SMS não vem do Sberbank com senha para entrar

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Mensagens com senhas de uso único são uma medida de segurança adotada pelo Sberbank. Os clientes que usam a conta online do banco, realizam quaisquer operações nela (transferência de dinheiro, alteração de dados, etc.), devem confirmá-los inserindo códigos especiais. Mas muitas vezes acontece que o SMS com uma senha do Sberbank não chega, embora, de acordo com as regras, a entrega não demore mais de 2 minutos! Há muitas razões pelas quais isso pode estar acontecendo. Você pode aprender sobre eles e métodos de como obter a mensagem preciosa com números aleatórios no artigo proposto!

Às vezes você só precisa esperar para receber sua senha SMS

A falha no envio de mensagens nem sempre é culpa do cliente. De tempos em tempos, isso acontece devido a problemas do lado do Sberbank ou da operadora de celular. A confirmação dessa teoria será o gráfico da popularidade da solicitação "Sberbank não recebe SMS", retirada do serviço Google Trends.

Os picos azuis no gráfico mostram dias recordes quandoOs usuários do Google pesquisaram com mais frequência o motivo pelo qual as senhas SMS do Sberbank não vieram. Como o gráfico não é ondulado, mas consiste em muitos desses picos, isso significa que os problemas com mensagens geralmente começam ao mesmo tempo para todos. Isso acontece devido a erros do lado do banco ou devido a falhas no trabalho da operadora de celular!

O segundo motivo mais popular é uma rede ruim

A mensagem não pode ser entregue ao telefone do cliente do banco se o dispositivo dele não pegar bem a rede. Se o cliente estiver localizado geograficamente fora da cidade, na estrada, no campo, é provável que não haja nenhuma torre da operadora móvel por perto, devido à qual a cobertura é perdida. Nesse caso, você terá que alterar a localização até que pelo menos 2-3 sticks de rede acendam no telefone.

Às vezes, um sinal ruim é devido a um telefone quebrado. Neste caso, os seguintes métodos podem ajudar:

• reinicializar dispositivo;
• reorganizando o cartão SIM para outro dispositivo;
• ative a busca de rede (manual ou automática, dependendo do modelo do telefone).

Verifique se há memória suficiente para receber a mensagem

Por padrão, todas as mensagens de texto e imagens recebidas no telefone são armazenadas na memória interna. Seu tamanho é estritamente limitado. Se o espaço livre acabar, o SMS do Sberbank com uma senha não chegará, embora seja enviado pela operadora. Basta apagar vários arquivos da memória do aparelho para que a mensagem apareça na Caixa de entrada, e o cliente possaabra e leia.

O problema pode estar nos filtros de SMS

Em smartphones modernos, é possível adicionar números individuais a várias listas de exclusão, por exemplo, à lista negra. Se o usuário inserir por engano o número do Sberbank em uma dessas categorias, ele não poderá ver as mensagens recebidas desse remetente. Vale a pena remover todos os números desconhecidos dessas listas. Além disso, não se esqueça de verificar sua pasta de Spam. É provável que o SMS com a senha do Sberbank não chegue, porque o smartphone erroneamente os percebe como publicidade.

Sberbank pode reenviar a mensagem

Se mais de 5-10 minutos se passaram desde a primeira tentativa, não continue esperando por um SMS com um código. É melhor solicitar um reenvio de senha. Este serviço é gratuito. Basta atualizar a página ou clicar no botão correspondente abaixo do formulário de digitação de números para enviar a mensagem novamente.

Verifique se há vírus no seu telefone - instale o Sberbank Online

Este conselho se aplica apenas a usuários que possuem um smartphone baseado em Android ou Windows Phone, pois esses sistemas operacionais podem hospedar malware. Esse software pode entrar no telefone após atualizar um dos aplicativos ou instalar um novo jogo pela Play Store.

Existem utilitários especiais que se especializam em escanear smartphones e procurar arquivos executáveis perigosos. No entanto, é melhor instalar o Sberbank Online no seu telefone. Em seguida, um banco móvel aparecerá no seu dispositivo e, ao mesmo tempo, um antivírus que verifica periodicamentesegurança de smartphones. Além disso, se você não receber SMS do Sberbank com senha, esse aplicativo será uma solução conveniente para o problema, pois as transações que passam por ele não precisam ser confirmadas digitando códigos de uso único!

Desativar transmissão de dados

Se o seu smartphone possui internet móvel paga, é possível que algumas atualizações e transferências de dados estejam ocorrendo no momento. Esta pode ser a razão pela qual o SMS com a senha de uso único do Sberbank não chega. Vale a pena desligar o tráfego da Internet no momento de receber a mensagem. Para fazer isso:

• use a barra lateral (como regra, é nela que você pode ativar/desativar a transferência de dados com um clique);
• ou vá em "Configurações", encontre a seção "Rede" e desligue 2G, 3G, 4G e outros métodos de transferência de dados através da rede móvel.

O que fazer se nenhum dos métodos funcionou?

Anteriormente, se você não receber um SMS do Sberbank com uma senha, poderá obter um código em um caixa eletrônico. Agora esta opção não está mais disponível. O banco achou que seria mais seguro.

Se todos os métodos descritos não o ajudaram, você terá que esperar um pouco. O problema pode estar relacionado ao trabalho técnico nos servidores da operadora ou do banco. Você pode verificar isso ligando para o suporte.

Se você não tiver tempo e precisar entrar urgentemente no Sberbank Online e realizar uma determinada operação, terá que ir a uma agência física. Esta é a única maneira de o banco poder garantir que você não foi hackeado e que todas as alterações nas contasacontecer de acordo com a sua vontade.

E se você recebeu uma senha, mas não fez nada?

O sistema de segurança do Sberbank funciona de tal forma que, no caso de uma tentativa de hackear uma conta, o cliente descobrirá rapidamente. Para isso, foi criada a autorização de dois fatores e a confirmação de operações com códigos. Se você viu que recebeu um SMS do Sberbank com uma senha, mas nem tentou entrar em sua conta pessoal, informe imediatamente o suporte técnico. Embora a probabilidade de os invasores adivinharem uma combinação única de números seja pequena, ela ainda existe, por isso é melhor jogar pelo seguro e avisar os funcionários do banco sobre o incidente.

Por favor, note que às vezes os códigos SMS chegam muito tarde - após 1-2 dias. Se você tentou fazer login no Sberbank Online nos últimos dias, mas a mensagem não chegou, talvez a senha recebida recentemente seja apenas a mensagem que você não esperou.