2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
Benchmarking - o que é esse termo que entrou no léxico dos empreendedores nacionais muito depois de gestão e marketing? Em sua essência, esse conceito significa a busca e o uso prático da experiência positiva de outra pessoa. Por um lado, tudo é claro e simples, mas, na verdade, é bastante difícil implementar essa técnica. No entanto, recentemente este método de gestão empresarial é um dos três mais populares. Então, benchmarking, o que é isso? Apenas um novo mandato ou uma oportunidade de se tornar um empresário de sucesso?
Benchmarking: prós e contras
A experiência de empresas que aplicam benchmarking na prática nem sempre incentiva o uso desta técnica. Há dúvidas de que gigantes empresariais e representantes de pequenas empresas estejam distantes uns dos outros. O benchmarking de processos é algo grande e distante da nossa realidade. Por esta razão, os gestores das médias empresas não privilegiam particularmente os consultores,que se oferecem para usar a experiência de outra pessoa para resolver problemas urgentes. E os profissionais de marketing experientes que conhecem a técnica de benchmarking, o que é e como colocá-la em prática, preferem trabalhar para grandes empresas, em vez de pequenas empresas. Além disso, esse método envolve uma troca bidirecional de informações e experiências. Ou seja, para receber, você deve dar. Mas, apesar disso, é possível e até necessário adotar a experiência de concorrentes ou parceiros estrangeiros.
Benchmarking: o que é na prática
Se você ignorar a rotina que leva um dia de trabalho, poderá notar centenas de empresas que, de uma forma ou de outra, estão em contato com a sua. Eles têm experiência e conhecimento, e sua tarefa é garantir que eles compartilhem o que adquiriram. Mas você não deve esperar que fornecedores europeus ou grandes fabricantes de repente queiram compartilhar sua experiência com uma empresa da Rússia. Mas aqui estão seus parceiros, revendedores, fornecedores com quem você tem um bom relacionamento, podem ser candidatos adequados para a troca de experiências. Além disso, a prosperidade e o crescimento do seu negócio e dos seus interesses.
Exemplos de benchmarking
As maiores operadoras móveis da América e Europa criam divisões inteiras cuja principal tarefa é pesquisar, processar e vender informações. Todas as suas chamadas ou mensagens enviadas são marcadas na torre de celular. Essas informações são registradas e o operador, com base nelas, pode acompanhar a movimentação de pessoas pela cidade ou região. No mundo moderno, a questão da geolocalização é muito importante. Portanto, esta informação é muito valiosa. Conhecera composição demográfica da população é uma coisa, mas entender quantas pessoas vão e em que negócio é outra bem diferente. Portanto, o benchmarking leva a pesquisa de mercado para o próximo nível, tornando-a mais precisa e direcionada.
Razões para a popularidade do benchmarking
Benchmarking - o que é? Este é o uso da experiência de outra pessoa, o que é muito importante na era da globalização dos negócios. As empresas entendem o quanto é importante estudar e depois usar as melhores conquistas dos concorrentes para sua própria sobrevivência. Isso significa que a competição global pode ser chamada de uma das razões para o surgimento e desenvolvimento do benchmarking. Para acompanhar seus concorrentes, todas as empresas, independentemente do tamanho ou do setor, devem aprender e aplicar continuamente a experiência em tecnologia de fabricação e negócios.
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