Cartões Sberbank: substituindo-os em diferentes situações

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Quase todo russo tem um cartão Sberbank. Esta é uma das instituições financeiras mais populares e confiáveis, na qual milhões de cidadãos e empresas confiam seu dinheiro. O plástico de pagamento é emitido por um determinado período, após o qual se torna necessário substituir o cartão. Em caso de casos não planejados: perda, dano, bloqueio, mudança de sobrenome e outras situações, o cartão Sberbank também é reemitido. A reposição é realizada em uma das agências do banco. O que precisa ser feito para este procedimento, consideraremos no artigo.

Relançamento programado

Sberbank emite cartões com validade de um a três anos, dependendo do tipo de plástico escolhido. O procedimento é fornecido para segurança e proteção contra roubo de fundos. A substituição planejada dos cartões Sberbank é realizada apenas em um caso - após a expiração de sua validade. A data da próxima reedição está indicada na parte frontal do plástico ao lado da inscrição Good thru (Valid thru) no formato "mês/ano". O banco avisa o usuário via SMSnotificações alguns meses antes da substituição programada.

Se o proprietário não tiver tempo para receber um novo cartão de plástico, o cartão expirado será bloqueado. Não será mais possível usá-lo, mas o dinheiro armazenado nele não irá a lugar nenhum. Eles estarão na conta bancária.

O que fazer com um cartão vencido?

O cliente do banco tem várias opções neste caso. Primeiro você precisa decidir se o titular do cartão precisa do cartão no futuro. O Sberbank não impõe seus produtos, portanto, quando o próximo período de substituição se aproxima, um indivíduo tem uma escolha:

• continuar a cooperação nos mesmos termos;
• recusar-se a emitir um cartão;
• mudar para outro plano tarifário e tipo de plástico.

Independentemente da escolha que o cliente fez por si mesmo, a primeira ação após o término do prazo será uma visita a uma agência do Sberbank. É aconselhável ir ao escritório onde o cartão vencido foi recebido (geralmente este é o escritório territorial no endereço de registro). Você precisa levar seu passaporte e plástico de pagamento com você. Recorrendo a um especialista, você precisa explicar a situação e descobrir se o cartão Sberbank foi substituído automaticamente após a data de validade. Neste caso, tudo o que resta é buscá-lo assinando vários documentos, a menos, é claro, que o cliente não se importe em continuar a cooperação.

Nos casos em que um novo cartão ainda não está pronto, é preenchido um pedido de reemissão. O procedimento geralmente leva 5 dias úteis. Suporteplástico, se necessário, pode gerenciar os fundos da conta usando o caixa.

Rejeição de serviço ou alteração de tarifa

Se o cliente do banco não precisar mais dos serviços prestados, uma recusa de reemissão é escrita. O cartão antigo é removido e destruído. A conta de um indivíduo é válida por mais 45 dias. Isso é necessário para concluir todas as transações com cartão. Para não ter que pagar pela manutenção anual do plástico reemitido automaticamente para o cliente, você deve notificar o banco com antecedência sobre sua intenção de rescindir o contrato. O período mínimo de solicitação é de um mês e meio antes da data de validade do cartão.

Se pretender alterar o plano tarifário e obter um cartão de outro tipo, o cliente preenche o respetivo formulário de candidatura. O plástico antigo é removido, mas os fundos armazenados na conta permanecem disponíveis. Você pode gerenciá-los através do checkout. Fazer um novo cartão leva de 5 a 15 dias. O banco avisa o cliente da necessidade de buscá-lo no escritório. Ao mudar para outro programa, a substituição do cartão é gratuita.

Pedido de reedição online

Os titulares de cartões de débito têm a oportunidade de cuidar da substituição oportuna usando o serviço Sberbank Online. Ao mesmo tempo, você terá que visitar o escritório uma vez - apenas para obter um novo plástico. A substituição de um cartão Sberbank no vencimento é realizada de acordo com o seguinte algoritmo:

1. Faça login no sistema.
2. Selecione a seção "Cartões", a subseção "Reemissão".
3. Preenchaaplicação.
4. Verifique a exatidão dos dados inseridos e clique no botão "Confirmar".
5. Digite o código recebido na mensagem SMS.

O aplicativo foi gerado, sua implementação pode ser rastreada na conta pessoal do serviço Sberbank Online. Deve-se notar que este recurso não está disponível para titulares de cartão de crédito. A substituição programada de cartões Sberbank é gratuita, independentemente de como a solicitação foi feita - online ou em uma agência.

Recursos de substituição do plástico salarial

Os cartões de débito usados para receber salários também estão sujeitos a reemissão programada. Sua duração é geralmente de 3 anos. Normalmente, o Sberbank envia os dados para reemissão automática na hora, o titular só precisa vir ao escritório e pegar o novo plástico. Às vezes, o empregador também controla o processo, enviando os funcionários à agência bancária pontualmente.

Mesmo que o período de validade tenha expirado, você deve entrar em contato com o Sberbank. A substituição de cartões de salário é realizada de forma idêntica a outros plásticos de débito. Você precisará deixar um aplicativo e aguardar a liberação. Você não precisa se preocupar em receber salários: para isso, é usada uma conta bancária vinculada ao cartão. O dinheiro irá para ele e você poderá retirá-lo na agência do Sberbank através do caixa. Depois de receber um novo cartão, os detalhes da conta não mudam.

Motivo da substituição não programada

Cartões nem sempre "vivem" até o final de sua vigênciaSberbank. A substituição às vezes é necessária em caso de situações de emergência. Entre eles, casos como:

• dano;
• perda ou roubo;
• “Capturar” por caixa eletrônico;
• desclassificação dos dados do cartão.

Estes são incidentes de emergência que devem ser resolvidos no interesse do titular pela reemissão de plástico. Há também mudanças mais esperadas que levam à invalidade do cartão: uma mudança no sobrenome (menos frequentemente o nome, patronímico).

Reemissão não programada, independente dos motivos, é um serviço pago. O novo plástico custará ao cliente de 30 a 150 rublos, dependendo do tipo de cartão. Não se preocupe com o lado financeiro da reedição para os detentores de plástico premium. Os cartões "Gold" e "platinum" são substituídos em qualquer circunstância por novos gratuitamente e muito mais rápidos que os clássicos.

Reposição em caso de perda ou roubo

A principal razão para o relançamento não programado é o roubo ou perda de plástico. Em ambos os casos, você precisa agir rapidamente. Primeiro você precisa bloquear o cartão para que os atacantes ou os sortudos que encontrarem o plástico sem dono não possam usar o dinheiro do dono. Isso pode ser feito ligando para a central de atendimento do Sberbank, enviando um SMS (se o serviço Mobile Bank estiver disponível) ou realizando a ação de forma independente por meio da conta pessoal do Sberbank Online.

Depois disso, você deve entrar em contato com a agência bancária onde o cartão foi emitido. O cliente preenche um requerimento de reemissão não programada, indicando o motivo. Se desejar, você pode fechar a conta corrente e abrir uma nova, ou transferirfundos para outro. Os termos para substituição de um cartão Sberbank em caso de tratamento não programado são o período padrão - 3-5 dias úteis, mas às vezes há atrasos (até 14 dias).

Dano Plástico

Às vezes acontece que o cartão é desmagnetizado ou quebrado por impacto físico. A situação é desagradável, mas solucionável. Danos ao plástico, independentemente dos motivos, levam a uma reemissão não programada de um cartão Sberbank. A substituição é realizada a pedido pessoal do proprietário à sucursal territorial do banco. Neste caso, o cliente tem o direito de manter o mesmo tipo de cartão ou escolher um tarifário mais interessante para si. Antes de receber um plástico novo em mãos, você pode usar os fundos usando uma conta no caixa.

Quando um cartão é “capturado” por um caixa eletrônico, há uma grande chance de sua destruição. Ele terá que ser restaurado de acordo com o mesmo algoritmo em caso de perda.

Reemissão do cartão quando houver alteração de dados pessoais

A substituição do cartão Sberbank ao alterar o sobrenome é feita mediante solicitação pessoal do cliente. Você não deve atrasar a reemissão pelos seguintes motivos:

• se você perder o cartão e restaurar o acesso à conta aberta pelo antigo nome do proprietário, haverá problemas;
• transações de pagamento de salários e outros rendimentos não “passarão”;
• inconsistências no banco de dados do banco e passaporte causarão transtornos significativos.

Você deve entrar em contato com a instituição financeira que emitiu o cartão com os dados pessoais desatualizados imediatamente após receber um documento confirmando a mudança de sobrenome. O procedimento não leva muito tempo e consiste no seguinteação:

1. Recurso para a sucursal territorial do banco.
2. Aplicações de depósito: para alterar dados pessoais e reemitir um cartão.
3. Obtendo um novo cartão.

Além do passaporte, você precisará de um documento de mudança de sobrenome: certidão de casamento/dissolução de casamento, outro documento oficial. A reemissão é realizada em até 5 dias úteis, mas os atrasos não são excluídos. O serviço é pago - de 30 a 150 rublos (para cartões Gold e Platinum - 0 rublos), bem como qualquer substituição não programada de cartões Sberbank.

Uma mudança de nome geralmente é precedida por eventos planejados, para que o cliente tenha a oportunidade de pensar no futuro e visitar o banco.

Reemissão de cartões de crédito

Assim como os cartões de débito, os cartões de crédito têm prazo de validade, após o qual devem ser substituídos por novos. Ao mesmo tempo, as regras para entrar em contato com o banco permanecem as mesmas: se você deseja estender o período de uso, o cliente pessoalmente ou através do sistema Sberbank Online envia um pedido de reemissão. Embora na maioria das vezes a organização cuide da renovação automaticamente.

No entanto, nem todo titular de cartão Sberbank poderá obter um cartão de crédito pronto. A substituição de renovação está disponível apenas para clientes que:

• não tem pagamentos atrasados;
• utilize o cartão ativamente, fazendo transações não monetárias e em dinheiro;
• confirmar solvência.

A reemissão programada é gratuita e geralmente não leva mais de 3 a 5 dias úteis. Se você deseja recusarde um cartão de crédito, você deve notificar o banco um mês e meio antes do vencimento de sua validade.

A substituição não programada de um cartão bancário Sberbank é realizada mediante solicitação pessoal do titular, semelhante à reemissão de plástico de débito. Para isso, é fornecido um requerimento e os documentos necessários. O procedimento custará 150 rublos para cartões clássicos. Para titulares de cartões de crédito Gold e Premium, o serviço é gratuito.

Quais informações mudam com uma reedição?

Atualizando o cartão, o titular não fica indiferente às informações sobre como será o novo plástico. Com uma reemissão programada, apenas o código de segurança CVV2 / CVC2 localizado no verso e a data de validade mudam. É possível que o código PIN seja alterado. O número do cartão permanece o mesmo.

No caso de uma reemissão não programada devido a uma alteração nos dados pessoais, um novo sobrenome será adicionado às alterações acima. Se houver perda ou roubo, o número do cartão também se tornará novo. Em qualquer um dos casos possíveis, os detalhes da conta permanecerão os mesmos.

O maior número de proprietários de plástico de pagamento é atendido pelo Sberbank PJSC. A substituição do cartão após a data de validade é quase sempre feita de forma automática, bastando ao cliente retirá-lo no escritório. Em caso de situações de emergência, você mesmo deverá entrar em contato com o banco ou usar o serviço Sberbank Online.