Que tipo de feedback o VSK recebe no OSAGO? Pagamentos da seguradora

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Centenas de empresas realizam atividades financeiras na área de seguros OSAGO no mercado russo. Um deles é o VSK Insurance (revisões no OSAGO estão disponíveis). Esta é uma companhia de seguros russa que conquistou seu nicho de confiança no mercado de seguros doméstico. Oferece serviços na área de seguros de vida, objetos, vida e saúde, depósitos, viagens, OSAGO, CASCO, etc. A empresa é composta por uma matriz, localizada territorialmente em Moscou, e muitas divisões e filiais nas regiões de a Federação Russa.

Este artigo considerará as avaliações da seguradora VSK para OSAGO.

Sobre a empresa

A empresa usa vários nomes comerciais, como VSK Insurance House e All-Russian Insurance Company.

A empresa atua no mercado de seguros da Federação Russa há mais de 15 anos. Ele se autodenomina confiantemente um dos líderes neste campo de atividade. Como várias análises confirmam, a VSK para OSAGO está entre as dez maiores empresas do nosso país em termos de taxas de seguro epagamentos.

VSK possui uma licença válida para celebrar contratos de seguro para mais de 110 tipos de transações. Os serviços são prestados a pessoas físicas e jurídicas.

Durante 2016, a VSK adquiriu o controle acionário de pequenas seguradoras, e várias fusões ocorreram.

As atividades da VSK como seguradora atualmente podem ser descritas como de grande escala e bem-sucedidas.

Procedimento de prestação de serviços por seguradora

Como as avaliações confirmam, a VSK for OSAGO é uma das principais seguradoras do país.

Na prestação de serviços a pessoas físicas e jurídicas, a empresa celebra contratos bilaterais de direito civil com caráter reembolsável.

O contrato tem o seguinte conteúdo:

• Detalhes das partes do contrato.

• Descrição do serviço.

• Condições de conclusão e rescisão.

• Responsabilidade das partes.

• Validade.

• O procedimento para receber um prêmio de seguro.

• Valor do prêmio do seguro.

• Condições para a ocorrência de um evento segurado.

• Responsabilidade das partes.

Documentos-chave

No VSK, OSAGO (as avaliações dos clientes confirmam isso) é um produto chave.

Os principais documentos envolvidos na transação são o contrato de prestação de serviços de seguro, apólice de seguro e documentos de pagamento.

A legislação atual da Federação Russa na área de seguros permite que você aplique o contrato e a apólice ou um desses contratos.

Ou seja, um contrato de seguro que possui um número de identificação edata de conclusão, pode ser aplicado sem a emissão de apólice de seguro, se estipulado pelo regulamento da empresa.

Em outro caso, uma apólice numerada é emitida com base em um contrato de seguro.

A apólice de seguro pode ser individual ou coletiva.

Nos casos com OSAGO e CASCO, é necessária uma apólice de seguro, de acordo com as normas da legislação vigente da Federação Russa.

A atividade das companhias de seguros é regulada pelas normas da Lei Federal de 27 de novembro de 1992 "Sobre negócios de seguros na Federação Russa".

Peculiaridades da ocorrência de um evento segurado

Conforme confirmado pelos comentários, VSK para OSAGO vem trabalhando com sucesso há muito tempo. A empresa tem as seguintes regras e regulamentos.

Durante o período de vigência do contrato e apólice de seguro, o destinatário do serviço após a ocorrência de um evento segurado tem direito a receber um prêmio. O valor e o procedimento para recebimento do bônus são estipulados pelos termos do contrato.

Após a ocorrência de um evento segurado, o segurado deverá, na forma prescrita, apresentar um pacote de documentos, após análise da qual é aceita a emissão de pagamento de prêmio ou recusa.

A seguradora tem o direito de recusar parcial ou totalmente o pagamento caso o segurado tenha violado o procedimento de notificação, coleta de documentos, prazos ou outras condições.

A legislação prevê um prazo para recorrer dessas decisões e um certo procedimento legal.

Decisões sobre recusa parcial ou total de pagamento de prêmios de seguro são apeladas por meio de reclamação junto à companhia de seguros ou ação judicial.

O tribunal tem o direito de cancelara decisão da seguradora de pagamento parcial ou recusa total, reconhecendo-a como ilegal. Se o tribunal decidir pagar integralmente ou aumentar o valor, isso é estipulado no ato judicial, após o qual o segurado tem o direito de exigir a cobrança forçada dos fundos.

Comentários sobre o trabalho da seguradora VSK

Como evidenciado por inúmeras avaliações, o VSK na OSAGO recebe um grande número de reclamações.

Existem desvantagens nas atividades das agências. Devido à localização da sede em Moscou, os documentos são aceitos pelas filiais com posterior redirecionamento para a unidade central. Tomar uma decisão final sobre o material leva muito tempo. Além disso, todos os sinistros de um evento segurado são aceitos nas agências, mas são considerados no escritório central. Nem sempre é possível que os clientes recebam uma pergunta exaustiva sobre o andamento do negócio de seguros, pois as informações são obtidas por meio de extensa correspondência entre o agente de seguros da sucursal e a administração da sede.

O segundo problema são as filas em quase todas as agências para adquirir uma apólice de seguro e solicitar o pagamento devido. Os cidadãos russos estão acostumados a economizar seu próprio tempo no modo de vida ativa da cidade.

Todos os departamentos da seguradora se comunicam por meio de correspondência online. Nesta modalidade, o cliente não tem a oportunidade de obter informações completas. É necessário solicitar cada direção separadamente.

Contras do serviço no escritório central da VSK

VSK Company(As avaliações da OSAGO confirmam isso) não se distingue por uma qualidade especial de serviço.

Devido à aceitação de documentos de muitas filiais e divisões, a sede está ocupada com o trabalho. Como resultado, o serviço local sofre.

De acordo com o feedback do cliente, os funcionários do serviço não fornecem informações específicas sobre a data em que o problema foi resolvido.

Houve violação sistemática dos termos de consideração do material sobre o evento segurado, crédito de pagamentos, consideração de pedidos e petições. O seguro OSAGO VSK é pago há muito tempo (há comentários sobre este assunto).

Os avaliadores precisam ser agendados com antecedência, requisitos rigorosos para inspeção do carro.

Muitos apelos dos cidadãos ao departamento de regularização de sinistros terminam com respostas vazias e formais, sem conteúdo significativo.

Bons pontos

Há um número suficiente de críticas positivas sobre o trabalho da seguradora VSK. De acordo com as estatísticas disponíveis, cerca de 70 eventos segurados são resolvidos com o resultado da satisfação de ambas as partes, seguradora e segurado.

Ao calcular os pagamentos, a empresa praticamente não subestima o custo dos reparos e peças sob as apólices. Isso é confirmado pelas revisões da empresa VSK. OSAGO (Moscou é uma cidade grande, há muitos acidentes) e CASCO são pagos regularmente. Mas isso não é só na capital, em outras cidades a situação é a mesma.

Após a questão ser resolvida judicialmente, em quase 100% dos casos, a empresa reembolsa voluntariamente o valor devido.

A empresa possui uma equipe bastante leal de avaliadores especializados que inspecionam o transporte e calculam.

Pontos negativos

A política CTP VSK (as análises confirmam isso) é um dos produtos mais populares da empresa. Portanto, o número de avaliações negativas nesta área é maior do que em outros contratos.

Mas também há muitas violações no trabalho devido a quantias bastante altas de pagamentos com base nas políticas da OSAGO.

Inicialmente, em muitas regiões da Rússia durante 2016, a questão das políticas de venda era muito aguda. As pessoas tinham que se inscrever com antecedência (2-3 semanas de antecedência) ou ficar em filas por dias para comprar uma apólice da OSAGO.

Pagamentos

O aumento regular do custo da apólice e a f alta de aumento na taxa de pagamento nem sempre são proporcionais.

Quanto mais popular uma empresa se torna, mais frequentemente aumenta o custo dos serviços que ela presta.

Existem muitas críticas negativas na Internet sobre o trabalho da empresa ao aceitar documentos para processar um evento segurado. Os funcionários geralmente cometem muitos erros e erros de digitação, o que posteriormente dificulta o recebimento do pagamento.

Quase nunca um pagamento ocorre no início do período especificado para a transferência de dinheiro. Os fundos são recebidos em um dos últimos dias.

Sobre as avaliações da empresa VSK na OSAGO confirmam que é quase impossível comprar uma apólice online. Eles estão ausentes ou há dificuldades com o funcionamento do sistema durante o registro.

Seguro de vida e saúde

O número mínimo de avaliações negativas na área de seguro de vida e saúde pela VSK. Isso se deve a condições de seguro confortáveis, um alto nível de pagamentos.

Ao contrário de outras seguradoras, ao efetuar tais pagamentos, a VSK exige um pacote mínimo de documentos. Além disso, não há necessidade de aguardar o término do período de tratamento, se isso não complicar o cálculo do pagamento. Se houver documentos médicos relevantes confirmando a existência de um evento segurado, o segurado pode solicitar o recebimento do dinheiro devido.

Outro diferencial da atividade seguradora da empresa na regularização de sinistros é a possibilidade de apresentação de documentos em qualquer filial ou divisão da empresa.

Apesar do ímpeto conquistado, a qualidade do serviço público no sentido de vender apólices OSAGO e calcular pagamentos de eventos segurados não está melhorando.

O seguro VSK (as análises da OSAGO confirmam isso) não é uma empresa muito popular hoje.

Quais medidas devem ser tomadas para se proteger ao registrar um evento segurado?

• Ao fechar um contrato e adquirir uma apólice de seguro OSAGO, leia atentamente os documentos.
• Manter a apólice e o contrato até a data de vencimento.
• Ao fechar um contrato, imprima as regras para receber o pagamento do seguro.
• Notificar oportunamente o representante da empresa sobre a ocorrência de um evento segurado, mantendo a prova escrita de tal notificação.
• Estude atentamente os prazos estipulados e o pacote de documentos necessários para a candidatura.
• Ao enviar um pacote de documentos para pagamento, receba uma cópia do pedido com a marca de aceitação.
• Mantenha toda a correspondência sobre o evento segurado com o agente da empresa.
• Em nenhum caso, até o momento do pagamento integral, faça uma reparação independente do carro ou sua alienação a favor de terceiros.
• Se necessário, faça uma avaliação independente e forneça um relatório à seguradora.
• Em caso de dúvida consulte um advogado qualificado na área.

O que fazer em caso de violação da ordem de pagamentos?

É importante entender que a legislação russa defende a proteção dos direitos e liberdades dos cidadãos. Em caso de violação do procedimento de pagamento, você deve recorrer ao tribunal.

Como mostra a prática, ao considerar ações cíveis sobre o fato de recuperação de uma seguradora em favor de pessoas jurídicas e pessoas físicas, o tribunal geralmente fica do lado do autor, se não houver violações significativas de sua parte.

Requerido judicialmente, ao abrigo da apólice da OSAGO, o cliente da seguradora recolhe não só o pagamento devido, mas também a indemnização, juros pelo uso de dinheiro alheio, multas, custas judiciais, etc. A lei permite que você vá a tribunal não apenas pela questão do valor do pagamento, mas por violação dos prazos.

Após as alterações feitas nos últimos anos, a legislação de seguros tornou-se mais dura, e as seguradoras são punidas por violar suas normas na forma de penalidades severas na forma de penalidades.

De acordo com as estatísticas sobre o trabalho das companhias de seguros na Rússia para 2016, o valor total dos pagamentos sob OSAGO aumentou em quarenta por cento. Isso criou uma situação bastante difícil no mercado de seguros. Algumas empresas foram obrigadas a interromper suas atividades financeiras. Outros foram transformados. Por exemplo, "Bin-insurance" passou pelo procedimento de fusão com a VSK. Após o procedimento de incorporação, o registro dos eventos segurados, a implementação dos pagamentos sob as apólices OSAGO emitidas durante o ano de 2016 nos escritórios da “Bin-seguros” já foram feitas pela VSK.

Conclusão

De acordo com os resultados do trabalho da seguradora VSK em termos de apólices OSAGO para 2014-2016, de acordo com a população, a organização ficou em 6º lugar entre as dez seguradoras mais populares.

No entanto, de acordo com a avaliação do Sberbank da Rússia sobre os pagamentos da OSAGO, o rating do VSK é um pouco mais alto. Nessa lista, a empresa está em quarto lugar entre as dez primeiras.

Esses números, apesar do feedback da população, ainda falam da confiabilidade da seguradora VSK nos pagamentos da OSAGO.

É importante entender que após o pico de atividade do mercado segurador em 2010-2012, a partir de 2014, passou a operar em modo de crise. Isso não pode deixar de afetar o trabalho do escritório central em Moscou e as filiais da companhia de seguros como um todo. Isso afeta os pagamentos sob OSAGO VSK (há revisões sobre este assunto).