quando for retirado ou limitado, eles devem notificar o cliente e se recusar a celebrar o contrato.

Agrimensores

Agrimensores são pessoas envolvidas na inspeção de propriedades a serem aceitas para seguro. Eles determinam se esta propriedade pode ser aceita para seguro e a que taxa máxima ela pode ser segurada. Com base na conclusão do representante, a seguradora determina o valor e a escala tarifária. Além disso, o agrimensor pode inspecionar a propriedade, após a ocorrência de um evento segurado, para determinar o valor do dano. Seguradoras, segurados e intermediários de seguros interagem com os inspetores com base em um contrato. Os serviços de topografia são comumente usados para seguro marítimo de navios e cargas.

Seguro de navio
Seguro de navio

Comissários de Emergência

A atuação dos comissários de emergência é necessária em eventos segurados para determinar as circunstâncias do caso, o valor do dano, para identificar o risco existente (ou seja, se o evento ocorrido era um risco segurado). Os comissários de acidentes representam os interesses das seguradoras (podem ser pessoas físicas ou jurídicas) mediante solicitação do segurado para receberpagamentos de danos. Algumas seguradoras, no processo de celebração de um contrato com um cliente, fornecem a este último informações sobre o comissário (no próprio contrato de seguro ou fornece os dados do mediador) que deve ser contactado. O contrato também especifica os termos do tratamento após a ocorrência de um evento segurado. É necessário se familiarizar com o período de tempo em que você pode entrar em contato com o comissário, o pagamento dependerá disso. O segurado, por sua vez, deve procurar ajuda imediatamente.

Proteção de indivíduos
Proteção de indivíduos

Responsabilidades do comissário de emergência:

  • inspeção de danos e busca de bens desaparecidos;
  • identificando a causa, complexidade, natureza, tamanho do dano recebido;
  • escrevendo uma conclusão com informações completas;
  • negociação com a seguradora sobre o valor do pagamento.

Os comissários de acidentes podem trabalhar na estrutura de uma seguradora, ou separadamente como empresários. No segundo caso, os comissários de emergência podem trabalhar com várias empresas, mas é necessário concluir um acordo entre a seguradora e a organização. Só então o comissário de emergência se torna um intermediário de seguros.

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