Empresa de outsourcing - o que é e que serviços presta?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Atualmente, parte da equipe de qualquer organização pode ser fornecida por uma empresa terceirizada. Quais são esses serviços e como essas empresas funcionam - vamos tentar descobrir neste artigo.

Pré-requisitos para ocorrência

Outsourcing, como uma linha de negócios separada, surgiu da prática das agências de recrutamento convencionais. As agências de emprego comuns tentaram empregar seus candidatos para um emprego permanente. Mas também havia empresas que precisavam de trabalhadores temporariamente, por exemplo, para substituir um funcionário doente ou para realizar algum trabalho pontual. Os serviços de uma empresa de terceirização visam justamente preencher essa lacuna. A própria palavra "terceirização" em inglês significa "fonte externa" e dá uma compreensão de um fornecedor terceirizado.

Por outro lado, a empresa precisa contratar funcionários para realizar determinada área de trabalho. Essa empresa não precisa inflar a equipe e pagar impostos para funcionários cujo trabalho será útil apenas por um tempo estritamente limitado. A terceirização também virá em socorro aqui.companhia. O trabalho que exigia funcionários temporários será concluído, e a própria empresa pagará a empresa terceirizada, sem se preocupar com o cálculo de salários, bônus e tributação dos funcionários temporários.

Como funciona

Os serviços de recrutamento temporário são atualmente prestados por uma empresa terceirizada. Quais são esses serviços e como é feito o recrutamento?

Por exemplo, uma organização está se preparando para uma auditoria fiscal geral. Para se preparar para este evento, o departamento de contabilidade pode exigir que os funcionários temporários verifiquem novamente os documentos primários. Por exemplo, uma organização se candidata a um escritório de terceirização com uma solicitação para alocar vários funcionários por um determinado período. A agência fornece-lhes funcionários temporários de acordo com o contrato. Esses funcionários não estão incluídos na equipe da organização, eles não recebem salário lá - todos os pagamentos são feitos apenas por meio de uma agência de terceirização.

Tipos de terceirização

Atualmente, existem vários tipos de terceirização, a gama de serviços depende do tipo e completude das funções transferidas para uma organização terceirizada. Distinguir entre terceirização parcial e total. Parcial - é quando parte das funções é transferida para terceiros. Se um funcionário de uma empresa de terceirização assume todo o trabalho em um departamento específico, esse tipo de serviço é chamado de terceirização completa. Como é na prática?

Se os problemas de configuração e atualização de computadores nas empresassão transferidos para os ombros de uma empresa terceirizada - esta é uma terceirização completa. Se uma empresa terceirizada é responsável apenas pela administração do sistema e atualização de bancos de dados, e um funcionário em tempo integral lida com problemas de hardware, reparos e atualizações, trata-se de terceirização privada. O tipo de serviço exigido pela empresa é especificado no contrato assinado pela empresa terceirizada. O que é este documento?

Contrato típico de terceirização

O contrato é a base para formalizar o relacionamento e as obrigações entre o cliente dos serviços e a agência de terceirização. Na parte principal do documento sobre a prestação de serviços mediante taxa, há parágrafos sobre a delegação de funções, que será realizada pela empresa terceirizada no futuro. O serviço é realizado após a seleção preliminar dos candidatos - o cliente dos serviços pode insistir na autoseleção, entrevistando e verificando as qualificações dos candidatos ao trabalho temporário. Ou talvez terceirizar essas responsabilidades.

O contrato típico deve conter os seguintes itens:

• privacidade - segredos comerciais do cliente, cláusula de confidencialidade e garantias;
• requisitos detalhados para um candidato a um cargo com uma lista de características pessoais: disponibilidade de educação relevante, experiência necessária, trabalho em um determinado cargo etc.;
• condições de trabalho - lista, volume, termos, etc.;
• responsabilidade da terceirização por serviços de má qualidade - multas, penalidades, devoluçãodinheiro, outro.

Terceirização popular

Hoje, as empresas de trabalho temporário se especializam principalmente nas seguintes atividades:

• IT-outsourcing - isso significa trabalhar em programação web, desenvolvimento de sites, manutenção, administração, criação e manutenção de software exclusivo.
• Terceirização da produção - envolve a transferência de parte das funções de produção para a empresa. Por exemplo, uma agência de publicidade contrata uma organização externa para distribuir panfletos e panfletos.
• Terceirização de processos de negócios – quando se trata de funcionários terceirizados para realizar trabalhos pontuais. Por exemplo, equipe adicional de contadores e advogados durante a auditoria fiscal.

Oportunidades alternativas de trabalho

Para estudantes ou pessoas sem local de trabalho permanente, a oportunidade de melhorar sua situação financeira é proporcionada pelo trabalho em empresas terceirizadas. O feedback dos trabalhadores temporários sugere que essa cooperação fornece uma renda pequena, mas constante.

Outsourcing oferece uma oportunidade de experimentar outras atividades e tentar encontrar-se em outra especialidade. Também é indicado para quem não se vê em um local de trabalho permanente, que deseja se desenvolver. Também é bom para empresários iniciantes - você pode sentir o processo de produção ou vendas por dentro, tendo trabalhado como funcionário temporário em uma empresa existenteempresa.

Terceirização da base de trabalho

Pessoal é a principal vantagem que uma boa empresa de terceirização tem. O feedback sobre o trabalho de funcionários temporários é o capital da empresa, com a ajuda da qual a empresa expandirá constantemente a base de clientes das organizações de clientes. Graças à distração das tarefas secundárias, os funcionários em tempo integral podem se concentrar em atingir os principais objetivos que a administração da empresa estabelece para si mesma.

Benefícios da terceirização

A vantagem indubitável de tal cooperação é a redução de custos. Ao concluir um acordo de envolvimento de trabalhadores terceirizados, podemos prever com segurança uma redução de custos em cerca de 20%. Essas economias vêm de uma redução no investimento em recursos intangíveis como treinamentos, estágios para um novo funcionário, manutenção de quadro próprio, redução do quadro de administradores e contadores para planilhas de horas ou folha de pagamento. Os custos da empresa são reduzidos devido à incapacidade temporária do funcionário - em caso de doença, a agência de terceirização simplesmente envia um novo funcionário não menos qualificado. E se está chegando uma demissão no estado, você pode tentar substituir um trabalhador terceirizado por uma nova quantidade de trabalho e analisar a eficiência do trabalho dele em termos de custos de energia.

Benefícios adicionais

Uma boa opção de terceirização será para empresas estrangeiras ou para empresas que abrem novas atividades. Especialistas estrangeiros podem não estar totalmente cientes dos meandros do suporte jurídico e contábil adotado em nosso país. Para a gestão competente da contabilidade económica e fiscal são convidados os trabalhadores subcontratados, que exercerão as suas funções até ao aparecimento dos trabalhadores a tempo inteiro.

Ao desenvolver novas atividades, a contratação de trabalhadores temporários ajudará a direção da empresa a avaliar ao vivo a rentabilidade de um novo empreendimento, calcular os custos necessários e ver a eficácia de uma nova linha de atividade “ociosa”.

Desvantagens da terceirização

Claro, essa cooperação tem suas armadilhas. Em primeiro lugar, é uma dependência constante de outra empresa. Se uma agência de trabalho temporário perder seu pessoal, tudo isso afetará imediatamente a reputação da empresa que celebrou um contrato com ela. Pode haver alguma quebra de confidencialidade - funcionários temporários podem ir trabalhar em uma empresa concorrente e involuntariamente revelar as intenções comerciais da empresa para a qual a empresa terceirizada os enviou da última vez. O que são essas informações e como serão divulgadas depende apenas dos dados pessoais dos funcionários enviados pela empresa terceirizada.

As avaliações de funcionários que trabalham na equipe da empresa do cliente também podem afetar a eficácia da terceirização. Existe também o risco de não aceitação de trabalhadores temporários por parte dos colaboradores da empresa. Talvez os trabalhadores temporários sejam vistos como concorrentes em vez de ajudantes. Esse desequilíbrio nos relacionamentos pode ser ruim para a cooperação.

Como funciona uma empresa de recrutamento

Um bom exemplo de contratação profissional e oferta de funcionários temporários é a United Outsourcing Company.

A UAC posiciona-se como uma holding diversificada e de nova tipologia, prestando assistência pessoal a empresas de vários setores económicos. O banco de talentos da empresa são dados sobre os muitos funcionários de qualificação básica e alta que podem estar envolvidos em várias áreas de atividade econômica.

Tipos básicos de serviços UAC

A empresa de terceirização combinada está oferecendo seus serviços de recrutamento em:

• contabilidade e suporte jurídico - permitem que você economize no emprego e treinamento de funcionários em tempo integral, obtenha um trabalho eficiente sem gastar dinheiro em treinamento avançado para funcionários permanentes;
• informações e suporte técnico - permite fornecer suporte de software para todas as redes de computadores existentes;
• serviços de call center são um suporte abrangente de informações e um canal de comunicação eficaz para o desenvolvimento da empresa. Um operador de call center experiente pode criar uma reputação favorável para uma empresa ou marca, aumentar a fidelidade dos parceiros e clientes da empresa;
• disponibilidade de instalações próprias para reuniões de negócios, conferências, reuniões e apresentações;
• serviços domésticos e administrativos - implica a prestação centralizada de qualquer entidade empresarial com pessoal pouco qualificado -faxineiros, carregadores, garçons, lava-louças, auxiliares de cozinha, empregadas domésticas, mensageiros;
• proteção e segurança das instalações são fornecidas por pessoal cuidadosamente selecionado, com o qual você pode reduzir significativamente o risco de roubo e danos à propriedade.

Esta versatilidade permite à UAC apoiar o cliente de forma abrangente, oferecendo-lhe o máximo de serviços. Não surpreendentemente, a empresa conclui mais de 500 novos contratos todos os anos, dos quais cerca de 90% são prorrogados para o próximo período. A eficiência da prestação de serviços permitiu que a empresa entrasse em mercados estrangeiros - várias organizações de terceirização que operam no Cazaquistão, Armênia e Bielorrússia operam sob a marca United Outsourcing Company.

Comentários de funcionários

Muitas avaliações on-line sobre a UAC indicam que essa organização não costuma encontrar empregos, e conseguir uma posição de longo prazo é bastante problemático. No entanto, funcionários regulares da UAC dizem que a flexibilidade do horário e a navegação constante em outras empresas permitem que você explore sua própria profissão de vários ângulos até as sutilezas.

Como você pode ver, a diversidade de serviços prestados por funcionários temporários permite que tanto a empresa cliente quanto a empresa terceirizada se mantenham à tona. E você não deve falar com desprezo sobre trabalho temporário que não seja de sua especialidade, que a terceirização pode lhe proporcionar neste momento. Afinal, uma nova experiência certamente o ajudará a encontrar em breveum emprego permanente ou comece seu próprio negócio.