Como lidar com colecionadores. Como falar com cobradores de dívidas ao telefone

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

As obrigações financeiras são um sistema complexo de interações entre um credor e um devedor. Infelizmente, ao pedir dinheiro emprestado, muitos não entendem completamente quais podem ser as consequências em caso de atraso e não pagamento de empréstimos. Mas mesmo que tal situação tenha ocorrido, não se desespere e entre em pânico. Eles colocam pressão sobre você, exigem que você pague multas e penalidades. Como regra, tais eventos são realizados por organizações especializadas. Como se comunicar com os colecionadores corretamente e proteger seus direitos legais? Tentaremos estudar todas as nuances.

Aspectos Gerais

Empréstimos vencidos e multas, a incapacidade de pagar inadimplência - esta situação provavelmente é familiar para muitos. Os bancos transferem sua dívida para os cobradores, e o verdadeiro "assédio" começa. Eles ligam para você, escrevem e ficam à espreita nos lugares mais inesperados. O homem cai em uma armadilha esabe como agir. Muitas vezes, essa pressão é muito eficaz, e o devedor paga não apenas o empréstimo, mas também multas fabulosas. O fato é que muitos não estão familiarizados com seus direitos legais e, portanto, não sabem como se comunicar com os colecionadores. E os extorsionários se aproveitam dessa situação. Mas há uma saída! É preciso conhecer a lei, e assim o diálogo se tornará muito mais fácil e produtivo.

A lei vai te ajudar

Saiba que as atividades de tais organizações são estritamente regulamentadas por lei, que protege nossos direitos e liberdades. Portanto, ninguém tem o direito de violá-los! As principais ameaças usadas pelos colecionadores:

• Artigo 177 do Código Penal da Federação Russa "Evasão maliciosa de reembolso de contas a pagar". Lembre-se, tais ameaças são um blefe absoluto por parte do colecionador! Não há mais de uma dúzia de precedentes para atrair sob este artigo em nosso país.
• Artigo 159 Fraude. Este argumento é o mais comum. Lembre-se, se você pagou pelo menos uma vez, mesmo o valor mínimo das obrigações, esta “carta” da lei não se aplica a você. Não há intenção e você não será processado.

Muitas vezes, os próprios cobradores não conhecem as leis, mas assim que veem um devedor competente, sua impudência e assertividade simplesmente desaparecem.

Pressão psicológica

A prática mostra que as organizações de cobrança têm direitos bastante restritos. Estas são empresas comerciais que só podem persuadir uma pessoa a pagar uma dívida. Mais poderes paranão o são, é claro, se a questão não estiver no tribunal e não houver veredicto sobre ela, que eles transferem para o serviço executivo. Tão formidáveis que só podem estar conversando. Como se comunicar com cobradores de dívidas pelo telefone? Em primeiro lugar, saiba que eles querem intimidá-lo e excitá-lo o máximo possível. E é nesse estado que uma pessoa entra em pânico e está pronta para cumprir qualquer requisito.

Tente manter a calma e a calma, não grite, xingue, insulte os funcionários. E se ameaças chegarem ao seu endereço, não deixe de informar que esse fato foi registrado por você, e a polícia já vai comunicar com eles. É aconselhável gravar essas chamadas para fins de apresentação posterior às agências de aplicação da lei. Não responda a ataques sobre sua desonestidade, ignore tais comentários e pergunte por razões pelas quais eles ousaram intimidá-lo e insultá-lo.

Coleta de informações

Você precisa estar preparado para um diálogo com extorsionários. Sim, isso mesmo, porque sem uma ordem judicial e um mandado de execução, eles estão envolvidos em atividades ilegais. Como falar com colecionadores ao telefone corretamente? Lembre-se de alguns pontos importantes:

• Peça para se apresentar e anote todas as informações.
• Especifique com qual escritório você está preocupado (nome, detalhes).
• Qual banco transferiu sua dívida, deixe-os esclarecer os detalhes do contrato (número do documento, data de assinatura, quantidade de créditos).
• Peça uma cópia do contrato de cessão de sua dívida.

Se você foi recusado a fornecer tais informações, sinta-se à vontade para penduraraparelho portátil. Será útil instalar um dispositivo com identificador de chamadas para gravar todas as chamadas e seu tempo. Certifique-se de dizer aos coletores que você está pronto para reclamar com a polícia sobre ações ilegais da parte deles.

Algoritmo de comunicação

Como falar com colecionadores ao telefone para que eles entendam suas intenções? Primeiro, não tenha medo e dê desculpas. Não se permita ser insultado, ameaçado por sua família ou parentes. Tais ações se qualificam como vandalismo ou extorsão. Assim que as chamadas se tornarem intrusivas, tente explicar ao cobrador que você pretende resolver esse problema.

Se a situação não mudar e você estiver sendo constantemente assediado, denuncie assédio e ameaças à polícia. Em nenhum caso, não comunique com eles depois das 23h ou no início da manhã antes das 7h, caso contrário, essas chamadas se tornarão permanentes. Se você sentir que é abertamente provocado à agressão, desligue. Ao saber que esses cidadãos desonestos começaram a ameaçar seus entes queridos, denuncie imediatamente à polícia. Se as chamadas para o trabalho já começaram, isso já é a divulgação de suas informações pessoais. Aqui você tem o direito de processá-los por atividades ilegais!

O que não informar

Como se comunicar com os colecionadores pelo telefone, para não se machucar? Não forneça nenhuma informação extra. Não dê os números de telefone da organização onde trabalha, não dê as coordenadas da sua casa. Não compartilhe informações sobre entes queridosamigos. Muitos na tentativa de solucionar o problema informam aos cobradores a data do recebimento do salário ou o fato da venda do imóvel ou imóvel, isso não deve ser feito. Esta é outra razão para eles pressionarem você e intimidar. Se você realmente vai pagar a dívida, pode nomear a data de pagamento. Mas os advogados não recomendam pagá-los, é melhor ir ao tribunal, porque pode reduzir significativamente a quantidade de penalidades.

Visita desagradável

E como lidar com os colecionadores se eles se atreveram a fazer uma visita à sua casa? Antes de tudo, saiba que você não é obrigado a abrir a porta para eles e deixá-los entrar em sua própria casa. A lei está do seu lado. Se eles começaram a gritar e xingar, incomodar os vizinhos e assustar você, ligue imediatamente para a polícia com uma declaração de que cidadãos desconhecidos estão invadindo sua casa. Acredite, isso esfria perfeitamente o ardor deles. Se você ainda decidir falar com eles, não os deixe entrar no apartamento até que eles forneçam:

• Cessão de sua dívida.
• Documentos que comprovem sua identidade.
• O artigo contra o qual você está sendo acusado.
• Documentos que comprovem os direitos da organização para realizar atividades de cobrança.

Como regra, a conversa já pára nesta fase. Mas se os trabalhadores começaram a ameaçá-lo, grave tudo desafiadoramente em uma câmera ou gravador de voz, convide vizinhos que sejam testemunhas. Os especialistas recomendam documentar todo o processo de comunicação com o maior cuidado possível. Se eles escreverem cartas para você, certifique-se de salvá-las e envie a resposta por carta registrada comdescrição dos documentos anexos. Uma excelente maneira de sair do problema é envolver um advogado de empréstimo. Esses especialistas sabem muito bem como se comunicar adequadamente com os colecionadores.

Em qualquer caso, não entre em pânico e ceda à pressão em nenhuma circunstância, mesmo se estiver errado. Lembre-se de que saber e entender como se comunicar corretamente com os colecionadores é a chave para sua saúde psicológica. Procure a ajuda de um advogado ou advogado que irá protegê-lo de ataques e ajudá-lo a lidar com as dívidas. Afinal, existem muitos algoritmos para resolver contas a pagar.