Trabalhando na Wildberry: avaliações de funcionários, condições de trabalho, salários

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O feedback dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry atrairá a atenção de muitos funcionários em potencial desta empresa. Esta é uma grande loja online internacional que vende sapatos, roupas, utensílios domésticos na Federação Russa, Cazaquistão, Bielorrússia e Quirguistão. Considerando que esta é uma empresa muito grande e com um grande número de filiais, não é segredo que sempre há vagas abertas aqui. Mas antes de ir buscar um emprego, é importante entender quais condições de trabalho e salários um novo funcionário pode esperar. Tentaremos entender esses problemas neste artigo.

Sobre a empresa

As opiniões dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry são muito diferentes. A empresa tem mais de dez anos, então nesse período teve seus altos e baixos, o que não épode não afetar a equipe.

Inicialmente, era uma loja online fundada por Tatyana e Vladislav Bakalchuk em 2004 na Rússia. Desde 2012, a empresa iniciou seu trabalho na Bielorrússia e, dois anos depois, lançou a entrega de mercadorias para o Cazaquistão. Em 2015, a Wildberry foi reconhecida como a loja online mais popular entre os russos.

De acordo com os resultados de 2017, a empresa ficou em quarto lugar entre as empresas mais caras de Runet. Paralelamente, é de referir que no início do ano passou por sérias dificuldades, que resultaram mesmo em treze processos, incluindo um relacionado com a falência. Foi retirado a tempo após a empresa conseguir quitar a dívida resultante com o fornecedor.

No final do ano a situação se estabilizou, a Wildberry começou a construir um novo terminal de distribuição em Podolsk. 2018, a empresa começou a vender produtos alimentícios.

Pedido e Envio

Atualmente, o catálogo da loja online contém cerca de um milhão e meio de produtos de dez mil e quinhentos marcas. São roupas masculinas, femininas e infantis, calçados, utensílios domésticos, acessórios, alimentos, livros e diversos outros sortimentos. Um pedido pode ser feito no site ou através do aplicativo móvel correspondente.

A loja online atrai muitos usuários também pelo fato de publicar um grande número de artigos sobre os temas de moda e beleza, a empresa possui seu próprioestilistas que ajudam você a encontrar um novo visual com a ajuda do sortimento apresentado em sua loja. Na Wildberry esse projeto se chama Style Evolution.

Vale ress altar que é possível parcelar mercadorias que custam mais de mil rublos. Um empréstimo sem juros é concedido por um período de dois a quatro meses.

A entrega de pedidos é gratuita em qualquer lugar da Rússia, Cazaquistão, Bielorrússia e Quirguistão. Isso é feito com a ajuda do nosso próprio serviço de correio e empresas parceiras de transporte. A empresa afirmou que o tempo médio de entrega das mercadorias é de dois a três dias. Se desejar, pode levantar a sua encomenda no ponto de recolha. Existem mais de oitocentos deles.

Existe a possibilidade de usar uma peça de roupa grátis, tanto no recebimento da mesma nos pontos de auto-entrega, quanto na entrega em sua casa por correio. Observe que as mercadorias ficam armazenadas nos pontos por quase uma semana, após a qual o comprador tem 21 dias para devolvê-las.

Modelo de negócios usado

O modelo de negócio que a Wildberry utiliza se caracteriza como um hipermercado online, um marketplace com mercadorias de empresas parceiras ou um balcão único. A cooperação direta é realizada com distribuidores e fabricantes oficiais de roupas das marcas e marcas mais famosas. Com a ajuda deles, eles formam independentemente um sortimento em sua própria loja online e os preços correspondentes. A própria empresa, em última análise, ganha com a comissão que recebe com base nas vendas. Está entre 35 e 38 por centodependendo da categoria do produto. O volume de vendas de "Wildberry" é simplesmente impressionante. Todos os dias, cerca de 160-180 mil clientes fazem seus pedidos no site e no aplicativo móvel.

Em termos de propriedade, esta é uma empresa privada que pertence integralmente à família Bakalchuk. Devido aos riscos prováveis, os investimentos não são atraídos, o desenvolvimento é feito exclusivamente com recursos próprios.

Especialistas na área de negócios e economia observaram repetidamente que esta é uma das empresas mais fechadas do mercado russo de Internet. Tatyana Bakalchuk, que é oficialmente sua CEO, nunca se comunica com a mídia, não aparece em eventos públicos, não participa de exposições especializadas.

Não há diretoria na estrutura organizacional da empresa, o número de chefes de divisões e departamentos é mínimo. Aqui, a estrutura de gestão é simplificada ao máximo, e o estilo de liderança existente é caracterizado como democrático.

Benefícios

A própria empresa observa que há uma série de vantagens que incentivam os clientes a dar preferência a essa loja online específica.

Gestão garante que eles se preocupam com o conforto dos clientes. Por isso, tudo é feito para responder aos desejos e solicitações o mais rápido possível, o trabalho de todos os serviços que estão abertos a novas propostas produtivas e interessantes está em constante aprimoramento. Os visitantes sempre esperam vendas sazonais e promoções regulares. Ao fazer uma compra única no valor dequinze mil rublos, o cliente pode contar com um desconto especial.

O catálogo da loja online tem uma enorme variedade de produtos. Constantemente aqui estamos prontos para oferecer cerca de cem mil modelos de roupas masculinas, femininas e infantis. O catálogo é atualizado diariamente com novos produtos. A operação da loja online Wildberry é monitorada 24 horas por dia, para que, em caso de problemas ou dúvidas, os clientes sempre saibam a quem podem recorrer para obter ajuda e suporte.

Se desejar, as mercadorias podem ser retiradas no ponto de coleta ou encomendadas pelo correio. A entrega é sempre gratuita, independentemente do peso e valor da encomenda, bem como da morada do destinatário. Os correios da empresa trabalham sete dias por semana, para que possam trazer suas mercadorias a qualquer momento conveniente para você. Em caso de recusa das coisas após a montagem, o cliente não terá de pagar a encomenda em si nem a sua entrega por correio.

Se você não gostar do produto…

Apesar do fato de esta loja estar operando no mercado há bastante tempo, para muitos ainda é incomum e não está completamente claro como você pode comprar roupas e sapatos pela Internet quando não há como experimentar neles, avalie como eles ficam na pessoa.

A empresa considerou cuidadosamente e forneceu todos esses pontos. Em particular, é possível devolver as mercadorias no prazo de três semanas a partir da data de recebimento. As razões para tal devolução podem ser uma das opções ou várias: o estilo, tamanho, cor, comprimento ou outros parâmetros do pedido que você encomendou não se encaixamcoisas. Você também pode devolver o produto sem consequências se a tonalidade do item recebido for diferente da tonalidade do modelo da foto publicada no site oficial da empresa.

Os itens só serão aceitos de volta quando completos, com todos os adesivos e embalagens, sem uso e sem uso. No caso de uma montagem incorreta do pedido, que ocorreu por culpa do vendedor, o custo de devolvê-lo pelo correio recai sobre os ombros do vendedor. Neste e em outros casos, o reembolso é fornecido ao cliente dentro de cinco a sete dias.

O período de garantia para mercadorias recebidas da loja online é de dois anos. Sob a garantia, as mercadorias podem ser devolvidas a você se o comprador tiver estabelecido a presença de um casamento. Se o produto já estiver em uso até esse momento, ele é aceito para verificação da autenticidade do casamento, cuja duração é de até dez dias corridos. Se o fato do casamento for confirmado, os fundos gastos por ele serão devolvidos ao comprador de acordo com a legislação da Federação Russa. Se o casamento não for confirmado, o dinheiro não será devolvido. Se o período de garantia expirou, o produto não pode ser devolvido em nenhuma circunstância.

Você pode devolver as mercadorias de três maneiras: leve-as você mesmo aos pontos de devolução e coleta da marca, ligue para um mensageiro ou envie pelo correio. A devolução de mercadorias por correio está disponível apenas para grandes cidades em que existe um serviço de correio desta empresa. O custo da partida do correio para o retorno é de 200 rublos. Existem restrições significativas: em um dia você não pode retornar mais dedez posições.

Carreira

No total, a empresa emprega atualmente cerca de quinze mil pessoas. Ao mesmo tempo, há cerca de quinhentos funcionários na sede. Vale ress altar que no total de funcionários estão incluídos os estafetas e os gerentes dos pontos de coleta.

Há cerca de cento e cinquenta carros próprios na frota da loja online Wildberry. A entrega em todo o território da Federação Russa é realizada a partir de nosso próprio centro logístico localizado na região de Moscou, bem como de armazéns em outras grandes cidades do país.

Trabalho de escritório

Existem três tipos de empregos Wildberry que são recrutados regularmente. Trata-se de trabalho no escritório, em pontos de auto-entrega e em armazém. Por exemplo, você pode conseguir um emprego no escritório como especialista em contact center em Novomoskovsk - no departamento de atendimento ao cliente.

Esta vaga procura colaboradores que possam e estejam prontos para ajudar as pessoas a encontrarem uma saída para as situações mais difíceis. Você deve ter uma dicção clara e competente, digite rapidamente em um computador. Ser capaz de lidar com situações estressantes, trabalhar com reclamações de clientes.

As atribuições do colaborador incluem a busca imediata de respostas a quaisquer dúvidas dos clientes, consultas por meio de sistemas de mensagens instantâneas e por telefone. Ao mesmo tempo, os principais direcionamentos dessas consultas são questões sobre entregas e pedidos, e sem as chamadas "frios", consultas sobredevolver dinheiro e mercadorias.

Caso esta vaga seja adequada a um potencial empregado, ele pode contar com registro oficial em plena conformidade com a legislação trabalhista, o horário de trabalho é dois em dois, seja das 9h às 21h, ou das 21h às 9h, como a chamada O centro está aberto 24 horas por dia. Salário - a partir de 25 mil rublos, treinamentos e educação remunerados, oportunidades de crescimento profissional e de carreira.

Pontos de coleta

Uma lista ainda mais ampla de vagas com as quais os funcionários que vão conseguir emprego nos pontos de autoentrega podem contar. Por exemplo, essas divisões da empresa exigem gerentes de contas, motoristas de correio com seus próprios carros.

Trabalhar como motorista na Wildberry implica que um potencial funcionário tenha direitos de categoria B, documentos exigidos para registro de acordo com a legislação trabalhista, responsabilidade, precisão, pontualidade e diligência.

Trabalhar como estafeta na Wildberry significa entregar os pedidos aos clientes dentro de uma área estritamente definida. Via de regra, são sapatos, roupas e todos os tipos de acessórios. O funcionário tem um horário de trabalho gratuito. Os pagamentos são feitos em duas vezes um mês de acordo com o volume realizado, para que todos possam regular independentemente o nível de seu salário, que dependerá diretamente de quanto ele trabalhará. É importante e conveniente que o carregamento de mercadorias e a formação da rota sejam feitos no início do dia de trabalho, entãoterá que fazer viagens adicionais ao armazém para receber pedidos adicionais.

Wildberry constantemente precisa de gerentes de contas para trabalhar no ponto de coleta. Eles são obrigados a ter experiência de trabalho como vendedor ou em um armazém, conhecimento de um computador pessoal ao nível de um usuário experiente, bem como responsabilidade, precisão e diligência. As responsabilidades do gerente incluem a emissão de mercadorias para clientes e mensageiros, recebimento e distribuição de mercadorias nos pontos de coleta, além de contabilizar todas as operações no banco de dados 1C. Não é necessário experiência com 1C, se necessário, um novo funcionário está pronto para treinar tudo o que for necessário.

É oferecido registro de acordo com as leis trabalhistas, altos salários, descontos corporativos nos produtos da empresa, boa carreira e perspectivas de crescimento profissional. Horário de trabalho - 5 dias por semana.

Armazém

É possível trabalhar em turno em "Wildberry" em um armazém localizado no território de Podolsk.

O contrato com tal funcionário será elaborado e celebrado diretamente, ele receberá transporte corporativo de e para o local de trabalho, os salários são emitidos duas vezes por mês. Os funcionários do armazém recebem refeições quentes gratuitas todos os dias.

Todos podem determinar o horário de trabalho por si mesmos. Você tem que trabalhar das 8h às 20h ou das 20h às 8h. Para aqueles que vêm para a região de Moscou para trabalhar em regime de rodízio, estamos prontos para apresentar um albergue, uma transferência para a qualfornecido gratuitamente.

Se você deseja se candidatar a esta vaga, você deve preencher uma solicitação de emprego na Wildberry. O salário será de 45 a 100 mil rublos por mês. O trabalho será feito em um moderno complexo de armazéns com uma área de mais de 70.000 metros quadrados. Com base no volume de trabalho realizado, um bônus é pago.

Experiências dos funcionários

Muitas coisas positivas podem ser encontradas no feedback dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry. Em particular, eles observam a equipe benevolente, o pagamento pontual dos salários, que nunca são atrasados.

No feedback dos funcionários sobre trabalhar como estafeta na Wildberry, alguns admitem que este é o melhor lugar para quem realmente ama e sabe ganhar dinheiro. Se desejar, você pode obter um salário bastante alto, o principal é trabalhar incansavelmente, então tudo dará certo.

A maioria das impressões positivas de trabalhar neste escritório está associada a uma equipe boa e amigável. A única exceção é o feedback dos funcionários do armazém em Podolsk, onde há muitos trabalhadores e, devido à f alta de trabalho, eles literalmente precisam lutar por todas as oportunidades de obter um dinheiro extra.

Negativo

Ao mesmo tempo, deve-se notar que há um grande número de comentários negativos dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry. Muitas vezes, quem conseguiu um emprego em uma empresa tem que notar que muitos momentos são escondidos deles mesmo na fase da entrevista, sobre elessó se torna conhecido quando você realmente começa a trabalhar.

Por exemplo, as críticas deprimentes sobre trabalhar no armazém da Wildberry. Muitas pessoas vêm aqui para trabalhar em regime de rodízio. Tendo chegado ao local há vários meses, eles se deparam com surpresas que simplesmente não esperavam. Em particular, espera-se o pagamento por peça. Ao mesmo tempo, muitas vezes acontece uma superabundância real de pessoal, que ninguém consegue ganhar nem o mínimo prometido de 45 mil rublos por mês apenas porque simplesmente não há essa quantidade de trabalho. Como resultado, todos ao redor ficam amargurados, isso tem um efeito ruim na situação.

Em comentários sobre trabalhar como relógio na Wildberry, alguns admitem que até têm que lidar com trotes reais. Portanto, você deve estar preparado para o fato de que terá que trabalhar de 12 a 14 horas por dia. Além disso, se você é um iniciante, na maioria das vezes você terá que implorar por trabalho para completar pelo menos o valor mínimo.

Quando um funcionário entra no armazém, ele recebe um formulário no qual 1.400 rublos são deduzidos de seu salário. Você precisa ir trabalhar nele, e todas as manhãs você precisa passar por um exame descalço e com uma calcinha. Você tem que ficar em uma fila enorme até que os guardas inspecionem todos os funcionários. Não pode levar nada consigo para o armazém, nem mesmo um telemóvel. O albergue em que você ficará hospedado é pago. O custo é de 180 rublos por dia. Ao mesmo tempo, dez pessoas vivem em um quarto. Tudo isso é mais como um quartel. Não há armários e prateleiras para objetos pessoais, há uma mesa, três cadeiras e várias mesas de cabeceira para todos. Banheiro e chuveiro no chão.

Muitos detrabalho na empresa "Wildberry" repele um grande número de multas. Um funcionário é privado de parte do salário para cada um, mesmo uma pequena f alta. No trabalho, você não pode sentar, andar nos lugares errados. Ao mesmo tempo, ninguém é treinado, então os erros não podem ser evitados. As meninas precisam se preparar para carregar caixas pesadas e embalá-las.

No feedback dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry, há informações de que você pode encontrar uma situação em que o trabalho dos trainees seja explorado com arrogância. Antes de formalizar uma pessoa, ela é convidada a fazer um estágio. Você tem que trabalhar 15 horas por dia, o trabalho não é pago de forma alguma e, ao final do estágio, o emprego é negado por motivos absurdos. Tudo isso leva a um grande número de críticas negativas sobre trabalhar na Wildberry.

Entre as revisões, onde se constata o pagamento estável e pontual dos salários, há também aquelas em que os funcionários reclamam de atrasos regulares e sistemáticos. E, na realidade, tudo acaba não sendo tão cor-de-rosa quanto foi originalmente prometido durante a entrevista. Você será prometido um alto salário e boas perspectivas de carreira. De fato, você pode contar com um salário na região de 20 mil rublos por mês. Tais reconhecimentos podem ser vistos em muitas avaliações de funcionários sobre trabalhar na Wildberry.

Por exemplo, se você estiver trabalhando como gerente de contas, esteja preparado para horas de trabalho irregulares superiores a doze horas, bem como o fato de queVocê também combinará os cargos de assistente de vendas, faxineiro e funcionário do armazém. A gerência é condescendente e desrespeitosa com a equipe. Essa opinião está na grande maioria das avaliações de funcionários sobre trabalhar na Wildberry em Moscou.

Em geral, as meninas não são aconselhadas a trabalhar em um armazém e pontos de coleta. Tais conclusões podem ser tiradas, a julgar pelo feedback dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry em Moscou. Vai ser muito difícil para eles fisicamente e mentalmente. Por exemplo, quase todas as manhãs você precisa carregar caixas de mercadorias grandes, pesadas e volumosas, trabalhar em condições praticamente insalubres e, além disso, sem pausas oficiais para o almoço. Como resultado, você tem que comer bem no armazém, bem entre as caixas com pedidos.

Os gerentes de contas da Wildberry enfatizam em suas análises que podem contar com um salário bastante médio em Moscou, na região de 25 a 30 mil rublos por mês. Ao mesmo tempo, é necessário executar as funções de caixa, faxineira, carregadora e selecionadora de pedidos em paralelo. Naturalmente, tal volume de deveres não é compatível com salários tão baixos. Além disso, devido a alguns pedidos perdidos, ela é constantemente reduzida, pois as multas são descontadas do salário. Em geral, como o salário é calculado permanece um mistério para os funcionários comuns. Folhas de pagamento não são emitidas ou fornecidas a ninguém, então todo mês você só pode adivinhar qual salário você pode receber desta vez.

Você também pode receber feedback negativo de funcionários sobre trabalhar como mensageiro em"Frutos silvestres". A princípio, muitas pessoas podem ser atraídas pela agenda gratuita prometida, mas na realidade não será tão fácil conseguir o alto salário prometido. Ao processar os documentos necessários para o emprego, você precisará assinar os documentos necessários para o trabalho, incluindo um contrato de aluguel do seu veículo, já que os correios geralmente dirigem seus carros.

Acontece que a taxa de aluguel do veículo, devida pela empresa, é de 800 rublos por dia. O pagamento adicional depende da tarifa de entrega. Pode ser de 25 a 5 rublos. A tarifa de serviços adicionais é calculada em percentagem, com base no número de entregas recebidas pelo estafeta e efetivamente realizadas durante o período de reporte. Acontece que quanto mais entregas não cumpridas, menor a tarifa. Ao mesmo tempo, a empresa compensa apenas dez por cento do custo da gasolina. Por causa desse sistema, há muitos funcionários insatisfeitos nas avaliações de funcionários sobre trabalhar como motorista na Wildberry, alguns podem suportar não mais de um mês e desistir, preferindo encontrar um lugar para si onde paguem mais por seu trabalho. Via de regra, eles obtêm sucesso sem dificuldade, pois não é tão fácil encontrar um emprego que pague ainda menos do que nesta empresa.

Entre as desvantagens de trabalhar como gerente na Wildberry, as avaliações dos funcionários indicam a maneira da gerência de alterar regularmente o sistema de folha de pagamento. Por exemplo, os correios que entregam mercadorias em seus carros enfrentam isso. A partir do feedback dos funcionários sobre o trabalho como motorista em"Wildberry" você pode descobrir que seu salário depende diretamente do volume de pedidos concluídos da receita, o que é lógico. Mas essas regras estão mudando constantemente. Por exemplo, o número de entregas concluídas pode diminuir.

Não é incomum encontrar situações em que o estafeta está carregado com um volume de pedidos tão grande que é simplesmente impossível cumprir o prazo devido aos congestionamentos e tráfego intenso nas estradas, como resultado, os clientes precisam estar constantemente atrasado, o que resulta em multas. Além disso, podem reduzir os ganhos mesmo para um pedido que não foi entregue por culpa ou iniciativa do cliente. Por exemplo, ele poderia cancelá-lo ou a coisa não se encaixava ao experimentar. O motorista e o correio são responsáveis por isso, e em rublos.