Como devolver dinheiro do "Aliexpress" de forma rápida e sem problemas? Aliexpress: reembolso no cartão ou carteira

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

As pessoas podem diferir em suas atitudes em relação às compras. Alguém vai à loja com um objetivo claro e uma quantia de dinheiro reservada, enquanto alguém gosta de fazer compras espontâneas e tem um bolso especial com uma nota grande na reserva. Mas os dois não podem, ocasionalmente, negar-se ao prazer de vagar pelas extensões de lojas na Internet. Por que os compradores desistem voluntariamente da excitante viagem às butiques em favor da igualmente excitante navegação no site Aliexpress?

Podem ser vários os motivos: economia de tempo, preços mais acessíveis, conveniência de escolha (você pode sentar no sofá ou até mesmo no banheiro enquanto o gadget demonstra possíveis compras) e disponibilidade de feedback do vendedor. Parece que aqui estão eles - as lojas do futuro! Mas há uma nuance que os proprietários felizes de coisas novas não pensam - como você recebe dinheiro de volta do Aliexpress se a coisa não se encaixa?

Ocorrência de problemas no pedido

Claro que ninguémprevê a possibilidade de desacordo no momento de euforia de encomendar uma coisa nova, mas o que fazer quando surge um problema inesperado? Se houver problemas com o pedido, a primeira coisa a fazer é entrar em contato com o vendedor. Esta é a mesma pessoa que você, que provavelmente está interessada em mais cooperação e no crescimento de sua classificação, o que lhe permite atrair cada vez mais novos clientes. Para se comunicar com ele, você deve usar as mensagens para o despacho, pois essa correspondência pode ser considerada pela administração se o caso não puder ser resolvido pacificamente e for necessária a presença de um árbitro. Quando o fornecedor entra em diálogo e vocês trabalham juntos para analisar o problema, a situação ainda pode ser nivelada. Mas o que fazer quando o fornecedor não responde, ou as conversas com ele não levam a uma solução para o problema? E esses casos são fornecidos no Aliexpress. A administração recomenda abrir uma disputa em seu pedido.

O que é uma disputa?

Na verdade, este termo é interpretado em seu sentido mais verdadeiro, então não há necessidade de dar uma interpretação completa. Basta dizer que a disputa implica a conclusão antecipada do pedido com a previsão de devolução total ou parcial de fundos ao comprador. No processo de resolução amigável da disputa, propõe-se a realização de liquidações em dinheiro entre o comprador e o fornecedor de comum acordo entre as partes. Se a oferta for aceita, então o pedido é considerado concluído, não havendo possibilidade de nova disputa. Exceto quando o pedido chegou com defeito ou chegounão o produto que foi pedido - a abertura de uma disputa pode ser usada para proteger seu dinheiro com urgência na ausência de contato com o vendedor e no final do prazo do pedido. O botão para abrir uma disputa não é ilimitado. Fica disponível a partir de seis dias após a publicação do número do pedido e fica inativo quando a confirmação automática do pedido termina. Depois disso, um reembolso do "Aliexpress" torna-se impossível.

Quanto tempo pode durar uma disputa?

No site Aliexpress, ao fazer um pedido, um cronômetro é acionado, contando o tempo restante até que o pedido seja concluído. Antes do final da contagem regressiva, você pode abrir uma disputa. O tempo máximo de disputa pode levar 15 dias, e o comprador pode transferir a disputa de forma independente para uma reclamação três dias após o início, se for óbvio que a disputa não pode ser resolvida sem o envolvimento da administração. A transição automática da disputa para uma reclamação ocorre após 15 dias. Além disso, a reclamação é considerada pelos mediadores.

Onde iniciar o processo?

Há um botão nas informações do pedido, que deve ser pressionado somente após se familiarizar com a mercadoria recebida e verificar. Se você ativá-lo antes de desembalar as mercadorias, nem pense em como devolver o dinheiro do Aliexpress, pois o pedido será considerado concluído e o dinheiro será integralmente transferido para a conta do fornecedor. O início da disputa é marcado pela resposta à pergunta sobre o recebimento da mercadoria. O comprador pode solicitar um reembolso parcial ou total. Se umSe um reembolso total for selecionado, o comprador concorda em devolver o produto ao fornecedor sem reembolso de postagem.

Como devolver dinheiro do "Aliexpress", e quais poderiam ser as razões para isso?

Você pode começar a preencher o formulário de disputa desde que:

• As mercadorias não foram permitidas pela alfândega.
• Item não foi recebido e devolvido ao remetente.
• O item foi enviado para o endereço errado.
• F alta informação do número do pedido.

Você também pode cuidar da questão de como devolver dinheiro do "Aliexpress" no caso de a mercadoria ter sido entregue, mas houve problemas com sua qualidade ou exterior:

• O produto não corresponde à descrição do texto e foto.
• O item é de qualidade muito baixa para ser usado.
• O produto acabou sendo falso.
• O item está danificado.
• O produto chegou em quantidade menor que a indicada no pedido.

Para ter todos os motivos para iniciar uma disputa, é melhor discutir todos os pontos importantes com o fornecedor, pois a administração do Aliexpress leva isso em consideração. Além das discussões de pedidos, você pode usar o chat normal "Aliexpress" "TRADE MANAGER", mas ao converter uma disputa em uma reclamação, o histórico de mensagens terá que ser baixado separadamente.

A reclamação é dirigida ao tribunal arbitral "Aliexpress" com o controle do mediador. A decisão final do mediador não é passível de recurso. Os termos para consideração de uma reclamação pelas regras não sãolimitado e pode ser adiado.

Capacidade de verificar o status da reivindicação

Um comprador interessado provavelmente desejará acompanhar o andamento de sua pergunta. Para isso, é adaptado o Claims Manager, indispensável para quem está pensando em como devolver dinheiro do Aliexpress. Quais são os status das reivindicações? O conhecimento inicial e a tomada de decisão, da responsabilidade da administração, não são regulados a tempo e não estão sujeitos a solicitações. Este status é Processando. O tempo de espera pela resposta do fornecedor - "aguardando resposta da outra parte" - é limitado em sete dias. Se durante este período o fornecedor não responder e não fornecer a documentação solicitada, o dinheiro será devolvido ao comprador.

Aguardando a resposta do comprador ou "aguardando minha resposta" não pode ser ignorado, pois a reclamação será encerrada. Aguardar a resposta de todas as partes do conflito ou "aguardar resposta da outra parte" ocorre com uma notificação por e-mail, mas ainda é recomendável monitorar o status da reclamação para não perder o tempo de resposta.

Onde está o dinheiro devolvido do "Aliexpress"?

Ao efetuar uma compra, o pagamento ocorre imediatamente. Para isso, use carteiras eletrônicas, cartões ou saldo de celular. Ao resolver uma disputa no interesse do comprador, o dinheiro é devolvido do Aliexpress para um cartão ou carteira eletrônica. Você pode usar uma carteira Qiwi como meio de pagamento. Então há um reembolso para "Aliexpress" para "Qiwi". Pode haver atrasos na devolução do dinheiro dependendo da distância de envio e do câmbio. Você pode acompanhar o reembolso no Aliexpress ligando para o serviço de suporte e descobrir o status da solicitação.

Eficiência do reembolso

Nessa questão, tudo depende da velocidade de resolução do problema com o fornecedor. Assim que o retorno é acordado, seu próprio fato se torna realidade. Mas antes que o dinheiro apareça no cartão ou na carteira do comprador, pode levar até duas semanas. Nesse caso, o comprador não precisa realizar mais nenhuma ação e não tem influência na implementação da devolução. Mas de acordo com as regras do "Aliexpress", o vendedor tem o direito de não confirmar o cancelamento das mercadorias pagas e continuar enviando o pacote.

Então vale a pena escolher "Aliexpress"?

Todos os pontos acima apenas atestam a popularidade da loja chinesa "Aliexpress", que oferece uma abundância de vários produtos, desde equipamentos de informática e eletrônicos, autopeças e equipamentos esportivos, e terminando com roupas, acessórios e joias.

Em qualquer caso, "Aliexpress" oferece os preços mais favoráveis para as mercadorias desejadas e a oportunidade de defender seus direitos em situações em que as mercadorias recebidas não condizem com a qualidade ou aparência. Lembre-se sempre de que do outro lado do computador existem pessoas vivas interessadas em cooperação e satisfação mutuamente benéficas.necessidades do comprador. A administração do site também é responsável por proteger os direitos de todos os participantes do processo de negociação, que intervém em disputas e aconselha como devolver dinheiro do Aliexpress. Uma conta pessoal foi criada especialmente para o comprador, onde estão disponíveis informações sobre todas as transações existentes, concluídas ou potenciais.

Em geral, encontrar informações sobre como devolver dinheiro do Aliexpress é bastante simples, mas gostaria de desejar que todos os potenciais e reais compradores não encontrem situações em que isso seja necessário.