"Russlavbank": feedback dos clientes do banco

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

As avaliações do "Russlavbank" são na maioria dos casos positivas, pois uma instituição financeira em toda a história de sua existência sempre cumpriu suas obrigações. Começou a prestar serviços financeiros profissionais em 1990. Hoje, o AKB está envolvido não apenas em atividades financeiras, mas também em parcerias, e possui uma rede de correspondentes bastante ampla. Os clientes em toda a Rússia desfrutam de um serviço de alta qualidade e se sentem confortáveis. O banco está trabalhando ativamente e expandindo suas atividades, oferecendo uma ampla gama de operações bancárias e uma variedade de serviços.

Reputação irrepreensível

"Russlavbank", cujos comentários chamam a atenção, tem uma reputação impecável. A instituição financeira emprega os melhores especialistas em sua área, que estão prontos para fornecer a cada cliente assistência e aconselhamento profissional a qualquer momento. Para todas as perguntas relacionadas a empréstimos e serviços bancários, as pessoas recebem respostas abrangentes. Palavras de gratidão para com a equipe repetidamente soaram dos lábios de clientes satisfeitos. A instituição financeira dará um enormeatenção de caridade. O apoio financeiro é fornecido a abrigos e orfanatos. As ações do banco (92%) são de propriedade de Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, que está na lista dos banqueiros mais ricos do país. Em 1999, o Russlavbank, que tem críticas negativas, desenvolveu o sistema de transferência de dinheiro CONTACT, que hoje ocupa uma posição de liderança no mercado financeiro russo. Abrangendo países vizinhos, recebeu o status de socialmente significativo. De acordo com o último relatório anual, os ativos da instituição financeira totalizaram 34.050.642 rublos, a capitalização totalizou 5.212.776 rublos, a carteira de empréstimos totalizou 645.300 rublos e o volume de depósitos - 9.736.085 rublos.

Alto nível de trabalho

"Russlavbank", cujos comentários são mais frequentemente positivos do que negativos, é um dos participantes mais antigos do mercado financeiro doméstico. A principal especialização da instituição é o atendimento a pessoas físicas, residentes e não residentes, empresários privados e representantes de pequenas e médias empresas. As atividades do JSCB são realizadas de acordo com a licença geral do Banco da Rússia datada de 28 de abril de 2012. No início de 2015, a estrutura do banco já contava com 6 agências, 111 escritórios em 76 cidades, um escritório de representação principal, 45 divisões internas. São 34 escritórios adicionais, 7 caixas, 4 caixas operacionais e três escritórios operacionais.

Classificação de crédito do banco "B++". Classificação de crédito no nível"BBB+" com perspectiva positiva. O rating de força financeira é “E+”, e o rating dos depósitos em rublos e em moeda estrangeira corresponde à categoria “B3”. A perspectiva da agência de classificação internacional Moody's Investors Service permanece consistentemente positiva. A avaliação oficial do Banco Central diz que o banco é confiável. Aqui vale acrescentar que apesar da crise, a instituição financeira não está passando por dificuldades em cumprir suas obrigações. Em 2014-2015, quando muitas instituições financeiras pararam de pagar depósitos e começaram a solicitar refinanciamento ao Banco Central da Federação Russa, o Russlavbank, cujas avaliações de clientes são muito positivas em relação a esse fato, continua não apenas a aceitar depósitos, mas também paga regularmente sobre eles juros e, no vencimento dos termos dos contratos, devolve aos depositantes seus fundos. Além disso, a instituição financeira é membro do sistema de seguro de depósito.

Clientes satisfeitos com uma ampla gama de serviços

No momento, a instituição financeira oferece a seus clientes um grande número de serviços. Entre as propostas estão produtos nacionais padronizados e adotados a partir da prática internacional. Vale a pena mencionar o crédito a retalho e a empresas. Os indivíduos podem solicitar um empréstimo de 600 mil rublos em uma hora por até 5 anos. De acordo com os clientes, é necessário um pacote mínimo de documentos, não sendo necessária a presença de fiadores.

A ênfase é frequentemente colocada no esquema mais simplificado de cooperação. O banco aceita depósitos e oferece a capacidade de gerenciarsuas contas remotamente. Usando o sistema de contato, você pode processar transferências de dinheiro e fazer pagamentos de forma independente. A ausência da necessidade de ficar na fila por horas agrada a muitos. Estão abertas as operações de custódia e diversas operações com cartões bancários. Realizam-se operações de garantia e documental. Entre as ofertas não padronizadas, destaca-se o serviço profissional de passaportes para contratos de exportação ou importação. A qualidade do atendimento foi apreciada não só por pessoas físicas e jurídicas, mas também por bancos correspondentes nacionais e estrangeiros, dos quais são mais de 600. seção de recomendações. As avaliações positivas geralmente falam de um programa de refinanciamento de empréstimos muito atraente.

Programas interessantes para portadores de cartão

JSC "Russlavbank", cujos comentários incentivam a cooperação, oferece não apenas cartões de plástico, mas também seu serviço rápido. No momento, três tipos de produtos estão disponíveis no programa do banco:

• Cartão de Renda.
• cartão de renda GOLD.
• Cartão de crédito.

O mais atrativo, segundo os clientes de uma instituição financeira, é o cartão de renda. "Russlavbank", cujos comentários são positivos em relação a este produto, oferece um programa de depósito exclusivo aos seus proprietários. Sobre o saldo de fundos pessoais na conta, independentemente do valor, são cobrados juros de 15%. Faça um cartão muitoapenas em qualquer agência bancária. A emissão é realizada no dia da aplicação. O cartão é equipado com chip, o que garante total segurança nos pagamentos. Agradavelmente satisfeito com a presença da tecnologia 3D-Secure. Avaliações agradáveis dos proprietários de produtos são ouvidas sobre o fato de que você pode sacar fundos não apenas na Rússia, mas também no exterior. As pessoas ficaram surpresas com o fato de que as comissões para pagamentos não em dinheiro nas lojas não são removidas. Os titulares de cartões falam sobre uma adição agradável e lucrativa como um desconto de 20% no programa MasterCard Favorites. Separadamente, podemos dizer sobre um cartão de crédito com limite recarregável de até 500.000 rublos. O período de carência sem juros é de 57 dias. É muito conveniente usar o produto. Economize dinheiro com um serviço de cartão de crédito anual gratuito.

Serviço de cartão instantâneo: o banco entende que tempo é dinheiro

Banco "Russlavbank", cujas revisões são muito raras com uma conotação negativa, sempre se distinguiu de seus concorrentes pelo serviço de contas rápido e profissional. Os clientes nunca reclamaram da incapacidade de sacar dinheiro de um caixa eletrônico ou reabastecer uma conta de cartão. Todas as operações são realizadas o mais rápido possível, sem atrasos, atrasos ou colapsos. As pessoas nunca reclamaram da interrupção dos planos como resultado do longo processamento de pagamentos. A razão para este tratamento profissional dos negócios foi em 2014 nosso próprio centro de precessão, que lida facilmente com toda a gama de emissões e transações de liquidação.

Os cartões VISA e MasterCard, incluindo cartões com chip e pré-pagos, são atendidos com a máxima eficiência. No momento, o centro de processamento pode realizar cerca de 50 operações por segundo. Após conectar a central de processamento ao sistema OPC no final de junho, os clientes passaram a ter acesso a 28 mil caixas eletrônicos. De acordo com os titulares dos cartões, usá-los é um prazer. Hoje você pode sacar dinheiro e pagar pagamentos em qualquer distrito da capital. O cartão de renda do Russlavbank, cujas críticas sempre foram positivas, se tornará ainda mais popular em um futuro próximo. Isso se deve ao fato de a instituição financeira não deixar de negociar com bancos parceiros a integração em sistemas internacionais de pagamentos. O trabalho visa oferecer um serviço de alta qualidade e minimizar custos.

O que os depositantes dizem sobre depósitos?

"Russlavbank" oferece uma variedade de depósitos. A linha de produtos foi simplificada ao máximo. Os clientes não precisam enfrentar uma escolha difícil entre altas taxas de juros e condições de parceria suaves. Há três ofertas para escolher hoje:

• Programa Moinho Dourado. Os juros sobre o depósito podem ser de até 15,5%. A renda máxima para depósitos em rublos é fornecida. Sem queima de juros.
• Programe "Todas as vantagens". O depósito pode ser emitido em 12,35%. A moeda de depósito pode ser nacional, euro ou dólares. A capitalização de juros é fornecida. A retirada parcial e o gasto de fundos são permitidos semperda de juros acumulados.
• O programa "Superdepósito" para depósitos em euros ou dólares.

Os clientes do banco, depois de avaliar as ofertas financeiras disponíveis no mercado, concordam com o fato de que o Russlavbank oferece depósitos em moeda estrangeira e em rublos nas condições mais favoráveis. Em comparação com os produtos que foram nomeados os mais lucrativos e oferecidos há alguns anos pelo Russlavbank (depósito especial), os novos produtos acabaram sendo ainda mais lucrativos e convenientes. No entanto, em uma crise, esse parâmetro não é o principal. Em conexão com a falência e reestruturação de gigantes do mercado doméstico como "Iniciativa Financeira" e "Finanças e Crédito", os depositantes começaram a retirar seu dinheiro ativamente, fechando os olhos para a perda de juros. Imagine a surpresa deles quando o banco pagou as contas incondicionalmente. O mais interessante é que a saída massiva de recursos no final de 2014 e no início de 2015 não causou problemas de liquidez.

Recolhimento de 2014

Em 2014, as pessoas começaram a circular na sociedade sobre o fato de que o Russlavbank, bem conhecido no país, poderia falir em breve. A revogação da licença, que muitas instituições financeiras do país enfrentaram, nunca ocorreu, para dizer mais, nesse sentido, o assunto nem foi discutido. O fato é que foi na primavera de 2014 que o Ministério da Administração Interna realizou uma investigação sobre “atividades bancárias ilegais”. Não apenas o Russlavbank, cujas revisões de equipe sempre foram impecáveis, foi submetido a uma busca, mas também uma organização como o Finprombank e algumas agências de viagens. suspeito no casofoi Alexander Mironov, que ocupa o cargo de vice-presidente. De acordo com as agências de aplicação da lei, sete pessoas foram acusadas de sacar fundos ilegalmente e descontá-los por meio de empresas privadas. Dados preliminares mostraram que todos os meses 2,5 bilhões de rublos passavam pelas mãos. A retirada de dinheiro custou 3,5% do valor e o custo de trânsito 0,3%. A atenção excessiva ao banco causou preocupação entre os depositantes. De fato, descobriu-se que o Russlavbank (ainda hoje oferece os depósitos mais convenientes para indivíduos) não tinha nada a ver com atividades fraudulentas. A administração do banco prestou total assistência, incluindo todos os documentos solicitados. Não há reivindicações para a instituição financeira do Ministério da Administração Interna. A situação atual é desagradável, mas não deixa marcas no cumprimento pela instituição financeira de suas obrigações com os clientes. O banco está operando normalmente.

CONTATO - inovação para clientes

Como mencionado acima, o Russlavbank, que tem apenas avaliações de crédito positivas, lançou o serviço CONTACT em 1999. Essa tecnologia permitiu que os clientes da instituição financeira realizassem transferências entre pessoas físicas. A estrutura é baseada em relações de correspondência entre os bancos parceiros do programa. A transferência é realizada de acordo com um esquema simplificado, que foi repetidamente mencionado por clientes satisfeitos nas suas respostas. Não é necessário abrir uma conta dedicada. Os principais utilizadores do serviço eram trabalhadores sazonais e estudantes, emigrantes e turistas,que não têm contas abertas na Rússia. As pessoas que tiveram que lidar com a necessidade de enviar ou receber dinheiro com urgência estão muito satisfeitas com o trabalho do sistema. A rede de bancos correspondentes está sendo sistematicamente ampliada. Até o momento, 73 países estão participando do programa. Pelo menos 900 bancos russos e internacionais atuam como parceiros de CONTATO. Uma extensa rede de pontos de atendimento ao cliente, que conta com mais de 400.000 pontos em 160 países do mundo, explica o feedback positivo sobre o serviço e a conveniência de utilizar seus serviços. O sistema foi premiado na categoria "Direitos do Consumidor e Qualidade de Serviço-2014" e ficou em primeiro lugar no concurso "Marca nº 1 na Rússia" de 2011 a 2013.

Pequenos descuidos ao trabalhar com o sistema CONTACT

Como em qualquer programa de computador, no sistema CONTACT, seus usuários enfrentavam diversos inconvenientes. Isso deixou uma certa marca negativa na reputação do Russlavbank, cujas avaliações sobre empréstimos e depósitos são na maioria dos casos positivas. A indignação dos usuários foi associada ao congelamento do sistema nos estágios iniciais de seu funcionamento. Aconteceu que, quando se tornou necessário enviar fundos, a funcionalidade acabou não funcionando. Com o desenvolvimento e aprimoramento do sistema de pagamentos, os erros foram eliminados e a insatisfação diminuiu. No entanto, existem casos isolados que chamam a atenção. Então, segundo um cliente do banco, ao enviar uma transferência para a América, ele nunca foientregue ao destinatário. Após um longo atraso no tempo, o problema não foi resolvido e os fundos tiveram que ser devolvidos ao remetente. Mas o mais interessante é que após uma longa comunicação com o serviço de suporte, o reembolso foi realizado fora dos regulamentos. Em vez dos cinco dias prometidos, a transferência foi devolvida por várias semanas. Segundo as estatísticas, em 95% das situações, o Russlavbank tem avaliações positivas dos clientes, e esse colapso é mais uma exceção à regra do que um padrão. O feedback mais positivo é sobre o design das traduções, que leva um mínimo de tempo e é o mais simples possível.

Resumindo: o banco é confiável?

Resumindo e analisando a situação do setor bancário do país, podemos dizer que o Russlavbank não apresenta deficiências significativas. Comentários (Bancos. Ru) são negativos e positivos. Há muito mais agradecimentos e elogios do que indignação. Você pode encontrar descrições de situações desagradáveis às quais o serviço de suporte responde imediatamente. A decisão da questão pode demorar, mas o resultado não muda. Consultores agradáveis e um gerente respondem a todas as perguntas ao vivo e por telefone, tentam ajudar os clientes de todas as maneiras disponíveis. Apesar dos problemas dos bancos domésticos relacionados à liquidez, o Russlavbank continua trabalhando e se desenvolvendo ativamente. Os depósitos são pagos, não há reclamações dos depositantes. No contexto de perdas gerais, a situação pode ser considerada uma grande vantagem. A única coisa que vale a pena prestar atenção são as correspondências de spam no formato de mensagens SMS. Existe uma enormeo número de reclamações sobre este assunto. De acordo com os clientes do banco, uma notificação sobre a aprovação de um empréstimo é sistematicamente recebida por telefone com um pedido para entrar em contato com a agência e solicitar um empréstimo. Depois que uma pessoa, largando tudo, chega ao escritório, ela recebe uma recusa. A situação vem se repetindo há muito tempo. Os pedidos para remover o número da distribuição SMS não são considerados, o problema não é resolvido. Os clientes do banco também alertam que é preciso ler com atenção os contratos dessa categoria de empréstimos. Os juros sobre eles nem sempre são rentáveis. Sendo vigilante, você pode evitar conflitos no futuro. Se essa deficiência for eliminada, a cooperação com uma instituição financeira trará apenas prazer aos clientes.