Métodos básicos de gestão de recursos humanos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Um dos termos mais comuns em economia é o conceito de "trabalho". Incluem aquelas pessoas que, por suas qualidades intelectuais e psicofísicas, podem produzir serviços ou bens materiais. Em outras palavras, é aquela parte da população do estado que está empregada na economia ou não participa dela, mas tem condições de trabalhar.

O conceito em consideração é usado na escala do país e região, um ramo separado da economia nacional ou dentro dos limites de um determinado grupo profissional. Junto com isso, outro conceito é usado em economia. Estes são os "recursos humanos". Este termo carrega uma carga semântica e conteúdo ligeiramente diferentes. Os recursos humanos são entendidos como a principal riqueza de qualquer organização. Além disso, a sua prosperidade só se torna possível se forem utilizados tendo em conta os interesses de cada colaborador. Afinal, emeste termo contém um conjunto de propriedades pessoais-psicológicas e socioculturais das pessoas.

Definição do conceito

O desenvolvimento da gestão moderna é impossível sem reconhecer o papel cada vez maior de cada pessoa nos processos de produção. Nas condições atuais, em que as inovações tecnológicas se aceleram significativamente, a concorrência se intensifica e a economia se globaliza, o principal recurso para aumentar a eficiência da organização é a capacidade empreendedora e criativa, a qualificação e o conhecimento dos funcionários.

Ao longo do século XX. Mudanças significativas ocorreram no sistema de gestão de pessoas das organizações. Inicialmente, os trabalhadores eram considerados apenas como um meio necessário para obter um resultado. Portanto, nas empresas no âmbito da gestão tecnocrática, havia um sistema de gestão de pessoal. Ao mesmo tempo, as pessoas eram consideradas no mesmo nível das máquinas, matérias-primas e equipamentos, no âmbito da sua função principal - mão-de-obra, medida pelo custo do tempo de trabalho.

Nas décadas de 50 e 60 do século passado, surgiu a gestão de pessoas. Ao mesmo tempo, o empregado passou a ser considerado não como aquele que exerce funções laborais, mas como sujeito das relações de trabalho, elemento ativo do ambiente interno de qualquer organização. No mesmo período, surgiu um novo conceito. Ele aprovou a existência de "capital humano". Era todo um complexo de qualidades herdadas e adquiridas (educação, conhecimento adquirido no local de trabalho),saúde e outros componentes que poderiam ser usados para produzir serviços e bens.

Com o tempo, um conceito ainda mais amplo apareceu. Os funcionários da empresa passaram a ser avaliados como um recurso humano com especificidades próprias pelo fato de:

1. As pessoas são inteligentes. É por isso que sua reação a qualquer influência externa (ou controle) não é mecânica, mas emocionalmente significativa.
2. As pessoas, por sua inteligência, são capazes de melhorar e se desenvolver constantemente. E esta é a fonte mais importante e de longo prazo de crescimento dos indicadores de desempenho não só para qualquer organização, mas também para a sociedade.
3. As pessoas escolhem para si um certo tipo de atividade. Pode ser industrial ou não produtivo, físico ou mental. Ao mesmo tempo, todos eles estabelecem metas específicas para si mesmos.

No entanto, o conhecimento e as habilidades das pessoas, seu profissionalismo e qualificações são distribuídos de forma desigual entre elas. É por isso que cada colaborador precisa de reciclagem e treinamento constante, além de apoio para sua motivação no trabalho.

Necessidade de gestão de RH

Os líderes da maioria das empresas russas em seu trabalho se concentram em questões financeiras e de produção, bem como em marketing. Ao mesmo tempo, perdem de vista as questões de desenvolvimento de um sistema de métodos de gestão de recursos humanos.

Esta direção é o elo mais importante no trabalho do líder. Afinal, o uso de métodos de gestãoOs Recursos Humanos da Empresa possuem as seguintes características:

1. Tem impacto direto no valor (capitalização) da empresa. Isso acontece devido ao crescimento dos ativos intangíveis (política de pessoal, marca e potencial intelectual dos colaboradores) entre os ativos da organização.
2. É uma competência interna de uma organização que lhe confere liderança entre os concorrentes.
3. Permite que uma empresa de sucesso e boa se torne líder em um determinado segmento de mercado.

Gerenciar pessoas é uma das áreas mais importantes da gestão de uma organização. Afinal, os funcionários de qualquer empresa são seu recurso mais importante. É com a ajuda deles que novos produtos são criados, os fundos são acumulados e utilizados e a qualidade do produto final é controlada. Ao mesmo tempo, ao contrário de outras reservas, a iniciativa e as possibilidades dos funcionários são ilimitadas.

Vários métodos de gestão de recursos humanos foram desenvolvidos. Estas são as técnicas e métodos pelos quais o gestor dirige as atividades da equipe de trabalho, incluindo os executores individuais, o que, como resultado, permite a resolução das tarefas definidas.

Além disso, todos os métodos de gestão de recursos humanos são ferramentas para a aplicação prática das leis da economia. É por isso que seu estudo e aplicação desempenham um papel importante na fundamentação prática de todas as decisões do gerente sobre o pessoal que contribui para o cumprimento das tarefas,que são prioridades para a empresa.

tecnologias de RH

A gestão de recursos humanos é possível com o funcionamento normal de tal sistema, bem como com a disponibilidade de ferramentas para influenciar o colaborador. Tudo isso junto constitui a tecnologia HRM. Em sua forma mais geral, significa serviços, habilidades e técnicas que são usadas para alterar qualquer material.

As tecnologias utilizadas na gestão de recursos humanos são:

• multi-link, representando toda uma série de tarefas inter-relacionadas que são executadas sequencialmente (contratação, treinamento de um especialista, sua adaptação, atividade laboral, etc.);
• intermediário, que é a prestação de serviços de um grupo de pessoas a outro para resolver um problema específico (a interação do departamento de pessoal da empresa com os chefes das divisões estruturais);
• indivíduo, aplicando habilidades e técnicas a um determinado trabalhador.

Metas de RH

O resultado final desejado da implementação da gestão de recursos humanos é a seleção de pessoal com características qualitativas e quantitativas que correspondam aos objetivos da organização.

Todo negócio deve ter quatro objetivos:

• econômico, que é o crescimento dos lucros;
• ciência e tecnologia, realizada através da implementação das conquistas do progresso científico e técnico e do crescimento da produtividade;
• produção-quantitativa, levando a uma produção eficiente eimplementação;
• social, projetado para atender às necessidades sociais humanas.

Com base no objetivo específico da organização, vários métodos de gestão de recursos humanos podem ser aplicados. Mas, ao mesmo tempo, todos eles são considerados de duas maneiras. Por um lado, a sua utilização deve ter em conta as necessidades dos colaboradores e, por outro, todas as ações dos colaboradores devem estar subordinadas à concretização dos objetivos definidos. E é importante que todas essas partes não entrem em conflito umas com as outras.

Funções HRM

Este conceito refere-se a certos tipos de gestão de pessoas. Ao mesmo tempo, distinguem-se as seguintes funções de GRH:

• recrutamento de pessoal com seu emprego posterior;
• processos de adaptação;
• avaliação do funcionário;
• crescimento e treinamento da equipe;
• planejamento estratégico de RH;
• fornecendo segurança;
• formação de um sistema de benefícios e recompensas;
• coordenação de todas as relações trabalhistas.

princípios de RH

A gestão de RH segue as seguintes regras básicas:

1. Ciência. Este princípio significa o conhecimento constante dos padrões de desenvolvimento da equipe, que está sob a influência de diversos fatores externos e internos, e a resolução de contradições emergentes, levando em conta as possibilidades objetivas.
2. Progressividade. Os princípios e métodos de gestão de recursos humanos devem fornecer soluções qualitativamente novas para os problemas que surgem diante do gestor sem o uso de técnicas ultrapassadas.impacto na equipe.
3. Colegialidade e unidade de comando. A adoção de decisões gerenciais deve levar em consideração as opiniões de todos os especialistas expressas em toda uma gama de questões. Para sua implementação, a responsabilidade pessoal é do líder.
4. Ótima combinação de descentralização e centralização. Este princípio é muito importante para administrar uma empresa.
5. Construindo um sistema de GRH. Ao realizar esse trabalho, os gestores da empresa em todos os níveis devem ser guiados por princípios que são as normas e regras de funcionamento objetivo das leis psicológicas, sociais e econômicas.
6. Propósito. Todas as funções de GRH devem ser formadas e alteradas não arbitrariamente, mas com base nos objetivos e necessidades da organização.
7. Otimização de recursos humanos. O número de funcionários e a estrutura organizacional da empresa devem depender do volume de produção.
8. Perspectivas. A formação de um sistema de gestão de recursos humanos deve levar em conta o desenvolvimento da organização, bem como levar em conta a experiência mais recente de empresas nacionais e estrangeiras.
9. Complexidades. A construção do sistema de GRH deve ser realizada levando em consideração todos os fatores que o afetarão no futuro (condições econômicas, psicológicas da instalação, bem como requisitos fiscais e contratuais).
10. Hierarquia. De acordo com este princípio, a interação entre todos os níveis de gestão deve ser baseada na observância das relações de etapas.

Seguir os princípios acima é importantecondição da empresa.

Vamos passar à consideração dos métodos de gestão de recursos humanos. Cada um deles pode ser usado para atingir objetivos coletivos.

Método Administrativo

Esta modalidade de gestão de pessoas caracteriza-se pelo cumprimento das normas legais vigentes, bem como das ordens e atos da administração superior.

O método administrativo de gestão de recursos humanos se distingue pela natureza direta do impacto, pois qualquer ato regulatório é obrigatório.

O impacto no funcionário ao utilizar o método administrativo de GRH é o caminho:

• instrução direta, vinculativa, endereçada a uma entidade gerenciada específica;
• estabelecer princípios (regras), bem como normas destinadas a regular as atividades dos subordinados com o desenvolvimento de procedimentos padrão para influência gerencial;
• desenvolvimento e posterior implementação de recomendações que contribuam para a organização e aperfeiçoamento dos princípios administrativos;
• supervisão e controle das atividades de cada funcionário, bem como da equipe da organização como um todo.

A forma administrativa de GRH não pode ser implementada sem intervenção e direção imediatas. Tal ação visa direcionar os funcionários para a solução efetiva de suas tarefas.

Os métodos administrativos de gestão de recursos humanos em uma organização são divididos em três grupos. A primeira delas inclui um sistema de influências organizativas e estabilizadoras, quesão chamados a estabelecer vínculos organizacionais estáveis e atribuir certas responsabilidades aos funcionários. Isso inclui regulamentação e racionamento, bem como instrução.

O segundo grupo de métodos administrativos para a gestão de recursos humanos em uma organização está sujeito aos princípios de influência administrativa. Tais métodos refletem a utilização dos vínculos organizacionais existentes, bem como sua adequação em caso de mudanças nas condições de trabalho. Estes incluem uma ordem e uma resolução, uma resolução, uma instrução e uma ordem.

O terceiro grupo do sistema administrativo de métodos de gestão de recursos humanos inclui os métodos disciplinares. Seu objetivo é manter as relações organizacionais por meio da responsabilidade. Isso inclui ordens que anunciam reprimendas e comentários, bem como a demissão de funcionários.

Todos os grupos listados de métodos administrativos de gestão de recursos humanos podem ser usados separadamente e em combinação quando se complementam.

Métodos econômicos

Esta é uma maneira especial de resolver problemas de controle. Ao contrário do administrativo, baseia-se no uso de leis econômicas. Ao mesmo tempo, a direção da empresa pode aplicar vários métodos em seu trabalho.

Os métodos econômicos de gestão de recursos humanos assumem a forma de planejamento e análise, bem como a autossuficiência econômica. Tais condições possibilitam despertar o interesse material dos colaboradores pelos resultados de seu trabalho.

As principais abordagens e métodos de gestão de recursos humanos em uma economia de mercado incluem o estabelecimento de objetivos claramente definidos e o desenvolvimento de uma estratégia para alcançá-los. Isso se torna possível devido ao fato de que nas condições modernas o trabalho das empresas não está sujeito ao planejamento centralizado. Cada um deles é considerado um produtor livre de mercadorias, atuando como um dos parceiros no âmbito da cooperação social do trabalho.

Os métodos econômicos de gestão de recursos humanos permitem que você alcance seus objetivos somente se uma série de requisitos forem atendidos. Eles são os seguintes:

• Individualização, ou seja, dar a cada funcionário o que ele merece, com base nos resultados finais de seu trabalho.
• Sistema unificado de formação da remuneração material do pessoal.

Em matéria de gestão de recursos humanos, os principais métodos de orientação econômica são os seguintes:

• Remuneração material direta, que inclui salário, bônus e dividendos.
• Pagamentos sociais, provisão de alimentos e subsídios, pagamento total ou parcial da educação do empregado e seus familiares, empréstimos em condições favoráveis, etc.
• Pên altis.

Os métodos econômicos de gestão de recursos humanos são métodos que visam ativar o trabalho de cada funcionário na direção certa e, ao mesmo tempo, aumentar o potencial financeiro da empresa. Quando usado positivamenteo resultado final das atividades da empresa serão produtos de qualidade e altos lucros.

Método sociopsicológico

Este método envolve uma ação de controle. Ao mesmo tempo, ele se baseia nos princípios e leis da psicologia e do desenvolvimento social.

Os objetos de influência deste método são indivíduos e grupos inteiros de pessoas. De acordo com a direção de sua influência e sua escala, este método é dividido em dois grupos:

1. Tecnologias e métodos de gestão de recursos humanos voltados para o mundo externo de uma pessoa, ou seja, para grupos de pessoas, bem como sua interação realizada no processo produtivo.
2. Métodos psicológicos. Seu uso permite que você influencie propositalmente o mundo interior de uma pessoa em particular.

O uso de métodos sociopsicológicos permite estabelecer o local e a nomeação de funcionários no mercado de trabalho. Com a ajuda desses métodos, os líderes são identificados e seu apoio é fornecido, e a motivação das pessoas está ligada aos objetivos finais da produção. Além disso, métodos sociopsicológicos são projetados para garantir uma comunicação eficaz e resolver conflitos na equipe. Quando usado na empresa, uma atmosfera criativa é criada, as normas sociais de comportamento são fortalecidas.

Tais métodos incluem pesquisas sociológicas conduzidas em equipe. No âmbito deste método são realizados concursos, comunicações, negociações e parcerias.

Método psicológico

Esse método também é importante para o sucesso do trabalho do gerente com a equipe. É dirigido a um funcionário ou trabalhador específico e é estritamente individual e personificado. A principal característica deste método é o apelo ao mundo interior de cada pessoa, ao seu intelecto, personalidade, imagens, comportamento e sentimentos. Este método tem suas variedades, apresentadas:

• humanização do trabalho reduzindo sua monotonia e levando em consideração a ergonomia do local de trabalho;
• incentivar a independência, a iniciativa, a criatividade, a capacidade de tomar decisões inovadoras e correr riscos de forma razoável;
• atendimento aos interesses profissionais de uma pessoa por meio de sua mobilidade vertical e horizontal dentro da empresa;
• treinamento profissional e seleção de pessoal para melhor utilizar seu potencial;
• montagem de equipas desenhadas para resolver os problemas mais prementes, o que é possível devido à compatibilidade psicológica dos colaboradores e ao máximo aproveitamento das suas capacidades.

Entre esses métodos está também o planejamento psicológico, a formação da motivação pessoal entre os colaboradores, minimizando os conflitos dentro da equipe.

A persuasão desempenha um papel especial entre esses métodos de gestão de recursos humanos. Sua aplicação é especialmente relevante no momento atual, quando o intelecto, bem como as habilidades e o conhecimento profissional do pessoal, estão aumentando. Nesse sentido, torna-se cada vez mais difícil para o líder exercer seu próprio poder, baseado em merarecompensas materiais, coerção e tradições. Isso pode ser feito através da persuasão dos subordinados. Isso determina em grande parte o sucesso de atingir as metas estabelecidas para a empresa.

Taxas de uso

Existem certos métodos para avaliar a eficácia da gestão de recursos humanos. O mais comum deles é a análise de custos. Além disso, esta última pode ser tanto inicial quanto restauradora. A primeira inclui os custos de encontrar novos funcionários, seu envolvimento e adaptação. Os custos de recuperação são despesas correntes para aumentar o nível de competência, qualificação, motivação dos colaboradores, bem como para substituição de colaboradores.

Entre os métodos de avaliação da eficácia da gestão de recursos humanos está também o método de benchmarking. Está na comparação das taxas de rotatividade de pessoal, custos de treinamento de pessoal, etc. com os mesmos dados de empresas similares que atuam no mercado.

A eficácia dos métodos e funções de gestão de recursos humanos também será indicada pela forma como o retorno do investimento é calculado. Este indicador é igual à diferença entre receitas e custos, dividida pelos custos e multiplicada por cem por cento.

Métodos modernos de gestão de recursos humanos

Atualmente usado com sucesso pelos líderes da empresa:

1. Gestão por resultados. Esta é uma forma de gestão moderna de recursos humanos, em que as principais tarefas da empresa são trazidas para os grupos de trabalho. No futuro, eles controlam sua implementação, comparando com o necessárioresultados.
2. Usando a motivação. Entre os métodos modernos de gestão de recursos humanos, este é um dos mais eficazes. Prevê a orientação da política de pessoal para o fortalecimento do clima moral e psicológico da equipe, bem como a implementação de programas sociais.
3. Gestão de framework. Tal sistema prevê a tomada de decisão independente pelos funcionários dentro dos limites estabelecidos.