Como recusar um banco móvel do Sberbank: todas as formas

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O serviço de alerta por SMS do maior banco do país é popular entre os clientes: mais de 78% dos russos usam o mobile banking todos os dias. O Sberbank oferece 2 opções: informação gratuita (pacote "Econômico") e recebimento pago de mensagens (pacote "Completo"). Aqueles que não desejam receber notificações de um único número curto "900" podem desativar o serviço. A operação é gratuita, o tempo de execução não ultrapassa 24 horas.

Como recusar um banco móvel do Sberbank: todas as formas

Para desativar os alertas, o cliente deve escolher uma das 3 opções:

1. Ligar para o contact center de uma instituição financeira. Ao serviço dos utilizadores - 2 linhas 24 horas: um único número ou "900".
2. Recurso ao escritório do Sberbank.
3. Usando um comando USSD para o número "900".

As variantes são adequadas paratitulares de cartão de crédito que desejam abandonar o banco móvel do Sberbank e alterar o serviço.

Recursos de desabilitação de SMS-informando do número "900"

Nem todos os usuários sabem como desativar o serviço bancário móvel do Sberbank. As características do cancelamento do serviço de informação por SMS são as seguintes regras:

1. A operação está disponível apenas para portadores de cartão bancário.
2. A desconexão do serviço é realizada após solicitação verbal ou escrita do cliente. O Sberbank não tem o direito de notificar unilateralmente um cidadão sobre a recusa de continuar usando o serviço.
3. O prazo para encerrar completamente o serviço leva de 1 minuto a 24 horas.
4. O cliente tem o direito de desativar vários bancos móveis ao mesmo tempo.
5. A operação é impossível sem a identificação do titular do cartão de crédito. A desativação é permitida pelo titular direto do cartão ou seu representante legal. No segundo caso, o cliente deve apresentar um documento emitido oficialmente confirmando sua autoridade.
6. O cancelamento do pedido não é possível. Se o usuário mudar de ideia, ele deve solicitar a renovação do serviço.

Cancelamento de mobile banking pelo contact center

A maneira mais acessível de recusar o banco móvel do Sberbank é ligar para a linha direta.

O contact center está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para desativar os alertas, o titular do cartão deve:

• Disque o telefone de linha única do Sberbank,que está listado no verso do cartão. Desde 2017, um número adicional é válido - "900".
• Passe pelos comandos do autoresponder. Você precisa selecionar tudo relacionado ao banco móvel: desative o serviço ou comunique-se com a operadora.
• Informe ao especialista da central de atendimento o motivo da ligação, nome completo, endereço de registro, número do cartão, palavra de código e número de telefone com a opção habilitada.

O cliente chamou as informações de controle para o gerente da instituição financeira ao abrir o cartão. Se o proprietário esqueceu os dados especificados anteriormente, ele pode alterá-los em qualquer agência do banco. É permitido receber um código único para ligar para o serviço de suporte no terminal do Sberbank.

Após a ligação, o usuário receberá uma notificação por SMS com "900" sobre a solicitação de desativação do banco móvel. O serviço será cancelado em até 24 horas. Se o proprietário de um cartão plástico solicitar vários números ao mesmo tempo, uma notificação será enviada para cada um deles.

Visita ao banco para cancelar o serviço

Como recusar o banco móvel do Sberbank sem cartão, informações de controle e código no terminal? Isso é possível ao visitar um escritório adicional.

Para recusar a opção, basta que o cliente leve consigo o passaporte. O processo de desconexão usando os serviços da operadora não leva mais de 10 minutos.

1. O titular do cartão apresenta um documento de identificação e indica o motivo do recurso. Deve ser esclarecido de qual cartão você deseja remover o serviço (se houver vários) e nomear o número (ou o últimodígitos combinados).
2. Um funcionário do Sberbank identifica o cliente e preenche um formulário para desativar o serviço.
3. O cliente assina o aplicativo.
4. A operação é confirmada por outro funcionário do banco. A inscrição está sendo processada.

O titular do cartão plástico recebe uma cópia do documento para cancelar as notificações por SMS. Após submeter a candidatura, o cliente também receberá SMS do número "900". A opção será completamente desativada em 24 horas.

Bloqueio de banco móvel

Em caso de perda do cartão ou recusa temporária do serviço, o cliente pode suspender o envio de SMS informando usando o comando USSD. Trata-se de um pequeno pedido ao número "900", que bloqueia o serviço até que seja renovado pelo titular do cartão. Uma característica do método é a completa ausência de comissão: todos os SMS para o banco são gratuitos, o pagamento só pode ser cobrado na tarifa da operadora de celular.

Como abandonar temporariamente o banco móvel do Sberbank via SMS:

1. Digite na mensagem um dos comandos "Bloquear serviços" ou BLOKIROVKAUSLUG. O código curto para a operação é "04".
2. Envie uma mensagem para "900".
3. Confirme que você deseja se livrar das mensagens usando o código enviado na notificação de resposta.

Usar o comando USSD é uma maneira temporária de recusar o banco móvel Sberbank. Ele suspende a opção indefinidamente. Durantebloqueio de pagamento para o pacote "Full" não é cobrado. Para desativar o serviço permanentemente, você precisa ligar para a central de atendimento ou visitar a agência bancária.

Posso cancelar a opção em caixas eletrônicos e terminais?

Os serviços bancários móveis são conectados em 90% dos casos por meio de canais de atendimento remoto. Mas nem todos os clientes sabem como desativar o banco móvel do Sberbank pelo terminal.

É impossível desabilitar a opção nos caixas eletrônicos mesmo tendo cartão plástico e informações sobre o número. Os clientes só podem alterar o pacote de "Completo" para "Econômico" para não pagar uma comissão de 30 a 60 rublos por mês.

Como desativar o banco móvel do Sberbank alterando a tarifa:

1. Insira o cartão, digite o código PIN.
2. Selecione a seção "Informações e Serviços" e depois "Banco Móvel".
3. Clique no pacote "Economia", digite o número do telefone.
4. Confirmar operação.

Após executar os comandos, o serviço mudará: passará de tarifa paga para "Econômico". Da mesma forma, os clientes podem ampliar o leque de alertas selecionando o pacote "Full". A transição para as novas condições de informação por SMS é realizada no prazo de um dia.

Quando é impossível desativar o serviço?

Sberbank não recusa usuários de cartão de plástico que decidem cancelar as notificações por SMS. Mas em casos excepcionais, recuse celularbanco não é permitido, por exemplo:

1. Se o cartão não pertencer ao cliente. Apenas o titular do cartão de crédito pode recusar o serviço. Uma exceção é o caso em que um cartão de crédito de outro cidadão foi vinculado por engano ao número de telefone do cliente. Nesse caso, você pode resolver o problema entrando em contato com a central de atendimento ou mediante solicitação no escritório de uma instituição financeira.
2. Se uma solicitação de desconexão já foi enviada.
3. Se os dados fornecidos estiverem incorretos. Ao ligar para o suporte técnico, por exemplo.
4. É impossível se livrar do serviço na agência sem passaporte.