Reservado: feedback de funcionários e clientes sobre o desempenho da loja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Este artigo se concentrará em um grande negócio internacional que cresceu acima da média usual. Tais exemplos são sempre instrutivos, pois dizem respeito a um valor inabalável puramente humano - uma parceria que permite conquistas significativas neste mundo.

Há quase 30 anos, dois amigos empresários poloneses (Jerzy Lubianiec e Marek Piechocki) que comercializavam camisetas de fabricação asiática se inspiraram no sonho de criar sua própria marca Reserved. Comentários sobre os produtos desta marca são o tema principal deste artigo. Não menos interessante, além das avaliações dos clientes de roupas e acessórios de marca, são as avaliações dos funcionários. Afinal, eles refletem o talento organizacional dos fundadores, as características do estilo corporativo, bem como a atitude de lealdade prevalecente na sociedade em relação a esta empresa. O feedback positivo da sociedade para a empresa é fruto de uma gestão criativa consistente. O know-how empresarial de Lyubants e Pekhotsky, acumulado ao longo de três décadas, revelou-se realmente impressionante. Afinal, é ele quem determina sua atual promoção hiperativa no mercado mundial.

No entanto, falando sobre a marca polonesa Reserved, também gostaria de destacar um efeito colateral como o chamado efeito guarda-chuva iniciado por ela no campo do marketing mundial. Este termo significa o fenômeno em que empresas mundiais completamente diferentes, nos nomes dos bens promovidos, também, como a LPP, usam a palavra reservada. Essas medidas garantem a melhor promoção dos produtos dessas empresas e economizam significativamente em publicidade.

O efeito guarda-chuva é lucrativo para a empresa de Lyubyants e Pekhotsky? É claro! Afinal, produtos de sucesso e vendáveis “sob o guarda-chuva da marca líder” em escala global contribuem indiretamente para a promoção dos produtos da empresa polonesa. Quanto mais a demanda do consumidor for satisfeita, mais leal será a atitude da sociedade em relação à marca principal. Para concluir o estudo, também consideraremos produtos guarda-chuva no futuro, sem esquecer de avaliar sua atratividade a partir de avaliações.

LPP em resumo

Fundada por empresários, a LPP (Lubianets, Piechotsky e parceiros) com sede em Gdansk, para além da já referida marca "Reserved", que é a líder, desenvolve também as suas outras marcas: Sinsay, Mohito, House e Crop. Esta empresa é tão bem sucedida que agora é uma das vinte maiores empresas da Polônia. Seu quadro de funcionários inclui mais de 22 mil funcionários. Marek Piechocki foi o presidente do conselho desde o início até hoje.

LPP tem um claro potencial positivo. É difícil acreditar que uma rede de distribuição de mais de 1.700 lojas que vendem roupas de marca esapatos na Polônia, Rússia, Ucrânia, Bielorrússia, Eslováquia, Hungria, Estônia, Letônia, começou há três décadas com apenas um.

Agora, a poderosa e dinâmica corporação LPP está na moda e compete ativamente para entrar nos mercados complexos e capitalizados da Alemanha e da Grã-Bretanha. Uma rede de lojas da marca Reserved já está operando no Kuwait, Qatar e Egito. Ao mesmo tempo, a empresa atrai superestrelas do ramo de modelagem como Cindy Crawford (2018), Kate Moss (2017) como o “rosto da marca”.

As principais instalações de produção da LPP estão localizadas na China, Índia e Bangladesh, bem como na Polônia.

Pehotsky e Lyubyanets organizaram seu próprio laboratório criativo - uma equipe de jovens designers que criam roupas e acessórios estilosos e baratos. Seu brilhante passo nessa direção é o concurso internacional anual Designers for Reserved, que descobre novos nomes no mundo da moda. Entre os talentos abertos já existem aqueles que são ouvidos no mundo da moda. Por exemplo, Gosia Bachinska, que colabora com a Reserved desde 2010. A promoção confiante da marca é facilitada pelo desenvolvimento anual de suas próprias linhas de produtos de moda. Os produtos da empresa são reconhecidos no mundo. Segundo especialistas, são roupas de rua, são democráticas no preço, respeitáveis e têm um caráter fashion.

Lojas da marca na Rússia

Cerca de um quarto de sua receita total, a LPP recebe na Rússia. Foi criada toda uma rede de lojas da marca Reserved. No nome de cada loja, seu nome individual foi adicionado ao prefixo "Reservado". Nãoalegando exibir sua lista completa, listaremos os nomes daqueles para os quais há comentários na Internet sob o título Reservado:

• "Balkaniya Nova" (São Petersburgo, Balkanskaya Square, 5);
• "Norte de Nagornoye" (Murmansk, Kolsky Ave., 158/1);
• "Lotos Plaza" (Petrozavodsk, Lesnoy Ave, 47 A);
• "Galaktika" (Smolensk, Rua Novomoskovskaya, 2/8);
• "Aeropark" (cidade de Bryansk, rua Bypass, 30);
• "Europa" (Kursk, Karl Marx str., 6);
• "Mega Teply Stan" (Moscou, Kaluga Highway, 21º km);
• "Afimall City" (Moscou, aterro Presnenskaya, 2);
• "Riviera" (Moscou, Avtozavodskaya st., 18);
• "Kids Aviapark" (Moscou, Khodynsky Boulevard, 4 D);
• "Filion" (Moscou, Bagrationovsky proezd, 5);
• "Babilônia Dourada" (Moscou, Prospekt Mira, 211);
• "Moskvorechye" (Moscou, rodovia Kashirskoe, 26);
• "Rio" (Moscou, Leninsky pr-t, 109);
• "Caleidoscópio" (Moscou, Rua Skhodnenskaya, 56);
• Columbus (Moscou, Kirovogradskaya st., 13 A);
• "Capitol" (Moscou, Pravoberezhnaya st., 1 B);
• "Megagrinn" (Orel, rodovia Kromskoye, 4);
• "Marmelada" (Taganrog, Mira Square, 7);
• "Praça Vermelha" (Novorossiysk, rodovia Anapa, 2);
• "Aquarela" (Volgograd, Universitetsky pr-t, 107);
• "Fair" (Astrakhan, Station Square, 13);
• "Collage" (Penza, Prospect Builders, 1 B);
• "Fiction" (Nizhny Novgorod, Rodionova st., 187 B);
• "Madagascar" (Cheboksary, Leninsky Komsomol st., 21 A);
• Park House (Tolyatti, rodovia Avtozavodskoye, 6);
• "Mega" (Ufa, Rubezhskaya st., 174);
• "Armada" (Orenburg, rodovia Sharlyk, 1);
• "Continente" (Magnitogorsk, Lenin Ave., 83);
• "Rainbow Park" (Ekaterinburg, Repina st., 94);
• "Mega" (Omsk, b-r Architects, 35);
• "Mega" (Novosibirsk, Vatutina st., 107);
• "Planeta" (Novokuznetsk, st. Doz, 10 A);
• "Planeta" (Krasnoyarsk, 9 de maio);
• "Fashion Quarter" (Irkutsk, 3 de julho, 25).

Como você pode ver na lista acima, a LPP constrói sua rede de vendas de forma completa e sistemática. Isso indica a vontade de competir, a implementação de uma estratégia de crescimento e a intenção de desenvolver de forma criativa as tendências da moda em vestuário.

Lojas reservadas não são privadas da atenção dos compradores. O feedback dos conhecedores de produtos da marca polonesa contém uma declaração de uma ampla gama de produtos, preços razoáveis e boa qualidade. Os pregões são espaçosos e decorados com cores vivas. Muitos notam o digno nível de qualificação e simpatia dos consultores.

Os itens da marca são destinados a todas as categorias da população: mulheres, homens, crianças. ExcetoAlém disso, nota-se o caráter elegante e democrático das roupas, juntamente com a venda de sapatos e acessórios.

Comentários dos funcionários sobre a organização empresarial

Uma lista bastante impressionante confirma a mensagem já declarada sobre um negócio bem estabelecido. Comentários postados por funcionários sobre o trabalho na Reserved testemunham o mesmo.

O que os funcionários escrevem sobre a empresa que lhes deu empregos? Listamos as opiniões mais comuns:

• Todo dia de trabalho começa com o projeto e limpeza do salão, entrega lá do armazém de roupas. Ao mesmo tempo, se necessário, as roupas são cozidas no vapor. Os clientes são consultados durante todo o dia útil.
• Salário pago em dia.
• Remuneração justa.
• Proporcionando progressão na carreira.
• Manter a identidade corporativa.
• Alta qualidade e competitividade de preço das mercadorias vendidas.
• Ensinar habilidades de comunicação com clientes e clientes.
• A gestão presta muita atenção à coesão e organização do trabalho da equipe.
• Cultivando a comunicação amigável entre os funcionários.
• O trabalho é ativo e intenso: no caixa, no pregão, no armazém.

Conteúdo crítico nos comentários

Assim são as avaliações das lojas reservadas pelos funcionários que trabalham nelas. Existem opiniões críticas entre essas revisões expressas na Internet? Sim, eles existem, mas elesrelativamente pouco, cerca de 7-10%. A análise de tais mensagens permite destacar os seguintes aspectos principais:

• horário de trabalho não é flexível;
• jornada de trabalho de 12 horas com uma hora e meia de intervalo para almoço;
• grande carga de trabalho, sem tempo livre;
• progresso limitado na carreira;
• em caso de violação de produção, pratica-se a dedução de horas de trabalho.

Concordo que tudo isso são deficiências dos trabalhadores, cuja presença não caracteriza negativamente a própria empresa. Atualmente, as mesmas opiniões críticas que essas avaliações da equipe das lojas Reservadas aplicam a todas as estruturas da rede.

Somos obrigados a observar que entre as avaliações de funcionários demitidos há algumas que indicam um baixo nível e graves violações organizacionais por parte da administração de uma determinada loja. Ao mesmo tempo, é indicado o nome do próprio estabelecimento comercial e o nome de seu administrador que permite tais violações.

É típico que, para essas lojas Reservadas, as avaliações dos funcionários reflitam repetidamente o mesmo estado de coisas - a loja é gerenciada com violações. Esta última circunstância pode ser um verdadeiro incentivo para conduzir uma investigação oficial apropriada. No entanto, tal fenômeno não é natural para as lojas da empresa polonesa em questão. Isso é mais uma exceção.

Comentários de famosos economistas e especialistas em negócios sobre a empresa

Existem muitas opiniões polonesas e inglesas desta empresa. O que está escrito neles? Vamos considerar as principais disposições. LPP é um grande contribuinte polaco. De acordo com a forma de propriedade, a ideia de Lyubianets e Piechotsky é uma empresa puramente nacional, seus principais acionistas são pessoas com cidadania polonesa. A empresa é caracterizada por um ciclo de produção completo, está envolvida de forma abrangente no design, alfaiataria e distribuição de roupas. É perceptível no mercado de trabalho, somente em seu país de origem esta empresa criou 17.000 empregos.

Ao mesmo tempo, uma clara vantagem competitiva da marca é a organização do pensamento em nível local e a promoção de produtos globalmente. Isto é conseguido delegando a produção e distribuição para divisões estrangeiras da empresa (fábricas e lojas, respectivamente). É assim que a marca líder da empresa - Reserved - está se desenvolvendo. O feedback de funcionários estrangeiros desta empresa, principalmente vendedores, atesta um planejamento claro e organização hábil.

Uma ferramenta eficaz para promover novas coleções é atrair as principais modelos do mundo e promover campanhas publicitárias promocionais por meio de showrooms em Berlim e Londres.

Os economistas da empresa estimam que 65% do ciclo de produção dos produtos, incluindo o trabalho de artistas gráficos, designers e tecnólogos, está concentrado na Polônia, que mantém o status quo nacional de LPP. Assim, a gestão da empresa (que cresceu para um nível transnacional) deliberadamente a deixa em status nacional.

Este momento reflete claramente qualidades pessoaisLyubants e Pekhotsky. Parceiros de longa data e bem-sucedidos que entraram nos grandes negócios deixaram para trás seus valores morais. Eles são verdadeiros patriotas da Polônia, não tentando levar seus negócios para o exterior. Por isso, as pessoas mencionadas gozam do verdadeiro respeito de seus compatriotas.

Reserve produtos relacionados à marca: perfumes e eau de toilette

Roupas bonitas da moda e um cheiro agradável que envolve o usuário com uma nuvem invisível - é natural, não é? De fato, nos sites dos compradores, além de discutir os méritos do principal produto da LPP, há comentários sobre produtos relacionados. Perfume comprado em lojas reservadas é frequentemente discutido. Comentários de água de toalete, perfume desta marca indicam sua alta qualidade.

Vale ress altar que o incenso da marca LPP, criado de acordo com os padrões da Europa Ocidental, é vendido a preços da Europa Oriental. A relação preço/qualidade favorável distingue os aromas dos Reservados. Os perfumes femininos incluem Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… pink, Rosegold blush, Simply Wite. Entre os homens - Black intence, Dark wood, Deep blue, Gold code.

Perfumes reservados não são baratos, esses produtos realmente têm um cheiro de elite de vários tons e intensidades atraentes. Eles são populares e competitivos. Eau de Parfum Reserved está em demanda entre os compradores. As resenhas de suas variadas fragrâncias variam em intensidade, desde o sutil fresco e floral Martinique Mist do escritório até a mais tangível flor silvestre Midori, e depois paracheiro fofo-ousado concentrado de Elodie.

Eau de toilette de uma empresa polonesa é fácil de escolher. É característico que a cor dos frascos deste tipo de incenso, em termos de intensidade de sua cor, corresponda totalmente à intensidade do buquê da própria eau de toilette, e seu tom ilustra o tipo de cheiro.

Descreveremos separadamente o perfume da marca "Reservado". Assim como a eau de toilette, esses perfumes Reserved são baratos e de boa qualidade. Comentários postados sobre eles na Internet mencionam o fresco e romântico Midnight Gold e Simply White. Enfatiza a individualidade de uma mulher, melhora o humor, dá confiança.

Perfumes de uma empresa polonesa não podem ser chamados de concentrados, eles não podem preencher, digamos, a sala inteira. Seu cheiro é leve e arejado, e a fragrância paira ao redor do corpo de forma invisível e persistente, dando autoconfiança.

Umbrella Marketing: Reserve Whisky

O aparente sucesso de vendas da marca polonesa Reserved estimula outras empresas a usá-la no chamado marketing guarda-chuva (usando-o em nome de seus produtos). Tais ações, se os produtos de mesmo nome forem de boa qualidade, são bem-vindas pela LPP, pois contribuem para a promoção da marca.

Tome, por exemplo, o maravilhoso uísque Rowson's Reserve. As avaliações desta bebida alcoólica de elite (40%) da mundialmente famosa fabricante britânica Diageo refletem uma tecnologia bem construída, cara e tradicional.

Para fazer bebida whisky irlandêsmisturado de forma especial com bebidas espirituosas indianas feitas de grãos, e envelhecido por mais de três anos em barris de carvalho. 14-18°C é considerada a temperatura ideal para uma fermentação Rowsons Reserve eficiente. Comentários sobre a consistência deste uísque observam a densidade e o sabor perceptível do carvalho. E isso só é possível com barricas relativamente novas, capazes de dar aroma, no máximo, com sete usos.

O resultado é um produto tão original que até os amantes de scotch sofisticados elogiam seu aroma e sabor inusitados e agradáveis. Sua aparência se assemelha a fitas adesivas superiores. Âmbar intenso com tons dourados distintos, a bebida parece muito apresentável. Resenhas de Rowson's Reserve sobre seu sabor notam uma suavidade agradável e especiada, na qual podem ser rastreados tons de carvalho.

O cheiro bastante acentuado da bebida capta os aromas de urze, carvalho, mel e sal marinho. No entanto, o cheiro de álcool inerente às bebidas baratas praticamente não é sentido. Além disso, a bebida original não sai imediatamente das paredes da garrafa devido ao seu envelhecimento e viscosidade.

Seria injusto não mencionar outro whisky de três anos muito digno - Grants Family Reserve. Críticas de gourmets e apreciadores desta bebida digna de nota notam o componente caramelo-fruta, que se destaca claramente no fundo do m alte. Ao mesmo tempo, o componente alcoólico desta bebida forte é quase imperceptível, o que é típico das bebidas de elite. O uísque é engarrafado em uma garrafa alta característica especial com um corte triangular.

Outro whisky que usa a palavra reserve em sua marca é o Jameson Select Reserve, bem conhecido dos fãs desta bebida. Comentários sobre seu sabor são cativantes. De fato, quem não ama uma consistência viscosa de bourbon, apoiada por um sabor sofisticado de frutado-especiado? A empresa britânica Midleton realmente conseguiu criar um whisky brilhante com aroma de xerez, cheio de aromas de alcaçuz, baunilha, realçados por um tom de carvalho.

A lista de uísques com nome consonantal dá continuidade à bebida americana mais antiga, cuja história remonta a 1812. No entanto, recebeu seu nome atual apenas em 2003. Estamos falando da marca Woodford Reserve. Comentários sobre sua qualidade são positivos. A bebida âmbar cativa com aromas harmoniosamente misturados de laranja, cacau, menta, baunilha e cerejas secas.

A inclusão de sabores frutados no buquê de uísque combina com a bebida oficial do Kentucky Derby, corrida de cavalos em um estado famoso por seus pomares. As competições equestres da Tríplice Coroa são exclusivamente para cavalos de equitação de três anos de raças de elite. Este é um verdadeiro espetáculo e um prazer para os conhecedores, pois nesta idade os cavalos são especialmente brincalhões.

Acessórios de marketing para guarda-chuva

No mercado de pulseiras masculinas de elite feitas de metais preciosos, a marca russa Kremlin Reserve chama a atenção. As avaliações das pulseiras lançadas são de fato em sua maioria positivas.

Homens realizados que desejam obter um acessório verdadeiramente prestigioso, optam por estes produtos, com nomes de imperadores e generais. Confeccionadas por joalheiros habilidosos em quantidades limitadas, elas são bordadas com pedras semipreciosas Sodalita espetaculares e presas com fechos de ouro (prata).

Umbrella Marketing: Farmacologia

Outro produto de qualidade que ilustra o marketing guarda-chuva é o antioxidante Jeunesse Reserve fabricado pela Jeunesse Global. Comentários sobre ele atestam a qualidade e eficácia deste medicamento, embalado em 30 sachês de 30 mg. Em nossa época, essas substâncias são bastante procuradas para melhorar as pessoas, químicos e farmacêuticos estão trabalhando em sua criação.

Por que mais pessoas estão recebendo antioxidantes? O homem moderno, infelizmente, vive em condições de estresse crônico, má nutrição, ele é afetado por condições ambientais perturbadas. Sob a influência de fatores negativos, o corpo humano produz substâncias nocivas - radicais livres que envenenam as células vivas. Os antioxidantes são necessários para neutralizar esses venenos naturais.

O antioxidante Jeunesse Reserve provou ser positivo tanto para aposentados quanto para jovens e pessoas de meia-idade. Comentários sobre ele contêm informações sobre como melhorar o bem-estar das pessoas que tomam este medicamento. Em particular, a mãe de um aluno com imunidade fraca organizou a ingestão desse antioxidante por recomendação de um pediatra. Como resultado, o menino ficou menos doente e seu desempenho escolar melhorou.

guarda-chuvamarketing: hotelaria

A marca Reserve tornou-se tão popular que até mesmo pequenas empresas hoteleiras estão ativamente tomando emprestado. Naturalmente, os serviços prestados aos turistas por hotéis tão pequenos devem corresponder aos de três estrelas em termos de nível. Existem complexos hoteleiros pequenos e acolhedores na costa do Mar Negro. Em particular, localizado na costa da cidade de Sudak Cape Meganom Reserve. Comentários sobre ele testemunham a conveniência de férias na praia, boa organização, nutrição adequada e saudável, É característico que a palavra "reservado" seja agora realmente usada nos nomes de vários hotéis.

Conclusão

O mundo atual é multifacetado e dinâmico. Julgue por si mesmo: nos anos 80, os Emirados Árabes estavam no nível de desenvolvimento da Mongólia. Nos anos 90, o potencial de resort da Turquia estava muito abaixo da URSS. Os heróis que se tornaram famosos nas batalhas há muito caíram no esquecimento. A prioridade deste dia é ganhar um tipo diferente. A vida moderna traz à tona personalidades teimosas e consistentes como Lyubyanets e Pekhotsky, que diariamente trabalham para elevar o potencial industrial e intelectual de seu país. Eles mostraram com seu exemplo que uma empresa do Leste Europeu criada quase do zero pode se tornar popular e requisitada em uma economia mundial complexa e competitiva.

Marca reservada é um exemplo vívido de um negócio em crescimento hoje. As resenhas sobre ele, apresentadas neste artigo, serão lembradas pelos leitores e os inspirarão a ser tãotão criativos e consistentes quanto dois amigos poloneses que conseguiram realizar seu sonho.