Construindo um gráfico de Pareto. Gráfico de Pareto na prática

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Ninguém quer desperdiçar energia. Fazemos o nosso melhor para melhorar a eficiência dos nossos próprios subordinados, empresas, equipamentos no final. E não importa a que custo o alcançamos. Um dos métodos mais simples e compreensíveis para avaliar a eficiência é a construção de um gráfico de Pareto.

História da proporção "mágica"

No final do século XIX, um certo Wilfredo Pareto, que estudava economia, decidiu investigar a estrutura da distribuição da riqueza material entre os britânicos. O resultado o surpreendeu: descobriu-se que 20% da população da Inglaterra possui 80% da riqueza de todo o país. Estudos mais aprofundados mostraram que o princípio "os poucos possuem mais" se aplica aos 20% restantes da riqueza: 5% possui 50% do capital e 10% - 65% de toda a riqueza material. O cientista espantado começou a testar sua teoria em residentes de outros países europeus e chegou aos mesmos resultados - a construção do diagrama de Pareto deu a mesma distribuição de frequência.

No entanto, ele não pode generalizar os dados obtidos e formular uma certa regularidade.gerenciou. Portanto, a teoria permaneceu despercebida. Eles se voltaram para ela novamente em 1949. George C. Zipf, professor de Harvard, descobriu um padrão de que cerca de 80% do resultado vem de apenas 20% do esforço. Ao mesmo tempo, o americano Iosif Yuran, lidando com o problema de produtos defeituosos, recebeu novamente uma proporção de 80/20. Depois de publicar os resultados de sua pesquisa, Juran formulou a lei do "pouco que importa". Assim, a lei de Pareto foi redescoberta e recebeu uma formulação clara.

No entanto, nos EUA, os industriais ainda não estavam prontos para aceitar a regra de Pareto, e Juran saiu para dar palestras no Japão. Lá, os chefes das empresas concordaram com as conclusões do cientista e apareceu o conceito de "diagrama de Pareto na gestão da qualidade". Deve-se notar que até a década de 1970, essa técnica era usada apenas no Japão. E somente depois de quase 20 anos, quando os produtos feitos no Japão se tornaram uma séria ameaça competitiva para os produtos americanos, Juran foi convidado a ir aos EUA para se familiarizar com a teoria de Pareto.

Lei e vida de Pareto

Após aceitar a afirmação de que 20% do esforço traz 80% do resultado, a pessoa pode repensar completamente o que está acontecendo. A maioria de nós pensa que quanto mais movimentos (esforços) fizermos, mais sucesso alcançaremos na vida. Acreditamos que todos os nossos conhecidos são igualmente importantes (e necessários) para nós, que todos os clientes trazem renda igual e, portanto, é necessário despender esforços iguais no contato com todos.

No entanto, depois de pensar e estudar os dados do gráfico de Pareto, chegamos a conclusões diferentes. Nósredistribuímos esforços e literalmente nos tornamos mais livres e felizes. O trabalho não parece mais tão exaustivo e a comunicação com os amigos é dolorosa. Ao estudar as relações de causa e efeito de nossas ações, chegamos à conclusão de que uma parte muito pequena da atividade deu um resultado realmente significativo. E todo o resto é superficial e desnecessário.

Lei de Pareto em marketing

No início dos anos 60 do século XX, os funcionários da IBM descobriram que os computadores gastam o máximo de tempo processando um número mínimo de operações. A identificação dessas tarefas demoradas possibilitou aumentar significativamente a velocidade da técnica. E isso significa que o gráfico de Pareto, cujo exemplo foi tomado como base por técnicos da IBM, possibilitou contornar concorrentes e aumentar as vendas.

Em geral, quando os gestores aceitam o fato de que um pequeno número de clientes traz o máximo de lucro, a empresa começa a progredir visivelmente - tanto em termos de crescimento de vendas quanto em termos de fidelização de funcionários (afinal, reconhecendo o fato que nem todo cliente é igual, libera muita energia gerencial). Além disso, o estudo do gráfico de Pareto permite que você se concentre nos produtos e indústrias que darão o máximo aumento de receita e permitirão que a empresa vença em todas as guerras competitivas.

Desista e aceite

Como já observamos, o mais difícil é aceitar o fato de que 80% de nossas ações não trazem o resultado esperado. Os líderes empresariais geralmente exigem de seus gerentes absolutamente a mesma atitude em relação a todos os compradores, mas a análise do gráfico de Pareto dará o resultado usual para as vendas: a maior parte dos clientes fornece o trabalho ativo dos gerentes, mas não a receita da empresa.

Por isso dizem que os líderes precisam se conformar com a ideia de “tempo livre” dos subordinados. É necessário unificar o trabalho com a maioria dos clientes, desenvolver princípios gerais para se comunicar com eles e atender seus pedidos. Isso permitirá que você se concentre em grandes clientes e aumente significativamente as vendas.

Análise da qualidade da produção

Em 1979, a União Japonesa de Engenheiros e Cientistas complementou a lista de métodos recomendados para controlar a qualidade dos produtos empresariais com a análise do gráfico de Pareto. Os profissionais desenvolveram dois tipos de análise: com base nos resultados das atividades e nas causas dos problemas.

A primeira é utilizada quando a tarefa é identificar os principais problemas que levam a resultados indesejáveis. O segundo é projetado para encontrar a causa raiz do mau desempenho de uma empresa. Em ambos os casos, é necessário construir um diagrama de Pareto para uma compreensão visual da essência dos processos que ocorrem na empresa e a alocação eficiente de recursos.

Na verdade, a análise requer pouco: formular claramente o problema, identificar o máximo possível todos os fatores de influência e, tendo coletado certo material estatístico, nomear as causas raiz do problema que surgiu. Para maior clareza, todos os dados estatísticos são exibidos emformulário de gráfico. Em seguida, é necessário tomar medidas para eliminar (alterar) os elementos negativos da atividade.

Da teoria à prática

Fácil de dizer - use o método de Pareto. Mas que passos devem ser dados, por onde começar, para analisar a situação de forma realmente eficaz? Como construir um gráfico de Pareto? Aqui você não pode prescindir de experiência e intuição, mas um iniciante não deve ter medo de analisar. Na primeira etapa, é necessário entender quais questões (problemas, causas) investigar; como classificá-los e quais informações coletar.

É nesta fase que os analistas inexperientes têm medo: levei tudo em conta e quão reveladoras serão as informações coletadas etc. Mas, aplicando a lei de Pareto às nossas atividades, lembre-se: 80% da atividade dará apenas 20% de resultado. Portanto, você não deve ter medo e, a princípio, deve registrar com o máximo de detalhes possível todas as razões do que está acontecendo. Com o tempo, você aprenderá a identificar intuitivamente fontes de problemas realmente significativas.

Depois de decidir sobre a coleta de informações, é necessário desenvolver cartões para registro de dados estatísticos. Normalmente, são questionários ou tabelas em que são inseridos dados que são registrados em determinados intervalos de tempo. Em seguida, esses dados são resumidos e aplicados ao plano na forma de pontos. Para agilizar, é necessário ampliar (combinar) os indicadores mais semelhantes ainda na fase de processamento das informações recebidas.

Colocando informações no papel

Para construir um gráfico de Pareto, você precisa preparar uma tabela para inserir os resultados da pesquisa classificada. Nolevar em conta a frequência do recurso emergente. Os dados da tabela devem ser digitados em ordem decrescente (novamente, para agilizar o processo).

A preparação do plano de construção da carta implica a aplicação de duas escalas de medição verticais e uma horizontal. O eixo vertical esquerdo determina o número de manifestações de um determinado fator e o direito caracteriza a porcentagem. Todos os fatores são plotados no eixo horizontal em ordem decrescente de frequências. O resultado final deve ser um gráfico de barras.

Depois você deve desenhar uma curva cumulativa - conecte os pontos acima das colunas que determinam o valor percentual do fator (focando no eixo direito), a curva. Gráfico de Pareto construído! Em seguida, você deve analisar o resultado, identificar o “pouco que importa” e otimizar as atividades do empreendimento.

Importante

• Apenas alguns parâmetros precisam ser melhorados; não pegue tudo de uma vez.
• Em primeiro lugar, é preciso lidar com os recursos (causas) que têm maior impacto na produtividade da empresa.



• Durante todo o processo de criação de gráficos, deve-se fazer uma análise, tentando descartar tudo de pouca importância. Mesmo sem experiência, o analista entende intuitivamente o que é realmente importante e o que não é.

A Lei de Pareto pode ser usada em qualquer lugar

Teorias modernas afirmam que existe uma metodologia de avaliação universal"tudo e tudo" - gráfico de Pareto. Um exemplo em uma empresa de qualquer setor não surpreenderá ninguém. Especialistas modernos transferiram a proporção de 80/20 para todas as áreas de nossas vidas.

Na auto-realização, por exemplo, é recomendado fazer o que é dado de forma simples e fácil. São esses esforços mínimos que podem dar o resultado máximo. O gerenciamento de tempo oferece para analisar sua ocupação durante o dia e identificar ações “inúteis”. Você ficará realmente surpreso ao encontrar muito tempo livre.

É ainda mais interessante aplicar a lei de Pareto em sua vida pessoal. Depois de revisar a lista de contatos em seu telefone, você pode identificar facilmente aqueles 20% das pessoas certas e interessantes que o ajudam a se desenvolver. Os psicólogos recomendam se livrar dos 80% restantes das conexões. E o que podemos dizer sobre as coisas que nos cercam no dia a dia! A opinião de que uma coisa que não é procurada durante o ano nunca será útil não é nova.

Use a lei de Pareto - e a vida se tornará mais interessante e colorida!