"Serviço de Atendimento Federal": avaliações de clientes e funcionários, endereços e qualidade dos serviços

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Tecnologia de computadores e eletrônicos geralmente precisam de manutenção. Isso se deve ao fato de que os dispositivos são danificados ao longo do tempo. A composição de computadores e laptops inclui várias plataformas que, em conjunto, realizam o trabalho do sistema. É quase impossível realizar reparos e manutenção por conta própria. O usuário médio não possui conhecimentos especiais e habilidades práticas para montar ou desmontar equipamentos, bem como, se necessário, substituir componentes do dispositivo danificados.

Se uma pessoa tentar reparar um computador pessoal, laptop ou tablet de forma independente, isso provavelmente terminará em falha. Qualquer ação pode levar a uma falha completa do equipamento. Como resultado, um dispositivo danificado chega aos centros de serviço, cujo reparo é muito caro para os proprietários. Para evitar tais problemas, é melhor entrar em contato imediatamente com as oficinas, que empregam especialistas e têm tudoo equipamento necessário para o trabalho de diagnóstico, bem como reparos.

Avaliações do "Serviço Federal de Atendimento" indicam que uma rede de empresas que se dedicam à reparação de equipamentos de informática e eletrônicos, bem como aparelhos móveis, está em alta demanda entre a população. Cada organização e escritório de representação emprega funcionários qualificados que possuem as habilidades práticas necessárias para realizar qualquer tipo de complexidade de trabalho. Além disso, a empresa também se destaca por oferecer condições mais favoráveis para substituição de componentes e reparo de equipamentos para visitantes.

Visão geral da empresa

"FSS" ou "Serviço de Serviço Federal" está em operação há 8 anos. Nesse período, as filiais da empresa conseguiram abrir em 33 cidades do país. Vale ress altar que a forma de gestão é completamente separada. Isso significa que o grupo de empresas inclui não apenas a firma de fundadores localizada na capital, mas também organizações parceiras que firmaram acordos e trabalham sob uma marca comum. Esse tipo de cooperação possibilita a execução de diversos trabalhos relacionados a reparos, substituição de componentes e compra de diversas peças de forma mais eficiente.

No total, todas as empresas empregam mais de 650 pessoas. Durante todo o período de trabalho, os funcionários processaram com sucesso 700.000 solicitações em todo o país. Comentários sobre o "Serviço de Atendimento Federal" podem ser encontrados em diversos portais que analisam empresas que realizam reparos de diversos graus de complexidade. Cadadas organizações de representantes da marca comum possui todo o equipamento necessário para a realização de ciclos de trabalho. Além disso, a rede da organização está engajada na compra de dispositivos componentes, bem como computadores pessoais, laptops, tablets e smartphones para uso posterior como material para reparos ou para fins de reciclagem de dispositivos.

Os clientes observam que o custo de recompra de qualquer equipamento, mesmo que não esteja em condições de funcionamento, é muito maior do que os concorrentes oferecem. A lista completa dos serviços prestados pode ser encontrada no site. A empresa fornece não apenas trabalhos relacionados ao reparo ou substituição de componentes, instalação de proteção contra vírus ou configuração de novos equipamentos e gadgets. Além disso, a empresa também monta computadores pessoais sob encomenda do cliente. Podem ser projetos individuais, onde são selecionados todos os componentes necessários para o cliente e configurado o sistema. O "Serviço de Serviço Federal" está localizado no endereço: st. Tverskaya, 22 V. Aqui é a sede da empresa.

Esquema de trabalho

Comentários sobre o "Serviço de Atendimento Federal" são deixados não apenas pelos clientes, mas também pelos próprios funcionários. Por conveniência, a empresa possui um sistema próprio de trabalho para otimizar o tempo gasto e aumentar a velocidade de processamento de todos os pedidos recebidos. Tudo o que o usuário precisa fazer é visitar o site oficial da organização e enviar uma inscrição preenchendo todos os dados necessários no formulário especificado. Depois disso, a informação vai imediatamente para o operadorpara o servidor, onde ele forma um novo aplicativo e envia um especialista para o endereço especificado. As ações não demoram mais do que 10 minutos e já na primeira hora a partir do momento da ligação ou do pedido no site, um especialista da empresa vai até o cliente.

Chegando, o funcionário realiza primeiro todo o trabalho de diagnóstico programado necessário. Isso é necessário para verificar a precisão do mau funcionamento indicado no pedido e avaliar a lista de trabalhos que precisam ser realizados pelo contratado. O diagnóstico também permite verificar avarias e outros componentes para detectar até mesmo danos ocultos. Dependendo da complexidade do trabalho, o funcionário pode realizar reparos em casa ou se oferecer para preencher uma solicitação de transporte de equipamentos para um centro de serviços. Tal ação pode ser necessária apenas se o reparo exigir equipamento especializado ou consumíveis adicionais com componentes que o especialista não possui.

Antes de todos os reparos, é elaborada uma fatura geral com os preços. Eles são discutidos previamente com o operador e o representante da empresa no local, após todo o trabalho de diagnóstico ter sido realizado. A empresa é responsável por todas as ações realizadas. O equipamento no cliente é imediatamente lacrado e carimbado pelo centro de serviço para a reparação do equipamento. A vedação é necessária para evitar a possibilidade de substituição de componentes ou seu roubo. Além disso, a rede informática oferece uma garantia geral por um período de 3mês. Durante este período, em caso de problema, o cliente pode entrar em contato com a central de atendimento para diagnóstico e reparo gratuitos.

Comentários de funcionários

Comentários sobre o "Serviço de Serviço Federal" são apresentados em grande número no site da empresa. Os funcionários da organização compartilham principalmente suas impressões de trabalhar em recursos de terceiros que avaliam cada um dos empregadores. Vale ress altar que a maioria das avaliações dos funcionários da empresa são positivas. Eles escrevem que todos os funcionários dos centros trabalham exclusivamente sob um contrato de trabalho oficial. Além disso, a organização oferece uma gama completa de serviços previdenciários de acordo com a legislação trabalhista do país.

As avaliações dos funcionários do "Serviço de Serviço Federal" descrevem escritórios convenientes onde a organização está localizada. Para a execução de reparos programados por encomenda dos clientes, são alocados locais de trabalho separados para especialistas, onde são instalados equipamentos especializados para executar até as tarefas mais complexas. Esta empresa está perseguindo ativamente o objetivo de treinamento de pessoal. Para isso, a empresa muitas vezes envia seus funcionários para cursos para aprimorar suas habilidades e aprimorar habilidades em áreas técnicas específicas. Como mostra a prática, este método permite não só aumentar o profissionalismo da equipa de trabalho, mas também melhorar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.

O feedback dos funcionários do "Serviço de Serviço Federal" em São Petersburgo também é positivo. A cidade tem váriosoficinas que empregam mais de 30 pessoas. Centenas de aplicações de qualquer complexidade são processadas por semana. Segundo os próprios funcionários, eles se dedicam principalmente à limpeza e montagem de equipamentos. O empregador, se o empregado tiver seu próprio carro, que ele dirige por encomenda, paga todos os custos de combustível. Além disso, de acordo com o código trabalhista, os funcionários podem sair de férias várias vezes por ano. Os horários de trabalho são flexíveis. Dependendo do escritório, os turnos são compostos por um mês ou seis meses. Se necessário, os funcionários sempre podem substituir uns aos outros.

Comentários sobre o empregador do "Serviço de Serviço Federal" são encontrados nas redes sociais. Os próprios funcionários criaram grupos e compartilharam suas impressões e várias histórias sobre pedidos e trabalhos em geral. A maioria dos comentários são positivos. Das negativas, apenas as mensagens relacionadas a ordens de campo são destacadas. Conforme observado pelos próprios funcionários, que trabalham nas grandes cidades do país, às vezes eles precisam chegar ao cliente por meio de transporte próprio em poucas horas. Esses momentos de trabalho não agradam a todos.

Pacotes de Serviços

As avaliações de clientes do "Serviço Federal de Assistência a Computadores" (algumas oficinas levam esse nome) também observam que esta empresa também fornece vários pacotes de serviços. O mais popular e procurado é a manutenção de computadores e laptops. Você pode se inscrever para uma assinatura anual de eventos ao ar livre. Um funcionário, de acordo com um cronograma pré-determinado, irá até o cliente e realizará asmanutenção de seu computador, laptop ou equipamento móvel.

As avaliações dos funcionários do "Serviço de Atendimento Federal" neste programa indicam que a maioria dos clientes utiliza o pacote padrão. Inclui uma visita única ao cliente para manutenção programada dos equipamentos. O preço do serviço de uma só vez é de 1.600 rublos. O mais caro é o pacote de serviços Premium, seu preço é de 4.120 rublos. Além do trabalho básico, um funcionário da empresa limpa os contatos, lubrifica o ventilador, trata a placa com antiestático e também troca a pasta térmica em todos os elementos de aquecimento.

Há também um pacote adicional para jogadores. É uma gama completa de trabalhos que visam otimizar o sistema operacional, fazer overclock de hardware dos componentes do computador, além de testar todos os módulos. O custo máximo de um pacote de serviço único é de 3.770 rublos. Além de realizar o trabalho prescrito na tabela de preços, os funcionários da empresa também treinam o cliente em monitoramento, controle de refrigeração, otimização de software e overclock do computador para que os jogos rodem em parâmetros elevados.

Custo do trabalho

Os comentários sobre o "Serviço Federal de Assistência Informática" contêm muitos comentários sobre o custo dos serviços prestados. De acordo com a regra geral, a tabela de preços no site da empresa indica o custo médio de todos os tipos de serviços prestados pela organização em diversas áreas. Isso significa que dependendo da complexidade do trabalho, o preço pode variar. Neste caso, o preço final de todo o trabalho é negociado com o cliente. Para definir o preço exato, os funcionários da empresa devem diagnosticar completamente o sistema, avaliar todos os danos e concordar com o custo final do reparo de um computador ou laptop.

O cliente pode sempre ajustar o custo retirando um dos itens de pagamento. Menos de tudo é o trabalho com o hardware. O preço inicial na lista de preços é de 200 rublos. Por esse preço, o cliente recebe um serviço na forma de instalação ou substituição de componentes em um computador pessoal. O grupo mais caro desta categoria é limpar a unidade do sistema da poeira. Inclui a desmontagem completa dos componentes, remoção de poeira e sujeira, além de verificação dos contatos da placa, à qual são conectadas diversas peças. Esta limpeza é melhor feita pelo menos uma vez por ano. Isso melhorará um pouco o desempenho do seu computador.

Os mais populares e caros são os serviços de configuração de software, instalação de drivers, sistema operacional e remoção de vários vírus de um computador. O custo do conjunto básico de serviços nesta categoria é de 490 rublos. O preço máximo do pacote é de aproximadamente 3.000 rublos. Inclui os seguintes procedimentos: configuração completa ou individual do sistema operacional, instalação de todos os complementos e arquivos necessários, configuração do acesso à Internet. Os clientes podem solicitar configurações de execução automática e atualizações do sistema operacional (se necessário).

Programas de afiliados

"Serviço de Serviço Federal" tem uma rede desenvolvida em todas as principais cidades do país. Seus ramos podem ser encontrados de Kaliningrado ao Território de Kamchatka. Além disso, a empresa se oferece para ingressar no grupo de sócios gerais. O trabalho é baseado no princípio quando o cliente recorre a uma empresa de reparos terceirizada e, de acordo com os termos do contrato, transfere esse equipamento para reparo ao Serviço de Atendimento Federal. Como resultado, o cliente recebe o equipamento reparado em tempo hábil. A empresa que enviou a inscrição para o serviço recebe uma recompensa monetária por isso.

Comissão para ações executadas é fixa. São 1.000 rublos. Vale ress altar que a organização coopera com grandes empresas. Várias agências de notícias, operadoras de celular e provedores solicitam serviços de reparo.

Se uma empresa concorrente não tiver o equipamento necessário para verificar ou reparar um computador ou laptop, ela pode apresentar um pedido ao FSS. A organização compra clientes a um preço de 1.000 rublos por pedido. Além disso, o "Serviço de Atendimento Federal" fornece um relatório completo sobre o trabalho realizado ao cliente. O cliente também recebe uma garantia por um período de 3 meses a 3 anos, dependendo da categoria do equipamento e do tipo de reparo realizado.

Compra de equipamentos de informática

Comentários sobre o "Serviço Federal de Assistência Informática" indicam que a organização, representada por seus escritórios de representação, também está envolvida emcompra de vários equipamentos de informática e dispositivos móveis. Esta é uma informação útil para quem possui eletrônicos antigos, bem como gadgets. Os próprios representantes da empresa vão ao endereço especificado e realizam uma avaliação in loco das condições do equipamento e de seu desempenho.

Isso é feito pelo "Serviço de Serviço Federal" em Moscou e em outras regiões onde eles têm escritórios de representação. No entanto, vale prestar atenção que a organização não compra todos os tipos de equipamentos e eletrônicos. O especialista avalia o equipamento não só em casa. Uma pessoa pode levar equipamentos de forma independente para o escritório de uma organização de reparos. Equipamentos ou componentes não são avaliados por telefone ou pela Internet. O custo também é negociado no local. O cliente não precisa pagar pelo trabalho de diagnóstico, inspeção ou transporte do equipamento. A empresa assume total responsabilidade por todas essas despesas.

Chamada mestre

Comentários sobre o "Serviço de Serviço Federal" em Kazan e em outras regiões do país observam a pronta resposta dos mestres às solicitações enviadas. O cliente só precisa solicitar um callback no site ou preencher um formulário eletrônico conveniente, indicando o sobrenome e descrevendo brevemente os motivos do contato com a organização. Operador para processar aplicações muito rapidamente. Já nos primeiros 10 minutos, ele entra em contato com o cliente usando as informações de contato especificadas e concorda com as condições para o reparo e a saída de um especialista.

No site, a página principal contém informações sobre os endereços ondeescritórios de representação da empresa. Você também pode chegar imediatamente ao departamento com o equipamento para seu diagnóstico adicional e acordo sobre o custo dos reparos. Por conveniência, o portal possui um número de linha direta que pode ser chamado 24 horas por dia e gratuitamente. Você pode conhecer todas as opções de trabalhos e relatórios clicando nos links indicados no site.

Visão geral do site

Comentários de funcionários do "Serviço de Serviço Federal" podem ser encontrados em muitos portais da Internet. Os funcionários observam que além do pessoal geral que conserta os equipamentos, a empresa emprega pessoas responsáveis que promovem serviços na web. O site oficial da organização é bastante moderno e possui todas as ferramentas necessárias para ter acesso rápido aos serviços e fazer um pedido.

"O Serviço Federal do Serviço de Ajuda Informática" tem um único site. Para obter os dados necessários sobre os locais onde os escritórios estão localizados, o visitante deve selecionar imediatamente a cidade em que está localizado na parte superior. Depois disso, o sistema será reconstruído e serão mostrados os preços atuais, serviços e um mapa com navegação na região selecionada. Todas as inscrições que entram no site são processadas nos primeiros 5 ou 10 minutos.

Conclusão

A avaliação final do trabalho da empresa é positiva. Baseia-se nas avaliações apresentadas na Internet, tanto dos funcionários da organização quanto dos clientes que solicitam os serviços necessários. A empresa dispõe de todos os equipamentos e maquinaria necessários para realizar e executar qualquer tipo de tarefas. Ativosistema de distribuição de aplicativos conveniente. Os operadores são sempre educados e atenciosos com os visitantes.

Destaca-se também o sistema operacional para responder à solicitação de um novo usuário. A organização prontamente envia o funcionário para o local especificado. Ao mesmo tempo, a prevalência da rede e dos funcionários permite atender não apenas às suas próprias solicitações, mas também comprá-las dos concorrentes. A empresa emite uma garantia pelo trabalho executado. Abrange todos os serviços disponíveis na tabela de preços e pode "alcançar" até um período de 3 anos. Ao solicitar um caso de garantia, todo o trabalho é realizado às custas da organização.