Como abrir uma disputa no "Aliexpress"? Informações sobre a disputa no "Aliexpress"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Vender produtos pela Internet tornou-se recentemente uma parte muito densa de nossas vidas. Agora, milhões de russos encomendam anualmente várias coisas em cadeias de lojas. Isso economiza muito tempo e dinheiro. Agora você pode comprar tudo pela Internet: de roupas e eletrodomésticos a alimentos e carros. Um nicho especial é ocupado pela loja online de produtos chineses "Aliexpress". Há muito se estabeleceu como um fornecedor confiável de mercadorias do Reino do Meio. Qual o motivo de sua popularidade? A resposta é simples - no preço dos produtos oferecidos. Lá você pode comprar alguns produtos originais ou suas cópias por um preço que difere várias vezes do mercado.

Entrega pelo correio. Outra vantagem é a versatilidade da loja, nomeadamente a disponibilidade de produtos para absolutamente todos os gostos, por vezes mesmo aqueles que não podem ser adquiridos.em lojas de varejo, ou aquelas cujo custo é bastante alto. No entanto, às vezes as coisas não correm tão bem. Como na vida comum, as mercadorias podem ser de baixa qualidade e o trabalho do correio russo ainda deixa muito a desejar. Portanto, o comprador está protegido de tais riscos. Você pode relatar problemas na transação por meio de uma disputa. Como abrir uma disputa no Aliexpress será discutido abaixo.

O que é Aliexpress

Como mencionado acima, esta é uma loja de atacado chinesa para vários produtos. Mais precisamente, é sua representação, que conecta vendedores com compradores. Na verdade, este é um grande mercado, onde os vendedores oferecem seus produtos em barracas em toda a China. Os pedidos do site são feitos em todo o mundo, por isso é muito popular não apenas na Rússia. Muitos vêm recebendo itens de qualidade do Aliexpress há algum tempo.

As avaliações dos clientes são uma confirmação clara disso. É claro que às vezes vêm produtos de baixa qualidade, e ninguém está imune a isso, mesmo comprando em lojas comuns, mas a administração do site está tentando resolver rapidamente as situações que surgiram. Para minimizar esses casos, você precisa se comportar com competência e, se necessário, saber disputar no Aliexpress.

Como encomendar itens

O pedido de mercadorias é realizado diretamente no site. Para obter o que você precisa, basta se registrar no site, selecionar um produto, pagar usando um cartão bancário ou qualquer outrosistemas de pagamento eletrônico, indicar o endereço para o qual a remessa deve chegar e aguardar sua entrega. Você pode rastrear todos os movimentos usando um número de rastreamento especial, que será emitido pelo vendedor após o envio do pacote aos correios. Às vezes, esse identificador exclusivo está ausente devido ao uso de diferentes serviços de entrega. Deve-se dizer que ao escolher um produto no Aliexpress, as avaliações dos clientes que já encomendaram este item são de fundamental importância. Você pode lê-los rolando a página para baixo.

Quanto tempo esperar por um pacote

Para muitos, esta pergunta é o fator chave e principal que pode afetar o desejo de comprar algo. Além disso, esse fator deve ser levado em consideração antes de abrir uma disputa no Aliexpress. Portanto, o tempo médio de entrega de uma remessa é de 3 semanas. No entanto, isso é sempre diferente. Acontece que um pacote pode voar em uma ou duas semanas, ou pode levar seis meses, mas isso ocorre em casos raros se for perdido. O período mínimo é de uma semana, é improvável que a compra chegue ao proprietário mais rápido.

No entanto, ao fazer o pedido, você pode escolher entre vários serviços postais que diferem nos prazos de entrega. A propósito, não há muita diferença ultimamente.

O que é uma disputa

Então, uma disputa ou, em outras palavras, uma disputa é o esclarecimento de certos motivos pelos quais a mercadoria era de má qualidade ou não foi recebida. No projeto Aliexpress, esta oportunidade é a principal garantia para o comprador. Através de uma disputa, ele pode relatar quaisquer problemascom compra ou entrega. Apesar de todas as mercadorias serem verificadas antes do envio, os serviços postais nem sempre as tratam com cuidado, pelo que o vendedor é totalmente responsável pela encomenda desde o momento em que é enviada até à sua entrega ao comprador. A disputa permite que você informe o vendedor sobre quaisquer excessos ocorridos com o pedido. Cada comprador deve saber disputar no Aliexpress, pois esta é a chave para fazer valer seus direitos.

Motivo para abrir uma disputa

Pode haver vários motivos para abrir uma disputa. Os dois principais são o recebimento de produtos de baixa qualidade e a perda do embarque. Às vezes acontece que o vendedor pode colocar a coisa errada no pacote e, se isso não combina com você, você também deve abrir uma disputa. Muitos estão prontos para suportar o fato de não terem recebido seu pacote, mas isso é fundamentalmente errado, você precisa olhar pelo menos do outro lado que outros farão pedidos com esse vendedor. Além disso, entre os motivos pelos quais você deve abrir uma disputa, pode-se notar a perda de informações sobre o rastreamento do pacote. Mas você não precisa se empolgar com isso, pois muitas vezes o número após passar pela alfândega é alterado para um russo interno, que não é relatado ao vendedor ou ao comprador.

Como abrir uma disputa corretamente

Poucas pessoas sabem como vencer uma disputa no Aliexpress, pois não sabem como abri-lo corretamente. Na verdade, não há nada complicado aqui. A primeira e mais importante regra é iniciar uma disputa apenas se você realmente tiver certeza de que está certo, pois eles podempreciso de prova disso.

Então, você tem certeza de que seus direitos foram violados e pretende abrir uma disputa. Para fazer isso, você precisa entrar em sua conta pessoal, onde precisa selecionar o produto para o qual tem dúvidas. Depois disso, você precisa clicar no botão "Abrir disputa". Depois disso, você será solicitado a responder às perguntas do questionário, nas quais é necessário indicar se as mercadorias foram recebidas e quais reclamações de qualidade existem. Depois de responder às questões, deverá preencher o campo vazio onde deverá introduzir a essência da sua reclamação, sendo aconselhável anexar imediatamente fotografias a confirmar a sua inocência. As informações sobre a disputa no Aliexpress serão atualizadas em sua conta pessoal. O vendedor tem 5 dias para responder e, caso não responda nesse prazo, a disputa será encerrada em favor do comprador.

Disputando

Como abrir uma disputa no Aliexpress, nós descobrimos. Agora você precisa vencê-lo e, para isso, deve liderá-lo corretamente. Não é difícil. Se forem fornecidas provas suficientes na fase de abertura de uma disputa, o vendedor decidirá rapidamente a seu favor. No entanto, isso nem sempre acontece. Em primeiro lugar, ele solicitará que você encerre a disputa e prolongue o período de proteção das mercadorias, mas se isso não for adequado ao comprador, você deverá repetir sua reclamação. Se o vendedor não encerrar a disputa a seu favor, você deve colocar o processo no nível da administração. O agravamento da disputa no "Aliexpress" é realizado pressionando o botão "Exacerba a disputa" no menu de disputa. Neste caso, os moderadores já considerarãomotivo da queixa e proferir o seu veredicto. Já será obrigatório. Caso o próprio vendedor tenha encerrado a disputa no Aliexpress em favor do comprador e devolvido os fundos, não é necessário agravar.

Como encerrar uma disputa

Caso seja possível chegar a um acordo e o vendedor tenha garantido ao comprador que seu problema seria resolvido, você precisa encerrar a disputa. Como fechar uma disputa no Aliexpress? É bastante simples fazer isso: no menu de disputa, você deve clicar no botão "Fechar disputa", após o qual, por acordo com o vendedor, você deve esperar receber o pacote e substituir a mercadoria por uma que possa ser reparada. Ress alta-se que não vale a pena encerrar a disputa sob demanda, pois o vendedor sempre tenta se proteger de possíveis consequências negativas da disputa, como rebaixamento, feedback negativo, reembolsos, tentando evitar isso por qualquer meio. Se você está firmemente convencido de que está certo, precisa levar o argumento até o fim.

Possível resultado da disputa

Em geral, a disputa pode ser resolvida tanto em favor do comprador quanto em favor do vendedor. No segundo caso, a transação passará para o status concluído. Se a disputa for vencida pelo comprador, a loja se compromete a reembolsar o prejuízo financeiro parcial ou integralmente. Os reembolsos serão efetuados no prazo de 5 a 10 dias úteis a contar da data da decisão de devolver os bens ao local onde os bens foram pagos, ao preço a que foram adquiridos.

Deve ser dito imediatamente sobrepossíveis problemas com a conversão de moeda, pois todos os pagamentos no site são feitos em dólares e, se, por exemplo, o pagamento foi feito de uma carteira QIWI, cujo equivalente é rublo, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte para resolver esse problema. A tradução não desaparecerá, apenas "travará" até a solução.

Conclusão

O artigo descreveu como abrir uma disputa no Aliexpress. Você precisa saber como isso é feito, porque essa operação ajudará a proteger os direitos do comprador se eles forem violados. O mundo do comércio eletrônico está apenas começando a se desenvolver e, apesar de sua considerável popularidade agora, o pico será em alguns anos. Muitos, infelizmente, ainda não confiam nisso, outros não sabem usar os sistemas de pagamento eletrônico. É muito mais comum ir à loja e comprar o que você gosta, mas levará mais tempo e dinheiro. Em poucos anos, as lojas tradicionais cairão no esquecimento, pois os preços dos aluguéis estão em constante aumento e muitos compradores já mudaram seu estilo de compra, confiando esse negócio à Internet. As lojas virtuais são o futuro, e isso é um fato. Não precisam de espaço, a equipe é mínima, o que permite que os compradores recebam as mercadorias quase pelo preço de custo, e o vendedor trabalhe depois do fato e tenha uma boa renda.