Rebranding do Sberbank: essência, direções, custos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A transformação de uma marca conhecida é um fenômeno bastante comum no setor bancário. Mais frequentemente devido ao fato de que as empresas estão tentando atender às preferências dos consumidores modernos. Isso se aplica, via de regra, não apenas à qualidade dos serviços, mas também ao design. Esta não é a primeira vez que o rebranding do Sberbank se torna o evento mais notável do mercado financeiro.

Recursos do estilo atual

A identidade corporativa desta organização financeira é formada pelo conhecido logotipo, bem como pelo design gráfico.

Deve-se dizer que o símbolo da empresa atual foi escolhido por um motivo. É altamente ambíguo.

O círculo está associado a uma figura geométrica ideal, completa e completa. Parece sugerir os processos de negócios perfeitamente simplificados que ocorrem dentro da empresa.

No entanto, existem informações alternativas que carregam o significado oposto. De acordo com ela, o logotipo pode ser percebido como uma espécie de isolamento eproximidade. Por esse motivo, mesmo antes do rebranding, o Sberbank usava um círculo quebrado.

Assim, os especialistas reconhecem o logotipo atual desta organização como o mais conciso e ao mesmo tempo dotado de um significado colossal. Além disso, pode ser percebido como um símbolo de alguns conceitos que estão inextricavelmente ligados à banca. Esta é uma moeda redonda, cofrinho ou carteira.

Não menos importante é a escolha da cor que o Sberbank usa para a identidade corporativa. O verde é percebido como uma fonte de força interior. Acalma, eleva o tom, respectivamente, cria emoções agradáveis para clientes potenciais e existentes de uma instituição financeira.

Autor do logotipo

Rebranding do Sberbank não deve afetar o estilo reconhecível. Afinal, os consumidores o conhecem há décadas e estão fortemente associados a uma instituição financeira confiável.

O logotipo foi criado por uma artista chamada Lyudmila Morozova. Sua aprovação ocorreu em 1991. Além disso, a mesma fonte é sempre usada para escrever o nome do banco. Foi escolhido porque se assemelha um pouco ao russo antigo e, portanto, enfatiza a identidade nacional da instituição financeira.

Motivo da mudança

Por que precisamos de outro rebranding do Sberbank? Esta pergunta é feita por muitos usuários. Afinal, na opinião deles, a identidade corporativa dessa organização não precisa de transformações. No entanto, a administração pensa de outra forma.

Precisalembre-se que o principal canal para aumentar a notoriedade da marca é uma impressionante rede de filiais espalhadas por todo o país.

Ao mesmo tempo, surgiu uma situação curiosa em que os escritórios existentes não podem se orgulhar de uma unidade de estilo. Apesar da presença de um estilo societário, nem todas as agências correspondiam a ele, pois esse procedimento exigia custos financeiros expressivos por parte da empresa. Foi esse motivo que se tornou a base para o rebranding do Sberbank.

Afinal, o estilo uniforme das sucursais em todo o país permite criar a imagem de uma organização de prestígio que goza da confiança e respeito dos seus próprios clientes.

Essência

O rebranding do Sberbank visa trazer todas as agências existentes para um único estilo, eliminando a fragmentação.

Por muito tempo, nenhuma atualização foi feita no estilo existente, pois a organização foi enfraquecida pela estabilidade e aderência às tradições no atendimento ao cliente.

Os especialistas da empresa monitoram regularmente as opiniões de seus próprios clientes. Muitas vezes estão insatisfeitos com a duração do serviço, bem como com a grosseria por parte dos funcionários. Outra razão para o rebranding é uma tentativa de superar o estereótipo que se desenvolveu entre a população sobre a presença de linhas impressionantes e funcionários incompetentes.

Mudanças anteriores

A eficácia do rebranding do Sberbank é óbvia. No entanto, as mudanças na identidade corporativa afetam apenas indiretamente as finançasindicadores de organização.

O rebranding anterior ocorreu em 2009. As mudanças afetaram não apenas a identidade corporativa, mas também os serviços prestados pela empresa. O novo estilo ganhou um logotipo tão conhecido, assim como a cor familiar. No entanto, deve-se notar que as mudanças não foram dramáticas. A marca ainda é reconhecível.

Custos

Qualquer mudança na identidade corporativa é cara. O custo do rebranding anterior foi de cerca de vinte bilhões de rublos. Segundo especialistas, tais despesas foram justificadas e permitiram que a empresa marcasse claramente sua própria transição para um novo nível de desenvolvimento.

O atual rebranding também custará muito ao Sberbank. A organização planeja gastar dezenas de milhões de dólares na transformação da identidade corporativa. No entanto, os números exatos são desconhecidos.

Direções

Após o rebranding, o nome do Sberbank deve ser ligeiramente reduzido. De acordo com o atual chefe da empresa, o nome atual não reflete totalmente a variedade de serviços prestados. É por esta razão que a palavra “banco” deve desaparecer do nome. Segundo German Gref, a lista de serviços e ofertas da empresa é um pouco mais ampla do que a de um banco tradicional.

No entanto, nem todos apoiam tal decisão. Por exemplo, Anatoly Aksakov acredita que o rebranding é muito caro para uma empresa. Neste momento, a marca está fortemente associada a uma empresa de confiança. Assim, o logotipo e o nome atuais cumprem plenamente sua própria tarefa. Além disso, as empresasque têm uma longa história, ao contrário, procuram manter o próprio nome e não abandoná-lo.

Mas voltando à essência do rebranding. Por que o chefe da empresa nega a necessidade de usar a palavra "banco" no nome? O fato é que no momento essa organização é algo mais. Além dos serviços financeiros, fornece os serviços de uma operadora de telecomunicações, uma plataforma de negociação, etc.

Além disso, os planos futuros do Sberbank indicam um afastamento ainda maior dos padrões tradicionais de negócios. Sob uma única marca, são combinados um número cada vez maior de serviços, cada vez menos diretamente relacionados ao setor bancário.

Resumindo, vale a pena notar que o próximo rebranding do Sberbank não traz mudanças significativas ou cardeais. Se forem, são insignificantes e, provavelmente, não serão perceptíveis para a maioria dos clientes. No entanto, as mudanças devem afetar não apenas a imagem externa, mas também a organização do trabalho dentro do banco. Novas tecnologias serão introduzidas, programas de crédito serão desenvolvidos e serviços de pagamento serão fornecidos. Além disso, a quase total ausência de filas, bem como a disponibilidade de terminais convenientes, será uma agradável surpresa.