O que é merchandising? Três passos importantes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O que é merchandising? A tradução direta dessa palavra do inglês soa como “a arte de negociar”, ou seja, fazer todo o possível para facilitar ao comprador a seleção e a compra de mercadorias. Em outras palavras, o merchandising é um sistema de procedimentos. Eles acontecem na loja e proporcionam ao cliente comodidade e conforto durante as compras. A resposta mais curta para a questão do que é merchandising é vender sem a participação do vendedor. As mercadorias devem ser expostas de tal forma que o comércio seja possível sem o vendedor ou com sua participação mínima. A necessidade de merchandising foi comprovada após a realização de pesquisas de mercado. Descobriu-se que aproximadamente 66% das decisões de compra são feitas pelos clientes no balcão. Considere os três estágios do merchandising em uma loja.

Organizacional

1. Um ponto importante ao desvendar a questão do que é merchandising é que determinado produto deve ocupar determinado lugar nas gôndolas para que o comprador,estando na frente da vitrine, ele poderia facilmente se orientar. Por exemplo, se esta for uma loja de autopeças, a direção deve estar em um lugar e o sistema de freios em outro. Ou de um lado do rack há peças de reposição para Toyota e, do outro - para Mazda.
2. Incentivar compras não planejadas e repetidas, expandindo o espaço de venda para produtos sazonais ou grupos de produtos com alta demanda. E não se esqueça de colocar os acessórios ao lado do produto principal.

Gerenciado

1. Fornecer uma oferta que atenda às expectativas do cliente. Se os clientes esperam ver um produto ou acessório em um determinado local, ele deve estar lá, e não em outro lugar.
2. Retorno financeiro de cada espaço ocupado por um produto. O lucro deve trazer cada centímetro de espaço de varejo. A este respeito, os bens em demanda são determinados para o melhor lugar.
3. Uma sequência lógica e bem pensada é necessária ao colocar mercadorias. Imagine que a loja é um guia para o país dos produtos. E você é o autor deste livro. O comprador vai te entender ou não, vai depender da qualidade da escrita do livro. Quanto mais simples e claro for o guia, com mais vontade e rapidez as compras serão feitas.

Sedutor

1. Desenvolvimento ininterrupto. Para sobreviver no ambiente competitivo de hoje, qualquer loja deve evoluir constantemente. Esta é uma expansão da gama, ereciclagem de pessoal, organização do estacionamento, melhoria do serviço, sistema de descontos, etc.
2. Cada cliente deve ser tratado com gentileza. As informações sobre etiquetas de preços e displays devem ser fáceis de ler. Preste mais atenção à colocação de mercadorias. Existem novos itens? Chame a atenção para eles com materiais promocionais e coloque-os no local mais visível. Os clientes ficarão muito gratos!

Algumas pessoas não conseguem entender o que é merchandising e aplicar seus princípios na prática. Neste caso, você deve entrar em contato com os profissionais. E mais especificamente, para uma agência de merchandising. A cooperação com essa empresa permitirá que você aumente as vendas sem gastos significativos em seu orçamento.