O microambiente de uma empresa é Conceito, definição, principais fatores e estrutura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Qualquer empresa é criada com fins lucrativos. Para evitar que a empresa deixe de ser lucrativa, existe um sistema de gestão de marketing que permite criar produtos atrativos para o consumidor. O sucesso da organização depende do trabalho das filiais, divisões, departamentos, intermediários e das ações dos concorrentes. Um profissional de marketing bem-sucedido avalia o microambiente e o macroambiente da empresa.

Qual é o microambiente da empresa

O ambiente de marketing é o conceito básico do marketing, ele inclui um conjunto de assuntos e fatores que afetam a competitividade no mercado. Um ambiente empresarial devidamente organizado permite manter boas relações com os clientes.

O principal ambiente de marketing consiste em um macroambiente e um microambiente. O microambiente da empresa são as entidades que estão diretamente relacionadas com a empresa e seus clientes. O macroambiente é representado por fatores que a organização não pode influenciar. São eles: demográficos, sociais, ecológicos e outros.indicadores.

Principais fatores do microambiente

O microambiente de marketing da empresa inclui as seguintes entidades:

• fornecedores;
• intermediários de marketing;
• competidores;
• clientes;
• contatar o público.

O microambiente é dividido em interno e externo. O desenvolvimento de um plano de marketing para o ambiente interno da organização consiste nos interesses de todos os serviços da empresa. O projeto é compilado anualmente para cada unidade da estrutura empresarial.

Sem os principais fatores do microambiente, o funcionamento da empresa é impossível. Os fornecedores fornecem à empresa os recursos necessários. O marketing e os revendedores ajudam a promover o produto ao consumidor final. A clientela é um elo fundamental no trabalho da empresa. As audiências de contato facilitam a interação e a entrega das mercadorias ao comprador. Os concorrentes criam um ambiente saudável e oferecem opções ao consumidor.

Principais fatores do macroambiente

Determinar os fatores do microambiente da empresa dentro dos quais a empresa vende um produto ou serviço. Os fatores incluem:

• condições demográficas (população, idade, sexo, distribuição regional);
• condições políticas e legais incluem as normas que a empresa segue (regulamentos, leis, documentos);
• condições naturais e climáticas (localização firme);
• novas invenções e realizações no campo da operação empresarial;
• condições socioculturais (religião, língua, costumes, valores culturais);
• desenvolvimento socioeconômico (crescimentoeconomia do país e da região, o tamanho e a dinâmica da renda da população).

Todas as condições do ambiente macro são importantes. A empresa é afetada pelo desenvolvimento e potencial dos recursos naturais, pela estrutura, densidade e tamanho da população. A condição financeira dos compradores forma a política de preços do empreendimento. A estabilidade das relações de mercado depende da proteção legal da população. A introdução de novas tecnologias contribui para o desenvolvimento a longo prazo da relação entre a organização e o utilizador final. As tradições e o comportamento cultural da população têm um enorme impacto no mercado de vendas.

Microambiente Empresarial

O microambiente interno da empresa é a totalidade de todos os departamentos e divisões da empresa. Inclui:

• contabilidade e serviços financeiros;
• produção;
• suprimento;
• vendas;
• Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento.

Atingir os objetivos de marketing é possível com a interação próxima de todos os serviços corporativos. Todos os departamentos podem ser influenciados pelo marketing. Inicialmente, eles examinam o ambiente interno da empresa e identificam o potencial da empresa.

O microambiente da empresa é o potencial da empresa, o conjunto de capacidades e realizações que proporcionam a vantagem competitiva da empresa no mercado. O potencial da empresa consiste nas seguintes partes:

• capacidade de produção ou vendas;
• qualidade de vendas;
• competitividade;
• participação de mercado;
• número de inovações implementadas;
• tempo de retorno do investimento;
• recursos financeiros e de crédito;
• eficiência do trabalho;
• Vida útil média do produto.

Microambiente externo

O microambiente externo de uma empresa é um conjunto de objetos que são influenciados pelo departamento de marketing da empresa. Os objetos incluem: fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes, públicos de contato. O microambiente externo inclui grupos financeiros, informacionais e materiais que estão sob a influência da empresa.

Ao realizar uma análise setorial, a atividade econômica torna-se o principal objeto de estudo do microambiente externo. Abrange as esferas de produção, distribuição e consumo de bens e serviços.

A atratividade do microambiente externo depende dos seguintes componentes:

• rivalidade entre concorrentes;
• ameaça de aumento do número de organizações competitivas;
• concorrência de produtos mais baratos que podem substituir o existente;
• condição econômica e capacidade de negociação dos fornecedores;
• clientes pagantes.

O departamento de marketing deve trabalhar para estudar o microambiente externo da empresa e determinar o programa de desenvolvimento. O plano de ação consiste nas seguintes etapas:

• análise do concorrente;
• análise do comprador;
• análise de fornecedores;
• análise de barreiras de mercado.

Para determinaras perspectivas da empresa devem destacar os principais fatores de sucesso dos quais dependem o futuro e o bem-estar financeiro da organização.

Fornecedores

Os fornecedores são o principal fator no microambiente. O funcionamento da empresa é impossível sem a provisão dos recursos materiais necessários à produção de bens ou serviços.

O departamento de marketing deve acompanhar os preços do fornecimento. Escassez de material, fornecedores não confiáveis podem afetar negativamente a reputação da empresa ou causar perda de lucros.

A qualidade do trabalho depende muito das informações sobre o fornecedor, seu potencial e capacidade de trabalhar com ele. Se uma empresa exigir uma compra única de mercadorias, serão impostos requisitos reduzidos na seleção de um fornecedor.

Na relação entre a empresa e o fornecedor, a principal condição é a relação preço/conveniência do serviço. Relacionamentos de longo prazo impõem obrigações a ambas as partes, mas a avaliação negativa de uma empresa sobre o desempenho de um fornecedor pode destruir compromissos de longo prazo. Não há critérios claros para determinar um bom fornecedor. Mas algumas características ajudam a destacar os aspectos positivos do fornecedor:

• entrega no prazo;
• alta qualidade;
• melhor preço;
• estabilidade;
• serviço de qualidade;
• cumprimento da promessa;
• assistência técnica;
• comunicação.

Para uma avaliação preliminar de um potencial fornecedor, terceiros estão envolvidos, quecolaborou com ele. Parâmetros adicionais para gerar uma visão geral são:

• pagamento diferido;
• descontos;
• porcentagem de entregas atrasadas;
• número de entregas insuficientes.

Intermediários de marketing

Intermediários - pessoas jurídicas ou físicas que conectam o produtor e o consumidor. Os intermediários podem ser divididos em marketing e comércio.

Os intermediários de marketing são elementos do microambiente da empresa, responsáveis pela promoção de bens e serviços. Eles garantem o movimento de mercadorias desde o ponto de produção até o ponto de compra. Isso inclui agências de pesquisa de marketing, empresas de publicidade, centros de consultoria.

Revendedores auxiliam na busca de clientes, facilitando prazos, procedimentos de compra e redução de custos. É mais econômico escolher um intermediário com uma rede desenvolvida do que criá-la você mesmo. Escolher um revendedor não é fácil, os gigantes do comércio podem não permitir que o fabricante entre no mercado.

Clientele

Os clientes tornam-se o principal fator no microambiente da empresa. Uma empresa deve estudar cuidadosamente os concorrentes e seu grau de entrada em cinco tipos de mercados competitivos:

1. O mercado consumidor é formado por indivíduos ou famílias que compram bens para si e não possuem renda com isso.
2. Organizações de consumidores que compram bens para usá-los na produção de outros bens ou serviços.
3. Intermediárioos vendedores compram mercadorias para revenda e lucro.
4. Agências governamentais compram um bem ou serviço para usar em atividades ou doar para quem precisa.
5. Compradores internacionais compram mercadorias fora do país de origem. No entanto, eles podem ser indivíduos e organizações.

Concorrente

O microambiente de marketing da empresa inclui concorrentes que têm um impacto significativo nas ações do profissional de marketing. A competição é dividida nos seguintes tipos:

• concorrentes-desejos que o consumidor final deseja;
• concorrentes genéricos de commodities, graças aos quais você pode satisfazer o desejo do consumidor;
• commodities concorrentes - um tipo de produto que satisfaz o consumidor;
• marcas concorrentes - marcas diferentes do mesmo produto.

É importante para um profissional de marketing estudar os concorrentes e identificar seus pontos fortes e fracos. Com base nesses dados, é desenvolvida a estratégia de desenvolvimento da empresa.

O microambiente competitivo de uma empresa é o ambiente formado por concorrentes que produzem produtos similares dentro do mercado. Ao mesmo tempo, um produto similar que pode substituir o tipo principal pode se tornar competitivo.

Contato com o público

As audiências de contato fazem parte do microambiente. A influência dos fatores do microambiente na empresa determina a capacidade de atingir seus objetivos. O público de contato pode ajudar ou atrapalhar a empresa em termos deAtendimento ao Cliente. Existem os seguintes tipos de público:

• caridade (patrocinadores);
• pesquisou - a empresa está interessada neles, mas muitas vezes sem sucesso (mídia, consumidores, fornecedores);
• público de contato indesejado desinteressante para a empresa, mas tem que ser levado em conta (concorrentes, fisco).

Fatores microambientais controlados

Os elementos controlados do microambiente da empresa incluem aqueles que mudam sob a influência da administração da organização e são controlados pelo serviço de marketing.

A decisão de alterar os fatores internos do microambiente é tomada pela direção da empresa, mas é importante que os profissionais de marketing conheçam apenas alguns deles:

1. Área de atuação da empresa, qual produto ou serviço é fornecido ao consumidor final.
2. Metas gerais estabelecidas pela direção da empresa.
3. As funções do departamento de marketing dentro da organização, o impacto nas atividades da empresa.
4. Relação entre departamentos.
5. Cultura corporativa, sistema de valores, regras, normas, relacionamentos dentro da equipe.

O objetivo do desenvolvimento da empresa determina a equipe de gestão, a tarefa do profissional de marketing é gerenciar os fatores controlados do microambiente da empresa:

1. Determinar a imagem da empresa no mercado, diferenças em relação aos concorrentes. Selecione o tipo de consumidor ao qual o produto será direcionado.
2. Selecione o mercado-alvo.
3. Organize o marketing por tipo e tipo.
4. Crie um plano de marketing para atingir metas e satisfazer o consumidor final.

Ligações de comunicação entre a organização e o mercado

Fatores incontroláveis determinam o sucesso de uma organização e determinam até que ponto o ambiente interage para atingir os objetivos.

A tarefa da empresa é identificar os pontos fortes e fracos com a ajuda da análise e fazer alterações no plano de marketing, se necessário.

O contato com qualquer outra organização contribui para o desenvolvimento de vínculos de comunicação. O mercado dá dinheiro e informações sobre se o produto é interessante para o consumidor final. A comunicação com o mercado é organizada por meio de pesquisas de marketing.