"Ekookna": comentários da empresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Muitas pessoas conhecem a empresa pela produção e instalação de janelas e portas plásticas "Ekookna". Comentários sobre ela são diferentes. Apesar disso, a empresa alcançou grande sucesso no mercado de serviços de construção, e poucos conseguem desenvolver um negócio de raiz nesta área. Para isso, é importante conseguir não só atrair clientes, mas também mantê-los. Vamos falar se a Ecowindows conseguiu se tornar um parceiro confiável aos olhos dos clientes que não vão te decepcionar, vai fazer seu trabalho de forma honesta, rápida e a um preço razoável?

Sobre a empresa

A história do desenvolvimento da empresa não pode deixar de exigir respeito. Há 14 anos, a empresa foi fundada pelo empresário novato Filonenko Andrey Vladimirovich. Inicialmente, era uma pequena oficina para a instalação de janelas de plástico. Tinha apenas 8 funcionários. Hoje, Ecowindows é um importante centro de instalação, reparo e acabamento de janelas e portas. A área da base de produção, localizada na área de Sergiev Posad, é de 15 mil metros quadrados. m.

70 escritórios de vendas abertos em Moscou, Vladimir, região de Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. A empresa emprega 700funcionários. De acordo com os resultados de 2015, a empresa "Ekookna" tornou-se a vencedora do prêmio internacional na área de ecologia e3Awards 2015. De acordo com o centro independente da indústria "O. K. N. A", esta empresa está entre as 20 melhores empresas russas de instalação de janelas e portas. A Ecowindows está envolvida em várias atividades:

• Produção, instalação, projeto de janelas.
• Reparação e decoração de varandas.
• Instalação de jardins de inverno.
• Produção e instalação de portas.

As avaliações do Ecowindows confirmam que os gerentes de vendas oferecem ativamente cada um desses serviços. Vamos falar mais sobre os itens do cardápio da empresa.

Windows

Instalação de janelas - esta é talvez a principal atividade da empresa "Ecowindows". As avaliações dos clientes dizem que a empresa pode encomendar janelas com vidros duplos para casa, para o país, para qualquer instalação industrial. A gama de produtos inclui janelas de plástico, madeira, alumínio. Eles são sempre feitos no tamanho certo. O Ecowindows trabalha com os sistemas de perfis VEKA e Rehau conhecidos no mercado.

Os parâmetros necessários são determinados por um medidor especialmente treinado e certificado. Ele viaja para o cliente gratuitamente. Os gerentes profissionais conversam com os clientes, descobrindo o que precisa ser considerado ao projetar uma janela. As dúvidas são obrigatoriamente esclarecidas:

1. Quão bem a sala aquece?
2. A sala está clara ou escura?
3. Em qual andar fica?
4. Preciso de proteçãode ser hackeado?
5. Os mosquiteiros são necessários?

Como resultado, Ecowindows oferece soluções prontas para casas de campo, quartos de crianças, locais onde pessoas que sofrem de alergias vivem e trabalham, apartamentos e escritórios no piso térreo. O que isto significa? Em salas onde, por exemplo, vivem crianças pequenas, são instaladas janelas com alça removível, mosquiteiros e janelas com vidros duplos de segurança. A parte transparente é coberta com uma película protetora. Portanto, a janela é difícil de quebrar. Mesmo que o vidro esteja quebrado, as peças não voam pela sala, mas permanecem dentro da bolsa transparente.

Ekookna também oferece uma variedade de acessórios: puxadores, fechaduras, válvulas de ventilação, sistemas de abertura. O que é muito conveniente, na empresa, você pode encomendar imediatamente persianas espetaculares ou persianas para uma nova janela. O corte, decoração e preparação de pré-venda do vidro são realizados na base de produção da Ecookna (Buzhaninovo). As avaliações descrevem que a localização da empresa foi escolhida como um local ecologicamente correto. Perto do edifício da empresa existe um grande campo onde o gado pasta. Não é à toa que o nome "Ecowindows" significa "Eco-Windows".

Design de janela

A empresa Ekookna oferece não apenas a instalação de uma nova janela, mas também o design eficaz. Os vidros podem ser decorados com filme (uma opção barata) e layout, vitrais, strass, corte de diamante. Os catálogos de opções de design ficam incríveis no site da Ecowindows. Comentários de clientes sobre este tópico, no entanto, são encontradosraramente. Aqueles que podem ser encontrados elogiam a rica variedade e o belo design do produto.

Portas

Ekookna também oferece portas: portas de entrada e interiores. Alguns deles são muito elegantes. Nos catálogos da empresa há portas de correr e batentes para escritórios, bancos, butiques, restaurantes, academias de ginástica. Graças às ofertas atraentes do Ecowindows, fica claro o quão importante o grupo de entrada desempenha no interior geral da sala.

Varandas

É muito conveniente quando uma empresa se oferece para realizar uma gama completa de trabalhos relacionados à reparação de uma varanda ou loggia. As mulheres e os homens modernos não querem mais que uma parte tão importante do apartamento seja usada simplesmente como um depósito para guardar coisas desnecessárias. Muitos proprietários de espaços com uma varanda geralmente procuram uma empresa confiável que possa ser encarregada de um trabalho importante em envidraçamento, isolamento e, ao mesmo tempo, acabamento da varanda.

Especialistas da empresa "Ecowindows" fornecem todos os tipos de serviços listados. O trabalho de instalação é garantido por até 5 anos. Serviços de alta qualidade para o reparo de varandas são fornecidos pelo escritório de vendas da Ekookna (Pushkino). As avaliações contêm informações que os gerentes desta filial comunicam aos visitantes com competência, entendendo facilmente suas necessidades. A equipe de mestres trabalha de forma clara e tranquila.

Comentários sobre a qualidade dos serviços

Quão bem os outros escritórios da Ecowindows fazem seu trabalho? Avaliaçõesconhecer diferente. Há clientes que ficaram muito satisfeitos com o serviço prestado. Eles relatam que as janelas e portas, que foram trazidas e instaladas pelos trabalhadores da empresa Ecookna, se distinguem pelo bom isolamento térmico e acústico. Para muitos clientes, é importante que as janelas com vidros duplos sejam feitas de perfis de marcas de alta qualidade Rehau e VEKA. Muitas pessoas que são um pouco versadas em janelas de plástico examinaram cuidadosamente e verificaram a qualidade da instalação. Nenhuma falha foi encontrada. Como resultado, quase todos os clientes ficaram satisfeitos.

No entanto, também há críticas negativas sobre a qualidade do trabalho. Um dos clientes compartilhou, por exemplo, uma história de que a vitrine não foi dimensionada. Foi ajustado à abertura com uma grande quantidade de espuma de montagem. A cliente recorreu à Ecowindows com uma reclamação, mas os especialistas que a visitaram concluíram que o trabalho foi feito de acordo com as normas. A cliente teve a sensação desagradável de ter sido enganada. Outros clientes também relatam que as janelas com vidros duplos para instalação foram trazidas de má qualidade: com danos, arranhões. Parecia que as janelas e portas já estavam em uso. Uma família exigiu a substituição da janela de vidro duplo 5 vezes, pois novos defeitos foram descobertos. Um dos clientes expressou o ponto de vista de que a qualidade do trabalho depende da equipe. Ele entrou em contato com a Ecowindows várias vezes. Os instaladores mudaram. Cada equipe concluiu o pedido com seu próprio nível de qualidade.

Que outras opiniões de clientes sobre o trabalho do Ecowindows? Moscou é a cidade onde a empresarecebe, talvez, o maior número de pedidos. Um dos moradores da capital deixou um feedback negativo significativo sobre como os instaladores realizaram o trabalho. Mostrou fotografias que confirmavam os defeitos que descrevia. Durante a instalação, o peitoril da janela foi danificado. Tem alguns arranhões e lascas nele. A aparência acabou sendo desleixada devido à borracha líquida manchada nas bordas. Além disso, o cliente ficou indignado por não haver uma soleira na porta do lado da loggia. Às suas alegações, os trabalhadores responderam que deveriam ter avisado que ele era necessário. Em vez de um limiar, eles colocam um pedaço curvo de plástico que parece desleixado.

Sobre os prazos de execução das obras

O prazo para instalação de janelas plásticas é de 5 dias. Janelas com vidros duplos de tipos mais raros são trazidas e instaladas em 21 dias corridos. É o que diz nos contratos. Os pedidos estão realmente sendo preenchidos em breve? Comentários positivos dizem que os funcionários do Ecowindows trabalham rapidamente. Os clientes geralmente recebiam uma janela de plástico acabada já no terceiro dia após a assinatura do contrato. Estruturas de madeira e alumínio geralmente são instaladas em duas semanas.

Um cliente, no entanto, deixou uma crítica irritada: 5 semanas se passaram desde a assinatura do contrato antes que o trabalho fosse concluído. Durante este tempo, os instaladores vieram três vezes. Nas duas primeiras vezes, os trabalhadores esqueceram-se de trazer algumas das peças necessárias para a instalação das janelas. Em um caso, eles cancelaram um compromisso 15 minutos antes do horário agendado.

Sobre preços

No site da empresa"Ecowindows" mostra preços aproximados para janelas, portas, ferragens. Você pode descobrir o custo exato obtendo uma consulta no escritório da empresa. O valor do cheque depende de muitos fatores:

• janelas ou portas;
• marca de vidro;
• sua espessura;
• quantidade e custo dos acessórios;
• opções adicionais.

Os preços uniformes estabelecidos pelo escritório central da empresa são democráticos? Como já mencionado, a localização da principal filial da empresa Ecowindows é Sergiev Posad. As avaliações dos clientes deixam claro que os serviços da empresa são relativamente baratos. Muitos clientes calcularam ofertas de diferentes empresas e escolheram Ecowindows por causa do preço mais baixo. Um cliente que encomendou janelas de madeira comentou que para este tipo de produto a diferença de custo pode ser enorme. Ela estava satisfeita com o preço oferecido pelo Ecowindows (Sergiev Posad). As avaliações dos clientes também relatam que eles receberam bons descontos para pedidos repetidos e em caso de falhas.

Nos comentários negativos há a informação de que o custo diferente da obra foi chamado pelo gerente e pelo medidor. Um dos clientes também expressou insatisfação com o fato de lhe terem sido retirados 300 rublos para a entrega do material, embora a princípio tenha sido estipulado que essa parte do serviço seria gratuita. Outra família, que queria comprar janelas baratas com instalação, não conseguiu chegar a um entendimento com o gerente. O representante da empresa "Ekookna" insistentemente se ofereceu para comprar um produto mais caro, sem levar em conta o financeirooportunidades do cliente.

Sobre o nível de serviço

Sobre a qualidade do serviço no Ecowindows, muitas vezes são encontradas críticas positivas. Muitos clientes relatam que os funcionários são educados e prestativos. Gestores e medidores explicam detalhadamente e de forma acessível todas as nuances importantes associadas à instalação de uma janela ou porta. Os funcionários são muito competentes e sempre recomendam qual modelo é melhor escolher e por quê. Mas também há críticas negativas. Um dos clientes contactou o escritório da empresa em Mozhaisk. Ele disse que foi recebido por um funcionário que "não sabe muito sobre janelas". O representante da empresa se ofereceu persistentemente para registrar o cliente "para medição", embora fosse comprar a mercadoria apenas em seis meses.

O departamento de serviço da Ekookna analisa as reclamações. Muitas vezes, as respostas a críticas negativas aparecem na rede. Na situação descrita acima, a empresa informou que uma auditoria interna havia sido realizada. Funcionários responsáveis descobriram exatamente quem estava falando com o cliente. Acontece que o gerente de vendas estava ausente naquele dia e foi substituído pelo chefe do departamento. Em conexão com a reclamação, o chefe aguarda recertificação e aprovação no exame de ética da comunicação com o cliente.

Há também uma crítica negativa de uma cliente que queria instalar uma janela Rehau em seu apartamento. O cliente confia apenas neste fabricante alemão. Inicialmente, o gerente garantiu que a janela com vidros duplos seria definitivamente Rehau. Eventualmentetrouxe e instalou uma vitrine de outra empresa pouco conhecida no mercado. No texto do contrato, como se viu, a marca da janela com vidros duplos não foi indicada. A todas as reclamações, os funcionários responderam que precisavam ler o documento com atenção e que ninguém sabia nada sobre os desejos do cliente.

Um ponto importante no serviço associado à instalação de janelas é a remoção de entulhos de construção. Comentários sobre a empresa "Ekookna" contêm informações de que os instaladores, após a conclusão do trabalho, levam os resíduos de produção para a escada. Além disso, o cliente entrega o lixo no tanque por conta própria ou paga uma “gorjeta” (cerca de 200 rublos) para os instaladores fazerem isso. Às vezes, os funcionários do Ecowindows fornecem essa parte do serviço gratuitamente como compensação por quaisquer falhas ocorridas durante a instalação.

Sobre a credibilidade dos comentários

Alguns clientes expressam a opinião de que muitos comentários sobre a empresa "Ecowindows" na rede não são confiáveis. Os clientes afirmam, por exemplo, que é impossível deixar uma avaliação negativa no site oficial da empresa. No entanto, os funcionários da empresa respondem: opiniões negativas, se houver, também são publicadas no site, embora não imediatamente. Cada revisão é moderada. O feedback negativo é analisado em detalhes. Uma investigação oficial está em andamento em cada caso.

Não é nenhum segredo que os clientes insatisfeitos com o trabalho da empresa muitas vezes tentam expressar sua opinião em sites diferentes. Portanto, antes de entrar em contato com uma determinada empresa, é útil estudar vários portais que publicam avaliações. Agora o serviço Flamp, integrado com2 SIG. As empresas são adicionadas ao diretório do programa não pelos visitantes, mas pelos administradores do site. Portanto, há menos risco de que aqui você receba informações sobre uma empresa inexistente.

Isso se aplica, por exemplo, a esta empresa. Portanto, Novosibirsk não expressa opiniões negativas sobre a empresa "Ecookna". Comentários sobre "Flamp" não contêm informações sobre esta organização. Por quê? Simplesmente porque não há filial da empresa nesta cidade. Em Novosibirsk, há outra empresa chamada "Ekookna", que coleta pedidos para a instalação de janelas e portas. Comentários sobre ele são positivos e negativos. No entanto, o departamento de serviço da empresa EcoWindows fez um comentário oficial de que a empresa em Novosibirsk é sua concorrente, não uma parceira.

Comentários de funcionários

Ekookna é atraente como empregadora? O feedback dos funcionários sobre a empresa é mais frequentemente negativo. Os trabalhadores relatam que os salários são baixos e muitas vezes atrasados. Uma proporção significativa da remuneração pelo trabalho é paga informalmente. O dia de trabalho é passado em uma atmosfera tensa. Muitos líderes são desrespeitosos com os subordinados. Os funcionários são multados regularmente e geralmente não fica claro quais violações.

Um ex-funcionário de um dos departamentos da empresa disse que a cada 2 meses a equipe de gerentes de vendas muda quase completamente. Quase todo o departamento é demitido para contratar imediatamente outros funcionários. Além disso, os salários estão simultaneamente atrasados por estes dois meses. Isso significa que os especialistas estão deixando, de fato,ter trabalhado para a empresa por 60 dias corridos gratuitamente. Há também muitos comentários negativos sobre o fato de que muitos processos na empresa não são depurados com clareza suficiente. O treinamento de novos funcionários é superficial. Portanto, em muitas situações é difícil descobrir como agir corretamente. As informações devem ser coletadas aos poucos, consultando colegas de outras cidades.

O homônimo da empresa

Nos últimos anos, muitas vezes você pode encontrar críticas negativas sobre empresas que têm nomes semelhantes ao Ecowindows. Os clientes consideram-nas sucursais de uma empresa conhecida e candidatam-se com reclamações à gestão do "escritório central". Ao fazer pedidos, muitas vezes surge confusão. Com uma dessas organizações, a empresa "Ecookna" em Stavropol fez um teste. Escondido atrás de um nome conhecido, um grupo de golpistas recebia pedidos e coletava grandes somas de pré-pagamentos no bolso. Depois disso, nenhuma equipe de instaladores visitou os clientes. O trabalho acordado não foi realizado. Representantes de uma empresa real chamada "Ekookna" tiveram que falar na televisão em Stavropol para explicar aos moradores da cidade: eles não têm nada a ver com golpistas, não há filial da empresa na cidade.

Situações semelhantes surgiram em outros assentamentos. Como já dissemos, é conhecida mais uma cidade onde opera uma entidade legal - o "homônimo" da empresa Ecookna - Novosibirsk. As avaliações confirmam que existe uma empresa que presta serviços de instalação de janelas e portas. Ela nem sempre faz isso bem. De tempos em tempos os prazos são violadosfuncionários supostamente da empresa "Ecookna" (Novosibirsk). As avaliações também fornecem informações de que as janelas instaladas por esta empresa deixam entrar ruído e quase não há isolamento térmico nelas. Há também uma empresa em Astrakhan, que muitas vezes é confundida com Ecowindows. É chamado de "janelas econômicas". A empresa tem um logotipo que mostra duas cerejas.

Ele também abrigou a firma "Ekookna" Gorodets. As avaliações contêm informações de que a empresa não é uma filial da empresa que estamos descrevendo. Esta organização na região de Nizhny Novgorod está envolvida na produção de janelas de madeira. Não há informações negativas sobre a empresa. No entanto, não é um escritório de representação da EcoWindows em Sergiev Posad. Somente em Nizhny Novgorod existe um revendedor oficial da empresa.

Ekookna também tem um concorrente em Tomsk. Oferece serviços para a instalação de janelas, portas, instalação de jardins de inverno e fabricação de persianas em quase todas as cidades da Rússia. Esta empresa não é uma filial da empresa em Sergiev Posad, nem um revendedor oficial. Embora a entidade legal "Ekookna" (Tomsk) se autodenomine representante da marca. Comentários sobre o trabalho de uma empresa conhecida na frente dos clientes, eles atribuem à sua própria conta. Informam que fazem parte do Grupo de Novas Tecnologias.

Os representantes da empresa "Ecookna" devem prestar atenção às informações sobre os endereços das filiais e sobre os revendedores oficiais da empresa, fornecidas no site oficial. A cidade onde estão localizados a maioria dos escritórios da empresa Ekookna é Moscou. Comentários relatam que o "homônimo" da empresa na capitalnão. A empresa celebra contratos de instalação de janelas em nome da entidade jurídica Ecowindows City. Os representantes da empresa recomendam que você leia atentamente o texto do contrato e, é claro, o nome da pessoa jurídica com a qual ele é celebrado. Isso ajudará a proteger seus interesses em conflitos com empreendedores sem escrúpulos.

Agora você sabe muito sobre o sistema Ecowindows. Comentários sobre a empresa fornecem informações sobre quais armadilhas podem ser esperadas na cooperação. Se você for fazer um pedido, leia atentamente o contrato e não hesite em fazer perguntas.