Feedback dos funcionários do Nota-Bank. Opiniões de clientes sobre serviços bancários

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Muitas vezes os pequenos bancos comerciais, e muitas vezes os grandes "jogadores" vão à falência. Ao mesmo tempo, o destino da maioria deles segue o mesmo cenário: problemas com pagamentos de depósitos, revogação de licença, introdução de administração provisória, litígio e declaração de insolvência financeira. Um caminho semelhante foi preparado para uma instituição de crédito como o Nota-Bank. O feedback dos funcionários desta organização permitirá entender o quão realista foi evitar o desastre nos estágios iniciais e se foi possível salvar o próprio banco.

Brevemente sobre o próprio banco

A história da criação desta organização financeira começa em meados de 1994 em Tyumen. É verdade que inicialmente era chamado de Banco de Desenvolvimento Regional de Tyumen. Exatamente 3 anos depois, os representantes do banco decidiram mudar o nome, que passou a se chamar "White North".

Mas mesmo após a mudança de nome, os donos da organização não conseguiram ficar parados. Ou eles perceberam que não podiam mais manter o banco funcionando, ou receberam uma oferta melhor. Em um mundo,decidiram em 2002 vender o futuro Nota-Bank. Moscou tornou-se um novo local para onde o escritório da organização foi transferido após a mudança de proprietários.

2 anos após a venda oficial da organização, os novos proprietários mudaram novamente de nome e entregaram o moderno "Nota-Bank" a uma equipe de especialistas liderada por Dmitry Erokhin. Posteriormente, a empresa passou a ter filiais próprias, diversos escritórios de representação, terminais e pontos de venda. Todos que desejassem poderiam se inscrever com segurança no Nota-Bank. Os problemas com a instituição financeira surgiram muito mais tarde. Até então, o banco atendia fielmente pessoas físicas e jurídicas, oferecendo-lhes empréstimos, depósitos e outros serviços financeiros.

O que pensam os ex-funcionários do banco?

Para entender como tudo começou, você precisa ficar atento às opiniões e avaliações dos funcionários do Nota-Bank. Como dizem muitos gerentes que já trabalharam em tal instituição, tudo começou muito bem. Inicialmente, o Nota-Bank tinha uma equipe pequena, mas muito simpática. Então o número de funcionários aumentou. Muitos gestores que estão presentes na instituição desde sua abertura foram promovidos.

O banco possui um sistema de bônus para os funcionários. De acordo com alguns comentários dos funcionários, o Nota-Bank incentivava regularmente os melhores funcionários. Eles receberam bônus na forma de pagamentos adicionais, folgas, licenças não programadas, bem como o tão esperado crescimento na carreira. Então, quando houve uma mudança de liderança, e o grupo de Erokhin chegou ao poder, a situação se deteriorou drasticamente.

De acordo com algunscomentários de funcionários, "Nota-Bank" tornou-se completamente irreconhecível. Houve uma certa divisão no pessoal. Alguns funcionários se aproximaram do novo gerente, enquanto outros, ao contrário, se afastaram e se mantiveram distantes.

Um sistema de multas surgiu na equipe, e o programa de bônus foi drasticamente reduzido. Como resultado da dura política do novo gerente em um escritório de representação em tal instituição de crédito, surgiu uma rotatividade de pessoal. Novas pessoas, de acordo com as histórias dos funcionários do banco, vieram, mas não ficaram muito tempo. E depois houve problemas com pagamentos. O "Nota-Banco" começou a atrasar o salário dos próprios funcionários. E então começou: problemas financeiros, revogação de licença e mais abaixo na lista.

O que os clientes da organização disseram sobre as características de seu trabalho?

Muito antes da organização ter problemas, o Nota-Bank já tinha uma reputação não muito boa. Segundo relatos de alguns usuários, em tal instituição de crédito havia extrema f alta de montagem, incompetência e certa f alta de tato por parte de seus próprios especialistas.

Os clientes frequentemente reclamavam da terrível confusão com os juros dos depósitos. De acordo com suas histórias, fica claro que durante o período da celebração do contrato eles tinham uma taxa, depois ela mudou (claro, na direção de sua diminuição). Às vezes havia falhas no programa do banco e os juros não eram cobrados. Os pagamentos eram regularmente atrasados. O Nota-Bank não pagou pontualmente os juros auferidos nos depósitos.

Muitos clientes reclamaram de incompetência ecomportamento incorreto de funcionários de determinados escritórios de representação do banco. Ou foram citados por muito tempo, ou perderam documentos ou não tinham informações sobre cada caso específico. Também houve críticas positivas. Neles, os usuários falaram sobre depósitos fechados com sucesso, juros recebidos e serviço de qualidade. Estas são as opiniões controversas causadas pelos usuários do "Nota-Bank". Naquela época, sua licença ainda não havia sido revogada. Um fenômeno desagradável aconteceu com a organização um pouco mais tarde.

Primeiros sinais de problemas financeiros

Oficialmente, o início da instabilidade financeira da organização ocorreu no início de outubro de 2015. Nessa época, informações sobre os problemas monetários do banco começaram a aparecer em muitos meios de comunicação e algumas comunidades profissionais. As primeiras dificuldades com transferências de dinheiro surgiram para muitas pessoas jurídicas já no dia 5 de outubro. E embora a licença ainda não tivesse sido revogada, o Nota-Bank já se preparava mentalmente para este evento. Mas, apesar dos pré-requisitos óbvios para a falência futura, a instituição financeira negou a informação sobre o atraso nos pagamentos.

Como os outros eventos se desenrolaram no caso de falência do banco?

No entanto, já no dia 12 de outubro, foram estabelecidas restrições aos saques de dinheiro com cartões em todas as agências desta instituição financeira. O limite naquela época era de 10 mil rublos por dia. Junto com isso, surgiram informações sobre a desconexão da instituição de crédito do sistema de pagamento eletrônico do Banco da Rússia.

E já em 13 de outubro ela foi nomeada para o “Nota-Bank administração temporária por até seis meses. Como regra, durante esse período, a empresa se recuperou completamente e anunciou sua reorganização ou declarou sua insolvência total.

Mas, infelizmente, o milagre não aconteceu. Muito em breve, a maioria da mídia informou sobre a revogação da licença. O Nota-Bank permaneceu em poder da administração provisória e perdeu oficialmente sua licença.

Revogação de uma licença e seus motivos

Segundo o comunicado do regulador, a licença do Nota-Bank foi cassada por diversos motivos ao mesmo tempo. A principal delas é o problema da iliquidez do balanço e o surgimento de um grande número de documentos não pagos e não confirmados. De acordo com o regulador, nenhum pagamento de contas foi feito desde 5 de outubro de 2015.

Além disso, antes de receber os dados oficiais de que o banco estava com sérios problemas de liquidez, muitos clientes começaram a transferir seus recursos para outras instituições financeiras e recusaram massivamente os serviços do Nota-Bank. Mas mesmo com certa saída de clientes, o valor total da dívida com pessoas jurídicas do banco falido não diminuiu muito. De acordo com alguns relatos, naquela época era de cerca de 16 bilhões de rublos.

A esperança morre por último

Até o último momento, os representantes do Banco Central esperavam que o banco ainda encontrasse força e investidores capazes de repor o buraco no balanço e reabilitar o Nota-Bank. Administração temporária imposta pelo reguladorpor um período de seis meses, também contava com isso. No entanto, as expectativas nunca foram atendidas.

A partir de 13 de outubro, o regulador introduziu uma moratória em todas as transações de pagamento realizadas pelo banco. Paralelamente, estava previsto o início dos pagamentos compensatórios a pessoas colectivas e particulares, o mais tardar duas semanas a partir do momento em que a moratória foi introduzida.

Detecção de garantias bancárias duvidosas

6 meses após a introdução da administração interina, representantes da comissão do regulador descobriram um fato desagradável de fraude. Como se viu, falsas garantias foram emitidas no banco falido e por dezenas de bilhões. Um dos clientes indignados da organização acabou sendo a conhecida construtora Mostotrest.

Representantes desta empresa registraram uma queixa no Ministério Público. Não muito tempo atrás, o autor solicitou ao banco a prestação de garantias. Naquela época, o valor era de cerca de 2,25 bilhões de rublos. O Nota-Bank concordou de bom grado em emitir tais garantias. Mas com a condição de que 1,5 bilhão de rublos sejam depositados por uma instituição de crédito e a 8% ao ano. Dmitry Erokhin, ex-presidente do conselho da organização financeira, atuou como fiador em face do banco. No entanto, o cliente não retirou seu depósito e esperou o banco cumprir suas obrigações.

E então um processo criminal foi iniciado sob o artigo "Fraude em uma escala especialmente grande". Durante a investigação, representantes de agências de aplicação da leino entanto, eles conseguiram deter o ex-chefe do banco, Dmitry Erokhin, bem como seu irmão Vadim, bem como Galina Marchukova, ex-diretora financeira do Nota-Bank.