Internet banking é a prestação de serviços bancários pela Internet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Internet banking é um sistema que permite a gestão de diversas transações financeiras em qualquer local acessível ao cliente, a qualquer hora conveniente e em qualquer ferramenta informática capaz de aceder à Internet.

Visão geral

Internet banking é um sistema no qual um cliente bancário deve se registrar, após o qual ele pode transferir fundos de uma conta para outra, bem como pagar por compras selecionadas e serviços prestados, e realizar outras operações bancárias, enquanto isso estar em casa.

Para realizar as operações através do sistema em estudo, basta ter um computador pessoal ou laptop com acesso à Internet e qualquer navegador instalado no computador.

Lista de serviços

Internet banking é um sistema que permite realizar os seguintes tipos de serviços paracliente:

• extratos da conta;
• receber informações sobre produtos bancários;
• formação de pedidos de abertura de contas, depósitos;
• transferências internas;
• transferências para outros bancos;
• pagamento por serviços;
• pagamento de empréstimos.

Aspectos positivos do sistema

Vamos considerar os principais aspectos positivos do uso do Internet banking:

• reduzindo a necessidade de um banco 24 horas por dia, 7 dias por semana para atender os clientes;
• redução do trabalho administrativo;
• crescimento no número de transações online;
• a capacidade de sempre acessar suas contas bancárias;
• sem filas;
• economizando dinheiro e tempo no caminho para o banco;
• segurança.

Falhas do sistema

As principais desvantagens do Internet banking são as tendências negativas que dificultam seu desenvolvimento:

• fraco grau de desenvolvimento do setor varejista;
• dificuldade em prever o período de retorno;
• f alta de pessoal qualificado para mantê-lo funcionando;
• baixa conscientização do público sobre esses serviços;
• dificuldades de natureza psicológica;
• subdesenvolvimento de questões relacionadas a EDS.

O usuário do sistema tem a capacidade de ver suas contas em uma conta individual especial, visualizar o histórico da conta, pagar por comunicações de celular, serviços de utilidade, televisão, compras online, configurar alguns pagamentos automáticos.

Tendências na Rússia

Nos últimos anos, houve um aumento no número de pagamentos pela Internet na Rússia. Os pagamentos no Internet banking são transações realizadas dentro do sistema nas contas de um indivíduo sem visitar uma agência bancária. Assim, no início deste ano, a taxa de penetração do sistema na Rússia foi fixada em 16,7%. Está em fase inicial, pois, por exemplo, no Canadá esse número é de 60%.

Analisando o uso do Internet banking para pessoas físicas em nosso país, é preciso dizer que o volume de pagamentos e transações dentro do sistema vem aumentando a cada ano, o que indica suas vantagens.

Assim, a participação dos pagamentos por pessoa física no número de transações aumentou 18% em 2017 e atingiu 26% contra 8% em 2011.

No nosso país, na utilização dos serviços de internet banking, a parcela de pagamentos das operadoras móveis é líder e chega a 48%. Isso é seguido pelo pagamento de serviços e utilitários de Internet, pagamentos de detalhes, compras on-line.

Possibilidades do sistema de JSC "JSSB Belarusbank"

Vamos considerar as possibilidades de usar o Internet banking do Belarusbank.

O sistema em JSC "JSSB Belarusbank" é um complexo de informação desenvolvido especializado que garante o funcionamento e a possibilidade de prestação de serviços via Internet para os clientes.

Para poder utilizar os serviços bancários, o indivíduo precisa se cadastrar de duas formas: através do site-registro ou no escritório desta instituição financeira. Cada cliente pode ter apenas uma conta.

A entrada no sistema de internet banking do banco é realizada através de uma conta (login e senha) em sua conta pessoal.

O processo de cadastro de um cliente em uma conta individual do sistema é realizado da seguinte forma:

1. Ao entrar em contato com um banco:

   você deve apresentar à agência bancária os documentos de identificação e um cartão bancário existente; preenchimento de formulário especial de inscrição em banco com possibilidade de atendimento por meio deste sistema; adquirir um nome único e obter uma senha para entrar no sistema, além de um cartão de acesso especial; ative o cartão-chave.

2. Ao se inscrever pelo site do banco, os seguintes passos devem ser seguidos:

   inscrever-se online; pagar pela prestação de serviços; aguarde a entrega do cartão-chave da sessão na casa.

Para começar a usar o sistema, faça o seguinte:

• clique no ícone "Minha conta";
• digite seu login e senha nos campos apropriados;
• defina o código da sessão.

Possibilidades de Internet banking em sua conta:

• ver saldo;
• operações de depósito;
• operações de empréstimo;
• pagamentos a ISPs;
• transferências de dinheiro;
• ver histórico de pagamentos.

O Futuro do Banco Online

Existem duas direções possíveis para o desenvolvimento de serviços bancários pela Internet em um futuro próximo:

• melhoria dos sistemas existentes, foco na captação de novos clientes;
• orientação para um usuário avançado e, como resultado, uma melhoria qualitativa no trabalho de Internet banking através do desenvolvimento e detalhamento de serviços, agregando novos.

Conclusão

Nas condições atuais de alto dinamismo de mercado e competição por seus clientes, os bancos estão tentando criar cada vez mais novas formas de atrair fluxos financeiros adicionais. Para tal, são utilizados diversos meios de melhoria do serviço ao cliente. Uma delas é a introdução de serviços bancários pela Internet. A experiência dos últimos anos em vários bancos mostrou que a introdução deste sistema permite não só melhorar a qualidade de serviço aos clientes bancários existentes, mas também aumentar o número de novos clientes, o que, por sua vez, garante o crescimento lucros e rentabilidade do banco. Assim, o Internet banking é um serviço cujas perspectivas de crescimento nos próximos anos são muito brilhantes e significativas.