Taxi "Líder": comentários, escritórios, cálculo de custos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Cada um de nós já usou serviços de táxi pelo menos uma vez na vida. Mais de 16% dos cidadãos chamam carros para viagens diariamente. Uma das empresas mais conhecidas para o transporte de passageiros é o táxi "Leader". As avaliações sobre ele na rede são boas, mas nem todos os clientes estão satisfeitos com os serviços prestados. Para não tornar a viagem confortável e não deixar um ponto negativo, é recomendável que você se familiarize com as tarifas de táxi, a rapidez da entrega do carro e o trabalho dos funcionários da empresa em diversas localidades.

Benefícios

Uma das prioridades na escolha do "Líder" é a entrega rápida do carro. Esta é uma das razões mais importantes para pedir um táxi, porque qualquer passageiro quer chegar ao endereço certo sem demora. Para garantir aos passageiros um tempo mínimo de retirada do carro, o serviço de despacho oferece pedidos apenas para os motoristas que estão mais próximos do cliente.

Este sistema elimina a espera de mais de 20 minutos. O tempo médio para um carro ser atendido em um táxi "Líder" é de 7 minutos.

Drivers desta empresadistinguidos por sua cortesia e experiência. Apenas aqueles cuja experiência de condução ultrapassou 5 anos são contratados aqui. Em Rostov, o táxi "Líder" contrata funcionários somente depois de estudar seu histórico de condução nos últimos 10 anos.

A ausência de acidentes por culpa do motorista é um indicador da segurança de seu passeio. De acordo com avaliações do táxi Leader, em outras cidades uma prática semelhante também é usada para se candidatar a um emprego em uma empresa.

Os taxistas líderes também se distinguem pelo conhecimento 100% da cidade. Esta regra é imposta a eles pelo empregador. Para maior comodidade e conforto dos passageiros, todos os carros estão equipados adicionalmente com modernos equipamentos de navegação. Isso permite que os motoristas levem os clientes facilmente ao endereço certo, escolhendo a melhor rota.

Ao pedir um táxi Leader, o passageiro pode ter certeza de que apenas um carro novo em boas condições chegará. A empresa abandonou o uso de carros baratos, focando no máximo conforto para os clientes.

Depósito de táxi

Os carros começam no nível econômico e terminam no VIP premium. As marcas mais econômicas são Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. As viagens VIP são realizadas no Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221.

Além disso, as seguintes marcas de carros de nível de conforto são usadas: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruz. Apresentação de carros da classe "Business" - por carros Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Se se pretende uma viagem com um grande número de passageiros (até 6 lugares), são utilizados os modelos Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

Antes do comissionamento no táxi Leader, os carros passam por diagnósticos obrigatórios. Se houver problemas técnicos, a máquina é enviada para reparo. Essa atenção ao transporte permite minimizar a possibilidade de quebra do veículo durante o serviço de passageiros.

Na frota de táxis da empresa, mais de 67% dos carros produzidos em 2015 e posteriores. Todos os carros estão equipados com ar condicionado. A pedido do cliente, o motorista pode aumentar ou diminuir a temperatura na cabine, abrir a janela ou ligar a música.

De acordo com as avaliações, no táxi Leader, os passageiros nunca serão distraídos por sons estranhos. A comunicação com os operadores é realizada usando computadores especiais no carro. A coordenação do motorista e a comunicação com os operadores são realizadas silenciosamente.

A presença de um sistema GPS permite "lembrar" a estrada, o que é conveniente para clientes regulares. Ao fazer o pedido pelo aplicativo, o sistema sugere automaticamente a rota mais conveniente, levando em consideração os congestionamentos e o possível agravamento das condições climáticas. Um pedido online permite que você acompanhe toda a viagem de um passageiro usando o aplicativo de táxi Leader.

Tarifas

O preço da viagem depende da marca do carro e do horário do pedido. Nos finais de semana e feriados há uma diária especial. Isso deve ser levado em consideração pelos clientes que usam regularmenteserviços de táxi "Líder" em dias de semana.

O aumento no custo da viagem também pode ser devido às condições climáticas. Todos os taxistas sabem que em dias de chuva o preço é mais alto, pois o número de passageiros aumenta drasticamente.

Você pode consultar sobre o aumento de custo ao encomendar um carro através do escritório de despacho. O aplicativo de táxi "Líder" também exibe informações sobre o preço da viagem.

Tabela de tarifas de táxi "Líder" em Moscou:

Nome da tarifa	Hora do dia	Preço mínimo do pedido (RUB)	Pagamento de 1 minuto de viagem (RUB)	Preço fora do anel viário de Moscou (em rublos por 1 km)
"economia"	Dia das 8:00 às 20:59	195	13	+15
	Noite 21:00 - 7:59	245	14
"conforto"	Dia das 8:00 às 20:59	245	15	+20
	Noite 21:00 - 7:59	295	16
"negócio"	Dia das 8:00 às 20:59	295	17	+25
	Noite 21:00 - 7:59	345	19

Cálculo do custo do táxi "Líder" é realizado por taxímetro. Sem ele em boas condições, o carro não pode transportar passageiros e bagagem. Em caso de mau funcionamento do aparelho, o cliente paga pelos serviços de acordo com o horário da movimentação, de acordo com as tarifas da empresa.

Características de transporte de passageiros e bagagens

O cliente tem o direito de cancelar o pedido a qualquer momento, exceto quando o carro já chegou ao endereço. Nesse caso, você deve pagar uma taxa de cancelamento de 200 rublos.

Ao fazer o pedido pelo aplicativo, o passageiro tem o direito de especificar uma marca específica de carro. O custo do serviço é de 200, 300 e 500 rublos (de acordo com a gradação das tarifas).

Um pagamento adicional de 100 rublos é cobrado do cliente se um carro estiver esperando por ele na ferrovia. estação. A taxa de estacionamento também é cobrada do passageiro.

A taxa não inclui o tempo de coleta, que é sempre fornecido gratuitamente. Os clientes de táxi "Leader" têm 5 minutos para entrar no carro. Após o período de espera gratuito, a pessoa paga pelo tempo de inatividade à taxa da empresa.

Os clientes estão proibidos de transportar coisas que possam manchar ou danificar o interior do carro, bem como deixar um cheiro desagradável. Caso contrário, será cobrado ao passageiro o valor do custo da limpeza a seco ou outra eliminação dos danos materiais e das consequências da viagem. O custo depende do valor do pagamento dos serviços em uma determinada cidade e tem uma média de pelo menos 1.000 rublos.

A escolha de uma classe de entrega de carro é obrigatória caso o cliente queira algo diferente de "economia". Por padrão, os carros Volkswagen Polo, Kia Ceed e Renault Logan são atendidos.

Como pedir

Os passageiros escolhem formas modernas de entregar carros. Mais de 87% dos clientes usamtáxi aplicativo móvel "Líder". Mas há aqueles que ainda preferem usar métodos de pedidos padrão. Trata-se de uma chamada ao despachante de um táxi "Líder". Graças à operação 24 horas do serviço e um telefone multicanal, uma pessoa pode entrar em contato com a operadora em 1 minuto.

Além disso, há um serviço "Ligue-me de volta". Ao usá-lo, o cliente não entra em contato com o operador, mas o despachante liga de volta para o passageiro após especificar o telefone de contato. O serviço é gratuito.

O aplicativo de táxi "Líder" está disponível para download em seu smartphone. É grátis. Ao ativar, você deve fornecer um número de telefone válido. Após instalar o aplicativo e realizar as viagens, o cliente não pode perder tempo digitando o endereço, mas opta por repetir o trajeto. Um pedido on-line em um táxi "Líder" não leva mais de 1 minuto. A busca de carros é realizada em 20 minutos.

Disponível no aplicativo:

• Seleciona automaticamente os nomes dos lugares populares (clínicas, shopping centers).
• Imprima informações adicionais para os motoristas (por exemplo, qual lado é melhor ir até a casa).
• Selecione serviços adicionais (transporte de animais ou cadeirinha para crianças menores de 12 anos).

Os telefones de táxi "Líder" são diferentes em cada localidade. Você pode encontrá-los no site oficial da empresa. Além disso, os telefones de táxi "Líder" em Rostov-on-Don, Moscou e outros assentamentos são retratados nas próprias máquinas. Também está disponível em um cartão de visita que você pode solicitar ao motorista.

Serviços Adicionais

Táxi "Líder" amplia a compreensão dos cidadãos sobre as possibilidades do serviço de transporte. Além de entregar os passageiros com bagagem, a empresa oferece os seguintes serviços:

• Cadeira auto infantil. Basta indicar a idade e o número de filhos (se houver vários) no momento do pedido. O despachante pegará um veículo com cadeirinha. O custo do serviço é de 100 rublos.
• "Motorista sóbrio". Esta é uma maneira legal de relaxar na empresa, sem o risco de ficar ao volante de um carro embriagado. O serviço consiste no fato de um funcionário da empresa ultrapassar o carro do cliente dentro e fora da cidade mediante o pagamento de uma taxa. Em Moscou, o custo é de 1.500 rublos por 1 hora de carro dentro da capital e 1.800 fora do anel viário de Moscou. Se o transporte demorar mais de 1 hora de condução, há uma cobrança por minuto a preços definidos pela empresa. Na capital, são 60 rublos para cada 5 minutos adicionais.
• Transporte de animais de estimação. A entrega sem gaiola ou transporte especial está implícita. Antes da viagem, o passageiro é obrigado a notificar o motorista sobre a presença do animal e a necessidade do serviço. Ela é paga. O preço da viagem será aumentado em 100 rublos. Ao transportar cães, o passageiro deve ter fralda (ninhada) e focinheira (para raças grandes). Taxi "Leader" permite que os clientes confiem a entrega de seus animais de estimação sem a participação dos passageiros. O motorista levará o animal para o endereço especificado por apenas 100 rublos para o valor do pedido.
• "Despertador". Na hora designadao carro chegará ao endereço especificado, e o cliente será informado com antecedência sobre sua entrega. Recomenda-se encomendar um "despertador" um dia antes da hora de partida recomendada. O serviço é gratuito.
• Carro sem marcações de táxi. Se o cliente não quiser demonstrar aos outros que está se movendo em um carro personalizado, ele será levado em transporte sem "damas". Antes de fazer o pedido, o passageiro deve indicar que será enviado um veículo sem marcações de táxi.
• Serviço de correio. Ao contrário das empresas privadas de táxi, a "Leader" oferece um serviço aos clientes a um custo mínimo. 100 rublos são adicionados ao preço do pedido pelos serviços do transportador de correspondência, mercadorias e coisas que o cliente especifica.

De acordo com os comentários, o táxi "Líder" foca nos desejos dos clientes. Se o cliente tiver preferências especiais, deverá informá-las antes do início da viagem. Os funcionários da empresa farão de tudo para que o passageiro aproveite a viagem e recomende o serviço aos amigos.

Comentários de clientes

Uma opinião positiva sobre o trabalho de um serviço de táxi é metade do sucesso no negócio de transporte. Nas cidades, principalmente as grandes, a concorrência entre esses serviços é muito alta, então as empresas estão brigando por cada cliente. "Líder" não é exceção.

A base do negócio da empresa é o transporte de passageiros. Existem muitos comentários na rede sobre o serviço de táxi. Nem todos são positivos, mas entre os serviços de transporte há depoimentos negativosMuitas vezes. Observe que o táxi "Líder" está disponível em diferentes cidades da Rússia. Isso é Moscou, Novosibirsk, Samara, Rostov-on-Don e Chelyabinsk. Cada cidade tem seus próprios chefes na gestão da empresa, então os requisitos para os funcionários (despachantes e motoristas) podem variar significativamente.

Como regra, pessoas mais cultas trabalham em Moscou (de acordo com avaliações de clientes). No serviço de despacho, os funcionários recebem pedidos de forma educada, oferecem várias marcas de carros para escolher e informam sobre descontos e benefícios.

Se falarmos do "outback" russo, a situação é completamente diferente. Os clientes relatam que os funcionários do serviço de despacho se permitem falar de maneira rude, desligar e mostrar incompetência em seu trabalho.

Muitas críticas negativas refletem razoavelmente os pontos fracos do táxi. Por exemplo, aumentar o tempo de entrega do carro com mau tempo. Os clientes reclamam que é muito mais difícil esperar por um carro na chuva ou na neve: o tempo de espera aumenta de 20 minutos para 40. Muitas vezes, um táxi não chega ao endereço especificado sem nenhuma mensagem do despachante. Portanto, os passageiros são forçados a gastar tempo pessoal esperando por transporte gratuito nas proximidades.

Há reclamações sobre o serviço "Líder" de clientes que moram em Chelyabinsk, Novosibirsk, Kazan. Há muita negatividade entre os moradores de Samara. As pessoas relatam essas deficiências:

• Os carros são servidos sujos, com cheiro desagradável na cabine.
• A alimentação pode ser adiada indefinidamente.
• Os motoristas são muito rudes, xingando os passageirospalavrões.
• Muitas vezes eles exigem que você pague pelo serviço antes da viagem. Se o passageiro se recusar, ele é simplesmente empurrado para fora do carro. Nessa ocasião, muitos clientes recorrem à justiça, pois a empresa não considera reclamações, mesmo que haja registro de um incidente desagradável em vídeo.
• Muitos motoristas aumentam o valor da viagem a seu critério.
• O serviço de expedição não aceita encomendas antecipadas, por exemplo, à noite para a manhã.

Há também críticas positivas sobre o trabalho da empresa. Clientes satisfeitos observam um aplicativo on-line conveniente. Os pedidos de táxi "Líder" por telefone são cada vez menos aceitos, pois os smartphones são usados por até 98% dos russos. Eles instalam um serviço gratuito que permite que você encontre um carro gratuito nas proximidades em 1-2 minutos.

Se um passageiro quiser encorajar o motorista, deixar uma reclamação ou um desejo, ele pode ligar para o serviço de táxi ou números separados para comunicação. Segundo a empresa, todos os pedidos serão analisados em 10 dias. O número do táxi MTS "Leader" em Rostov-on-Don e em outras cidades pode ser encontrado no site oficial da empresa. No entanto, os clientes relatam que ninguém responde às reclamações. Se um passageiro for muito persistente, ele será simplesmente colocado na lista negra.

Emprego no táxi "Líder"

Trabalhar como motorista é um horário livre, a possibilidade de ganhos ilimitados ou trabalho a tempo parcial nas horas vagas. Taxi "Leader" é um dos mais econômicos da Rússia,é por isso que muitos clientes escolhem este serviço específico. No entanto, um grande número de pedidos nem sempre garante bons ganhos.

Os taxistas líderes reclamam que às vezes os rendimentos mal cobrem o custo da gasolina. Ao mesmo tempo, muitos trabalham quase 14 horas por dia. Em média, você não pode ganhar mais de 50.000 rublos por mês. Nas grandes cidades, isso é considerado de baixa renda no serviço de táxi.

Os motoristas consideram as tarifas do táxi Lider muito baixas. Portanto, eles recebem uma pequena renda mesmo com grandes pedidos. Alguns deles acreditam que uma tarifa baixa dá o direito de servir um carro sujo a um cliente, atrasar a entrega e exigir uma gorjeta. É difícil de acreditar, mas é sobre isso que eles escrevem em suas avaliações de trabalho.

Muitos motoristas notam que um bônus no trabalho é uma sobretaxa durante o horário de pico. Este horário é das 08:00 às 10:00 e das 17:00 às 19:00. Durante esses períodos, a maioria dos passageiros viaja de ou para o trabalho, de modo que o número de clientes aumenta em 170-300%. Para cada viagem, o motorista recebe de 30 a 50 rublos adicionais.

Dicas são bem vindas, claro, mas ficam a critério dos clientes. Nesse caso, o motorista sempre precisa ter troco de 500 rublos. O passageiro deve informar o despachante sobre a necessidade de trocar de notas de 1.000 e 5.000 rublos ou indicar no aplicativo. Se não houver troca e o passageiro não tiver indicado que tem apenas dinheiro em espécie, o motorista deverá providenciar a troca integralmente sem taxa de serviço adicional.

Infelizmente, isso raramente acontece na prática.

Para transportarmotoristas não têm queixas. Carros comprados estão sempre em movimento. Trabalhar em um carro particular é bem-vindo. Neste caso, o motorista não é obrigado a pagar o aluguel do veículo.

Comentários de funcionários

Ao solicitar um táxi "Líder" com a ajuda de operadores, é importante que o cliente informe com precisão o endereço e os desejos do pedido (se houver). O fornecimento de um carro depende em grande parte do trabalho do serviço de despacho. Os funcionários relatam que os passageiros muitas vezes não sabem o endereço exato, ficam confusos sobre qual entrada levar o carro, nomeiam incorretamente o número de passageiros e ligam com reclamações infundadas.

O salário do despachante depende do número de pedidos aceitos e pagos. Não é à toa que os funcionários ficam incomodados com os clientes que demoram muito para explicar as coisas.

Ao pedir um táxi "Líder", muitos clientes relatam que o despachante, sem ouvir o final, desliga. Deixa um gosto ruim.

Os motoristas em seus comentários observam que tarifas muito baixas são a razão pela qual pessoas inadequadas muitas vezes se tornam passageiros (bêbados, com roupas sujas e assim por diante). Depois deles, um cheiro desagradável permanece na cabine ou sujeira nos assentos, mas ninguém paga mais por isso. Tudo tem que ser limpo por sua conta.

Os motoristas também relatam que precisam encher o carro do próprio bolso e consertar avarias de qualquer complexidade.

Táxi "Líder" nas cidades é um dos serviços mais populares. A gestão da empresa deve se preocupar mais com a reputaçãopróprio negócio, resolver todas as disputas que surgiram e selecionar a equipe com mais cuidado.

Endereços de táxis

Se os motoristas vão conseguir um emprego na empresa "Líder", devem se inscrever em um de seus escritórios. O endereço do táxi "Líder" em Moscou: Ogorodny proezd, casa 5, 4º andar.

Endereços em outras cidades devem ser especificados no site da empresa. Os candidatos podem obter informações no site oficial. Em Moscou, o escritório de táxi Leader está aberto durante a semana, das 9h às 18h.