Como fazer uma declaração em um cartão Sberbank: todos os métodos, dicas e truques

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

70 milhões de russos usam cartões Sberbank. Cada proprietário de uma transportadora de plástico quer estar ciente das transações da conta. Você pode encontrar informações detalhadas usando o extrato. A empresa oferece várias opções para fazer uma declaração em um cartão Sberbank.

Métodos de obtenção

A obtenção de informações sobre as transações da conta é um direito do titular de um cartão de débito ou crédito do Sberbank. O cliente escolhe qual opção usar. Algumas formas de obtenção de informações estão disponíveis em formato limitado ou são fornecidas apenas no local onde o cartão plástico foi emitido.

Como fazer um extrato em um cartão Sberbank:

• vá para a filial;
• imprime de um terminal ou caixa eletrônico;
• chamar suporte;
• use "Sberbank Online";
• obtenha informações no aplicativo móvel do Sberbank;
• enviar solicitação para o número "900".

Prazo de recebimento das informações - não superior a 24 horas. O extrato é fornecido gratuitamente.

Quem pode obterdocumento?

Somente o próprio proprietário pode solicitar um certificado de um cartão Sberbank. A exceção é quando o representante possui documento devidamente certificado.

Ao solicitar um extrato de um cartão Sberbank em nome de outro cliente, o representante deve ter a autorização original e seu passaporte com ele. É proibido usar cartões de outra pessoa no terminal.

Tipos de certificados

Dependendo do tipo de fornecimento de um documento com número de conta no Sberbank, você pode obter:

• Ajuda para um visto. É emitido em papel timbrado ou folha A4, em russo ou inglês (a pedido do cliente). Um extrato para um visto é pago, o custo do serviço é de 100 rublos. O titular do cartão pode receber o documento apenas na agência bancária.
• Detalhes do cartão. Além do número da conta, o documento indica todos os dados para transferência para o cartão de uma pessoa física ou jurídica. O certificado fornece detalhes para enviar uma transferência internacional usando SWIFT.
• Uma declaração para uma data específica. Indica não apenas o número da conta, mas também todas as operações no cartão Sberbank.

Os extratos do cartão de crédito e débito Sberbank são diferentes. No caso de cartão de crédito, os clientes podem solicitar não apenas transações em conta, mas também informações sobre o período de reporte e o valor da dívida, o valor do pagamento obrigatório.

Obtendo um extrato em um escritório adicional do Sberbank

Se um extrato do Sberbank for necessário para um visto, emprego ouapresentação ao órgão autorizado, recomenda-se solicitar o seu recebimento na agência. Um funcionário da instituição emitirá um certificado dentro de 5 a 15 minutos e o certificará adequadamente.

Um cliente pode receber um certificado em uma agência do Sberbank somente dentro da estrutura de um banco territorial. A lista de cidades e agências que fazem parte do banco no local de emissão do cartão de crédito está listada no site oficial.

Ao solicitar o extrato para outra região, o titular do cartão deve ter em mente que o prazo para entrega do documento neste caso aumenta para 10 dias úteis. Uma alternativa para obter um certificado fora de um banco territorial é um extrato de um cartão Sberbank por meio de um caixa eletrônico ou modo online.

Dicas sobre papelada na agência

Como obter um certificado no escritório do Sberbank:

• Envie seu passaporte e cartão em um guichê gratuito ou pegue um bilhete de serviço (se a agência estiver equipada com fila eletrônica).
• Formule o propósito da ajuda. Dependendo disso, os tipos de extratos do cartão Sberbank podem diferir uns dos outros.
• Verifique a exatidão dos dados especificados (nome completo, número da conta, endereço). Se ocorrer algum erro no documento, o operador corrigirá os dados e emitirá um novo certificado.

A obtenção de informações que indiquem o número da conta (detalhes) e as operações para uma determinada data ou período é fornecida gratuitamente. Receber um documento no escritório é a única opção em que você pode imprimir um extrato bancário do Sberbank com o endereço de residência e outros dados mediante solicitaçãocliente, que o operador pode discar manualmente. O documento do cartão pode ser certificado pelo selo da instituição e pela assinatura de pessoa autorizada no formulário prescrito.

Peça ajuda através do serviço de suporte

Um cliente Sberbank tem o direito de usar os serviços de um contact center 24 horas por dia. Os operadores de serviços de suporte podem enviar informações sobre o cartão Sberbank ao proprietário por e-mail. Para isso, o titular do cartão deve:

1. Chame "900".
2. Apresente-se, diga a palavra-código e o número do cartão.
3. Especifique em que tipo de ajuda ele está interessado.
4. Diga detalhes do e-mail.

Mas tal opção, como fazer um extrato em um cartão Sberbank, só é adequada se o cliente, devido às circunstâncias, não puder entrar em contato com o escritório, receber um documento no terminal ou através do Sberbank Online.

O fornecimento de informações é impossível se o cliente não nomear a palavra de código. Trata-se de informação confidencial que o titular do cartão indicou no pedido de abertura de conta. Os dados perdidos podem ser restaurados no escritório do Sberbank.

Uma alternativa à palavra de código é o código do cliente. Você pode obtê-lo no terminal do Sberbank usando um cartão bancário.

Obtendo uma instrução no terminal

ATMs e terminais estão abertos 24 horas. Neles, o titular do cartão pode obter informações da conta em qualquer região do país, tendo em mãos uma transportadora plástica.

Ao contrário de uma solicitação em um banco ou Sberbank Online, as informações do cartão em um terminal são fornecidas mediante uma taxa. O cliente pode visualizar as últimas 15 transações na tela ou imprimir um recibo. 15 rublos serão debitados da conta para fornecer informações.

Titulares de cartão Sberbank com saldo inferior a 15 rublos não podem usar o serviço. A retirada só é possível com um saldo positivo da conta com um valor de 15 rublos ou mais.

Instrução ATM: instruções

Como fazer um extrato em um cartão Sberbank usando um terminal:

• Insira a mídia plástica no dispositivo, digite o código.
• Vá para o menu "Informações do cartão e mini-extrato".
• Clique no campo "Mini Statement".
• Confirme a solicitação.
• Leia os dados na tela ou imprima o documento.

Não é recomendado inserir o cartão em um terminal onde o trabalho técnico está sendo realizado ou não há tela inicial com o menu principal. O dispositivo pode "engolir" o cartão. Neste caso, está sujeito a reemissão com substituição em até 14 dias a partir da data do pedido.

Como obter um extrato bancário online: instruções

Com a ajuda do serviço Sberbank Online, os clientes podem imprimir as informações do cartão a qualquer hora do dia sem visitar uma agência. Para usar o aplicativo, você deve se registrar. É grátis, você só precisa fazer login no terminal.

A condição de "Sberbank Online" é a presençaserviço ativo "Mobile Bank". Você pode imprimir informações para qualquer período, como uma data ou mês específico.

Como fazer um extrato mensal de um cartão Sberbank através do Sberbank Online:

1. Entre no aplicativo.
2. Clique no cartão cuja informação é necessária (se houver mais de um).
3. Selecione a linha "Extrato Bancário Completo" na seção "Transações Recentes".
4. Gere o período - o último mês (ou clique nas datas no calendário).
5. Clique em "Mostrar extrato".

Na janela adicional que se abre, as informações do período especificado serão exibidas. Caso o cliente precise receber um formato impresso do documento, deve clicar no botão "Imprimir" no canto superior direito.

Os clientes podem obter um extrato através do Sberbank Online em qualquer escritório. Você deve levar seu cartão, fazer login de sua conta pessoal e celular com você.

Ao imprimir um extrato no escritório do Sberbank, o proprietário tem o direito de solicitar a certificação do documento com o selo do banco.

Detalhes do cartão móvel

O cliente pode descobrir rapidamente o número da conta ou obter os dados mais recentes usando o aplicativo móvel. Para baixar o serviço, você precisa usar a App Store ou Google Play.

Após a instalação, o cliente deve se cadastrar, criar uma senha para entrar no sistema. Após o login, siga:

1. Clique no mapa.
2. Selecione a aba "Histórico".
3. Confira as últimas transações (lista abaixo, com informações detalhadas).

Aplicativo móvel - uma opção sobre como fazer um extrato de conta para um cartão Sberbank enviado por correio. O cliente pode transferir informações para e-mail, redes sociais ou mensageiros instantâneos. Para isso, clique em "Extrato bancário completo" na seção "Histórico", selecione o formato de visualização das informações e para onde enviar as informações.

Para acessar o aplicativo móvel, o cliente deve utilizar um smartphone. O cartão deve estar conectado ao serviço "Mobile Bank".

Informações via comando SMS

Usuários do serviço "Mobile Bank" podem solicitar informações enviando uma notificação para "900". A opção é não permitir a impressão do documento, mas você pode fazer um extrato no cartão Sberbank com as últimas 10 transações.

Receber ajuda via SMS é um serviço pago. 15 rublos serão debitados da conta do cartão do cliente após o recebimento das informações.

Como solicitar informações sobre transações recentes:

1. Disque "Extrato 1234". Em vez de "1234" são indicados os últimos dígitos do cartão.
2. Confirme com o código SMS.

O pagamento no cartão é debitado imediatamente após a confirmação da operação. O número de solicitações que podem ser enviadas de uma conta não é limitado. As informações não serão fornecidas se o saldo do cliente for inferior a 15 rublos.

Dificuldades ao usar códigos bancários USSD SMS

Às vezes o serviço não pode ser executado mesmo que o serviço "Mobile Bank" esteja ativo. Isso pode ser devido ao fato de o titular do cartão ter a função "Pagamento rápido" desabilitada. Está disponível apenas no Sberbank Online.

Para isso, acesse a aba com os dados do cliente, encontre informações sobre o "Mobile Bank". Na seção com serviços conectados aos cartões do proprietário, há uma coluna sobre "Pagamento rápido". Se estiver desabilitado, o cliente verá isso e poderá corrigir a situação confirmando o código do SMS.

O serviço pode ser utilizado por clientes que tenham qualquer pacote "Mobile Bank" ativado.