Por que o SMS não é enviado para o número 900: descrição dos problemas, possíveis soluções

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Usuários do "Mobile Bank" às vezes podem se deparar com a operação incorreta do serviço, quando é impossível enviar SMS para o número 900. O problema, em 90% dos casos, é temporário e pode ser facilmente resolvido pelo cliente ele mesmo. Mas os titulares de cartões Sberbank querem saber por que o SMS não é enviado para 900 e o que fazer se tal situação ocorrer.

Causas de problemas com o Mobile Banking

Para fazer transferências rápidas ou usar o serviço Sberbank Online, os clientes do banco devem ter um cartão de plástico com um número de telefone válido anexado. Mas mesmo a presença de todos os parâmetros não garante 100% de operação do serviço.

Existem várias opções para não enviar SMS para o número 900:

• vinculação incorreta do celular;
• f alta de fundos na conta do assinante;
• f alta de graçamemória no celular;
• vírus no smartphone;
• falha técnica no sistema;
• mudança de operadora de celular.

Quase todos os problemas são facilmente resolvidos. A maioria das razões são temporárias. Não levará mais de 24 horas para corrigi-los.

Problemas ao vincular "Mobile Bank"

Um dos principais motivos pelos quais o SMS não é enviado para o número 900 é a vinculação incorreta do celular ao cartão bancário. Isso acontece se o cliente conectou o número de telefone errado no terminal ou na agência bancária.

Neste caso, ele não poderá usar as possibilidades do "Mobile Bank" até que vincule seu número de telefone. Ao mesmo tempo, é importante desconectar rapidamente o número de celular errado do cartão, pois o seu titular pode usar os fundos do cliente.

Para vincular um novo número e desatar o antigo, o titular do cartão deve entrar em contato com a agência bancária ou ligar para a linha direta. Em ambos os casos, é necessário um passaporte para identificação.

No terminal Sberbank, o cliente só pode conectar um novo número ao cartão, mas não será possível desatar o incorreto. O prazo para vincular um novo número e desconectar o antigo é de 24 horas a partir da data da solicitação.

F alta de saldo no telefone

Desde 2018, algumas operadoras começaram a cobrar uma taxa pelo envio de mensagens para 900. Nem todos os clientes estão cientes disso.

Uma das primeiras taxas para notificações para o número de contatoSberbank começou a cobrar o operador "Tele2". Uma das razões pelas quais a Tele2 não envia SMS para o número 900 é a f alta de fundos na conta do cliente.

Para retomar o serviço, você precisa pagar pelas comunicações de celular. O serviço "Mobile Bank" ficará disponível imediatamente após a reposição do saldo do celular.

F alta de memória no telefone

Às vezes, o motivo pelo qual um cliente não pode usar o SMS banking é porque a memória do celular está cheia.

Para que a funcionalidade fique ativa novamente, você precisa limpar as pastas "Caixa de entrada" e "Caixa de saída" (ou "Enviados"), excluindo arquivos desnecessários. O serviço começará a funcionar 2-5 minutos após limpar a memória.

Vírus no telefone

Uma das razões mais perigosas pelas quais o SMS não é enviado para o número 900 é a presença de um vírus no telefone do assinante. Isso pode afetar a operação de todo o dispositivo, incluindo a capacidade de enviar uma mensagem para o número de telefone especificado.

O vírus é perigoso porque pode não apenas bloquear o sistema, mas também roubar dados de clientes, incluindo fundos de cartões e contas bancárias. Se não for possível limpar o smartphone sozinho, é recomendável entrar em contato com o centro de serviço.

Mudança de operadora de celular

A maioria das operadoras móveis, para atrair o maior número possível de assinantes para seus serviços, oferece aos clientes a oportunidade de se conectar ao novo tarifário, mantendo o número de telefone antigo. Nem sempre assimopção garante o funcionamento estável dos serviços online ao mesmo nível. Este pode ser um dos motivos pelos quais o SMS não é enviado para o número 900.

Para se livrar do problema, o cliente pode entrar em contato com a agência bancária para revincular o número do celular (com reconexão). Se isso não ajudar, você precisa visitar o escritório da nova operadora de celular com um passaporte.

Falha técnica no banco

Sberbank é uma das empresas mais estáveis do mercado russo, mas mesmo essas organizações às vezes têm problemas técnicos. Esta pode ser a razão pela qual eles pararam de enviar SMS para o número 900.

O cliente, via de regra, fica sabendo da ocorrência de problemas em um SMS de resposta do banco. A mensagem chega durante ou imediatamente após uma falha técnica. O titular do cartão Sberbank só pode esperar até que os especialistas do departamento técnico resolvam o problema, e o Mobile Bank estará ativo novamente.