2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
No sentido geral da palavra, um serviço é uma atividade ou ação que uma pessoa (tanto jurídica quanto física) realiza no interesse de outra. Na teoria econômica, este termo denota um tipo de bem (não necessariamente material) que pode ser consumido, transferido e produzido simultaneamente.
Para entender melhor esse fenômeno, determinar as sutilezas da gestão de uma determinada área e manter registros, foi criada uma classificação de serviços. É produzido de acordo com vários indicadores: por grupos, tipos, preços, qualidade e outros.
A classificação dos serviços ajuda a destacar como, por exemplo, um tipo de serviço difere de outro, qual a sua especificidade. Cada área tem características próprias: na banca, na consultoria, na publicidade, no jurídico, etc. Com base nisso, distinguem-se cinco tipos de serviços prestados à população por setor:
1. Distribuição. São serviços de comunicação, comércio e transporte.
2. Produção. Isso inclui engenharia, locação e serviços relacionados ao reparo de vários equipamentos.
3. Massa (também são chamados de consumidor). São serviços relacionados a diferentes aspectos do lar,passar o tempo livre.
4. Profissional. Estes são os serviços de consultores, financiadores, seguradoras, banqueiros.
5. Público. São serviços relacionados à educação, cultura e mídia.
Além disso, há uma classificação dos serviços de acordo com a direção da ação sobre o objeto e de acordo com sua tangibilidade. É a base para a produção imaterial. Então, de acordo com este princípio, eles distinguem:
1) As ações são tangíveis. Eles são direcionados diretamente para o corpo humano. São serviços de transporte de passageiros, instalações desportivas, cuidados de saúde, salões de beleza, restauração, salões de cabeleireiro, etc.
2) As ações também são tangíveis, mas direcionadas a bens e objetos físicos diversos. Trata-se da reparação de todo o tipo de equipamentos e sua manutenção, serviços de veterinários, segurança, transporte de mercadorias, etc.
3) As ações são intangíveis. Eles são direcionados à consciência humana. Esta é principalmente a mídia, cinema, teatros, museus, educação.
4) As ações são intangíveis e afetam os mesmos ativos invisíveis. Estes incluem os serviços de advogados, seguradoras, consultores, bancos, bem como transações realizadas com valores mobiliários.
A atual classificação internacional de serviços é baseada na que foi desenvolvida em 1935. E só depois de mais de vinte anos foi adotado oficialmente. Ao longo de várias décadas, foi revisto duas vezes e foi finalmente aprovado em 1979. Países que participaram da assinatura do Acordo de Niceacordos, comprometendo-se a usar esta classificação ao registrar marcas e indicar números de classe em documentos oficiais.
Para estudar oferta e demanda, melhorar e desenvolver no setor de serviços públicos, foi criado um classificador de serviços. Ele está incluído no Sistema Unificado de Codificação de Informações Sociais, Econômicas e Técnicas e é constantemente comparado com os padrões e normas internacionais existentes.
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