FlixBus empresa de ônibus: comentários de turistas sobre o serviço

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2024-01-02 14:01

Muitos já ouviram falar de companhias aéreas de baixo custo que mantêm os preços dos bilhetes baixos cortando os custos de alimentação, bagagem e check-in. Para os cidadãos econômicos, existem ônibus de baixo custo que têm seus prós e contras. Este artigo se concentrará na jovem operadora FlixBus.

Uma pequena digressão na história

O desenvolvimento da rede de rotas de ônibus foi discutido pela primeira vez em 2009. Os empresários Daniel Kraus, Jochen Engert e Andre Schwemmlein organizaram esta empresa em 2013. Dois anos depois, a FlixBus tornou-se internacional. Hoje, a organização opera centenas de ônibus e opera 200.000 voos diários. A transportadora tem cerca de 1.200 destinos em 26 países ao redor do mundo.

A empresa alemã MeinFernbus FlixBus tornou-se recentemente parte da FlixBus. Estas organizações criaram uma nova marca europeia, que é amplamente popular entre os turistas. Comentários sobre Fernbus fahren mit FlixBus observam que a fusão das duas empresastransporte permitiu viagens convenientes, baratas e seguras para todos os países europeus. Os esforços da empresa estão focados em fornecer aos passageiros o mais alto nível de serviço.

O que é isso?

A empresa de ônibus FlixBus é o maior operador de transporte europeu. Entre as principais vantagens desta organização estão as seguintes:

• uma ampla rede de rotas que cobre todos os países europeus;
• preços baixos;
• possibilidade de compra de passagem pela Internet, nas bilheterias da cidade, do motorista e de parceiros da empresa;
• ônibus confortáveis (banheiros confortáveis, assentos macios, compra de lanches secos, bebidas e ar condicionado);
• aplicativo móvel que permite informar sobre alterações;
• confortável franquia de bagagem;

A rede de rotas da Europa já é inimaginável sem os ônibus verdes de marca desta empresa.

O número de escritórios está crescendo a um ritmo incrível, assim como a lista de cidades de onde você pode sair na FlixBus. A singularidade do projeto está no modelo especial em que as viagens são organizadas.

Como funciona?

A peculiaridade da FlixBus reside no modelo específico de organização do transporte. A empresa não possui frota própria de ônibus e os escritórios funcionam como think tanks. Os especialistas da empresa têm muitas responsabilidades: desenvolvimento de novas tecnologias, marketing, venda de ingressos, captação de clientes, contratação de motoristas.

FlixBus e as empresas de ônibus compartilham a receita gerada e as perdas incorridas. Portanto, a parceria é baseada em um determinado modelo de distribuição de recursos financeiros. Ambas as partes estão interessadas em manter uma alta qualidade de serviço e aumentar o número de clientes.

Recursos Especiais

A empresa se posiciona no mercado como uma transportadora ecologicamente correta. Por isso, a empresa utiliza ônibus que emitem menos dióxido de carbono na atmosfera. Os passageiros também podem fazer doações voluntárias para compensar as emissões de CO2_{2. Os recursos arrecadados são investidos no desenvolvimento de projetos ambientais em todo o mundo. A imagem verde contribuiu muito para a popularidade da empresa.}

Recursos e serviços adicionais

A empresa desenvolveu um aplicativo móvel FlixBus App, com o qual você pode imprimir um bilhete. A operadora dá atenção especial às tecnologias digitais. Assim, os turistas podem adquirir um bilhete eletrônico, além de acompanhar o ônibus em tempo real. O uso de Wi-Fi gratuito no ônibus criou um novo conceito de viagem. A empresa também contava com vendas regulares e ingressos baratos.

Experiência geral do cliente

Para formar uma opinião objetiva, você pode estudar as avaliações sobre a FlixBus. Muitos deles dizem que os serviços desta empresa realmente valem o dinheiro. Os clientes adoram o processo fácil de reservar e comprar ingressos por meio do aplicativo móvel. As avaliações da FlixBus contêminformações de que viajar se tornou muito mais acessível graças a esta empresa.

Opinião Pública

Viajar em ônibus modernos é seguro, econômico e conveniente. As avaliações contêm informações de que as passagens baratas devem ser compradas com pelo menos um mês de antecedência. A vantagem indiscutível da empresa é a possibilidade de cancelar ou alterar de forma flexível a viagem, o que é confirmado pelas avaliações sobre a FlixBus. No entanto, o custo deste serviço é de 5 euros. Muitos não recomendam andar de ônibus noturno, pois os assentos não são absolutamente projetados para dormir. Você pode reservar um bilhete 3-6 meses antes da partida. No entanto, o tempo pode variar dependendo da rota.

Alguns passageiros não gostaram do embarque por ordem de chegada, como confirmam muitas avaliações da FlixBus. Você pode escolher um assento apenas em alguns voos, por uma taxa adicional. A prioridade é dada apenas a viajantes com crianças pequenas e pessoas com deficiência. Os passageiros também falam sobre a possibilidade de reservar um assento extra nas proximidades. No entanto, você terá que pagar o preço total do bilhete para isso. Os passageiros são aconselhados a estar no portão de embarque pelo menos 15 minutos antes da partida. Se houver assentos vazios no ônibus, os bilhetes podem ser adquiridos diretamente com o motorista no ponto de ônibus. As avaliações da FlixBus observam que a transportadora não permite animais de estimação.

Nível de Serviço

Muitos clientes afirmam que os motoristas de ônibus não ajudam no carregamento de bagagens, e também não respondem perguntas esclarecedoras sobre a viagem. Ao viajar pela Europa, você precisa estar bem preparado. Os passageiros precisam saber com antecedência a duração das paradas, seus nomes e o local onde devem descer. Algumas avaliações da FlixBus incluem motoristas que não falam inglês e não fornecem informações importantes aos passageiros.

Muitas pessoas notam a atitude descuidada dos motoristas, pois ninguém espera passageiros atrasados. Portanto, usando os serviços desta empresa, você não deve se demorar no caminho para o voo. Outros comentários de clientes do serviço FlixBus relatam restrições à Internet, que não são suficientes nem para assistir a um videoclipe. Outros passageiros relatam que o Wi-Fi gratuito está disponível apenas por uma hora devido a restrições de tráfego. As revisões observam que quando o ônibus está cheio, a Internet não funciona. Em geral, os passageiros estão satisfeitos com as condições de transporte e com o nível de serviço. Muitos dizem que a empresa fornece os ônibus mais confortáveis. A FlixBus recebe críticas principalmente positivas de passageiros que desejam viajar pela Europa com orçamento limitado. Como vantagem, os viajantes apontam a possibilidade de visitar vários lugares por pouco dinheiro. Alguns passageiros são aconselhados a comprar bilhetes pelo menos uma semana antes da partida do voo. O princípio de todas as viagens econômicas é: quanto mais cedo melhor.

FlixBus: comentários de turistas sobre o ônibus

Os passageiros não devem contar com bancos de couro e TV embutida no ônibus, o queconfirme. De acordo com as avaliações, os ônibus da FlixBus oferecem condições bastante confortáveis, sem frescuras e luxo. Os assentos reclinam o suficiente para que os passageiros possam dormir algumas horas durante a viagem. Alguns voos oferecem bebidas e lanches pagos, mas os viajantes nas avaliações da FlixBus dizem que é melhor levar suprimentos com você.

A empresa aborda rigorosamente o tamanho da bagagem e bagagem de mão. Ao mesmo tempo, uma mala não deve pesar mais de 7 kg e uma mala - não mais de 20 kg. Se os passageiros cumprirem estas restrições, estão isentos de pagamento. Caso contrário, você terá que pagar uma taxa adicional de até 9 euros. Alguns comentários notam a completa f alta de controle de bagagem por parte do motorista. Muitos passageiros recomendam levar as malas necessárias no ônibus. As avaliações afirmam que os casos de roubo de bagagem são frequentes, pois a empresa não se responsabiliza por eles.

Recursos de retorno

Clientes avisam potenciais passageiros que a empresa não reembolsa passagens. A transportadora só irá resgatar vouchers para futuras viagens FlixBus. As avaliações observam que é impossível conseguir dinheiro real por um ingresso.

Forças da empresa

Muitas avaliações da FlixBus afirmam que este serviço oferece uma ampla rede de rotas para muitos destinos. Os passageiros também observam a relação custo-benefício de viajar de ônibus em comparação com outras transportadoras. Os clientes apreciaram a limpeza, comodidade e ordem no salão, queconfirme as inúmeras críticas positivas da FlixBus (fotos de ônibus são fornecidas no artigo). Como benefícios adicionais, muitos destacam a presença de tomadas e armários secos.

No site oficial, você pode comprar ingressos em média 20% abaixo do preço normal se comprar com antecedência. Os passageiros também apreciaram os assentos espaçosos e os assentos macios na cabine do FlixBus. A empresa de ônibus recebe críticas principalmente positivas, pois os turistas podem traçar a rota de forma independente e visitar os países de interesse por pouco dinheiro. Se seguir os descontos no site, pode comprar um bilhete por apenas 1 euro. Muitos passageiros gostaram dos ônibus de dois andares, que são confortáveis.

As avaliações FlixBus observam que a empresa está fazendo todo o possível para maximizar a conveniência dos passageiros. Antes de embarcar, basta apresentar um bilhete eletrônico na tela do smartphone e sentar em um local conveniente na cabine. Os usuários deste serviço dizem que podem entrar em contato com os funcionários da empresa a qualquer momento pelo aplicativo.

Observações críticas

Muitos clientes relatam que a pontualidade da empresa é um dos seus maiores pontos fracos. Alguns passageiros relatam que os ônibus estão regularmente atrasados. Muitos tiveram que esperar por um voo por várias horas. Outros clientes ficaram insatisfeitos com o sistema de devolução, que de fato não existe. Apesar de a empresa oferecer duas opções (trocar passagem ou devolver dinheiro), receber fisicamentedinheiro é simplesmente irreal. Os fundos só podem ser usados para outras viagens dentro da Europa. No entanto, é bastante problemático usar essa opção, pois ela não está disponível no aplicativo móvel.

As avaliações relatam que você não deve esperar um serviço atencioso e prestativo no ônibus. Muitas vezes há atrasos, então essa transportadora não é pontual. Alguns comentários apontam que você pode usar o FlixBus se o bilhete for muito mais barato do que em outro meio de transporte. Outros dizem que os preços antes da partida do ônibus são bastante comparáveis aos das passagens de trem. Você deve sempre levar em conta a possibilidade de eventos aleatórios que podem levar a um atraso: engarrafamentos, condições climáticas adversas, avarias. As avaliações negativas relatam que parte integrante do serviço são as longas esperas em locais completamente inadequados para isso.

Resumo

A política de preços da empresa de ônibus FlixBus agrada a muitos clientes, principalmente aqueles que estão acostumados a economizar sem abrir mão da comodidade. A transportadora lançou rotas para quase todos os países da Europa Central e Oriental. Hoje, ele tem à sua disposição mais de cem ônibus dentro da comunidade europeia.

Os passageiros podem escolher de forma independente a rota necessária no site da empresa. Para isso, basta definir os parâmetros e aguardar a resposta do sistema. Apesar das críticas negativas, a disponibilidade de rotas noturnas é ótimavantagem da empresa de transporte.