Comentários dos funcionários da Rostelecom - sobre a empresa e sobre como trabalhar nela

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O número de assinantes e usuários de Internet continua a aumentar hoje, então a pergunta permanece: "Qual operadora escolher?" Um dos players do mercado de telecomunicações e um grande empregador é a OJSC Rostelecom. Qual é esse provedor? Quais são as avaliações dos funcionários sobre a Rostelecom?

Sobre a empresa

O mercado de serviços de telecomunicações em nosso país está em constante desenvolvimento. A OJSC Rostelecom é uma operadora inter-regional desde 2006 e opera em várias regiões russas. Ocupa longe das últimas posições, mas não está incluído nos "três grandes" operadores. Quais serviços a empresa oferece?

• Telefonia local e de longa distância.
• Acesso à internet banda larga.
• TV interativa.
• Celular.

Atividades da empresa

Rostelecom implementa vários programas estaduais para a criação e desenvolvimento do governo eletrônico, garante o funcionamento das eleições, etc. É líder no mercado de serviços de telecomunicações,fornecidos a agências governamentais russas e usuários corporativos. Ocupa uma posição de liderança na prestação de serviços de TV por assinatura (mais de 8 milhões de usuários). A empresa possui a maior rede de backbone da Federação Russa, com uma extensão total de 500.000 km. De acordo com as classificações de crédito internacionais, a empresa tem uma posição financeira estável. A receita do 1º trimestre de 2015 foi de mais de 70 bilhões de rublos, lucro líquido - mais de dois bilhões de rublos.

Rostelecom como empregadora

A empresa é um grande empregador, fornecendo emprego oficial, um pacote social completo, um emprego estável, salários brancos sem demora. Muitas vezes observado no lado positivo da equipe em que trabalham. O feedback dos funcionários da Rostelecom nos faz prestar atenção à abordagem comercial da empresa para resolver muitos problemas. Por exemplo, a instalação é realizada mesmo com parâmetros de linha ruins. A prioridade é capturar o mercado, cumprir e sobrecarregar o plano, e não o pessoal. Eles recrutam principalmente agentes de vendas e vendedores, enquanto outros especialistas são reduzidos. As vagas na Rostelecom, cujas avaliações de funcionários devem ser estudadas antes de uma entrevista, variam de acordo com o departamento e a região.

Feedback positivo da equipe sobre a empresa

Os funcionários observam que a empresa mudou recentemente para melhor, uma tendência de desenvolvimento positiva está planejada. As poucas avaliações positivas dos funcionários da Rostelecom refletem as seguintes vantagens do empregador:

• trabalho é estável, simples e claro, bem organizado;
• oportunidade de carreira em uma empresa de prestígio;
• condições de trabalho aceitáveis;
• equipe sólida e alta ética corporativa;
• aumento de salários e financiamento após mudança de liderança em várias regiões.

Feedback negativo dos funcionários sobre a Rostelecom

Como dizem os funcionários, os antigos especialistas qualificados da empresa foram reduzidos para 90%. Grandes demissões significaram que os funcionários novos e remanescentes são forçados a assumir uma série de responsabilidades daqueles que foram demitidos no mesmo nível salarial. Os funcionários da Rostelecom reagiram negativamente à política seguida pela administração em relação ao pessoal. Muitas avaliações apontam as mesmas deficiências deste empregador.

• Incompetência da equipe de gestão.
• Clima sociopsicológica desfavorável.
• Burocracia e burocracia. O software funciona muito mal, antes de fazer algo, você precisa coordenar suas ações com muitas pessoas. Os contratos são celebrados por um longo período, cerca de um mês.
• Alta rotatividade. Não existe uma política de pessoal competente. Não guardam, não apreciam bons especialistas.
• Pequenos salários dignos apenas dos gestores de topo.
• As comunicações tradicionais estão quebradas. Equipamentos desatualizados, cabos, juntas, etc. Grandes reparos não estão planejados. A empresa não é capaz de fornecer comunicação de alta qualidade, mesmo para seus própriosfuncionários.
• Os montadores compram o equipamento e pagam a gasolina por conta própria.
• Informando entrevistadores e clientes.

Trabalho na Rostelecom, o feedback dos funcionários sobre o que deve fazer a gerência pensar sobre os problemas da empresa, é caracterizado por uma carga de trabalho pesada e baixa motivação da equipe. Muitos não ficaram satisfeitos com o novo sistema salarial com um bônus de 35% dependendo da lealdade da alta administração, multas altas de até 95%. Na sede da empresa, os recursos e reclamações dos funcionários não são comentados de forma alguma.

Comentários de clientes sobre o fornecedor "Rostelecom"

Um grande número de comentários foram escritos sobre Rostelecom, alguns deles são positivos e negativos. Dentre as vantagens dos serviços prestados pelo provedor, os clientes destacam:

• condições e preços favoráveis por tarifas;
• wi-fi estável;
• em termos de televisão, eles observam o arquivo e uma imagem nítida.

Em geral, prevalece o feedback negativo dos funcionários e consumidores da Rostelecom. A predominância de opiniões negativas sobre esse provedor pode ser explicada, em parte, pelo fato de que, não tendo encontrado compreensão no serviço de suporte da empresa, um cliente frustrado está mais disposto a expressar sua insatisfação. Os consumidores dos serviços da Rostelecom observam várias deficiências.

• A qualidade das linhas, manutenção e serviço é ruim.
• Sem serviço. Atendimento ao cliente irresponsável.
• Mau atendimento ao cliente etécnicos.
• Não lide com reclamações de clientes.

Com o que os clientes da Rostelecom estão insatisfeitos?

Muitos clientes notam uma velocidade de Internet muito baixa, muitas vezes não correspondendo à indicada nos tarifários, constantes saídas, interrupções e desconexões da Internet. O provedor "Rostelecom", cujas avaliações são principalmente negativas, de acordo com muitos consumidores, desinforma os clientes. Os recibos de pagamento são enviados com atraso e, em seguida, é cobrada uma multa. Muitas vezes, há problemas técnicos com pagamentos ao consumidor.

"Rostelecom Contact Center", opiniões de funcionários e clientes sobre as quais são muito contraditórias, também causa muitas críticas. Os consumidores observam que é muito difícil chegar ao suporte técnico, os funcionários do serviço de suporte não se aprofundam no problema e tentam encerrar a conversa rapidamente, não respondem perguntas, usam as mesmas frases memorizadas durante as negociações, além disso, eles pegam o aparelho no local de trabalho para que os clientes não se incomodem com as chamadas.

Clientes da região de Moscou deixaram comentários negativos sobre a Rostelecom, pois a empresa não celebrou acordos com sistemas de pagamento e terminais, o que levou os consumidores a incorrer em custos adicionais e enfrentar inconvenientes ao pagar pelos serviços de comunicação. Ao contrário de outras operadoras de telecomunicações, a Rostelecom não ativa os serviços de telefonia residencial imediatamente após o pagamento, mas somente após três dias.

Conclusão

Grandeo número de críticas negativas sobre Rostelecom é um sinal alarmante. O feedback dos funcionários da Rostelecom também reflete o medo de que a empresa esteja desmoronando. É extremamente importante que a empresa leve em consideração as opiniões dos funcionários comuns, pois eles são a base da organização.

O mercado de telecomunicações russo está se desenvolvendo. No futuro, a absorção de operadoras regionais e pequenos fornecedores por corporações maiores continuará. As empresas que não atendem aos requisitos modernos, não podem competir, vão se reconstruir ou desaparecer do mercado.