Seguradora "Northern Kazna": comentários de clientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A empresa foi fundada em 1993. Nome da empresa "Companhia de Seguros Northern Kazna", forma organizacional - sociedade de responsabilidade limitada. O nome abreviado da organização é IC Severnaya Kazna. O atual Diretor Geral - Merenkov A. V. - dirige a empresa desde 1996.

Detalhes da empresa

Severnaya Kazna LLC tem 4 fundadores, são eles: Diretor Geral Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia e LLC Invest-Garant.

O tamanho do capital autorizado (de acordo com os dados de 2012) é de 6 269 304 42 rublos. A agência de classificação "Expert RA" atribuiu à empresa "Northern Kazna" nível de confiabilidade A III. Isso significa que a organização tem estabilidade financeira suficiente para cumprir suas obrigações no futuro próximo. Ao avaliar no futuro, a análise da estabilidade da empresa revelou a dependência das relações com o mercado e da situação na área dos serviços de seguros. Portanto, ela recebeu o 3º nível de confiabilidade emsubgrupo A.

O que Severnaya Kazna garante?

Organização de seguros "Tesouraria do Norte" assegura tanto indivíduos como organizações. São apenas 5 áreas de atuação - seguro automóvel, seguro saúde, seguro imobiliário viagem ao exterior e seguro empresarial (riscos).

Vários programas estão sendo implementados nestas áreas. Ao todo são 17 produtos oferecidos e podem ser adquiridos nos escritórios e seguradoras da empresa.

Serviços do Tesouro do Norte

Seguro Automóvel	Apólice de seguro obrigatório ("OSAGO") Apólice de seguro expandida ("CASCO")
Seguro de saúde	Mel Voluntário. seguro Apólice de seguro contra acidentes, doenças, morte Programa de Seguro de Mordida de Carrapato
Seguro de propriedade	Seguro de bens pessoais contra diversos riscos e edificações (casas, banhos, etc.)
Seguro de férias	Apólice de seguro para quem viaja fora da Federação Russa
Seguro Empresarial	Seguro de propriedade Seguro obrigatório de edifícios industriais perigosos

Seguradora "Tesouraria do Norte". Comentários

O seguro automóvel é uma actividade prioritária de qualquer seguradora, incluindo a sucursal de Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Comentários de clientes por 2produtos de seguros - "CASCO" e "OSAGO" - são muito ambíguos. Há muitos felizes que não enfrentaram pagamentos e não se envolveram em acidentes, ou tudo correu bem de acordo com seus eventos segurados. Estatísticas - uma coisa seca. A julgar por ela, ¾ dos clientes que assinaram contratos de seguro OSAGO ou CASCO receberam seus valores. A questão, no entanto, é se eles foram produzidos na íntegra e em que prazo?

O mecanismo de pagamento é o mesmo em todas as empresas. A Severnaya Kazna Insurance Company lê as avaliações dos clientes, ouve-as e faz todos os esforços para resolver o problema em cada caso de insatisfação. E se resume a dois aspectos - atrasar pagamentos e subestimar o valor, cujo tamanho muitos clientes não sabem até o último momento. Por que falar sobre o mecanismo? O fato é que após apresentar toda a lista de documentos necessários, a empresa nomeia uma perícia independente para avaliar os danos causados. E é o valor do pagamento de um exame "independente" que causa insatisfação e perplexidade na maioria dos clientes.

Comentários sobre OSAGO

1 de julho de 2003 - o dia da introdução do seguro automóvel obrigatório na Rússia. Já em 10 de junho, Severnaya Kazna recebeu uma licença para seguro sob OSAGO. Desde então, as avaliações dos clientes foram deixadas em grande número. E nem sempre são positivos. Muitos segurados recebem seus fundos devidos somente após um longo litígio, onde o réu é a seguradora Severnaya Kazna. Feedback sobre pagamentos e ações da seguradora, vale destacar, emna maioria dos casos negativo.

Existem várias áreas principais de queixas:

1. Pequenos pagamentos.
2. Longo tempo de espera para transferência.
3. Recusa ou adoção de decisão tendenciosa do exame de avaliação, que só poderá ser alterada mediante recurso judicial.

Filiais da empresa "Tesouraria do Norte" (seguros). Revisões de trabalho

Hoje, Severnaya Kazna tem seus escritórios de representação em 93 cidades da Rússia, o escritório central está localizado em Yekaterinburg. O principal objetivo da gestão da empresa é aumentar o território de presença nas regiões e o surgimento de novos escritórios, 2010 é um exemplo muito vívido disso (a maioria das filiais foi aberta nessa época). Além disso, a direção também estabelece metas muito específicas para os colaboradores de toda a rede de agências:

1. As necessidades do cliente devem ser totalmente satisfeitas em todas as etapas da cooperação - desde a conclusão da transação até o pagamento dos eventos de seguro quando ocorrerem.
2. Seguro para clientes de qualquer renda - além dos clientes VIP, também são atendidos cidadãos comuns.

Entre os funcionários da empresa, uma grande porcentagem é ocupada por gerentes de vendas de serviços de seguros, o que está associado ao posicionamento de "eles próprios" como loja de seguros. A liderança não é tão numerosa. E se você observar atentamente a classificação de Severnaya Kazna, imediatamente fica claro de onde vêm as críticas desfavoráveis.

Aqui está a coisa, a empresa está crescendo,portanto, os fundos em suas contas para pagamentos de seguro podem não ser suficientes. Especialmente quando você considera a escala da atividade. Mas o dinheiro ainda é pago, porque é responsabilidade da seguradora. De fato, às vezes os pagamentos são atrasados para os clientes, daí a insatisfação compreensível.

Por que eles estão segurados lá, ou O que é bom no Tesouro?

Quanto aos programas de seguro, a empresa está tentando minimizar as taxas básicas de vários produtos. Realiza campanhas para atrair clientes, organiza o lançamento de publicação impressa própria sobre tendências do mercado de seguros e serviços. Entre outras coisas, é organizado um telefone de suporte ao cliente 24 horas. Ao entrar em contato com a central de atendimento, o cliente receberá uma resposta à sua solicitação em pouco tempo.

Severnaya Kazna seguradora aceita avaliações de clientes em tempo real graças ao serviço interno de qualidade. Portanto, o feedback objetivo sobre as atividades pode ser deixado tanto na Internet quanto por telefone. E, a propósito, todo feedback negativo ou indignação do cliente não fica sem resposta - os funcionários da empresa estão se esforçando para resolver o problema. Ou tentam fazê-lo, mas o principal é que não ignoram os segurados.

Classificação das pessoas

Acompanhamento de todos os tipos de recursos para avaliar as atividades da empresa por seus clientes que se envolveram em um acidente, mostrou todos os mesmos problemas - pagamentos longos, subestimação de valores e processos judiciais contra o Reino Unido.

Em uma escala de cinco pontos, a avaliação de uma seguradora variaárea 2 unidades. Ao mesmo tempo, como porcentagem, aproximadamente 25% dos clientes recomendam o Severnaya Kazna e estão satisfeitos com a cooperação com ele, enquanto os 75% restantes na maioria buscam pagamentos apenas através dos tribunais. Nesse caso, a empresa perde mais dinheiro do que com um pagamento voluntário e pontual. Os demandantes alegam custos adicionais que o Reino Unido também tem que pagar no caso de uma decisão judicial que não seja a seu favor.

Palavras de despedida

A decisão de garantir que todos sejam tomadas com base em suas próprias crenças e opinião predominante. A Severnaya Kazna não está perdida, pois sua posição na classificação entre 400 seguradoras está estável há muitos anos e nunca caiu abaixo da 40ª linha.

Em 2013, Severnaya Kazna ficou em 32º lugar. A estabilidade é um sinal de habilidade, como você sabe. Portanto, a cada ano de existência da empresa, sem dúvida, torna-se melhor do que o passado, e o nível de serviço está crescendo. E os problemas financeiros que existem agora, com gestão adequada e foco na melhoria do desempenho, serão resolvidos. Claro.