2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
Como se tornar um bom vendedor? Você precisa de talento ou uma pessoa pode desenvolver independentemente as qualidades necessárias em si mesma? Qualquer um pode se tornar um bom gerente. Só que para algumas pessoas, obter a habilidade necessária será fácil, enquanto outras terão que fazer muito esforço. Mas no final, ambos venderão igualmente bem.
O que faz um vendedor?
Qual é o trabalho de um gerente? O vendedor deve oferecer ao comprador várias categorias de mercadorias, informar sobre as vantagens de determinados itens ou serviços. O principal objetivo de um gerente é vender seu produto para um grande número de pessoas. Como fazer isso e como se tornar um bom vendedor? Mais de uma geração de gerentes tem lutado com essas questões. Muitos livros foram escritos, um grande número de vídeos foi filmado sobre como, para quem e o que exatamente precisa ser vendido. Usando conselhos extraídos da literatura especializada,e praticando-os diariamente, uma pessoa pode rapidamente se tornar um bom vendedor. Qual seria a instrução que qualquer indivíduo que espera construir uma carreira de sucesso se parecerá?
Defina uma meta para si mesmo
Uma pessoa que pensa em como se tornar um bom vendedor deve constantemente estabelecer metas para si mesma. O que eles podem ser? Você pode desenvolver em diferentes áreas, e fazê-lo ao mesmo tempo. E em cada uma das áreas os objetivos serão diferentes. Por exemplo, um gerente pode definir duas metas para o dia: falar com 20 clientes e vender pelo menos 5 produtos ou serviços. A meta é cumprida? Assim, você pode passar para um novo nível. Fale mais e venda mais. Ao melhorar gradualmente nessas duas áreas, você pode se tornar um ótimo comunicador e um ótimo vendedor.
As metas devem ser estabelecidas não apenas no trabalho, mas também no treinamento. O vendedor deve melhorar constantemente o nível de sua competência. Portanto, ele deve ler pelo menos um livro por semana sobre técnicas de vendas, persuasão, vendas sutis, etc.
Amor pelo que faz
Você conheceu vendedores em lojas que não se importam com o que você compra ou se você compra. Esses gerentes não são bons e definitivamente não devem ser promovidos. Quer saber como se tornar um bom vendedor? Você precisa amar o seu trabalho. Se você não queimar com as vendas, nada virá de você. A pessoa quecom medo de abordar o cliente e iniciar uma conversa casual, não conseguirá vender nada. O gestor deve ser bem versado em psicologia e ter uma ideia do que é interessante para cada categoria específica de cidadãos. Uma pessoa deve receber esse conhecimento sagrado por conta própria, observando os clientes e tirando conclusões de seu comportamento e respostas. Uma pessoa deve ser bem versada no produto e gostar de se comunicar com as pessoas. Para subir na carreira, você precisa amar seu trabalho e queimar com ele.
Tudo vem com experiência
Você trabalha por um mês e não vê grandes resultados? Você não deve se surpreender. Tudo virá com o tempo. Como se tornar um bom gerente de vendas? Você precisa trabalhar todos os dias durante um ano para ver os resultados adequados. Uma pessoa que espera vitórias fáceis ficará desapontada. É impossível obtê-los na gestão. Aprender como convencer as pessoas a comprar algo, bem como vender habilmente produtos relacionados, é difícil. Você precisa treinar muito. Toda pessoa que deseja se tornar um gerente deve aprender muitas abordagens para as pessoas. Os métodos de venda são diferentes: duros, suaves, agressivos e contidos. Dependendo do cliente, do seu nível de riqueza, da natureza e do produto que a pessoa pretende comprar, o gestor deve optar por uma abordagem. Não faz sentido trabalhar o tempo todo de acordo com o esquema padrão. Este estilo de trabalho não trará grandes resultados.
Ouvir
As pessoas adoram conversar. Mas poucas pessoas sabem ouvir. Pensando em como se tornar um bom gerente de vendas? O conselho pode ser dado assim: aprenda a ouvir as pessoas. A pessoa que vem à loja é um potencial comprador. Se ele veio, significa que algo está f altando em sua vida. A tarefa do vendedor é encontrar um ponto fraco e convencer uma pessoa a adquirir algum tipo de produto ou serviço. Uma pessoa que entrou arbitrariamente na loja definitivamente comprará algo se o vendedor for cortês e empreendedor. Ouça o cliente, tente entendê-lo. Ofereça o que o cliente pede e certifique-se de dar à pessoa um item alternativo que você acha que o cliente também gostaria. Use o mesmo jargão usado pelo cliente em seu discurso. Se o comprador contou uma história, você deve se lembrar dela e dizer exatamente como o item ajudará a pessoa na vida cotidiana. Esteja atento aos detalhes. Eles ajudarão você a se conectar com qualquer pessoa.
A capacidade de falar
Você assiste seu discurso? Somente uma pessoa que fala bem e com competência pode se tornar um bom especialista em vendas. Uma pessoa cujo vocabulário não tem palavras suficientes para expressar seus sentimentos, emoções e descrever uma situação não tem chance de fazer carreira em administração. Uma pessoa deve falar bem e fluentemente, ser bem lida e educada. É com essa pessoa que os clientes terão prazer em dialogar. Naturalmente, se necessário, o gerente deve mudar para um estilo mais mundano. Afinal, nem todos os clientes são iguais. Com cada vendedor individualdeve falar a língua dele. Então o comprador perceberá o gerente como seu namorado, e a confiança nesses indivíduos é sempre maior. Saber se adaptar às pessoas, aprender a reconhecer a que tipo social uma pessoa pertence, observando suas ações. Isso lhe trará uma enorme "exaustão" na forma de clientes agradecidos.
Aprenda teoria de vendas
Como se tornar o melhor em vendas? É necessário não só praticar, mas também estudar a teoria. Isso ajudará uma pessoa a permanecer no mesmo comprimento de onda com seus clientes. As técnicas de vendas mudam a cada ano. Os clientes estão fartos da obsessão e querem ver um consultor como um amigo, não uma máquina recheada de conhecimento. O vendedor deve chamar o cliente para um diálogo, deve criar um interativo. Ao incluir o cliente no processo de vendas, será mais fácil para o gerente se comunicar com a pessoa, e ele definitivamente não deixará a pessoa sair da loja de mãos vazias.
Novas técnicas aparecem todos os meses, mas nem todas são traduzidas para o russo. Portanto, um bom especialista deve ler não apenas artigos especializados em sua língua nativa, mas também se interessar pela experiência de colegas estrangeiros. Não perca a oportunidade de participar de seminários e treinamentos. Ao conhecer pessoas interessantes, você pode aprender com elas uma experiência útil que pode ser usada na prática.
Estude psicologia
O melhor gerente de vendas é alguém que entende o coração de seus clientes. A pessoa deve ver os compradores. Graças à vasta experiência em comunicação, o gerente pode dizer sobreuma pessoa tem muito antes de chegar e dizer olá. O vendedor deve determinar rapidamente se uma pessoa vai comprar alguma coisa ou se entrou na loja por tédio. Conhecer a riqueza material do cliente também é muito importante. Portanto, você deve descobrir secretamente quanto dinheiro o cliente está disposto a deixar na loja.
O vendedor deve ser capaz de se adaptar não apenas ao ritmo da conversa, mas também de copiar os gestos do cliente. O espelhamento simples ajuda os gerentes a inspirar o comprador com confiança ilimitada. O vendedor deve entender quais cordas finas da alma humana podem ser tocadas e quais não devem ser tocadas.
Seja competente
Uma pessoa que deseja subir na carreira simplesmente deve ser bem versada na área em que trabalha. Se o gerente oferece um determinado produto, ele deve conhecer a fundo as características do produto, seus prós e contras. Como se tornar um bom vendedor? Um gerente deve ajudar as pessoas a fazer a escolha certa. O cliente deve sair da loja com o pensamento de que acabou de comprar algo com o qual sempre sonhou. Se o gerente puder incutir um sentimento de felicidade no comprador, logo ele poderá esperar por ele novamente. Uma pessoa que recebeu um bom conselho em uma loja ficará satisfeita com o gerente e aconselhará o vendedor a seus amigos. Esse efeito boca a boca ajudará um gerente a fazer uma boa carreira rapidamente. Portanto, todos os vendedores iniciantes devem saber que devem ser benéficos para o cliente, mesmo quese no momento eles não receberem nenhum benefício material de sua ajuda.
Aprenda com os erros
Como se tornar um grande vendedor? Um gerente deve aprender com os erros. Se os clientes olharem desaprovadamente em sua direção e não quiserem que uma pessoa se aproxime deles, você deve deixar as pessoas em paz e não subir até elas com ofertas e ajuda. Um vendedor precisa aprender todos os dias. Se alguma das abordagens lidas recentemente não funcionar na prática, então não deve ser aplicada. Se algo funcionou uma vez, você deve tentar novamente. O gerente precisa monitorar não apenas suas próprias ações, mas também as ações de seus colegas. Observando as pessoas, você pode evitar muitos erros que uma pessoa desatenta certamente repetirá. Observe como os bons vendedores dizem, o que dizem e como agem. Aprenda com seus pontos fortes e tente evitar o que você não gosta em seu comportamento.
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