O que é uma franquia nos negócios? acordo de franquia. Termos de franquia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Cada vez mais expressões, frases e palavras estrangeiras entram em nossa vida cotidiana. Este é um fenômeno natural, porque se há alguns anos algum termo não era conhecido por ninguém, e agora todo mundo está ouvindo, então acabou sendo apropriado no léxico russo e ocupou apenas um nicho livre, deslocando pesado e complexo construções linguísticas. Tudo isso se aplica totalmente ao termo franquia - "benefício", que emprestamos do francês há pouco tempo e agora o estamos usando ativamente nos negócios domésticos. Afinal, muitas dessas expressões estrangeiras também se encontram no campo das relações comerciais, que reage muito rapidamente às mudanças nas condições de mercado e é simplesmente obrigado pela natureza de sua atividade a promover inovações para as massas.

Introdução

No entanto, nem todas as empresas são guiadas por seus próprios princípios de fazer negócios e construir sua hierarquia, para algumas é muito mais fácil seguir o caminho batido dos líderes de rede, que fornecem soluções de gestão prontas. Em palavras simples, pratica-se apenas o aluguel de uma marca e seus produtos, emprestando todas as complexidades do sistema. Como resultado, abrir um negócio de franquia às vezes é muito mais fácil do que competir comjogadores pequenos. Se antes apenas alguns recorriam a tais métodos de fazer negócios - nouveaux riches avançados ou empresários experientes com experiência na organização de empresas internacionais, agora tudo é diferente e ninguém ficará surpreso com esse modelo. Como resultado, as conversas sobre o que é uma franquia nos negócios são conduzidas em todos os lugares. Eles comparam os exemplos mais famosos de empresas de sucesso que ofereceram ao mercado um modelo de negócios universal ou multicultural que provou ser relevante em todos os cantos do mundo.

Primeiro uso na prática

O exemplo mais marcante, que é justamente chamado de fundador do franchising, é o McDonald's. No geral, suas histórias de sucesso são a inveja de muitas empresas, mas também há momentos instrutivos. Afinal, a rede deve sua popularidade não aos irmãos McDonald, que organizaram o primeiro estabelecimento de fast food, mas a Ray Kroc, um modesto empresário que anteriormente vendia equipamentos para fazer milkshakes. Um encontro significativo que virou a vida de toda a sociedade de cabeça para baixo não pressagia nada de especial. Ray Kroc foi comer algo em um pequeno estabelecimento e ficou muito surpreso com a popularidade do sistema apresentado nele - comida rápida e barata, hambúrgueres deliciosos com refrigerantes eram exatamente o formato que a sociedade com uma eterna f alta de tempo precisava. Depois de conversar com os irmãos Macdonald, o empresário se ofereceu para vender a ideia pelos Estados Unidos da América e fechou o primeiro contrato do mundofranquias. Os fundos pessoais de Ray Kroc não foram suficientes para promover a causa, e ele decidiu hipotecar sua própria casa. Após essa decisão fatídica, os eventos estão se movendo muito rapidamente: agora o império McDonald's tem mais de 30.000 restaurantes e ainda está ganhando força, e o empresário é bilionário.

Dados de atividade

Algumas estatísticas interessantes sobre estabelecimentos que se encontram em todos os cantos do globo, e um empresário de 52 anos que celebrou um contrato de franquia com irmãos cujos nomes aparecem nas placas desses restaurantes:

• Nos anos 70 do século XX, nos Estados Unidos da América, os cidadãos gastavam pelo menos 6 bilhões de dólares anualmente em comida no McDonald's. No início do século XXI, esses valores atingiram números realmente colossais - mais de US $ 110.000.000.000. Esses números superam os gastos totais com livros, revistas, jornais, música, vídeos, educação, lazer, computadores e software juntos.
• A popularidade do restaurante deve-se ao facto de se centrar nos valores familiares e nas férias infantis que são compreensíveis em todo o mundo. Afinal, a imagem do palhaço Ronald McDonald é tão reconhecível que apenas personagens conhecidos há milênios podem competir com ele - Papai Noel e Papai Noel.
• Pelo menos 90% das novas vagas disponíveis gratuitamente no mercado americano são fornecidas por essa conhecida rede. Cada oito pessoas trabalhavam no McDonald's.
• Os gastos com publicidade da cadeia de restaurantes estão na casa dos milhões e continuam sendo um dos maismais alto do mundo.
• Iniciar uma franquia do McDonald's não é tão fácil quanto costumava ser, mas com $ 300.000 para o pagamento mínimo, pode ser feito.

O que Ray Kroc fez?

O empresário não inventou algo novo nem alterou o princípio existente de atendimento ao cliente em estabelecimentos de fast food. Ele apenas pegou o sistema perfeitamente estabelecido de fazer negócios dos irmãos MacDonald e o alugou para posteriormente vendê-lo a outras partes interessadas. Todas as receitas de restaurante, recursos de culinária, pronto atendimento ao cliente, princípios de treinamento de funcionários e os equipamentos necessários foram cuidadosamente estudados e aplicados com a maior eficiência nas megacidades, onde se mostraram mais relevantes do que nunca.

Comparado ao Metrô

Para finalmente entender o que é uma franquia nos negócios, vale a pena considerar os princípios de seu funcionamento usando exemplos reais. Vamos parar nossa escolha nos concorrentes mais próximos do McDonald's - Subway. Eles chegaram mais perto do poder da corporação fundadora das redes de fast food.

Especialização

Em sua essência, o Subway também se concentra em pequenas empresas - a franquia deste restaurante é vendida em quase todos os países do mundo e, no momento, eles têm mais de 34.000 estabelecimentos. Enquanto o mesmo "McDonald's" tem apenas 33.000 pontos de venda. Parece que uma presença maior deveria levar à liderança em receita, mas não é o caso. Receita anualO "McDonald's" supera em média o volume de fluxos financeiros de seus concorrentes em quase 2,5 vezes.

Estudos de caso

Vamos pontilhar os i's, pois a questão do que é uma franquia nos negócios causa muita confusão, principalmente quando se trata dos princípios de seu funcionamento em diversos campos. Considere seus tipos comuns em outras áreas de negócios.

Princípios para abrir uma agência de viagens franqueada

Esta organização é responsável pela implementação de atividades de lazer ao consumidor final. Afinal, a franquia de uma agência de viagens consiste apenas na venda e no desempenho de funções de intermediação entre operadoras e consumidores, pelas quais a empresa recebe sua participação. A vantagem mais óbvia da cooperação empresarial entre duas partes no campo dos negócios é que a empresa start-up minimiza os possíveis riscos. Afinal, a organização abre sob uma marca bem conhecida, que fala por si e é, por assim dizer, uma licença adicional de uma empresa de viagens e uma garantia de sua solvência e confiabilidade. No entanto, se houver uma escolha - qual franquia de agência de viagens é melhor, você precisa prestar atenção às seguintes nuances:

• valor da taxa única;
• presença de uma mensalidade (roy alties);
• destaque da organização;
• termos de trabalho nos negócios e seu sucesso;
• staff;
• número de sócios da empresa;
• disponibilidade de informações sobre líderes no domínio público.

Muitosempresas permitem que você descubra essas perguntas no formulário on-line de sua página inicial ou após preencher um questionário no site. Depois disso, os representantes da organização entram em contato com os interessados e esclarecem todos os detalhes da cooperação.

Negócio de franquia de automóveis

Veículos com motores de combustão interna ou outros tipos de usinas são encontrados regularmente nas ruas das cidades. Afinal, já se foram os dias em que um carro era considerado um luxo - agora é apenas um meio de transporte. Ele justifica sua existência pela conveniência de viajar do ponto A ao ponto B, e muitos proprietários felizes não conseguem mais imaginar suas vidas sem um amigo "de ferro". Assim, as estações de serviço e os centros de serviço tornaram-se um negócio muito lucrativo, cuja liquidez é inquestionável. Afinal, ele fornece uma renda estável, e a lucratividade e as perspectivas de seu desenvolvimento são geralmente difíceis de contestar.

Atividades específicas de serviços de transporte

Em serviços automotivos, uma franquia pode ser uma ótima solução para quem está apenas planejando seu próprio negócio. No entanto, deve-se entender que tais investimentos também devem ser realizados com sabedoria. Afinal, o franchising nesta área oferece vários pacotes - multi ou monomarca. A diferença fundamental neles é a seguinte: enquanto um contrato direcionado a um fabricante permite trabalhar apenas com uma marca específica de carros e mantém os empresários no âmbito das fundações corporativas, focadas em vários fabricantesnegócio funciona de forma diferente.

Princípios Empresariais

Longe das megacidades onde as pessoas preferem carros usados, é raro encontrar os mesmos modelos de veículos. Portanto, uma franquia monomarca para uma cidade pequena muitas vezes será inadequada (embora possa haver exceções, como no caso do Extremo Oriente, onde a maioria dos veículos são importados da Terra do Sol Nascente), enquanto nas megacidades é possível implementar com sucesso um projeto, onde apenas carros de um fabricante serão atendidos (por exemplo, Ford, Toyota, Mercedes e assim por diante). Assim, os serviços prestados serão levados à perfeição, e o fluxo de clientes regulares proporcionará a melhor propaganda do posto de atendimento ou serviço de garantia.

Prevenção de riscos

Se você precisa criar uma seguradora, não há necessidade de especialistas para explicar o que é uma franquia em um negócio para um caso específico e sobre sua importância em um serviço onde a aquisição de clientes é construída com base na confiança. Afinal, ao organizar sua própria empresa, que assumirá obrigações de prevenção ou compensação de riscos, é importante contar com a experiência de players de mercado qualificados, pois é impossível construir do zero um sistema líquido ou em bom funcionamento. É necessário adotar as competências e os princípios das atividades das maiores empresas ou redes envolvidas em seguros tanto de pessoas jurídicas quanto de pessoas físicas. Afinal, indenização por bens ou outros casosna ocorrência de obrigações, são reembolsadas pela organização ao seu cliente no valor previsto no contrato. É o valor dessa compensação que determina a franquia do seguro. No caso mais comum, os pagamentos são realizados da seguinte forma. A indemnização não é paga se o valor da perda não exceder o montante indicado no contrato. No entanto, a franquia condicional pressupõe que, se as partes excederem as perdas financeiras aprovadas, ocorrerá um evento segurado e o dano será integralmente compensado.

Vantagens e desvantagens

Embora o uso de tecnologias de gestão prontas seja repleto de muitos aspectos positivos, vale a pena considerar a questão de forma abrangente, uma vez que as nuances legais do contrato têm um impacto significativo no sucesso do caso e podem exigir alguns alterações. Portanto, antes de assinar os papéis, é importante:

• discutir aspectos de atividades futuras com auditores e consultores que, dentro de sua competência, possam fornecer as explicações ou recomendações necessárias;
• suavize as regras de cooperação e as condições de resolução de litígios;
• exibir no contrato os termos para efetuar correções pelas partes, o que permitirá ajustar integralmente os termos da franquia;
• prever o pagamento mútuo de honorários advocatícios;
• excluir posições que recomendem o debate em processo arbitral, que é assunto privado e não abre precedentes;
• negociar princípios para renovação de contrato;
• prescrever a ordemações em caso de força maior e condições favoráveis para o período de restauração.

Se essas importantes condições forem observadas, os resultados positivos do negócio não demorarão a chegar e irão encantar tanto os clientes quanto os proprietários que assumiram a responsabilidade pelo desenvolvimento do negócio.