O que é o serviço 004 e para que serve o portal de questões urbanas?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Triste como possa parecer, mas quase todos os dias no quintal, a caminho do trabalho, da escola ou apenas caminhando no parque, você pode ver pequenas ou graves violações das comodidades e do ambiente urbano que estragam o humor e piorar o padrão de vida. Como um cidadão ou hóspede da cidade pode influenciar as estruturas responsáveis por manter a limpeza, a ordem e a conveniência de morar em São Petersburgo?

O que é o serviço 004?

A boa notícia é que tais métodos existem. Muitos petersburguenses já não se perguntam que tipo de serviço 004 é e por que ele é necessário. Usando este número de telefone, você pode, sem perder tempo e esforço, relatar imediatamente um problema na área de habitação e serviços comunitários encontrado na rua ou no patamar. Os operadores 004 esclarecerão a localização do problema, tirarão as dúvidas necessárias, registrarão o pedido e enviarão ao contratante para processamento. É importante entender que o serviço 004 não conserta entradas e estradas por conta própria. A tarefa dos operadores é enviar de forma correta e rápida a informação sobre a violação da melhoria a essa autoridade ouuma instituição subordinada a ele, que deve eliminar essa violação.

Além disso, a gama de perguntas para as quais os especialistas 004 fornecem respostas para referência é bastante ampla. Você pode descobrir ligando para o serviço 004 e por quanto tempo a água quente ficará desligada e onde você pode encontrar o carro evacuado.

Há quanto tempo o serviço 004 existe?

O serviço 004 em São Petersburgo foi estabelecido em 2005. Operadores 004 trabalham em São Petersburgo GKU "City Monitoring Center", e o controle do funcionamento do serviço e seu desenvolvimento é realizado pelo Comitê de Informatização e Comunicações. Após a criação, foi realizada uma ampla divulgação dos munícipes a fim de informar que tipo de serviço 004 surgiu na cidade. Em junho de 2018, o serviço celebrou uma espécie de aniversário - a chamada 10 milhões foi recebida. Um morador de São Petersburgo reclamou dos danos no cano em sua entrada. Esses apelos de emergência estão longe de ser incomuns e, devido ao envelhecimento das comunicações de engenharia nas casas de São Petersburgo, há apenas mais deles a cada ano. Em geral, durante a operação do serviço 004, os cidadãos mais frequentemente se voltaram para os problemas da f alta de aquecimento central e água quente, f alta de energia. Para aqueles cidadãos que usam regularmente os serviços de operadores 004, a questão de que tipo de serviço 004 é há muito tempo é irrelevante. Com a ajuda deste serviço, alguns St..

Onde mais posso recorrer com um problema?

Para quem não gosta de telefonemas presenciais, existe uma forma alternativa de registrar uma violação de paisagismo. Em estreita relação com o serviço 004, o portal Our St. Petersburg está em operação há vários anos. O portal foi desenvolvido por decisão do Governador de São Petersburgo e opera sob o controle do Comitê de Informatização e Comunicações, como o serviço 004.

Como funciona o portal?

O princípio do portal como um todo é bastante simples: há um problema que precisa ser corrigido - o trabalho está feito, o problema está resolvido. No entanto, levando em consideração o sistema existente de órgãos executivos do poder estatal em São Petersburgo, a área de responsabilidade e os orçamentos alocados de cada órgão, suas instituições subordinadas, o trabalho do portal torna-se mais complicado e requer ações coordenadas de todos os participantes. Um classificador de mensagens especialmente desenvolvido é apresentado no portal na forma de uma seleção de um objeto (casa, quintal, rua, ponte, instituição pública e outros) e a causa do problema. Para cada categoria do classificador, ao cadastrar uma mensagem no portal, de acordo com as competências, são designados automaticamente um coordenador e um controller para solucionar o problema, que determina um performer específico. Os controladores são as administrações dos distritos de São Petersburgo e comitês relevantes, que reportam mensalmente ao governador de São Petersburgo a qualidade e pontualidade do processamento das mensagens no portal.

Do que posso reclamar?

O portal oferece uma ampla gama de tópicos para postagem de mensagens. Existem principalmente categorias sobre questões de melhoria e habitação e serviços comunitários, também há seções para perguntas sobre violação de leis de terra e migração, relatórios de comércio não autorizado e construção comercial ilegal. Os temas mais populares são o incumprimento do horário de limpeza da entrada, colocação ilegal de estruturas publicitárias, lixo na rua e no pátio, danos no pavimento asfáltico e o mau estado da pintura das fachadas e paredes no interior da casas.

O que precisa ser feito para que uma mensagem seja aceita no portal?

Todas as mensagens recebidas no portal "Nosso São Petersburgo" são moderadas, assim como as respostas recebidas dos artistas. Para evitar dificuldades ao tentar utilizar os serviços do portal, basta seguir as regras estabelecidas no procedimento para trabalhar com mensagens publicadas no portal. Os principais requisitos para as mensagens são bastante óbvios: você precisa declarar especificamente a essência de um problema, selecionar a categoria apropriada do classificador (e, em alguns casos, os moderadores têm a oportunidade de corrigir a seção errada), anexar uma foto ou documento de apoio, indicar a localização exata do problema. Caso o moderador rejeite a mensagem, ele deverá indicar o motivo da devolução, e após a correção, você sempre poderá enviar sua solicitação novamente para o portal.

Usuários do portal são igualmente importantesparticipantes da obra, como executores ou controladores, portanto, somente uma interação bem coordenada e regulada, o cumprimento de todas as regras estabelecidas nos permite realizar o objetivo do portal - tornar a vida na cidade mais confortável e segura.