Delivery Club serviço de entrega de comida: feedback de funcionários e clientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O serviço Delivery Club é usado por milhões de russos todos os dias, pois permite economizar na entrega de alimentos e bebidas e receber bônus por compras. Um pedido no "Delivery Club" é possível através de um aplicativo móvel, no site ou ligando para o serviço de entrega. De acordo com os comentários, "Delivery Club" é o líder na lista de serviços de entrega russos e é uma das empresas mais famosas.

Informações de Serviço

"Delivery Club" não é apenas um serviço de correio. O serviço consolida centenas de cafés, restaurantes e serviços de entrega de comida e bebida. Por que isso é necessário?

Ao pedir comida através do "Delivery Club" o comprador recebe benefícios visíveis:

• desconto no primeiro pedido;
• promoções de centenas de parceiros;
• bônus "Mnogo.ru";
• oportunidade ao optar por comparar os preços de vários cafés e restaurantes ao mesmo tempo;
• estudo das condições de entrega em diferentespontos;
• um formato conveniente para escolher e pedir refeições prontas.

Promoções do "Delivery Club" são realizadas regularmente. Eles permitem que os clientes obtenham descontos que não estão disponíveis em restaurantes para comprar pratos ainda mais baratos.

Termos de entrega

As refeições são entregues através do serviço "Delivery Club" de acordo com o horário definido pela empresa de alimentação. Mas as avaliações dos clientes do "Delivery Club" descrevem atrasos constantes dos correios por 10 a 20 minutos, especialmente durante as promoções do clube.

Grandes descontos oferecidos pelo "Delivery Club" criam um fluxo de clientes. Portanto, os correios nem sempre lidam com o tempo de entrega definido para os pratos. Mas os clientes não estão satisfeitos não com o fato de a entrega estar atrasada, mas com a atitude dos funcionários do Delivery Club em relação aos seus deveres. Em 4 de 10 casos, o estafeta não avisa sobre um possível atraso. Isso força os clientes a esperar pelos pedidos sem saber o tempo exato de entrega.

As críticas negativas sobre o "Delivery Club" descreveram casos em que a entrega atrasou 3 horas ou mais. Às vezes, os correios não conseguiam nem dar uma hora aproximada de chegada. Em um dos comentários, um comprador insatisfeito indicou que o correio anunciou a entrega “das 9h às 18h”. Como resultado, os pratos foram trazidos apenas às 15:00.

Feedback positivo na entrega no "Delivery Club"

Cada 3º pedido, que foi pago pelo cupom "Delivery Club", é entregue 20 a 30 minutos antes do horário especificado. Isso é relatado nas avaliações de clientes regulares que estão satisfeitos com as compras de pratos por meio do serviço.

As pessoas que acabaram de instalar o aplicativo gratuito "Delivery Club" também costumam ter sorte nas compras. Eles recebem pratos de alta qualidade com um desconto de 500 rublos para o primeiro pedido do "Delivery Club".

Recursos de pedidos através do "Delivery Club"

Clientes escrevem que com a entrega do "Delivery Club" você pode comparar as condições em vários cafés ao mesmo tempo. Para evitar longos prazos de entrega e comida de baixa qualidade, é melhor não pedir na hora do rush. Na maioria dos restaurantes começa às 12:00 e termina às 15:00.

Na hora do almoço, os almoços de negócios estão em alta, e o tempo de espera para pedidos aumenta em 20 a 30 minutos. Os cafés que entregam refeições através do "Delivery Club" em total conformidade com o mapa tecnológico merecem o respeito e amor dos clientes.

A maioria dos pedidos em almoços de negócios no "Delivery Club" recai em restaurantes de cozinha russa ou ucraniana, seguidos por cafés de fast food e pizzarias. Os clientes de sushi preferem pedir à noite, depois das 19:00, nos feriados ou fins de semana.

Mnogo.ru bônus

As vantagens de fazer o pedido pelo "Delivery Club" não se limitam aos descontos do clube e dos próprios fornecedores. Os clientes recebem um benefício duplo: os bônus do Mnogo.ru são acumulados adicionalmente. Se o comprador tiver um cartão de bônus virtual gratuito "Mnogo.ru", ele devebasta indicar seu número ao fazer o pedido.

Caso você não tenha cartão de desconto, você pode encomendá-lo gratuitamente no aplicativo "Delivery Club". Os bônus "Mnogo.ru" são creditados no cartão online imediatamente após o pedido. Você pode usá-los para comprar presentes no site do programa de bônus "Mnogo.ru". O número de bônus depende do valor do pedido.

A desvantagem do sistema de bônus, os clientes consideram o número mínimo de restaurantes e cafés que aceitam bônus para entrega. Em algumas cidades, os clientes têm apenas 1-2 pontos onde são aceitos em vez de rublos.

Os compradores também escrevem que a qualidade dos alimentos encomendados como bônus deixa muito a desejar em 45% dos pedidos. Alguns alimentos especialmente encomendados por rublos e bônus em um café para comparar. Ao pagar com dinheiro real, praticamente não havia reclamações, e os pratos "bônus" às vezes eram trazidos frios ou com falhas óbvias (carne mal passada nos hambúrgueres, arroz barato nos sushis e pãezinhos).

Bônus de boas-vindas do Delivery Club

Os iniciantes têm sorte com seu primeiro pedido através do "Delivery Club". Clientes regulares sempre escreveram sobre isso em suas avaliações do "Delivery Club". Atrair novos clientes é a base de um negócio. E o serviço de entrega "Delivery Club" não é exceção.

Desconto para o primeiro pedido no "Delivery Club" é fornecido no valor de 500 rublos. A oferta pode ser usada uma vez. Uma característica de obter um desconto é um pedido no valor de 1.500 rublos em qualquer café. Ao encomendar por menosvalor, o cliente não recebe um código promocional.

O cliente não poderá mais usufruir da oferta após realizar o primeiro pedido. Se o comprador já fez uma compra no "Delivery Club", é impossível usar um código promocional com desconto de 500 rublos.

A promoção se aplica apenas aos residentes de Moscou e São Petersburgo. O cliente deverá verificar a disponibilidade de ofertas semelhantes em outras regiões ligando para o "Delivery Club" ou se informar nas novidades do aplicativo.

Para obter ainda mais bônus, você precisa recomendar o aplicativo para seus amigos. Ao instalar o aplicativo após o primeiro pedido, um novo membro do clube e aquele que recomendou o serviço receberão 150 bônus. Eles podem ser usados para pagar compras no aplicativo imediatamente após o acúmulo.

Códigos promocionais do Delivery Club: o que é?

Às vezes, os parceiros do Delivery Club oferecem códigos promocionais. Esta é uma combinação especial para um desconto ou bônus, por exemplo, um prato ou bebida como presente ao fazer o pedido. Os códigos promocionais permitem que você obtenha um desconto de até 90% no seu pedido. O código promocional válido "Delivery Club" deve ser inserido em um campo especial ao fazer um pedido. Um código promocional só pode ser usado uma vez.

Ao fazer um pedido em um café, o comprador pode usar apenas 1 código promocional. Se o cliente tiver vários pedidos, ele poderá usar o desconto novamente para outro restaurante, mas com um diferente. Depois de fazer um pedido, o código promocional é considerado usado.

Se o comprador recusou a compra após a entrega, ele pode entrar em contato com o serviçosuporte para recuperar o código promocional. A recuperação do desconto não é possível em todos os casos. O telefone Delivery Club, como o próprio serviço, funciona 24 horas por dia.

O primeiro pedido no "Delivery Club": recursos

Os clientes observam que a primeira entrega de alimentos pelo aplicativo "Delivery Club" os deixou felizes. Os pratos correspondiam totalmente à descrição e aparência na foto, o correio informou o prazo de entrega com antecedência, chegou no prazo e foi educado. Não houve problemas com a entrega.

Mas ao fazer o pedido no mesmo café pela 4-5ª vez, momentos desagradáveis começaram a surgir em 3 em cada 10 casos. Por exemplo, ao pedir sushi, f altou pauzinhos ou f altou uma porção de gengibre, a aparência do prato era muito diferente da informação da foto.

Revisões de entrega de sushi

Sushi no "Delivery Club" é responsável por mais de 76% das críticas negativas, já que a culinária japonesa é muito popular na Rússia. Nos restaurantes japoneses, atenção especial é dada aos componentes do prato e do serviço, mas nem sempre os conjuntos do “Delivery Club” correspondem à foto do aplicativo. Os clientes reclamam de pãezinhos muito grandes ou f alta de ingredientes de sushi ao pedir novamente no aplicativo.

Por isso, quem faz pedidos regularmente pelo aplicativo é aconselhado a monitorar cuidadosamente a qualidade dos alimentos e os prazos de entrega. Se houver discrepância, o cliente pode solicitar um desconto no próximo pedido ou cancelar a compra. Ao cancelar uma compra, os bônus acumulados "Mnogo.ru" são debitados da conta dentro de 5 dias.

Comentários sobre a qualidade dos alimentos ao fazer o pedidoatravés do "Delivery Club"

A principal vantagem do serviço "Delivery Club" é a possibilidade de encomendar pratos com descontos adicionais e uma escolha cómoda de café ou restaurante. Mas os compradores estão sempre interessados na qualidade dos alimentos. Ao pedir refeições prontas, o sabor é a prioridade.

De acordo com as avaliações do "Delivery Club", podemos concluir que os clientes estão dispostos a pagar 30-40% a mais se tiverem certeza de que os pratos não os decepcionarão. Os clientes podem perdoar até mesmo a entrega em 3 horas, mas não querem experimentar pratos de baixa qualidade.

Infelizmente, o serviço "Delivery Club" nem sempre atende aos requisitos dos clientes em termos de pratos deliciosos e preparados na hora. Ao comprar usando cupons do Delivery Club (com descontos de 500 a 1.000 rublos ou mais), os clientes reclamam da f alta de ingredientes significativos nos pratos principais.

Por exemplo, os pãezinhos da Filadélfia sem peixe chegaram aos clientes em cerca de 5% dos pedidos. Os clientes observam que o atendimento dos pratos também deixa muito a desejar em 6 em cada 10 pedidos. Hambúrgueres no "Delivery Club", comprados em promoção, foram trazidos frios e com uma crosta velha em um pão. Em 3% dos casos, os compradores recusaram pedidos e exigiram um reembolso.

O que procurar ao fazer o pedido pelo app: dicas

O pedido pelo "Delivery Club" nem sempre atende as expectativas do cliente. Portanto, para não se decepcionar, os clientes regulares são aconselhados a prestar atenção ao seguinte:

• Tempos de entrega do pedido. Eles são indicados na descrição do restaurante ou café. O "Delivery Club" monitora o cumprimento da entrega, permitindo que os clientes notem se o estafeta atrasou. Prazos significativamente perdidos oferecem aos clientes um desconto de 15% ou mais na próxima compra no aplicativo.
• Decoração do prato, peso e ingredientes. Devido ao grande número de pedidos, nem sempre os chefs têm tempo de concluir tudo no prazo e de acordo com o mapa tecnológico. Se a qualidade do prato for insatisfatória, isso deve ser relatado na avaliação ou entrando em contato com o serviço de suporte.
• Valor mínimo do pedido. As promoções "Delivery Club" permitem comprar com desconto apenas se as condições de entrega forem cumpridas. Por exemplo, um desconto de 30% em pedidos acima de 3.000 rublos.
• Comentários sobre o café. Ninguém descreverá melhor as condições de entrega e a qualidade dos pratos do que os clientes reais. Eles não têm vergonha de apontar falhas que ajudarão a evitar uma compra ruim.

Comentários dos funcionários sobre o trabalho no clube

Tornar-se membro da equipe "Delivery Club" é fácil: basta enviar seu currículo para o e-mail do site oficial do clube (ou no aplicativo, na parte inferior da tela). Depois de analisar a inscrição, a administração convida os candidatos para uma entrevista.

A vantagem do emprego no "Clube de Entrega" é a ausência de ensino superior obrigatório. Mesmo os alunos podem se tornar um mensageiro ou um tomador de pedidos, não é proibido combinar trabalho de meio período e estudo na empresa.

Comentários sobre o trabalho em"Clube de entrega" ambivalente. Alguns funcionários falam positivamente sobre o empregador, outros constantemente apontam nos comentários apenas os aspectos negativos do fluxo de trabalho.

Conforme observado por todos os membros da equipe, o empregador garante um emprego totalmente formal. A presença de salários "brancos" indica a posição financeira bem-sucedida do clube, pois nem todas as empresas russas podem garantir o pagamento de seus funcionários de acordo com o Código do Trabalho da Federação Russa.

A empresa oferece bônus para os funcionários na forma de "pãezinhos" gratuitos: chá, café, biscoitos, leite e cereais no café da manhã. Todos podem usá-los, independentemente do cargo e experiência na empresa. Todos os funcionários falam positivamente sobre a presença de bônus.

Trabalhar como estafeta no "Delivery Club": desvantagens

A maioria dos comentários negativos dos funcionários da empresa está relacionada ao serviço de correio. Eles, juntamente com as operadoras, compõem mais de 90% do estado. O trabalho de um mensageiro na Rússia é considerado um local de renda não permanente, escolhido por jovens com menos de 30 anos, na maioria dos casos com um carro pessoal. No "Delivery Club" o número de jovens é de aproximadamente 77%.

As opiniões dos correios sobre o "Delivery Club" nem sempre são positivas. Nos comentários negativos, expressam o que exatamente não lhes convém em sua jornada de trabalho:

• Baixa porcentagem de lucro por pedido. Somente aqueles que procuram renda temporária ou trabalham meio período estão prontos para receber 200-300 rublos da entrega em Moscou.
• Pedidos frequentementedado apenas a um círculo estreito de pessoas. Se o estafeta se comunicar de perto com as operadoras, elas podem dar prioridade a ele, atribuindo as entregas mais lucrativas. O resto tem que se contentar com 2-3 viagens por turno.
• As despesas de viagem e de celular não são reembolsáveis. Como os correios são obrigados a entregar pedidos, gastando dinheiro pessoal e gasolina, o lucro real de uma entrega é reduzido em pelo menos 10%.
• Um pequeno número de pedidos. Trabalhar como estafeta nem sempre significa viagens de 8 horas. Às vezes, os funcionários reclamam da baixa demanda por aplicativos. Eles podem receber apenas 3-4 entregas por dia, cujo lucro real será de cerca de 1.500 rublos.

Pagamento aos correios no "Delivery Club"

Às vezes, os mensageiros mencionam que a empresa calculou incorretamente o pagamento por turnos. Após a conclusão de 10 entregas, os correios receberam o mesmo valor que para 2-3 partidas. Tal cálculo não apenas reduz as ambições dos correios, mas também não permite prever o nível exato de ganhos por mês.

Poucos dos funcionários permanentes (que estão no sistema Delivery Club há 2-3 anos) podem se gabar de ganhar 45.000 rublos ou mais. A maioria dos funcionários em Moscou no Delivery Club ganha cerca de 37.000 rublos. Se subtrairmos desse valor o custo da gasolina e das comunicações celulares, o salário real não será superior a 30.000 rublos.

Feedback positivo dos funcionários sobre trabalhar como estafeta no "Delivery Club"

Há também benefícios óbvios que são mencionados por aqueles que estão satisfeitosseu local de trabalho no "Delivery Club":

• salário pago pontualmente e integralmente;
• emprego está totalmente de acordo com o Código do Trabalho da Federação Russa;
• bônus do "Delivery Club" para todos os funcionários;
• equipe jovem e amigável;
• oportunidade de combinar estudo, trabalho principal e trabalho paralelo;
• As dicas de clientes não podem ser rastreadas e pertencem inteiramente ao correio.

Trabalhar no "Delivery Club" em Moscou não requer educação ou habilidades especiais. Os correios na capital recebem, em média, cerca de 1.500-2.000 rublos por turno.