2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
Para tornar o trabalho de qualquer loja eficiente, é necessário recrutar pessoal qualificado e elaborar documentos de acordo com os quais o processo trabalhista deve ser construído. Ao compilar as descrições de trabalho do vendedor, é necessário entender que existem pontos comuns a qualquer organização comercial, mas também existem nuances que variam de acordo com as especificidades das mercadorias vendidas. Antes que o funcionário assine um documento que confirme que ele leu a instrução, certifique-se de que corresponda ao cargo e reflita totalmente os requisitos do proprietário da empresa. Por exemplo, a descrição do trabalho de um vendedor de eletrodomésticos deve incluir uma cláusula informando que o funcionário deve ser capaz de lidar com essa técnica e receber treinamento adequado.
O que deve ser escrito nas disposições gerais da instrução?
Deve ser claroindique quais são os requisitos para uma pessoa que será vendedora:
- nível de educação (é secundário o suficiente, é necessário ensino superior);
- existem requisitos para experiência de trabalho específica ou período de estágio;
- se é necessário conhecimento específico (por exemplo, línguas estrangeiras, conhecimento de certas informações).
Além disso, a descrição do trabalho do vendedor deve incluir uma cláusula sobre como ele deve ser orientado em suas atividades:
- leis estaduais;
- documentos internos (cartas, pedidos).
É necessário indicar a quem o vendedor se reporta:
- proprietário da empresa;
- manager;
- supervisores diretos (vendedor sênior, por exemplo).
Quais responsabilidades devem ser incluídas na descrição do trabalho de um vendedor?
Um funcionário deve fazer o seguinte durante o dia de trabalho:
- manter ordem na vitrine e no pregão, corrigindo o layout em tempo hábil;
- fazer pedidos de mercadorias (para um armazém ou fornecedor);
- aconselhar os clientes sobre as características de um determinado produto, ajudar na escolha;
- promova ativamente os produtos que estão atualmente em prioridade;
- alterar oportunamente as etiquetas de preço se a reavaliação foi feita;
- monitorar as datas de validade das mercadorias.
Qual é a responsabilidade do vendedor e para quê?
Deve ser escritose o vendedor é uma pessoa financeiramente responsável. Na maioria das vezes, todos os vendedores de turnos são responsáveis pela segurança das mercadorias no corredor. E a descrição do trabalho do vendedor-caixa deve ser complementada com pontos sobre como lidar, por exemplo, com notas falsas, f altas e excedentes no caixa. Também é necessário inserir e decifrar informações sobre segredos comerciais e como sua divulgação é punida.
O que o vendedor tem direito?
A descrição do trabalho do vendedor deve incluir informações sobre o que ele pode:
- faça sugestões para melhorar a loja;
- fazer reivindicações razoáveis à administração;
- requer o fornecimento dos equipamentos necessários, informações que ajudarão a tornar o trabalho de alta qualidade;
- peça uma revisão salarial.
Claro que esses parágrafos são um tanto rascunhos, mas eles ajudarão a elaborar exatamente o tipo de documento que é necessário em uma determinada situação.
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